El nuevo servicio myCWT messaging permite a los empleados de los clientes acceder a un consultor las 24 horas del día desde su ordenador o dispositivo móvil para cualquier cambio en su reserva.
La creciente preocupación por el medio ambiente y el bienestar de los trabajadores, y la implementación de tecnología para agilizar los procesos son algunas de las tendencias destacadas.
Solo el 32% de los viajeros del sector Energía y Recursos afirma que sus organizaciones miden e informan sobre el impacto en el negocio del bienestar de sus representantes.
La mayoría de los viajes se reprograman por causas externas como cambios en las citas, problemas meteorológicos, alertas de seguridad o retrasos de los vuelos, según CWT.
El uso creciente de la inteligencia artificial, la realidad virtual, la biometría o los comandos de voz son algunas de las tendencias destacadas por CWT y Amadeus.
El precio medio de los billetes en 2019 será un 1,9% mayor que en 2018 y seguirá incrementándose de forma más moderada (1,2%) en 2020, según la previsión de CWT.
La inclusión de elementos de RSC en los viajes de incentivo y tecnología para mejorar el engagement en eventos son algunas de las tendencias destacadas por CWT M&E.
Los viajeros españoles y argentinos son los que más valoran el impacto positivo de los desplazamientos, por encima de la media global del 92%, según CWT.
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