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HRS INTEGRA LA OFERTA HOTELERA DE ACCOR

HRS, proveedor de soluciones tecnológicas hoteleras para viajes de negocios, y el grupo hotelero Accor, anunciaron la firma de un acuerdo plurianual. Según los términos del mismo, la creciente lista de clientes corporativos de HRS hará uso de la tecnología de conexión directa mejorada para acceder a las tarifas más competitivas y condiciones flexibles de los establecimientos de Accor en todo el espectro de categorías del grupo francés.  Los viajeros de negocios que son miembros del programa de fidelidad de Accor, Le Club AccorHotels también podrán beneficiarse de este acuerdo, puesto que pueden ganar puntos y premios cuando reserven a través de canales corporativos HRS. Accor cuenta con 4.900 hoteles en 110 países.

Robert Hornman, vicepresidente sénior de HRS en la zona EMEA, señaló que «además de trabajar de manera más coherente durante el proceso de sourcing hotelero, aprovecharemos nuestra línea de conexión directa con Accor para impulsar un intercambio más eficiente de tarifas, amenities y términos contractuales favorables para la gestión de los programas de viajes y los viajeros corporativos».

Por su parte, el acuerdo con Pan Pacific Hotels Group incluye cerca de 50 propiedades en 29 destinos asiáticos como Singapur, Pekín y Sídney. El gasto en viajes de negocios en la zona de Asia-Pacífico ascendió a 615.400 millones de dólares en 2018 y se prevé que crezca un 5,8% anual hasta 2023, según las estimaciones de la Global Business Travel Association (GBTA). 

HRS ahora trabaja con más de 3.000 empresas multinacionales, incluyendo un tercio de la lista global de Fortune 500. En los sistemas de distribución global (GDS), HRS es el proveedor de hoteles más grande con cinco millones de habitaciones en 350.000 hoteles en 190 países, con una alta proporción de hoteles independientes que representan más del 70% de la oferta en todo el mundo. 

 

HRS RECURRE A LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL AUMENTADA

El portal HRS presenta una nueva tecnología de proyección de tarifas preferentes de hotel impulsada por la Inteligencia Artificial Aumentada (IAA) que permite a los travel managers seleccionar la mejor opción y ahorrar un 10% o más en los principales destinos. Una serie de algoritmos únicos proporciona un benchmark más preciso de los escenarios de precios previstos para 2020 en todo el mundo.

La IAA es superior a la inteligencia artificial estándar, ya que ejecuta múltiples modelos de datos en lugar de una sola rutina. Los modelos de HRS aprovechan los algoritmos de predicción avanzados utilizados por las instituciones financieras, las redes sociales y los grandes mercados de comercio electrónico combinándose y validándose para obtener la mayor precisión. En el análisis se incorporan también factores como la estacionalidad, eventos locales y las tarifas corporativas de referencia en el destino, entre otros. Finalmente, la automatización revisa todos los resultados y selecciona el modelo de datos con el menor grado de error.

Además, los clientes disponen de otros elementos para asegurar las tarifas más competitivas de cara a 2020 y en adelante, como la posibilidad de rastrear cuatro años de historial de tarifas exclusivamente corporativas en más de 180 países desde sistemas de datos de cualquier tipo, además del apoyo de más de 500 expertos en alojamiento corporativo.

HRS AUTOMATIZA EL PAGO DE HOTELES CORPORATIVOS

HRS lanzó una nueva plataforma de pago de hoteles corporativos que simplifica y acelera el proceso. Invisible Pay responde a los problemas más frecuentes como el uso insuficiente de los hoteles preferidos o un alto nivel de gasto fuera de la política de viajes de la empresa con la automatización avanzada de los pagos.

Según HRS, las complicaciones de pago en la recepción del establecimiento y la realización de los informes de gastos son dos cosas que desagradan al viajero corporativo. Un estudio de GBTA (la asociación global de viajes de empresa, por sus siglas en inglés), confirma que el 88% de los viajeros de negocios encuestados seleccionaría un hotel que posibilite el pago centralizado o directo, frente a uno que no cubra esas opciones.

Invisible Pay está diseñado para adaptarse a los requisitos de datos de los departamentos de contabilidad corporativos y de los hoteles, acelerando los pagos y asegurando los datos financieros en un 98% de aceptación. Las pruebas piloto iniciales muestran una reducción del tiempo de procesamiento de siete minutos a solo uno, un 85% menos.

También tiene ventajas para los viajeros de negocios, ya que la aceptación garantizada en la recepción del alojamiento acelera el momento del check-in, mientras que el pago automático elimina las colas para el check-out. El informe de gastos del hotel se automatiza en gran medida a través de los datos de recibos digitales completamente detallados que se cargan en el sistema de gastos corporativos, lo que ahorra a los empleados un promedio de 12 minutos en la creación de su informe de gastos, a la vez que se agiliza el reembolso apropiado y correspondiente.

LAS TARIFAS HOTELERAS VUELVEN A SUBIR

El precio de los hoteles españoles aumentó un 11,6% durante el segundo trimestre del año, comparado con el mismo periodo en 2018, situándose en un promedio de 125 euros por noches según el nuevo Hotel Price Radar publicado por HRS. El informe del proveedor de soluciones hoteleras apunta también a un incremento de las tarifas en las principales ciudades de Latinoamérica, así como en la mayoría de destinos europeos y estadounidenses.

Barcelona, donde los precios subieron un 12,5% con respecto al año anterior, es la ciudad más cara de España con tarifas medias de 144 euros por noche, seguida de Madrid, Bilbao y Sevilla. Alicante y Valencia son las ciudades españolas que experimentaron un mayor encarecimiento, con incrementos del 19,44% y 13,04% respectivamente. Solo Pamplona y la localidad mallorquina de s’Arenal vieron una bajada de precios.

En el resto de Europa, Zúrich lidera la lista con una tarifa media por noche de 190 euros y un aumento del 8% con respecto al segundo trimestre de 2018. Le sigue Londres, con un precio de 188 euros por pernoctación y un aumento del 5%; y Ámsterdam, donde los precios bajaron un 2%, ocupa la tercera posición, con 174 euros de media. La ciudad con el mayor incremento fue Atenas (19%), y Estambul continúa ofreciendo los hoteles más baratos del continente, con una media de 72 euros por noche, tras un descenso del 3%.

La Ciudad de México y Buenos Aires, por su parte, también vieron incrementos del 13% y 11% respectivamente, alcanzando tarifas medias de 124 euros en México y 119 euros en la capital argentina. Las ciudades más caras del mundo se encuentran en Estados Unidos: Nueva York, con un promedio por noche de 267 euros y una subida de precio del 6%; y Washington DC, con 246 euros por pernoctación y una variación del 12% en el gasto. En el ranking mundial destaca el 23% de aumento del coste de los alojamientos de Bangkok, cuyo precio medio se sitúa en los 95 euros, mientras que Kuala Lumpur continúa a la cola de la clasificación con una media de 60 euros por noche.

LAS TARIFAS HOTELERAS VUELVEN A SUBIR

Las tarifas hoteleras aumentaron un 3,3% a nivel global durante el primer trimestre de 2019, comparado con el mismo periodo en 2018, con un precio medio de 124 euros por noche, según el informe Hotel Price Radar publicado por HRS. La subida fue por encima de la media en España, donde se registró un incremento del 5,45% en Barcelona y del 4,72% en Madrid, con costes de 116 euros y 111 euros por noche de promedio, respectivamente.

En Europa, el aumento fue generalizado, con algunas excepciones notables como Estocolmo, donde los precios bajaron un 3,70%, y Moscú (-8,25%). El mayor incremento, del 16,67%, se dio en Atenas, donde el precio medio por noche se colocó en 98 euros por noche. Las ciudades europeas más caras en el primer trimestre del año fueron Zúrich (Suiza), con una tarifa media de 177 euros (5,36% más que en 2018) y Londres, con 176 euros por noche (6,67% más que en el mismo periodo el año anterior).

A nivel global, el mayor encarecimiento se dio en Dubái, donde los precios medios subieron un 32%, de 147 a 194 euros por noche. Washington fue la ciudad más cara con una tarifa media de 229 euros por noche (un incremento del 20%). En Latinoamérica también hubo aumento de precios en el primer trimestre, concretamente un 10% en Buenos Aires, un 6% en Rio de Janeiro (Brasil) y un 2% en la Ciudad de México.

SE DETIENE LA SUBIDA DE PRECIOS HOTELEROS

Los precios medios por habitación de hotel bajaron o se mantuvieron estables en 2018 en muchos de los principales destinos tanto españoles como en el resto del mundo, según confirma el Hotel Price Radar publicado por el proveedor de soluciones hoteleras HRS. Barcelona, Ciudad de México, Rio de Janeiro, Washington o Dubái son algunos de los ejemplos donde hubo un descenso notable de las tarifas.

En España, el precio medio de la pernoctación se mantuvo en 99 euros, la misma cifra alcanzada en 2017. Barcelona sigue siendo la ciudad más cara, con una media de 120 euros por noche, un 7,7% menos que el año anterior. El mayor descenso en las tarifas (-13,6%) se dio en Alicante, mientras que en algunas ciudades los precios subieron, por ejemplo en Madrid (+1,8%), Valencia (+6,8%) y, sobre todo, Bilbao (+12,1%).

Las fluctuaciones de los precios en los destinos europeos fueron limitadas en 2018. Zúrich se mantiene a la cabeza con tarifas medias de 177 euros por noche, igual que en 2017, seguida de Londres, donde los precios bajaron un 0,6% a 176 euros por noche. La celebración del Mundial de Fútbol en Rusia llevó, por el contrario, a un aumento del 9,5% en los precios hoteleros de Moscú.

A nivel global, el mayor descenso se dio en Rio de Janeiro, donde los precios bajaron un 17,5%, de 97 a 80 euros por noche, convirtiéndose en una de las ciudades más asequibles del mundo, después de Kuala Lumpur. En la Ciudad de México las tarifas se redujeron un 6,3%, y en Buenos Aires pasaron de 115 a 113 euros por noche. El destino más caro sigue siendo Nueva York, donde hubo un incremento mínimo, de 248 euros en 2017 a 249 el año pasado.

HRS APLICA EL SOURCING A LAS REUNIONES CORPORTIVAS

El proveedor de soluciones hoteleras presentó un nuevo servicio de sourcing para las reservas de grupos y reuniones corporativas, con el fin de ayudar a las empresas a ser más eficientes en la gestión de sus gastos. HRS estima que las compañías han desembolsado 565.000 millones de dólares en este segmento y se prevé que dicha cantidad aumentará en 2019.

Según un estudio de HRS y GBTA (Global Business Travel Association, por sus siglas en inglés), las reuniones de menos de 50 participantes suponen entre el 50 y 70% del total de las que se organizan en los hoteles catalogados por ellos. El 70% de los meeting planners no sigue un proceso definido para reservar estos encuentros pequeños, optando por canales más adecuados al consumidor final en lugar de aprovechar las relaciones existentes con sus hoteles habituales. En consecuencia, se está perdiendo la oportunidad de ahorrar. 

La nueva solución ofrece a las compañías un proceso único que además contribuye a garantizar la transparencia y el control de los gastos, aprovechando la contratación hotelera ya existente para asegurar ahorros también en la reserva de salas de reuniones, estancias, comida y costes de bebidas, entre otros. 

Con el sourcing, los departamentos de reuniones pueden disfrutar de más tiempo para otras actividades estratégicas, reducir la responsabilidad del organizador gracias a contratos estándar aprobados previamente y simplificar los procedimientos financieros con la integración del pago virtual.

LAS CANCELACIONES DE HOTEL CUESTAN MÁS A LAS EMPRESAS

Los viajeros de negocios siguen sin ajustarse a unas políticas de cancelación hoteleras que, desde hace una año, son más estrictas, resultando en un gasto adicional del 3,8% de promedio para las empresas, según un estudio del portal de reservas HRS. El número de anulaciones de última hora aumentó en un 0,9% en los últimos doce meses.

En consecuencia, las corporaciones están priorizando la flexibilidad de cancelación en sus negociaciones para 2019. Según el estudio, una tercera parte de los 100 travel managers encuestados mostró interés en negociar condiciones especiales para evitar estos gastos adicionales, resultado de la extensión del periodo de penalización por cancelación de 24 a 48 horas introducido por muchas grandes cadenas hoteleras hace un año.

Otra nueva tendencia destacada por el estudio es el aumento del 2% al 8% en el número de establecimientos en destinos urbanos, sobre todo en Estados Unidos, que cobran resort fees. Estas tarifas generarán 110 millones de dólares en ingresos en 2018, de la que una cantidad significativa procederá de los viajeros de negocios que se alojan en estas propiedades.

BAJAN LAS TARIFAS HOTELERAS EN BARCELONA

Los precios de hotel en Barcelona bajaron un 14,3% en los últimos tres meses, como posible consecuencia del panorama político en Cataluña y la llegada de menos viajeros de Europa del norte a destinos Mediterráneos por el buen clima en su región, según HRS. Su último Hotel Price Radar destaca, por el contrario, que las tarifas en España remontaron en general, siendo un 2,1% más altas que en el mismo periodo en 2017.

La tarifa media en España fue de 108 euros por noche en el último trimestre, y Bilbao experimentó la mayor subida (33,3%), convirtiéndose en la segunda ciudad más cara (144 euros por noche) después de Palma de Mallorca (152 euros) y por delante de Barcelona (131 euros) y Madrid (104 euros).

La bajada del turismo nórdico afectó también a destinos como Alicante (con un descenso del 20% en sus precios), Atenas (-8,8%) y Lisboa (7,8%). El líder sigue siendo Zúrich, con 185 euros por noche, seguido de Londres (176 euros por noche) y Copenhague (169 euros).

A nivel mundial, destaca Pekín por el aumento del 21,5% en el precio por noche, que pasa a ser de 96 euros de media, manteniéndose, no obstante, entre los más bajos. La posición de Nueva York como la ciudad más cara del mundo se mantiene sin cambios, con un promedio de 250 euros la noche de hotel.

EL RATE FILTER DE HRS BLOQUEA LAS TARIFAS HOTELERAS INCORRECTAS

El filtrado de las llamadas tarifas «ilegales» que aparecen en los sistemas de reservas corporativas puede ahorrar a las empresas un total de 573 millones de euros al año, según HRS. Un informe de GBTA (la asociación global de viajes corporativos por sus siglas en inglés), estima que una de cada seis tasas hoteleras en los canales de compra es incorrecta y las compañías pagan un 14% más de lo que negociaron inicialmente, o hasta un 20% más en algunos casos identificados por el portal.

HRS aborda el problema con el lanzamiento de Rate Filter, una solución que permite la automatización del filtrado de tasas en tiempo real utilizando inteligencia artificial. Si bien la auditoría y revisión de tarifas (soluciones típicamente reactivas) ayudan a las empresas a recuperar algunos ahorros, esta nueva tecnología identifica las tasas incorrectas por adelantado y evita que aparezcan en canales de compras como GDS, herramientas de reserva online o aplicaciones móviles utilizadas por los viajeros de negocios.

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