Como cada año, IBTM World se presenta como un escenario en el que los asistentes podrán descubrir qué tendencias marcarán la actividad el próximo año y qué otras prácticas, sin embargo, parecen quedarse en 2026.

Conexiones más reales para 2027

Max Fellows, CEO de Allpoints, agencia de consultoría de Reino Unido y desarrolladora, junto con IBTM, del programa para start ups IBTM Ignite, estará presente en IBTM World como ponente. Como adelanto, ha querido compartir su predicción sobre lo que, bajo su percepción, le espera al sector de cara al próximo año. “En 2027, creo que los eventos experienciales recibirán mucha más atención como canal de marketing que en los últimos años”, señala Fellows.

Esta visión es compartida por Claudia Stephenson, Managing Director para la región EMEA (Europa, Oriente Medio y África) de INVNT, agencia de marketing experiencial de Estados Unidos. También participará como ponente en la sesión The Anti-Brief: Stop Producing Events. Start Designing Change. Ella asegura que “el marketing de eventos experienciales se convertirá en una herramienta fundamental a la hora de generar confianza en las marcas”.

Incluir los eventos, convenciones o viajes de incentivo dentro del plan de marketing de las empresas está adquiriendo cada vez más relevancia, aunque todavía no ocupa un lugar destacado. El estudio publicado por Cvent revela que las operaciones MICE presenciales ocupan el quinto lugar en la asignación del presupuesto total destinado a acciones de marketing, por detrás de otras opciones como la publicidad a través de email o las redes sociales.

Por otro lado, la exigencia de las marcas por conocer los resultados que ha generado cada acción seguirá aumentando el próximo año, según Fellows. “Las operaciones en las que sea posible demostrar el resultado serán las que obtengan presupuesto. Quienes no puedan hacerlo, serán los primeros en sufrir recortes”, declara. Además añade que “no es algo nuevo, ya que la medición de resultados lleva años siendo uno de los grandes retos del sector. Resulta increíble que siga siendo un obstáculo tan importante”, opina el CEO de Allpoints.

Por su parte, Stephenson apuesta por viajes de incentivo, eventos y convenciones que estén más “conectados” con el mundo real. Asegura que “el entorno digital está saturado de contenidos sintéticos y los consumidores experimentan un nivel de fatiga digital sin precedentes.”

Además, identifica la inteligencia artificial (IA) como una mera herramienta para optimizar tareas. Opina que la fase de “fascinación” por la IA ya ha pasado y que “en las distintas acciones se dará una mayor importancia a generar momentos espontáneos y genuinos, alejados de los discursos excesivamente preparados”.

Adiós a las agendas saturadas y ritmos insostenibles

De cara a 2027, los entrevistados tienen claro qué tendencias prefieren dejar atrás en el sector MICE.

Fellows considera que la industria debe alejarse de las agendas saturadas. Declara que “demasiados eventos encadenan unas sesiones tras otras sin apenas dejar tiempo para establecer conexiones reales, de modo que el networking queda relegado a encuentros improvisados durante una pausa para el café”. Añade que “para la mayoría de los asistentes, conectar con otras personas es precisamente una de las razones por las que acuden a encuentros presenciales. Por eso, ese tiempo debería diseñarse con el mismo cuidado que los contenidos”.

De hecho, esta es una de las tendencias que identifica el reciente estudio publicado por AMEX GBT en sus previsiones para 2027. Mejorar la experiencia del asistente se consolida como prioridad, impulsada por la demanda de interacciones personalizadas y un networking más efectivo.

Por su parte, Stephenson apuesta por dejar atrás “la expectativa de mantener ritmos de trabajo insostenibles, apostando por la calidad frente a la cantidad. Esto implica establecer límites operativos que eviten el agotamiento de los equipos”.

Ambos coinciden en que se debe dejar de medir el éxito de una acción en función del número de asistentes. Fellows opina que esta cifra “aporta muy poca información sobre los resultados conseguidos”, mientras que Stephenson cree que el éxito “se mide por un diseño estratégico que combine flexibilidad y capacidad de adaptación”.

Fellows concluye que “contratantes en empresa y agencias deben demostrar el valor de su trabajo con cifras relevantes: la calidad de la audiencia, las conversaciones y oportunidades comerciales generadas”.

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IBTM WORLD ACOGERÁ UN NUEVO FORMATO DE TALLERES PRÁCTICOS

Bajo el lema The Age of Disruption, la feria regresará a Fira Gran Via de Barcelona del 17 al 19 de noviembre, con la previsión de reunir a más de 12.000 profesionales y 2.500 expositores de las industrias MICE y congresual procedentes de todo el mundo.

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Viajamos a Oaxaca (México) para descubrir las riquezas que ofrece este destino que basa su atractivo en la hospitalidad y la autenticidad.

Extraemos las principales conclusiones del informe Maximizing CVB/DMO Value for Incentive Travel Programs, de la Incentive Research Foundation (IRF), entre las que destaca que los convention bureaux no cuentan con una estrategia definida para atraer viajes de incentivo.

Dedicamos la sección En profundidad a una serie de consejos para optimizar al máximo los presupuestos destinados al MICE en un escenario de costes cada vez más altos y mayores exigencias de retorno. En Día a día abordamos la importancia de diseñar de manera intencionada los momentos de networking para crear conexiones de valor entre los asistentes. Como en otras ediciones, presentamos tres nuevas ideas de team building para motivar a los equipos.

Estos son algunos de los contenidos que pueden encontrar en esta nueva edición, a la que pueden acceder aquí.

Saludos de la Redacción de Grupo PUNTO MICE

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La encuesta SITE Pulse se ha elaborado a partir de 747 respuestas de cuatro grupos profesionales: 307 compradores (contratantes en empresa y agencias de viajes de incentivo), 199 hoteles y proveedores, 106 DMCs (Destination Management Companies) y 45 DMOs (Destination Management Organizations) y convention bureaux.

Fortalecer las relaciones es la principal función de las ferias

Al preguntarles por la función principal de una feria profesional, los participantes situaron el fortalecimiento de las relaciones en primer lugar, con un 33%, ligeramente por delante de la captación de clientes potenciales (30%). La contratación de servicios quedó en tercer puesto, con un 17%. Por otro lado, solo un 2% considera que las ferias no forman parte de su estrategia de desarrollo de negocio.

SITE desglosa los resultados por perfiles profesionales. El 43,3% de los contratantes en empresa señaló la consolidación de las relaciones existentes como la principal función de las ferias. Este porcentaje aumentó hasta el 52,4% entre las agencias especializadas en viajes de incentivo.

Por su parte, la captación de clientes potenciales y el desarrollo de oportunidades de negocio fueron las principales prioridades para los hoteles y proveedores (38,7%), los DMC (43,4%) y los DMOs y convention bureaux (44,4%).

La formación y el desarrollo profesional ocuparon el cuarto puesto. Solo el 9,3% de los participantes en general los identificó como la función más importante de las ferias profesionales. El porcentaje fue del 15% entre los compradores, del 4% entre los hoteles y proveedores, del 5,7% entre los DMC y del 2,2% entre los DMOs y convention bureaux.

Ante la poca importancia que los encuestados conceden a la formación en las ferias, Pádraic Gilligan, responsable de Consultoría e Investigación de SITE, explicó: “La formación supone una inversión considerable de tiempo, presupuesto y conocimientos especializados para los organizadores de ferias, por lo que su posición relativamente baja en la clasificación merece atención”.

Optimismo con respecto al futuro de las ferias

El estudio refleja una gran confianza de los encuestados en el futuro de las ferias profesionales. Casi seis de cada diez participantes (59,5%) esperan que su importancia aumente durante los próximos tres años, mientras que el 24% considera que su papel se mantendrá prácticamente igual. Solo el 3,5% prevé un descenso.

Por grupos profesionales, los compradores son los que se muestran más optimistas (61,2%), especialmente los contratantes en empresa (65,3%). Les siguen los DMOs y los convention bureaux (56,3%), aunque este último grupo también registra el mayor grado de escepticismo, ya que el 6,7% de sus encuestados prevé un descenso.

El coste, principal obstáculo a la hora de participar en ferias

Las limitaciones de costes y presupuesto constituyen el principal obstáculo para participar en ferias profesionales, según el 46,1% de los encuestados. Les siguen el tiempo que implica ausentarse del trabajo y de los clientes (18%) y la dificultad para demostrar el retorno de la inversión (16,4%).

Estas dificultades varían según el perfil profesional. El coste también es el principal desafío para los cuatro grupos analizados, aunque el porcentaje de respuestas fue más elevado entre los contratantes en empresa (56%). Un tercio de las agencias (33%) identificó el tiempo que supone alejarse del trabajo y de los clientes como su principal obstáculo, mientras que los hoteles y proveedores fueron el grupo que señaló con mayor frecuencia la dificultad para demostrar el retorno de la inversión (24,1%).

Resultados por regiones

Al desglosar las respuestas por regiones, se observa que en Latinoamérica un 33% señala la contratación como la principal función de las ferias profesionales. Europa, por su parte, concede mayor importancia al fortalecimiento de las relaciones existentes (38%). Los encuestados de Asia-Pacífico se inclinan por la generación de clientes potenciales (39%) como su principal objetivo al asistir a estos encuentros. En Oriente Medio y África se observa la distribución más uniforme de las respuestas, y la formación (20,5%) recibe más del doble de importancia que en otras regiones. Aun así, al igual que en Asia-Pacífico, la opción más elegida es la generación de clientes potenciales (28%).

Por otro lado, Latinoamérica es la región más optimista: el 76% de los encuestados considera que las ferias están ganando importancia. Europa, por el contrario, se muestra más prudente. Aunque el 54,5% prevé un aumento de su importancia, es la región menos optimista y la que registra la mayor proporción de respuestas que anticipan un descenso (8%). Asia-Pacífico, sin embargo, registra el porcentaje más alto de indecisos (24%), mientras que un 59% espera un crecimiento. Algo similar sucede entre los encuestados procedentes de Oriente Medio y África, donde una proporción considerable también se muestra indecisa (18%), aunque el 62% espera un aumento de la importancia de las ferias.

En cuanto a los principales desafíos que interfieren en la asistencia a ferias, todas las regiones sitúan los costes como el mayor obstáculo, aunque la carga económica es especialmente elevada en aquellas que requieren desplazamientos de larga distancia, si se tiene en cuenta que la mayor cantidad de ferias se celebran en Europa o Norteamérica, apunta SITE. Así, el coste es señalado por el 68% de los participantes de Asia-Pacífico y el 59% de los de Oriente Medio y África. Europa, sin embargo, se muestra menos preocupada por los costes (36%) y es la región que registra un nivel de inquietud por el retorno de la inversión (ROI, por sus siglas en inglés) muy superior a la del resto de zonas geográficas (23%).

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EL GASTO MEDIO EN VIAJES DE INCENTIVO CRECE UN 7,8% ESTE AÑO, SEGÚN SITE

El 64,5% de los profesionales encuestados en el Incentive Travel Index 2026, publicado por SITE e IRF, señala los factores geopolíticos como el principal motivo para descartar un destino.

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Cada vez más destinos se suman a la iniciativa de facilitar un tránsito más largo que permita disfrutar de sus atractivos. Se recomienda a los organizadores confirmar previamente las condiciones en las páginas oficiales del programa, ya que en algunos casos no hay información específica para reservas de grupos grandes.

Europa

Madrid ofrece Stopover Hola Madrid, el programa de Iberia que permite a los pasajeros con escala en la ciudad prolongar su estancia hasta un máximo de nueve noches. Las agencias pueden gestionar las reservas a través de los sistemas GDS (Global Distribution System) en la página web de Iberia Agencias, con acceso a ventajas y descuentos en alojamiento, restaurantes, transporte y actividades culturales, entre otros servicios. No se especifica el tamaño mínimo de los grupos.

El programa Portugal Stopover permite incluir una escala de hasta diez días en Lisboa u Oporto en los vuelos operados por TAP Air Portugal, tanto a la ida como al regreso. Además de ofrecer un 25% de descuento en los vuelos internos dentro del país, para promover de este modo la visita a otras regiones portuguesas, incluye ventajas en más de 150 establecimientos asociados, entre ellos hoteles, restaurantes y proveedores de actividades. La reserva se puede realizar a través de la página web de la aerolínea, aunque no se especifican condiciones para grupos MICE.

Los pasajeros que vuelen con la compañía Icelandair también pueden incorporar una escala en Islandia de hasta siete días en sus trayectos transatlánticos, sin coste adicional en el vuelo. La parada se añade al itinerario durante el proceso de reserva en la página web de la aerolínea. Sin embargo, el programa no detalla si existen ofertas específicas en alojamiento, restauración u otros servicios, ni publica condiciones particulares para reservas de grupos.

Otra de las opciones más recientes en Europa es Paris Stopover, disponible para grupos de hasta nueve pasajeros que vuelen con Air France y tengan escala superiores a 27 horas en el aeropuerto de París-Charles de Gaulle. Tras reservar los billetes en la web de la compañía, los contratantes deberán acceder a la página de Extime Travel (la marca comercial del Grupo Aeropuertos de París) al menos 48 horas antes de la salida para conocer las distintas ofertas disponibles en alojamientos y actividades, según disponibilidad, y alargar su escala hasta un máximo de cuatro noches.

Asia y Oriente Medio

Estambul cuenta con el programa stopover de Turkish Airlines, dirigido a pasajeros con conexión en la ciudad, que permite dedicar hasta siete días a una escala en el país, además de ofrecer alojamiento gratuito en los siguientes casos: una noche en un hotel de cuatro estrellas para quienes viajen en Economy Class y dos noches en un establecimiento de cinco estrellas para los pasajeros de Business Class. La solicitud debe realizarse al menos 72 horas antes del vuelo. Es necesario consultar en la página oficial la lista de países cuyos pasajeros pueden acogerse al programa. No se publican condiciones específicas para grupos.

Singapur es otro de los destinos que también cuenta con programa stopover para los pasajeros que vuelen con Singapore Airlines y hagan escala en el aeropuerto de Changi. Una de las ofertas que ofrece Singapore Stopover es un bono electrónico de hasta 20 dólares singapurenses para gastar en establecimientos asociados a la iniciativa, vigente hasta el 31 de marzo de 2027. Como en el caso de Estambul, es necesario consultar en la página oficial de la aerolínea la lista de países cuyos pasajeros pueden acogerse al programa. No se especifica una duración máxima para el stopover ni contempla condiciones particulares para grupos.

Por su parte, Qatar Airways ofrece el programa Qatar Stopover, que permite prolongar la escala en Doha entre una y cuatro noches durante una conexión aérea, mediante paquetes que incluyen alojamiento en hoteles de cuatro o cinco estrellas. La compañía dispone de cuatro modalidades: Standard, con hoteles de cuatro estrellas, y Premium, Premium Beach y Luxury, que incluyen establecimientos de cinco estrellas y opciones adicionales relacionadas con experiencias en restaurantes o tratamientos de spa. La reserva debe realizarse a través de la página web de la aerolínea con al menos tres días de antelación. No se publican condiciones específicas para reservas de grupos.

Emirates permite incorporar una estancia de varios días en Dubái mediante el programa Dubai Stopover, sin establecer oficialmente una duración máxima. Los viajeros pueden combinar sus vuelos con alojamiento, excursiones, actividades turísticas y alquiler de vehículos. La experiencia se puede organizar directamente con la aerolínea en el caso de viajeros de business travel o a través de agencias para grupos de más de diez personas.

Latinoamérica

Buenos Aires es uno de los destinos más recientes en ofrecer este tipo de iniciativa con Stopover Buenos Aires, un programa desarrollado por Visit Buenos Aires y Aerolíneas Argentinas. Permite a los pasajeros que viajan con la compañía realizar una parada de 24, 48 o 72 horas en la capital argentina, tanto a la ida como al regreso, sin coste adicional en el vuelo. A través de la plataforma oficial del programa, los organizadores pueden consultar los beneficios ofrecidos por los establecimientos asociados en alojamiento, gastronomía, actividades culturales, experiencias y traslados. Las condiciones para grupos dependen de cada proveedor, por lo que es necesario confirmarlas antes de organizar la estancia.

Ciudad de Panamá ofrece el programa Panama Stopover, de Copa Airlines, que permite incorporar una escala de entre 24 horas y 15 días en la capital panameña sin coste adicional en el billete, siempre que se incluya al reservar los vuelos. Para grupos de más de diez personas, la gestión de la reserva debe realizarse a través del servicio telefónico de la aerolínea.

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LA TENDENCIA APUNTA A QUE SIGA LA CONCENTRACIÓN DE ACTORES EN EL SECTOR

Destacan la entrada de MacGuffin en 4foreverything, que da lugar a This is Noru, y la adquisición del 44,9% de la aerolínea TAP Portugal por el grupo Lufthansa.

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Las tensiones geopolíticas, los riesgos climáticos, el aumento de los costes y los avances en inteligencia artificial (IA) son algunos de los factores que marcarán la evolución del sector en 2027, según BCD M&E. Además, prevé que la gestión de riesgos adquiera un papel aún más importante que en 2026.

Las perspectivas varían en función de la región, el sector y el tipo de operación MICE. El informe señala que algunas empresas protegerán sus eventos insignia y reducirán los encuentros de menor valor. Otras, en cambio, optarán por formatos regionales, y contratos más flexibles para gestionar los costes y los riesgos operativos.

Cuatro cambios para 2027

El informe de tendencias de BCD M&E destaca cuatro cambios que, según sus autores, afectarán a la toma de decisiones y a la evolución del sector de cara al próximo año. Son los siguientes:

1. La resiliencia marca el diseño de estrategias

No se trata de predecir cada crisis o disrupción, tal y como plantea el estudio, sino de construir un modelo operativo capaz de adaptarse a cada programa. La incertidumbre geopolítica, los fenómenos meteorológicos extremos, los problemas de transporte y los cambios en los requisitos de entrada a determinados destinos están obligando a integrar la gestión de riesgos desde el inicio de la planificación del encuentro. BCD M&E anima a los organizadores a pasar de realizar evaluaciones puntuales de riesgos y contar con un único destino en cartera a llevar a cabo un seguimiento continuo de las posibles amenazas y disponer de varias alternativas de destino por si surge algún imprevisto.

2. La inteligencia artificial pasa de la experimentación al uso responsable

Para los autores, el reto ya no consiste en incorporar la IA por motivos de innovación, sino en utilizarla para aportar beneficios concretos. Su aplicación puede reducir tareas repetitivas, facilitar el acceso a la información, analizar datos y ayudar a tomar decisiones con mayor rapidez. Sin embargo, BCD M&E advierte de que su adopción también exige controlar su uso, garantizar la supervisión humana y evaluar los costes y resultados que la IA genera, evitando la fatiga derivada de una utilización constante y excesiva de esta tecnología. 

3. Hay que ganarse la atención y la confianza de los asistentes

Ante la abundancia de información y la posibilidad de acceder a todo tipo de contenidos en Internet, asistir presencialmente a un evento debe ofrecer un valor diferencial que justifique el desplazamiento del individuo, explica el informe. Los participantes buscan oportunidades de interacción, relaciones profesionales de calidad y experiencias wow! Por ello, BCD M&E sugiere que, para que eso suceda, los organizadores deberán reducir las agendas saturadas, fomentar formatos participativos y diseñar propuestas accesibles e inclusivas para todo tipo de público. El informe considera imperativo dejar claro el valor del encuentro antes de enviar la invitación.

4. Las operaciones MICE pasan a gestionarse como una inversión estratégica

BCD M&E señala que las empresas están dejando atrás la organización de reuniones y eventos de forma aislada para integrarlos en una estrategia global, alineada con sus objetivos y las necesidades de sus clientes. Es lo que el informe denomina tener una “visión de portafolio”. Este enfoque les permite determinar qué operaciones son prioritarias, reducir aquellas que aportan menos valor, optimizar los presupuestos y mejorar la negociación con los proveedores.

Perspectivas regionales

El informe hace un recorrido por las distintas regiones geográficas e identifica los factores y tendencias que marcarán la evolución de la industria en 2027.

EMEA

La demanda de reuniones, viajes de incentivo, convenciones y eventos en Europa, Oriente Medio y África (EMEA) se mantiene resiliente, señala el informe, aunque las condiciones económicas, regulatorias y operativas varían según el destino. Para los autores del estudio, el aumento de los costes energéticos presionará los presupuestos para MICE en algunos países. Según BCD M&E, Barcelona (España), Madrid y Lisboa continuarán siendo destinos atractivos, junto con Ciudad del Cabo, Marrakech (Marruecos) y Estambul (Turquía). En Oriente Medio, se prevé que ciudades como Dubái (EAU) y Abu Dábi sigan enfrentándose a los desafíos derivados de los conflictos y la inestabilidad regional. Los sectores relacionados con life sciences, tecnología, servicios financieros, industria y defensa seguirán siendo “fuentes importantes de demanda”, señala el estudio.

Latinoamérica y Norteamérica

Por su parte, Latinoamérica afronta 2027 con una demanda resiliente y perspectivas “cautelosamente positivas”, según el estudio. México y Brasil seguirán siendo los principales destinos para las operaciones MICE de la región. Sin embargo, el informe señala que, en el país sudamericano, el aumento de los costes y la escasez de profesionales cualificados añadirán complejidad a la organización de viajes de incentivo, convenciones y eventos corporativos. La incertidumbre económica y política también podría acortar los plazos de planificación, especialmente en Argentina, donde se prevé una mayor cautela durante la segunda mitad del año debido a las elecciones presidenciales.

En Norteamérica, la demanda se mantendrá estable y los presupuestos tenderán a permanecer sin grandes cambios, según BCD M&E. Esto exigirá a los organizadores controlar los costes sin reducir la calidad de las operaciones MICE. Los gastos de transporte, energía y catering, junto con las políticas de visados, influirán en la planificación, señala el informe.

APAC

Por último, la región de Asia-Pacífico (APAC) afronta el próximo año con diferencias entre los grandes destinos MICE ya consolidados y los emergentes, indica BCD M&E. Singapur seguirá siendo uno de los principales hubs de la región, aunque con precios elevados, mientras que Bangkok destacará por su flexibilidad y unos costes relativamente más asequibles. India y China concentrarán buena parte del crecimiento, señalan los autores, al tiempo que aumentará el interés por aquellos destinos del sudeste asiático que están ampliando sus infraestructuras para acoger a grandes grupos. Sin embargo, el encarecimiento de los billetes de avión seguirá condicionando la elección de destinos, concluye el estudio.

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MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL ASISTENTE SERÁ LA MÁXIMA PRIORIDAD PARA 2027

Según el 2027 Global Meetings and Events Forecast de Amex GBT, los costes han pasado de ser el principal reto de planificación para 2026 a ocupar el quinto lugar en 2027, y el 91% de los profesionales prevé un aumento de los presupuestos para el próximo año.

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Los resultados se basan en los datos compartidos por las diferentes asociaciones españolas que forman parte de la federación.

La presencia femenina varía entre subsectores

Las principales conclusiones del estudio muestran diferencias significativas en la participación femenina según los subsectores, los perfiles profesionales y los modelos empresariales.

La presencia de mujeres es elevada en determinadas áreas, como administración, comunicación, marketing, organización y gestión. En algunas asociaciones, representan más del 50% de las plantillas, como ocurre en APCE (Asociación de Palacios de Congresos de España), AEVEA (Agencias de Eventos Españolas Asociadas) y ADEAPE (Asociación Española de Agencias de Personal para Eventos).

En otras entidades, como ASPEC (Asociación Nacional de Carpas, Instalaciones Temporales, Marketing Ferial y Servicios Auxiliares), la representación femenina se sitúa entre el 10% y el 15%, mientras que en ASEAMAC (Asociación de alquiler de maquinaria y equipos) es inferior al 10%.

Sin embargo, una elevada presencia femenina en las plantillas no siempre se traduce en una representación equitativa en los puestos directivos o de toma de decisiones.

En este sentido, AEVEA declara contar con una dirección equilibrada y una elevada participación de mujeres en los órganos de decisión. Por el contrario, otras asociaciones, como AFE (Asociación de Ferias Españolas) y ONGO (Asociación Empresarial de Diseño y Producción de Stands y Eventos), señalan que la presencia femenina en puestos de dirección o gerencia sigue siendo minoritaria.

En otros casos, como CEFAPIT (Confederación Española de Federaciones y Asociaciones Profesionales de Guías de Turismo) y ADEAPE, las mujeres tienen una representación mayoritaria en los perfiles directivos.

Distribución de la presencia femenina por actividad

A partir de los datos aportados por las asociaciones, se podrían distinguir los siguientes tres escenarios:

• Actividades con una elevada presencia femenina: incluyen las agencias de eventos, los palacios de congresos y los servicios de guías turísticos. En AEVEA, ADEAPE, APCE y CEFAPIT, las mujeres representan más del 50% de las plantillas.
• Actividades con una presencia femenina intermedia: comprenden los recintos feriales, el catering y las agencias de viajes, donde persisten retos relacionados con el acceso a puestos de decisión. En este grupo, la representación femenina se sitúa generalmente entre el 25% y el 50%. Entre las asociaciones incluidas en este nivel figuran AFE y AEC (Asociación Empresarial de Catering).
• Actividades con una representación femenina reducida: esta situación se observa especialmente en perfiles técnicos, de producción, operaciones y montaje, vinculados a los servicios audiovisuales, las instalaciones temporales, los stands, el transporte y el alquiler de maquinaria. En este grupo se encuentran ASPEC, ONGO, ASEAMAC, FIAVE (Federación de la Industria Audiovisual y Eventos) y AETRAM (Asociación de Empresarios de Transporte en Autocar de Madrid).

Medidas y prioridades para la igualdad

Entre las medidas mencionadas por las asociaciones participantes figuran los planes de igualdad, la flexibilidad y la conciliación laboral, los protocolos frente al acoso, la formación en igualdad y diversidad, los procesos de selección basados en criterios de igualdad y las acciones para dar visibilidad al talento femenino.

No obstante, el grado de conocimiento sobre su aplicación varía. Mientras algunas asociaciones indican que estas medidas están implantadas de forma generalizada, otras señalan que solo se aplican en determinadas empresas o que no disponen de información al respecto. Por tanto, la existencia de una medida declarada no significa que se esté aplicando de manera efectiva.

En cuanto a las prioridades identificadas por las asociaciones para avanzar en materia de igualdad, destacan la mejora de la conciliación, el acceso de las mujeres a puestos de responsabilidad, su incorporación a perfiles técnicos, el refuerzo de la formación y la capacitación, y la visibilidad de mujeres referentes en el sector.

Variables que no pudieron medirse

Foro MICE señala que, aunque este estudio constituye un punto de partida, los datos disponibles no permiten medir con precisión varios aspectos relevantes para evaluar la igualdad y la equidad en la industria MICE.

Entre ellos figuran la brecha salarial, la distribución general por categorías profesionales, la tasa de empleo femenino en el sector, las oportunidades de promoción y desarrollo profesional, y la representación de las mujeres en los órganos de gobierno y decisión.

Según la federación, estos aspectos deberán incorporarse progresivamente a futuras mediciones para ampliar el conocimiento sobre la situación de la igualdad en la industria.

Propuestas de actuación

Las asociaciones han trasladado a Foro MICE una serie de propuestas para realizar un seguimiento de la evolución de la presencia femenina en el sector:

• Crear un Observatorio o Barómetro anual de igualdad: diseñar un cuestionario breve, común y anónimo que las asociaciones puedan distribuir entre sus empresas asociadas.
• Acordar un conjunto mínimo de indicadores: establecer criterios que permitan medir de forma objetiva los avances y detectar desigualdades en aspectos como la brecha salarial, la representación en puestos de decisión, la conciliación y la presencia femenina en áreas técnicas.
• Facilitar la incorporación en perfiles técnicos: impulsar acciones de orientación, formación y contacto con empresas, así como dar visibilidad a mujeres que ejerzan estas profesiones y puedan servir de referentes.
• Compartir buenas prácticas de conciliación: elaborar una guía práctica de actuación que reúna medidas realistas y aplicables a las empresas del sector.

A partir de estas propuestas, Foro MICE se compromete a impulsar cuatro líneas de actuación para avanzar hacia una industria más equitativa e inclusiva: fomentar la representación y el liderazgo de las mujeres en puestos directivos; impulsar el talento femenino y su acceso a profesiones técnicas; promover la equidad y la corresponsabilidad laboral; y reforzar la visibilidad, las alianzas y la transformación cultural.

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FORO MICE ANALIZA EL COSTE DEL ABSENTISMO LABORAL PARA EL SECTOR EN ESPAÑA

El informe revela que las bajas en la industria de reuniones han crecido un 24% en cuatro años, lo que supone un impacto económico de 2.339 millones de euros.

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MacGuffin se convierte en This is Noru

Recientemente, 4foreverything, empresa de marketing experiencial y producción de eventos, ha comprado la agencia MacGuffin que pasará a proveer sus servicios como This is Noru, una nueva compañía de marketing experiencial especializada en el desarrollo de eventos corporativos. Por su parte, 4foreverything mantendrá su identidad como marca principal del grupo y aportará sus capacidades productivas, financieras y de innovación a la nueva plataforma.

Según los responsables de la integración, This is Noru contará con un equipo fijo encargado de la relación con los clientes, la estrategia y la creatividad. Según las necesidades de cada proyecto, se incorporarán además profesionales especializados en producción, desarrollo digital, sostenibilidad, tecnología y audiovisuales.

Lufthansa compra casi el 44,9% de TAP Portugal

En lo relativo al sector aéreo, el grupo Lufthansa ha adquirido el 44,9% del capital de la aerolínea TAP Air Portugal, lo que lo convierte en socio del Gobierno portugués, que conserva el 50,1% restante. El acuerdo aún se encuentra en proceso de formalización y podría no completarse hasta 2028.

El principal interés de Lufthansa por la aerolínea portuguesa, que seguiría operando con el mismo nombre, es reforzar su presencia en las conexiones entre Europa y Brasil, uno de los principales mercados de TAP, y otros destinos del Atlántico Sur. Además, el grupo alemán planea ampliar los enlaces con América Latina, África y Norteamérica.

Minor Hotels se alía con la plataforma de experiencias Fever

Como novedad en el sector hotelero, la compañía Minor Hotels (NH Hotels) se ha aliado con la plataforma de cultura y entretenimiento Fever con el fin de ampliar su oferta de actividades y propuestas de team building para clientes corporativos y grupos MICE.

Por un lado, el acuerdo contempla la organización de experiencias privadas para grupos de clientes de la cadena, como los conciertos Candlelight, celebrados en directo a la luz de las velas. Por otro, permitirá al personal de recepción o guest relations del hotel acceder al catálogo completo a través de una nueva plataforma b2b y gestionar reservas para grupos durante sus estancias, como actividades inmersivas o talleres creativos.

La alianza entró en vigor el pasado mes de septiembre en los hoteles de la cadena ubicados en España. Está previsto que se extienda a otros destinos de Europa y Latinoamérica a lo largo de 2027.

Por otro lado, la cadena hotelera Wyndham ha firmado una alianza estratégica con HotelREZ Hotels & Resorts para ampliar la oferta de su marca Registry Collection Hotels. El acuerdo permitirá incorporar 40 hoteles independientes de lujo pertenecientes a la colección Elegant Hotels of the World, de HotelREZ, a principios de 2027, con nuevas incorporaciones previstas posteriormente.

Los establecimientos tendrán acceso a los canales de distribución, las herramientas tecnológicas y el programa de fidelización Wyndham Rewards, pero mantendrán su propiedad, gestión operativa e identidad de marca.

GL Events adquiere MCO Congrès

Esta concentración de actores también ha llegado al sector ferial. Este año se ha formalizado la compra de MCO Congrès, un organizador profesional de congresos (OPC) especializado en el ámbito médico-científico con sede en Marsella (Francia), por parte de GL events, la compañía internacional organizador de ferias, congresos y eventos corporativos.

Según la empresa compradora, el objetivo de esta adquisición es reforzar el área de Salud y Ciencia (Health & Science) dentro de la división GL events Exhibitions, dedicada a la organización de ferias.

Amex Travel incorpora más de un millón de alojamientos de Airbnb

Para los profesionales del business travel, American Express y Airbnb han anunciado una asociación que permite incorporar más de un millón de alojamientos a la oferta de Amex Travel.

Los titulares de determinadas tarjetas American Express pueden reservar estancias de Airbnb a través de la web o la aplicación de Amex Travel y acumular puntos Membership Rewards en reservas prepagadas. En concreto, quienes dispongan de las tarjetas Consumer y Business Platinum acumularán cinco veces los puntos habituales por cada dólar gastado en reservas prepagadas de Airbnb realizadas a través de Amex Travel. La colaboración también amplía los beneficios de las tarjetas Platinum, cuyos titulares podrán acceder a un crédito anual de hasta 600 dólares para alojamiento si reservan en línea estancias de Airbnb Luxe de al menos dos noches a través de Amex Travel.

Tras completar la reserva, los titulares de tarjetas podrán consultar sus viajes en Amex Travel, mientras que la gestión de las estancias, la comunicación con los anfitriones y los cambios deberán realizarse a través de Airbnb.

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LUFTHANSA ADQUIERE LA MAYORÍA DE ITA AIRWAYS

La antigua Alitalia se convierte en la quinta aerolínea del grupo, junto a Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines y Brussels Airlines, y continuará operando bajo su marca.

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El estudio se ha elaborado a partir de los resultados de una encuesta realizada a 500 profesionales de la industria de reuniones en once países.

Una de sus principales conclusiones es que, a pesar de los retos que afronta el sector, como el aumento de los costes y la incertidumbre económica y geopolítica, el 93% de los encuestados se muestra optimista sobre la salud del sector para el próximo año.

Además, los profesionales prevén celebrar más operaciones MICE de todos los formatos (virtuales, híbridos y presenciales) que en 2026.

Los precios preocupan, pero no tanto

En cuanto a las prioridades de los perfiles encuestados de cara al próximo año, mejorar la experiencia de los asistentes a través de experiencias memorables ocupa el primer lugar de la lista, con un 42%.

El segundo lugar, con un 31%, lo comparten la mejora de la gestión de riesgos y la intención de incorporar los últimos avances tecnológicos.

La preocupación por los costes ha pasado de ser el principal reto en la previsión de 2026 a ocupar el quinto lugar en 2027. Solo un 27% identifica la reducción de precios como una prioridad, junto con la búsqueda de venues más rentables.

Amex GBT considera que estos resultados podrían deberse a que los profesionales se sienten ahora mejor preparados para hacer frente a la subida de precios que el año pasado. De hecho, el 91% prevé que los presupuestos aumentarán en 2027 y uno de cada diez espera que el incremento sea significativo, es decir, superior al 11%.

Aumento del coste total por asistente

Aunque no sea la principal preocupación, los profesionales encuestados prevén un aumento general de los costes de cara al año que viene, independientemente del tipo de operación MICE que se organice.

Aun así, consideran que no todos los formatos experimentarán el mismo incremento. El 91% de los profesionales prevé que los lanzamientos de productos serán el formato que experimentará un mayor aumento en el coste total por asistente. En segundo lugar se sitúan las conferencias con ferias comerciales (84%), seguidas muy de cerca por los viajes de incentivo (83%).

Cuando en el estudio se les pregunta a los encuestados cómo intentan mitigar el impacto de la inflación en sus operaciones, el 36% afirma optar por reuniones virtuales, el 35% prefiere cambiar de destino y el 33% se decanta por cambiar de venue o reducir el número de asistentes. Por su parte, el 31% opta por reducir el gasto en comida y bebida por asistente.

Los asistentes demandan networking personalizado

El informe destaca que los asistentes valoran cada vez más las oportunidades de conectar con otros participantes. Los encuestados afirman que la audiencia demanda cada vez más interacciones personalizadas (35%), mayores oportunidades para socializar y establecer contactos (31%), así como sesiones interactivas y talleres prácticos (31%).

Sin embargo, los profesionales también reconocen que diseñar eventos, convenciones o reuniones capaces de conectar con los asistentes, cada vez más exigentes, constituye el mayor reto al que se enfrentan de cara al próximo año.

En cuanto al uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de los invitados, el informe identifica su aplicación en tres tareas principales. En primer lugar, el uso de asistentes virtuales y chatbots para ayudar tanto a los asistentes como a los organizadores (41%). Les siguen las aplicaciones con agendas personalizadas basadas en IA (33%) y las herramientas tecnológicas que permiten hacer un seguimiento de las opiniones de los asistentes en tiempo real (27%).

El uso de la IA como apoyo al personal humano

Amex GBT compara los usos para los que se destinaba la IA en el informe de 2026 con las recogidas en la edición actual. Mientras que anteriormente se usaba, principalmente, para la planificación, la generación de conceptos creativos y la comunicación, ahora se emplea sobre todo para que el personal in situ recopile información del público, con el fin de ofrecer un servicio personalizado y mejorar su experiencia (34%).

En segundo lugar se mantiene, al igual que en el informe de 2026, el uso de la IA para la comunicación (32%). Le sigue de cerca su aplicación para hacer un seguimiento del nivel de interacción o engagement del público, con un 31%.

Sin embargo, los datos también apuntan a que el conocimiento y el aprovechamiento de esta tecnología todavía son limitados. Solo una minoría de los profesionales utiliza la IA para personalizar sus operaciones o tiene previsto hacerlo: un 23% afirma que aprovechar mejor los datos de los asistentes para diseñar sus experiencias es una prioridad para el próximo año.

La incertidumbre geopolítica

Uno de los factores que más ha condicionado al sector en 2026 ha sido la incertidumbre geopolítica, derivada de los conflictos internacionales vigentes. Todo apunta a que seguirá marcando la actividad en 2027.

Ante la coyuntura actual, alrededor del 79% de los encuestados afirma aplicar prácticas de gestión de riesgos en todas o en la mayoría de sus reuniones, convenciones o eventos.

Sobre cómo ha afectado la inestabilidad geopolítica a sus operaciones, alrededor del 39% declara haber cambiado de destino, el 37% haber celebrado más reuniones virtuales y el 30% haber reducido el número de asistentes.

Aun así, para muchos profesionales esta situación no implica tener que cancelar sus operaciones MICE: solo el 22% afirma haber celebrado menos reuniones o eventos por este motivo. Según Amex GBT, la mayoría opta por adaptarse mediante la búsqueda de espacios o destinos alternativos.

Preferencia por destinos accesibles

Según el informe, la facilidad para desplazarse hasta el lugar donde se celebra la acción es la principal característica que tienen en cuenta los profesionales a la hora de seleccionar un destino, con un 43% de las respuestas.

Muy de cerca, un 41% prioriza la seguridad de los asistentes, mientras que el coste ocupa el tercer lugar, con un 34%.

En cuanto a las prioridades de los profesionales en materia de sostenibilidad, accesibilidad e inclusión para el próximo año, el informe identifica cinco tendencias clave. El 47% da prioridad a mejorar la accesibilidad de los eventos y reuniones, ya sea mediante opciones de transporte accesibles, recintos adaptados para sillas de ruedas o intérpretes de lengua de signos.

Por su parte, el 40% apuesta por medidas que fomenten la inclusión cultural y social, mientras que el 30% se decanta por opciones sostenibles de comida y bebida y por reducir al mínimo el uso de productos desechables.

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EUROPA PROTAGONIZARÁ EL AUMENTO DE PRECIOS EN LOS HOTELES

El último informe de AMEX GBT para 2027 sitúa a Madrid como la capital en la que más aumentarán las tarifas, seguida de Edimburgo. En Ciudad de México y Buenos Aires también se esperan subidas significativas.

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Elaborado en colaboración con Oxford Economics, el informe recoge las respuestas de 2.017 profesionales del segmento de los viajes de incentivo de 83 países, a través de una encuesta online realizada entre mayo y julio de 2026.

En la mayoría de las preguntas, el estudio distingue entre los compradores encuestados, es decir, los responsables de organizar viajes de incentivo en empresas y agencias especializadas, y los vendedores, entre los que se incluyen las destination management companies (DMCs), las destination marketing organizations (DMOs) y los proveedores, como hoteles, compañías de cruceros y venues.

Uno de los principales resultados del informe es que el 62% de los profesionales encuestados prevé que la actividad de los viajes de incentivo en 2027 se mantenga en niveles similares a los de 2026, mientras que cerca del 26% espera un incremento. En este sentido, los compradores de la región de Asia-Pacífico son los más optimistas de cara al próximo año, con un 36,8%, una cifra que aumenta hasta el 58,5% en las previsiones a dos años. En cambio, Europa Occidental es la única región donde las expectativas a dos años (22,7%) son inferiores a las previstas para el próximo año (24%).

5.500 dólares de gasto medio por persona

En 2026, el gasto medio por participante en viajes de incentivo fue de 5.500 dólares estadounidenses, un 7,8% más que el año anterior.

Norteamérica es la región con el gasto medio más elevado. Los compradores de esta área afirman haber gastado una media de 6.100 dólares por persona.

Aumento de los presupuestos en 2028

Aunque la mayoría de los compradores prevé adaptar sus presupuestos a la inflación el próximo año, las perspectivas cambian de cara a 2028.

Según el informe de SITE, para dentro de dos años son más los compradores que esperan aumentar sus presupuestos (32,1%) que los que prevén recortarlos (19%).

Sin embargo, las previsiones varían según la región. Europa Occidental presenta la mayor estabilidad, con un 82,6% de los compradores que se limitará a ajustar sus presupuestos al ritmo de la inflación. En Norteamérica y Asia-Pacífico, por el contrario, son más los que planean recortar el gasto en sus viajes de recompensa que los que prevén invertir más en ellos.

En cuanto a las medidas para reducir costes, recortar el presupuesto destinado a regalos (55,4%) y elegir un destino más económico (47,3%) son las opciones más habituales entre los compradores.

La reducción del gasto en alojamiento es la medida que más ha aumentado, al pasar del 27,3% en 2025 al 38,5% este año. Por su parte, elegir un destino más cercano ha perdido peso como estrategia para ajustar el presupuesto, al descender del 34,2% registrado el año pasado al 22,3% en 2026.

En cuanto al reparto del presupuesto de los viajes de incentivo, el alojamiento (25%) y los billetes de avión (21%) concentran casi la mitad del gasto total del programa. Les siguen la comida y la bebida, con un 20,5%, y las actividades en el destino, que representan un 11%. Los regalos constituyen la partida con menor peso, con un 4,5%.

La inestabilidad geopolítica condiciona la elección de destinos

Entre los riesgos que los compradores encuestados consideran “intolerables” para un destino destacan los conflictos militares (76,1%), los problemas de salud y seguridad (70,8%) y las infraestructuras inadecuadas o la falta de fiabilidad de los proveedores (69,9%).

Riesgos considerados “intolerables” para un destino:

Por otro lado, el 60,5% de los profesionales encuestados afirma que la inestabilidad geopolítica ya está afectando a los destinos que eligen para sus programas. Esta situación repercute especialmente en los compradores de Europa Occidental (84,6%) y Asia-Pacífico (79,2%). Los norteamericanos son quienes declaran haberse visto menos afectados, con un 51,5%.

Según el informe, cuando un destino aparece en los medios de comunicación asociado a noticias negativas, el 77,5% de los profesionales confía en su relación y experiencia previas con él y procura ir más allá del ruido mediático. Por otro lado, las recomendaciones oficiales de los gobiernos constituyen una de las principales fuentes de información para evaluar los riesgos de un destino, según el 71,8% de los encuestados.

En cuanto a las afirmaciones relacionadas con la incertidumbre geopolítica, dos cuestiones dividen a los participantes casi a partes iguales. Por un lado, ante la afirmación de que “los compradores deberían limitarse a elegir destinos seguros”, el 42,3% se muestra en desacuerdo, frente al 39,6% que está de acuerdo. Por otro, respecto a que “lo único que importa es la percepción”, el 41% discrepa, mientras que el 42,3% coincide con esta idea.

En cambio, existe un consenso mucho mayor sobre la capacidad de recuperación de los destinos. Según SITE, una amplia mayoría (65%) considera que los compradores vuelven a valorar un destino una vez que la situación se calma. Además, el 56% está de acuerdo en que los destinos se recuperan cada vez más rápido.

Europa, entre los destinos más elegidos

Cada vez son más los encuestados que prevén elegir destinos europeos para sus próximos viajes de incentivo. Según el informe, más del 50% planea viajar a Europa, seguida del Caribe, con un 20,7%.

Por su parte, los compradores de Asia-Pacífico son los que muestran una mayor preferencia por organizar sus viajes dentro de su propia región frente a otras áreas geográficas.

A la hora de elegir o descartar un destino, los factores geopolíticos son el principal motivo para rechazarlo, según el 64,5% de todos los perfiles encuestados. Les siguen las dificultades de acceso por vía aérea, con un 62,2%. Asimismo, la preocupación por la salud pública se ha duplicado, al pasar del 17,9% en 2025 al 39,2% en 2026.

Por su parte, la preocupación por el alojamiento se ha triplicado, al aumentar del 7,7% al 24% de los compradores encuestados.

Aumenta la adopción de la IA

El 60,8% de los participantes en la encuesta utiliza la inteligencia artificial (IA) en tres o más labores, mientras que el 23% recurre a ella para cinco o más.

La creación de contenidos (62,3%) y la búsqueda de destinos (55,6%) siguen siendo las dos principales tareas en donde se aplica esta tecnología. Por regiones, Norteamérica y Asia-Pacífico lideran su uso en casi todas las tareas analizadas, mientras que Europa Occidental ocupa la última posición en todas ellas.

Lista de tareas donde se hace uso de la IA por región:

Por otro lado, la encuesta revela que los compradores utilizan la IA más que los vendedores en prácticamente todas las tareas evaluadas por SITE. La búsqueda de destinos es su aplicación más habitual entre los primeros (76,6%), mientras que, entre los vendedores, destaca la creación de contenidos (58%).

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EVENTSAIR RECOMIENDA INVERTIR EN FORMACIÓN SOBRE IA PARA SUPERAR LA DESCONFIANZA

El informe AI in Events: Practical Guidance for Professional Event Planners revela una brecha en el sector MICE entre la percepción de la inteligencia artificial y su implementación: aunque el 72% de los event planners encuestados considera esta tecnología una herramienta muy valiosa, el 26% todavía no la utiliza.

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El documento se ha elaborado a partir de los resultados de una encuesta realizada a más de 380 event planners en empresas de EMEA (Europa, Oriente Medio y África), ANZ (Australia y Nueva Zelanda) y Norteamérica.

EventsAir pone de manifiesto una brecha significativa entre la percepción de la IA como una herramienta muy valiosa para mejorar los resultados de las operaciones MICE, una opinión que comparte el 72% de los encuestados, y su aplicación real, ya que el 26% todavía no la utiliza. Los autores del informe sacan en conclusión que, aunque existe un gran interés por esta tecnología, la confianza en cómo aplicarla aún está en desarrollo.

La IA como apoyo y no como sustituto

El informe señala que la rapidez con la que evoluciona la IA, así como el discurso sobre su capacidad para «reemplazar» o «redefinir» determinadas tareas, podría explicar la reticencia del sector a confiar en esta tecnología.

Desde EventsAir subrayan que la IA no puede sustituir la labor de los event planners, ya que la organización de operaciones MICE requiere un factor humano que esta tecnología no puede reemplazar. Por ello, presentan su uso como una oportunidad para contar con una herramienta de apoyo que permita reducir la carga administrativa o revisar propuestas, por ejemplo, sin delegar en ella la toma de decisiones.

En cuanto a las tareas para las que se utiliza la IA, los event planners prefieren recurrir a ella en aquellas áreas que EventsAir considera de bajo riesgo, pero con un alto impacto en el trabajo diario. El 62% de los encuestados la utiliza para labores de marketing, como la redacción de correos electrónicos, la reutilización de contenidos y la creación de textos (copywriting), mientras que el 38% recurre a ella para el análisis de datos y la elaboración de informes.

Falta de conocimiento

Más de la mitad de los encuestados (63%) reconoce que la falta de conocimiento o experiencia es el principal obstáculo para implementar la IA en sus empresas. Además, el 53% expresa preocupación por la privacidad y la seguridad de los datos, mientras que el 31% señala las limitaciones de costes y presupuesto.

A partir de estos resultados, EventsAir propone una serie de recomendaciones para reducir la inseguridad y la incertidumbre que genera esta tecnología.

En primer lugar, recomienda invertir en formación sobre IA. El informe explica que la mayoría de las herramientas que se utilizan actualmente funcionan mediante grandes modelos de lenguaje (LLM, por sus siglas en inglés). Entender cómo dar instrucciones adecuadas a la IA (prompting) es fundamental para reforzar la confianza de los event planners a la hora de utilizarla, señala el estudio.

En segundo lugar, EventsAir considera esencial establecer un propósito claro para el uso de la IA. Para ello, recomienda identificar y enumerar aquellas tareas en las que puede resultar útil, especialmente las más repetitivas o que requieren mucho tiempo, con el fin de definir de forma precisa en qué áreas aplicarla.

Por último, aconseja revisar los resultados generados por la IA con criterio crítico y no de forma pasiva. El informe concluye que la clave está en comprender cómo utilizar esta tecnología, conocer sus capacidades, reconocer sus limitaciones y aplicarla allí donde contribuya a reforzar el trabajo.

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EL 90% DE LOS ORGANIZADORES SIENTEN PRESIÓN POR EL ROI

El informe The Trust Gap Report, publicado por Cvent, señala que métricas como el tiempo dedicado a las sesiones, la participación en los momentos de preguntas y respuestas y el nivel de asistencia permiten medir mejor el interés del público y la confianza generada por los eventos y congresos.

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