El informe 2027 Global Meetings and Events Forecast, publicado por Amex GBT (American Express Global Business Travel), ofrece un primer avance de las expectativas y tendencias que marcarán al sector MICE en 2027.

El estudio se ha elaborado a partir de los resultados de una encuesta realizada a 500 profesionales de la industria de reuniones en once países.

Una de sus principales conclusiones es que, a pesar de los retos que afronta el sector, como el aumento de los costes y la incertidumbre económica y geopolítica, el 93% de los encuestados se muestra optimista sobre la salud del sector para el próximo año.

Además, los profesionales prevén celebrar más operaciones MICE de todos los formatos (virtuales, híbridos y presenciales) que en 2026.

Los precios preocupan, pero no tanto

En cuanto a las prioridades de los perfiles encuestados de cara al próximo año, mejorar la experiencia de los asistentes a través de experiencias memorables ocupa el primer lugar de la lista, con un 42%.

El segundo lugar, con un 31%, lo comparten la mejora de la gestión de riesgos y la intención de incorporar los últimos avances tecnológicos.

La preocupación por los costes ha pasado de ser el principal reto en la previsión de 2026 a ocupar el quinto lugar en 2027. Solo un 27% identifica la reducción de precios como una prioridad, junto con la búsqueda de venues más rentables.

Amex GBT considera que estos resultados podrían deberse a que los profesionales se sienten ahora mejor preparados para hacer frente a la subida de precios que el año pasado. De hecho, el 91% prevé que los presupuestos aumentarán en 2027 y uno de cada diez espera que el incremento sea significativo, es decir, superior al 11%.

Aumento del coste total por asistente

Aunque no sea la principal preocupación, los profesionales encuestados prevén un aumento general de los costes de cara al año que viene, independientemente del tipo de operación MICE que se organice.

Aun así, consideran que no todos los formatos experimentarán el mismo incremento. El 91% de los profesionales prevé que los lanzamientos de productos serán el formato que experimentará un mayor aumento en el coste total por asistente. En segundo lugar se sitúan las conferencias con ferias comerciales (84%), seguidas muy de cerca por los viajes de incentivo (83%).

Cuando en el estudio se les pregunta a los encuestados cómo intentan mitigar el impacto de la inflación en sus operaciones, el 36% afirma optar por reuniones virtuales, el 35% prefiere cambiar de destino y el 33% se decanta por cambiar de venue o reducir el número de asistentes. Por su parte, el 31% opta por reducir el gasto en comida y bebida por asistente.

Los asistentes demandan networking personalizado

El informe destaca que los asistentes valoran cada vez más las oportunidades de conectar con otros participantes. Los encuestados afirman que la audiencia demanda cada vez más interacciones personalizadas (35%), mayores oportunidades para socializar y establecer contactos (31%), así como sesiones interactivas y talleres prácticos (31%).

Sin embargo, los profesionales también reconocen que diseñar eventos, convenciones o reuniones capaces de conectar con los asistentes, cada vez más exigentes, constituye el mayor reto al que se enfrentan de cara al próximo año.

En cuanto al uso de la inteligencia artificial (IA) para mejorar la experiencia de los invitados, el informe identifica su aplicación en tres tareas principales. En primer lugar, el uso de asistentes virtuales y chatbots para ayudar tanto a los asistentes como a los organizadores (41%). Les siguen las aplicaciones con agendas personalizadas basadas en IA (33%) y las herramientas tecnológicas que permiten hacer un seguimiento de las opiniones de los asistentes en tiempo real (27%).

El uso de la IA como apoyo al personal humano

Amex GBT compara los usos para los que se destinaba la IA en el informe de 2026 con las recogidas en la edición actual. Mientras que anteriormente se usaba, principalmente, para la planificación, la generación de conceptos creativos y la comunicación, ahora se emplea sobre todo para que el personal in situ recopile información del público, con el fin de ofrecer un servicio personalizado y mejorar su experiencia (34%).

En segundo lugar se mantiene, al igual que en el informe de 2026, el uso de la IA para la comunicación (32%). Le sigue de cerca su aplicación para hacer un seguimiento del nivel de interacción o engagement del público, con un 31%.

Sin embargo, los datos también apuntan a que el conocimiento y el aprovechamiento de esta tecnología todavía son limitados. Solo una minoría de los profesionales utiliza la IA para personalizar sus operaciones o tiene previsto hacerlo: un 23% afirma que aprovechar mejor los datos de los asistentes para diseñar sus experiencias es una prioridad para el próximo año.

La incertidumbre geopolítica

Uno de los factores que más ha condicionado al sector en 2026 ha sido la incertidumbre geopolítica, derivada de los conflictos internacionales vigentes. Todo apunta a que seguirá marcando la actividad en 2027.

Ante la coyuntura actual, alrededor del 79% de los encuestados afirma aplicar prácticas de gestión de riesgos en todas o en la mayoría de sus reuniones, convenciones o eventos.

Sobre cómo ha afectado la inestabilidad geopolítica a sus operaciones, alrededor del 39% declara haber cambiado de destino, el 37% haber celebrado más reuniones virtuales y el 30% haber reducido el número de asistentes.

Aun así, para muchos profesionales esta situación no implica tener que cancelar sus operaciones MICE: solo el 22% afirma haber celebrado menos reuniones o eventos por este motivo. Según Amex GBT, la mayoría opta por adaptarse mediante la búsqueda de espacios o destinos alternativos.

Preferencia por destinos accesibles

Según el informe, la facilidad para desplazarse hasta el lugar donde se celebra la acción es la principal característica que tienen en cuenta los profesionales a la hora de seleccionar un destino, con un 43% de las respuestas.

Muy de cerca, un 41% prioriza la seguridad de los asistentes, mientras que el coste ocupa el tercer lugar, con un 34%.

En cuanto a las prioridades de los profesionales en materia de sostenibilidad, accesibilidad e inclusión para el próximo año, el informe identifica cinco tendencias clave. El 47% da prioridad a mejorar la accesibilidad de los eventos y reuniones, ya sea mediante opciones de transporte accesibles, recintos adaptados para sillas de ruedas o intérpretes de lengua de signos.

Por su parte, el 40% apuesta por medidas que fomenten la inclusión cultural y social, mientras que el 30% se decanta por opciones sostenibles de comida y bebida y por reducir al mínimo el uso de productos desechables.

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