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NORWEGIAN INTRODUCE EL WI-FI "PUERTA A PUERTA"

Norwegian anuncia el lanzamiento de su servicio de wi-fi “puerta a puerta”, que brinda a los pasajeros una conexión continuada a la red durante toda la duración del vuelo, desde el momento en que suben al avión hasta el desembarque, sin necesidad de esperar a que el avión alcance una altura de 10.000 pies como hasta ahora.

La conexión “puerta a puerta” está disponible a partir de esta semana en toda la flota de la aerolínea habilitada con wi-fi, tanto en corto como en largo radio. Norwegian fue la primera aerolínea en ofrecer wi-fi gratuito en todas sus rutas europeas desde el 2011, y a principios de este año lo introdujo en rutas intercontinentales. Los clientes pueden elegir entre la opción básica de wi-fi gratuito o la conexión Premium de alta velocidad, si quieren descargar programas de televisión o películas.

EL VIAJERO DE NEGOCIOS QUIERE UN HOTEL CON BUEN WI-FI Y DESAYUNO

Tener una buena conexión de wi-fi es lo más importante para el 84% de los viajeros de negocios a la hora de elegir un hotel, pero también hay otros factores influyentes como la tarifa de la habitación (en el 81% de los casos) o el desayuno (79%). Son algunos de los resultados de una encuesta realizada por Roomit by CWT.

La división de distribución hotelera de CWT entrevistó a 660 viajeros de negocios de nueve países (Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, India, Francia, Italia, Alemania, Australia y México) revelando algunas diferencias según la nacionalidad. Los viajeros mexicanos, por ejemplo, son los que menos utilizan las herramientas de reserva de su empresa (solo el 24%) y, junto con los alemanes, los que más importancia dan a los programas de fidelidad (el 46% de los encuestados).

En general, para el business travel se prefieren los hoteles de gama media-alta y alta, con algunas diferencias regionales. Los viajeros de India (35%) y Australia (25%) optan por propiedades de lujo, mientras que mexicanos (35%), estadounidenses (32%) e italianos (27%) prefieren la gama media-alta. Los viajeros de negocios de Alemania son los que más se dejan persuadir por las fotos (56%) y prefieren hablar con un consultor a hacer la gestión online (40%), mientras que los franceses, por su parte, son los menos dispuestos a experimentar con nuevas marcas hoteleras (26 %), y los británicos (44%) quieren acceso a un gimnasio.

En cuanto a los atributos que describen el alojamiento ideal, los encuestados destacan la calidad (44%), la confiabilidad (38%), la conveniencia (40%), la tranquilidad (30%), la asequibilidad (28%) y la confortabilidad (28%).

AIR FRANCE-KLM MEJORA SU OFERTA PARA VIAJEROS DE NEGOCIOS

Air France-KLM continúa mejorando su oferta para los viajeros de negocios con la implementación de las nuevas cabinas Business de Air France y World Business Class de KLM a bordo de sus aeronaves Airbus A330 en cada vez más rutas, así como la renovación de las salas VIP en los aeropuertos de Ámsterdam-Schiphol y París-Charles de Gaulle.

La nueva cabina Business se introdujo por primera vez en el vuelo entre París y Accra (Ghana) en febrero, y a partir de este mes se ofrece en las rutas a Bengaluru y Delhi en India. Para el 2020 estará disponible en 15 aeronaves cubriendo conexiones entre la capital francesa y varios destinos africanos, así como Chicago, Seattle y Dallas en Estados Unidos. Entre otros, los pasajeros pueden disfrutar de asientos totalmente abatibles más anchos con una mampara movible para separarlos, así como una pantalla táctil HD de más de 18,5 pulgadas con una oferta de más de 1.400 horas de entretenimiento.

Los viajeros pueden disfrutar también de la sala VIP en el aeropuerto de París-Charles de Gaulle, que fue recientemente renovada para ampliar su extensión a 3.200 metros cuadrados con espacios para la relajación, tratamientos de belleza y un bar con cócteles creados por el Hotel Lancaster de París. La nueva sala Crown Lounge en el aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, por su parte, abrirá en julio con mejoras similares.

MÁS RESERVAS DE VIAJES DE NEGOCIOS SE HARÁN POR MÓVIL

El uso del móvil para las reservas de viajes de negocios aumentará en un 35% a nivel global, según el estudio “Herramientas y tecnologías de reserva: la solución única no existe” realizado por American Express Global Business Travel y ACTE (la asociación de ejecutivos de viajes corporativos, por sus siglas en inglés). Las empresas prevén incrementar el uso de herramientas online de autorreserva (10%), canales de mensajería instantánea (35%) y SMS (22%) en plataformas de reservas más integradas.

El informe afirma que, aunque el 92% de los travel managers utiliza herramientas online de autorreserva, todavía existen retos y la necesidad de una mejor formación y comunicación para favorecer su uso por parte de los viajeros. Menos de la mitad (47%) de los gestores encuestados se comunica regularmente con los empleados, y el 8% no les ha informado nunca de la disponibilidad y el valor de esta tecnología. Aparte de la falta de información, el 39% de los encuestados cree que la baja tasa de uso entre los viajeros se debe a que consideran que pueden conseguir mejores precios en otras plataformas.

Los travel managers están preocupados por el impacto que el bajo uso de las herramientas online de autorreserva tiene en cuestiones de seguridad, además de suponer una pérdida de ahorro para la compañía. Por otro lado, el 82% de los encuestados opina que es esencial la personalización de estas plataformas en función de las preferencias del viajero y su historial.

EL BUSINESS TRAVEL CRECERÁ UN 5% EN ESPAÑA EL PRÓXIMO AÑO

El sector de los viajes de negocios crecerá un 5% en España el próximo año, según las previsiones de Diners Club Spain. La compañía emisora de tarjetas de crédito y servicios financieros organizará su primer foro de agencias de business travel el 27 de junio en Madrid con el objetivo de analizar la situación del mercado, así como los retos y oportunidades que presenta la actual transformación digital.

España vive un momento clave de desarrollo en el sector del business travel, según la compañía, con un crecimiento medio anual del 3,5% en volumen de gasto. En 2018, la inversión en desplazamientos por trabajo alcanzó los 12.500 millones de euros en el país. Al mismo tiempo, la era digital está afectando a la evolución de las agencias de viajes corporativos, presentando nuevos retos así como oportunidades en torno a la eficiencia, la rentabilidad, el ahorro o la mejora de la experiencia del cliente.

WORKROOM FACILITA EL COWORKING EN RESTAURANTES

Los viajeros de negocios que busquen un espacio donde trabajar tranquilos y también poder tomarse un café o algo de comer durante su visita a Londres, ahora pueden reservarlo fácilmente gracias a la nueva app Workroom, desarrollada por el grupo de hostelería D&D. El servicio responde a la creciente demanda por espacios de coworking, sobre todo entre los más jóvenes y los trabajadores freelance, donde también pueden relacionarse con otros profesionales.

La app muestra la disponibilidad de espacios dentro de la cartera de D&D en la capital británica, que incluye reconocidos restaurantes como el Bluebird en el barrio de Chelsea o German Gymnasium, próximo a la estación de tren de St. Pancrass. Todos los espacios están dotados de conexión rápida de wi-fi y ofrecen agua, té y café gratuitos a los trabajadores, que pueden quedarse todo el día y no se verán obligados a comer allí también, aunque esa es también una opción conveniente si así lo desean.

LOS VIAJES DE NEGOCIOS ESTIMULAN LA PRODUCTIVIDAD

Seis de cada diez profesionales, sobre todo los millennials, se sienten más creativos y productivos cuando viajan por negocios y tienen reuniones cara a cara, según un informe de CWT. Los españoles superan la media tanto europea como global, y el 75% afirma que el business travel estimula su productividad mientras que el 68% es más creativo.

Los millennials americanos son los que mejor responden a los viajes de negocios, sintiéndose más creativos y productivos en el 77% de los casos. Sin embargo, dejando a un lado las diferencias generales, los más estimulados son los viajeros de la región de Asia Pacífico (el 65% es más creativo y el 64% más productivo), y los que menos, con la excepción de España, los europeos (53% y 51% respectivamente).

El informe también demuestra el valor de la colaboración cara a cara: únicamente el 30% de los encuestados afirma ser más productivo trabajando solo, y el 14% cuando lo hace en remoto. En el caso de España, el 29% prefiere trabajar solo y el 9% prefiere hacerlo de forma remota, mientras que el 62% es más productivo en encuentros cara a cara, nuevamente por encima de la media europea (53%).

VISA SE ALÍA CON LA PLATAFORMA DE PAGOS CURRENCYCLOUD

Visa Inc. y Currencycloud, la plataforma de pagos de clase empresarial, anunciaron una asociación para ofrecer nuevas soluciones que faciliten los pagos digitales en el extranjero de forma segura y sin barreras de cómo, dónde y cuándo se pueden realizar, dando así mayor tranquilidad a los viajeros.

Los clientes de Visa, la banca y los socios de FinTech ahora tendrán la opción de utilizar la plataforma de pagos en la nube Currencycloud para acceder a servicios a demanda, como wallets y notificaciones en tiempo real sobre transacciones en divisas. Los titulares de Visa podrán administrar así mejor sus viajes al extranjero a través de una mayor visibilidad y control de su dinero.

El enfoque inicial de la colaboración consistirá en hacer que la plataforma para el desarrollador de Currencycloud esté disponible para permitir la compra previa de la moneda de viaje o la notificación en tiempo real de las tasas de cambio cuando un titular de la tarjeta use su Visa en el extranjero.

LOS CLIENTES PREFIEREN GESTIONAR SUS VIAJES ONLINE

Los viajeros de negocios prefieren gestionar sus desplazamientos de forma digital, ya sea a través de una app o de un navegador, en vez de con una persona. Según un informe de CWT, el 69% prefiere usar la tecnología para la reserva de sus vuelos, mientras que el 78% lo hace para los hoteles y el 71% con el transporte terrestre.

La facturación para vuelos también suele hacerse online (el 68% de los encuestados), siendo los viajeros americanos los más adeptos (el 73%, frente al 66% de los europeos). Sin embargo, más clientes prefieren una interacción cara a cara para hacer el check-in (46%) y check-out (51%) del hotel. En el caso de los viajeros españoles, la tecnología se impone en todos y cada uno de los escenarios.

El estudio también muestra que los smartphones ganan cada vez más terreno a los ordenadores, aunque este sigue siendo el método más popular, sobre todo en Europa (55%). A nivel global, un 41% de las reservas se hizo en el móvil este año, comparado con un 34% en 2018 y 32% en 2017. Los españoles son los europeos que más utilizan su teléfono con este fin (en el 36% de los casos).

Las aplicaciones móviles son también la forma más eficaz de gestionar los imprevistos o cambios, preferida por el 33% de los viajeros, o el 30% en el caso de España. Por último, el estudio destaca que, en muchos casos, la tecnología sustituye a los viajes completamente, y ocho de cada diez encuestados la ha utilizado en el último año en vez de desplazarse físicamente.

 

AMAZON EMPIEZA A VENDER TAMBIÉN VUELOS

Amazon se adentra en el sector de los viajes con el lanzamiento, inicialmente solo en su plataforma en la India, de una herramienta de búsqueda y reserva de vuelos. Se suma así a otro gigante tecnológico, Google, que recientemente anunció la fusión de sus aplicaciones de vuelos, hoteles e itinerarios en una única interfaz de reservas, Google Viajes, y confirma la diversificación cada vez mayor de los canales tradicionales de ventas.

El nuevo servicio de Amazon permite comprar vuelos entre diferentes ciudades en la India a través de Amazon Pay, gracias a la colaboración con la agencia de viajes online local, Cleartrip. Los clientes pueden seleccionar diferentes funcionalidades como tarjetas de regalo o emisión de facturas. Por el momento, la plataforma global de compras en la web no ha confirmado detalles sobre una posible ampliación futura a otros países.

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