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Con la última edición de PUNTO MICE y el nuevo INFORMES, dedicado a hotelería, les esperamos del 19 al 21 de noviembre en el stand K81.
Ya puede leer nuestra edición Noviembre/Diciembre, con la que cerramos este 2019. Pekín ocupa nuestra portada: la capital china ofrece un exótico combinado de tradiciones milenarias y agresiva modernidad que no dejará indiferente a nadie. Nuestro segundo destino es Barcelona (España), una ciudad que a pesar de la incertidumbre vivida en estos últimos años sigue luchando por mantenerse en la cabeza de la lista de los destinos MICE mundiales. Dedicamos nuestro Puro incentivo a Chiloé, un archipiélago lleno de magia en Chile para viajes de recompensa con la autenticidad como eje principal.
En La Voz del sector tratamos las tendencias en viajes de incentivo: contratantes en empresa, agencias organizadoras y receptivos en destino nos confirman que la búsqueda de la experiencia que deje huella es el leit motiv de cada operación pero para llegar al éxito hay que saber adaptarse a los participantes. En Análisis estudiamos el impacto de la tecnología en los eventos y cómo ésta influye en los diferentes procesos.
En Día a día exponemos los principios básicos del saber estar para generar una buena primera impresión desde el primer momento. Además, propuestas de distintas agencias para estimular a los equipos en Motivación, aplicaciones que facilitan la vida de organizador y viajero en Apps, gadgets para cerrar el año sorprendiendo a representantes y clientes en Con estilo… acompañando las numerosas entrevistas en las que profesionales de referencia del sector nos muestran la Actualidad y tendencias que están definiendo el presente y futuro de la industria MICE.
Les deseamos una excelente lectura, solo tiene que ingresar en el siguiente link
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En el hotel Henn Na de Tokio, proyecciones tridimensionales reciben a los clientes y responden a sus preguntas.
El Henn Na Hotel de Tokio, en Japón, sustituye a los tradicionales recepcionistas por hologramas para atender a los clientes en su nuevo esfuerzo por aplicar la tecnología más innovadora. La cadena se hizo famosa por utilizar robots en la recepción de sus hoteles, una iniciativa que fue abandonada por no resultar efectiva, y espera que el uso de imágenes tridimensionales ofrezca mejores resultados al tener menores costes de mantenimiento y poder actualizarse rápidamente.
Los hologramas se crean por un sistema de proyección de luz y están programados para atender a los clientes en cuatro idiomas diferentes. Se activan cuando alguien entra en la recepción por los sensores de movimiento instalados en la misma. Además, gracias a cámaras enfocadas en los huéspedes y un software especial, pueden “leer” las emociones en tiempo real y adaptar su respuesta.
Aumenta el número de profesionales millennial y la implementación de tecnología, pero pocas políticas se adaptan a ello todavía.
La globalización, el aumento de profesionales pertenecientes a la generación de los millennials y la interrupción o fragmentación de proveedores son las tendencias que tendrán un mayor impacto en la industria de los viajes de negocios, según un informe de GBTA (la asociación global de viajes corporativos, por sus siglas en inglés), en asociación con Cvent. También apunta a un mayor enfoque en la seguridad del viajero y la implementación de tecnología, que plantean nuevos retos para el sector.
Según el informe, uno de cada cuatro buyers encuestados afirma que el 40% de su plantilla está compuesta por millennials. Más de la mitad cree que los jóvenes profesionales tienden a cuestionar más la política de viajes corporativa y el 73% afirma que esta generación prefiere usar herramientas de consumo público. A pesar de ello, solo un 20% de los encuestados ha adaptado su política en respuesta a las demandas de este grupo.
También los avances tecnológicos han mejorado los procesos, pero siguen sin influir en las políticas corporativas. El 70% de los encuestados espera invertir más en tecnología en los próximos cinco años y el 42% afirma que las innovaciones tienen un impacto entre moderado y grande en sus programas de viajes. No obstante, solo el 32% ha cambiado su política en respuesta a la nueva tecnología, mientras que el 54% lo ha hecho para responder a la mayor preocupación por la seguridad.
La integración de la tecnología es también una prioridad a la hora de elegir proveedores, pero solo el 41% de buyers combinan los datos de hoteles o empresas de gestión de viajes con los datos de sus propias herramientas de gestión de eventos, y aún menos con sus herramientas de seguridad (47%), reservas online (36%) o gestión de gastos (18%).
La personalización, facilitada por la tecnología, y la sostenibilidad serán tendencias dominantes, con los insectos como nuevo ingrediente en los menús.
Habitaciones personalizadas y adaptables que pueden transportar a los huéspedes a cualquier parte, sostenibilidad y gimnasios virtuales son algunas de las predicciones destacadas en un informe sobre el hotel del futuro publicado por Hilton con motivo del centenario de la cadena. El estudio, preparado con el apoyo de expertos futurólogos, revela cómo la creciente sofisticación de la tecnología y el cambio climático, entre otros, afectarán al sector hotelero y los viajes en los próximos 100 años.
La personalización, facilitada por la tecnología, será la tendencia dominante, con habitaciones y espacios que responden a las necesidades del huésped en tiempo real gracias a la lectura de microchips instalados bajo la piel. No obstante, en un mundo donde abundará la inteligencia artificial, el contacto humano y el toque personal seguirá siendo lo más buscado, y la tecnología permitirá que la plantilla del hotel disponga de más tiempo libre para interactuar con los clientes.
Los hoteles tendrán un diseño totalmente sostenible, utilizando plástico extraído de los océanos, y actuarán como centros para la comunidad local, incluyendo jardines y granjas comunitarias de insectos, que serán la nueva fuente de proteínas en los menús. Los chefs recibirán datos biométricos de cada huésped para personalizar los platos según sus requisitos o preferencias, acompañándolos de impresiones en 3D individualizadas.
Los gimnasios y salas de fitness del futuro permitirán a los clientes seguir un programa personalizado con un entrenador en holograma, competir nadando con una tortuga virtual en la piscina, o intentar el ascenso virtual al Everest. El informe predice también un futuro de autopistas intergalácticas, días de 2 o 3 horas laborables, y comida rápida en forma de nutritivas pastillas, donde el nuevo lujo consistirá en buscar momentos libres de tecnología.
El seguimiento automatizado de la maleta desde el check-in hasta el avión mejora la calidad de su entrega hasta en un 66%, según SITA.
El uso de tecnología para hacer seguimiento de las maletas, sobre todo desde el momento del check-in hasta que se depositan a bordo del avión, ha mejorado la entrega de equipaje en hasta un 66%, según el informe 2019 Baggage IT Insights publicado por SITA. La empresa de servicios tecnológicos para la industria aeronáutica afirma que, gracias a ello, el número de maletas perdidas descendió en un 47% a nivel global en la última década, situándose en un promedio de 5,69 bultos extraviados por cada mil pasajeros en 2018.
Cada vez más aerolíneas y aeropuertos hacen seguimiento del equipaje en momentos clave del trayecto, como el check-in, carga y descarga, transfers y llegada al carrusel. El 46% de las maletas que se extravían lo hacen durante los transfers de una aeronave o aerolínea a otra, el momento más delicado.
En la pasada década, el número total de maletas extraviadas pasó de 46,9 millones en 2007 a 24,8 millones en 2018, a la vez que se incrementó el número de viajeros, alcanzando un total de 4.360 millones de pasajeros con 4.270 maletas facturadas el año pasado. La pérdida de equipaje supone un coste considerable para las aerolíneas en gastos de compensación, algo que también se redujo de 4.200 millones de dólares en 2007 a 2.400 millones en 2018.
La mayor personalización y la inversión en tecnología para mejorar la experiencia del viajero son otras de las tendencias clave.
La creciente práctica del bleisure (la combinación de ocio y negocio en los desplazamientos) y la búsqueda del bienestar del viajero son algunas de las tendencias que marcarán los viajes de negocios este año, según Amadeus. Su análisis apunta también a la importancia de los millennials como una fuerza emergente que representará el 50% del gasto en viajes corporativos en 2020, y cuyas necesidades se deben tener cada vez más en cuenta.
Otra tendencia destacada es la mayor personalización de la oferta, para lo cual los travel managers se pueden servir de herramientas que facilitan la agregación, búsqueda y comparación. También continúa la inversión en big data, la automatización de procesos, el internet de las cosas y las nuevas tecnologías con el fin de mejorar la experiencia del viajero. Asimismo, Amadeus destaca el surgimiento de las ciudades inteligentes como un factor que impulsará los viajes del futuro.
En esta edición, cuya temática central es el futuro de los eventos, proveedores de servicios, tecnología, venues y destinos presentarán sus últimas innovaciones, mientras que el programa de ponencias cubrirá las tendencias e influencias que van a definir el sector.
Fecha: 26 y 27 febrero 2019
Sede: Olympia, Londres
Web: www.international-confex.com
Su impacto en el sector será un tema presente en todos los elementos del salón del que el Grupo PUNTO MICE es media parter.
Shane Hannam, Portfolio Director de IBTM, nos habla de las novedades que esperan a los asistentes a la edición de IBTM World de este año, que tendrá lugar en Barcelona del 27 al 29 de noviembre¿Qué novedades habrá en IBTM World 2018?
El tema central este año es la tecnología y cómo esta puede mejorar cualquier aspecto en la producción de eventos – desde favorecer la creatividad o el análisis de tendencias a mejorar las conexiones. Nuestros clientes encontrarán tecnología en todos los elementos del salón, con muchas oportunidadesñ de interactuar con productos y servicios innovadores. También hemos extendido el Knowledge Programme para incluir tres ponentes destacados, y acabamos de anunciar el primero de ellos: Duncan Wardle, uno de los cerebros detrás de la compañía Walt Disney, que hablará de innovación, tecnología y creatividad. El programa de 54 sesiones cubre además otros siete temas tópicos para inspirar y educar a los asistentes: tendencias del sector, seguridad, sostenibilidad y RSC, desarrollo profesional, estrategia y marketing.
Shane Hannam, Portfolio Director, IBTM.
¿Qué pueden esperar los hosted buyers este año?
La edición de este año será nuevamente un evento que los hosted buyers no se pueden perder. Cada uno de ellos disfrutará de una agenda de citas de negocios individuales pre-concertadas, acceso a nuestros eventos de networking, la oportunidad de explorar e interactuar con innovadoras tecnologías, productos y soluciones que pueden marcar la diferencia para ellos y también asistir a sesiones educativas. Este año, además, hay nuevos expositores como Turismo de Nueva Zelanda, Plus DMC Group, el grupo hotelero Standard International Management y la empresa tecnológica Codemodeon, que ofrece experiencias divertidas usando tecnología puntera de realidad virtual, aumentada y mixta
¿Qué tendencias percibe y cómo serán tratadas en IBTM World?
La tecnología y la innovación, la seguridad, la influencia de los millennials en las reuniones, la salud y el bienestar, y la creatividad son temas que nuestros clientes tienen en mente porque son clave tanto para su propio desarrollo personal como el de la industria en general. Por eso estarán presentes en todos los aspectos del salón, desde el Knowledge Programme a los expositores e instalaciones con los que se podrá interactuar, o la tecnología y soluciones utilizadas para el evento en sí. En IBTM World nuestros clientes tendrán todo lo que necesitan bajo un mismo techo para entender cómo han evolucionado y continuarán evolucionando estas tendencias, aprendiendo en las sesiones educativas, debatiendo y compartiendo experiencias con otros profesionales afines en eventos de networking, o interactuando con la tecnología y soluciones expuestas.
Un año más el Grupo PUNTO MICE será media partner del salón internacional para el sector de reuniones, congresos, eventos e incentivos que se celebrará en las instalaciones de Fira Barcelona.
El uso de nuevas tecnologías, el bleisure y la mayor conexión emocional con los participantes en eventos marcan el sector, según Ostelea.
El turismo de congresos, reuniones, eventos e incentivos crecerá más de un 5% a nivel mundial en los próximos años, según las estimaciones de Ostelea. La escuela de turismo destaca también que este sector ha adquirido una mayor relevancia en España, con un crecimiento estimado del 16%.
El uso de nuevas tecnologías como la realidad aumentada, el streaming o la inteligencia artificial, y la inclusión de propuestas de ocio dentro de los viajes de negocio (el llamado bleisure), son algunas de las tendencias que están configurando el turismo MICE, según Ostelea. Otro elemento destacado es la mayor conexión emocional con los asistentes a congresos, eventos, ferias y reuniones mediante la incorporación de actividades interactivas y colaborativas.
Según MCI Group, la tecnología puede ayudar a reducir los residuos generados en eventos en un 90%.
El buen uso de la tecnología puede reducir los residuos sólidos que se generan en los eventos hasta en un 90%, según MCI Group. En la primera jornada educacional MCI Talks, organizada por el grupo en Madrid el 23 de noviembre, los participantes coincidieron en que el futuro de la industria pasa por eventos más sostenibles.
Los ponentes destacaron la importancia de diseñar correctamente los eventos de principio a fin teniendo en cuenta la sostenibilidad en todos los aspectos, desde la elección de la ciudad donde se celebra hasta el uso de buenos materiales y acciones innovadoras en el aprovechamiento eficiente de la energía.
Se puso énfasis en lo que pueden hacer las empresas a la hora de fomentar la sostenibilidad, tanto a nivel de formación como en el uso eficiente de energía y transporte o la promoción de buena accesibilidad a las instalaciones.
Según un estudio de la compañía Sustainable Brands presentado en el evento, al 69,7% de los consumidores les resultan atractivas las empresas que respetan el medioambiente.
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