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LATAM RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIDAD

LATAM Airlines Group presentó la nueva imagen de su programa de fidelización, LATAM Pass, que ahora incluye también a los clientes de LATAM Fidelidade y Multiplus en Brasil y Paraguay, alcanzando un total de 38 millones de socios, y ofrece nuevas opciones para el canjeo de millas. En Argentina, Chile y Perú el programa incorpora además el Club LATAM Pass, que permite a los socios la acumulación de millas mediante una subscripción de pago mensual.

Los miembros pueden canjear sus millas, o una combinación de millas y dinero, por compras en el catálogo en línea de Amazon en Estados Unidos, solicitando la entrega en su país de residencia. También pueden hacer reservas de hoteles en Booking.com, y acumular cinco millas por cada dólar gastado en este sitio web, o alquilar autos con la empresa Rentalcars, eligiendo entre 900 compañías diferentes y más de 63.000 destinos.

Por otro lado, la aerolínea firmó alianzas con once bancos líderes en Latinoamérica para otorgar beneficios exclusivos a los socios de LATAM Pass como acceso a la categoría Elite, canje selecto de millas a precios preferenciales o acceso al Salón VIP, entre otros. Los bancos asociados son: BBVA Banco Francés en Argentina; Banco Itaú en Brasil, Paraguay y Uruguay; Banco Mercantil de Santa Cruz en Bolivia; Banco Santander en Chile; Banco Occidente y Banco Bogotá en Colombia; Banco Pichincha en Ecuador; US Bank en Estados Unidos y el Banco de Crédito del Perú.

UNITED AIRLINES OFRECE MILLAS SIN FECHA DE CADUCIDAD

Los miembros del programa de fidelidad MileagePlus de United Airlines ya no necesitan preocuparse por la fecha de caducidad de las millas acumuladas ya que, a partir de ahora, tienen toda la vida para canjearlas por vuelos, experiencias, estancias en hoteles y otros productos y servicios. Esta es una de las últimas mejoras introducidas por la aerolínea para ofrecer mayores beneficios a sus clientes y responder a sus necesidades.

Recientemente, la compañía anunció una alianza con la empresa de tecnología biométrica CLEAR por la cual los miembros de MileagePlus con sede en Estados Unidos pueden registrarse gratuitamente o con tarifas reducidas para utilizar los controles por reconocimiento facial disponibles ya en varios aeropuertos del país, así como en estadios y otros venues. Además, a partir de tan solo 1.000 millas acumuladas, los clientes pueden canjearlas por tarjetas regalo y otros beneficios, incluyendo la reserva de vuelos a más de 1300 destinos con United Airlines o cualquier otro miembro de Star Alliance.

Otras novedades introducidas por la aerolínea este año incluyen ConnectionSaver, una herramienta que permite mejorar la experiencia de los pasajeros en tránsito, enviándoles notificaciones para facilitar la conexión e identificando si hay posibilidad de retener brevemente el vuelo con el que van a conectar sin causar graves inconvenientes. También mejoró el sistema de entretenimiento y los amenity kits a bordo.

LATAM AIRLINES Y ACCOR TAMBIÉN COMBINAN SUS BENEFICIOS

Los socios de los programas de fidelidad LATAM Pass de LATAM Airlines y Le Club AccorHotels ahora pueden disfrutar de los beneficios de ambos, convirtiendo millas en puntos y viceversa. La cadena hotelera, que cuenta con más de 4.800 hoteles, 370 de ellos en Sudamérica, recientemente anunció también un acuerdo con Air France-KLM para ofrecer a sus clientes fidelizados un sistema único de doble recompensa en la industria de viajes europea, en el que pueden sumar millas y puntos a la vez por cada vuelo o estancia.

Para beneficiarse del nuevo servicio Miles + Points, los miembros deben vincular sus cuentas Flying Blue y Le Club AccorHotels en la web de uno de los dos programas de fidelización. Una vez realizado su registro, los clientes acumulan automáticamente 0,5 puntos de recompensa Le Club AccorHotels por cada euro gastado en vuelos con Air France y/o KLM, y 1 milla Flying Blue por cada euro en estancias en hoteles participantes en el programa, además de las millas y puntos adjudicados habitualmente en cada caso. Asimismo, se pueden convertir millas en puntos y viceversa.

BAHIA PRINCIPE EXTIENDE SU PROGRAMA DE LEALTAD A ESPAÑA

Bahia Principe Hotels & Resorts extiende los beneficios de su programa de fidelización a España y Portugal. My Bahia Principe, ya disponible en otros mercados europeos, Estados Unidos, Canadá y casi toda Latinoamérica, premia a los clientes más leales con descuentos en reservas, así como en servicios durante su estancia.

El programa cuenta con cuatro categorías – Blue, Silver, Gold y Black – en función del número de estancias en los 25 establecimientos de la cadena en República Dominicana, México, Jamaica y España, donde también opera dos hoteles bajo la marca Hoteles Piñero. En función del nivel, los miembros pueden disfrutar de beneficios como descuentos en bebidas premium, cenas especiales, spas y tiendas de los hoteles, cenas a la carta ilimitadas, circuitos de hidroterapia o noches gratis, entre otros.

A diferencia de otros mercados, en España y Portugal los beneficios del programa se aplicarán también a las reservas realizadas a través de Soltour, el turoperador integrado en la unidad de negocio Travels del Grupo Piñero.

PLUS ULTRA LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Plus Ultra Líneas Aéreas presenta su nuevo programa de fidelización, Premier Plus, con el que brinda a sus clientes la oportunidad de obtener numerosos beneficios. Los pasajeros afiliados recibirán millas aéreas por cada vuelo realizado con la compañía o por los consumos hechos con otros aliados comerciales asociados al programa, que podrán ser canjeadas por billetes en las rutas operadas por la aerolínea española u otros productos.

El nuevo programa de viajero frecuente ofrece cuatro categorías de tarjetas virtuales: Clásica, Oro, Platino y Black, con distintas características y ventajas para las personas afiliadas, como prioridades de embarque, recogida de maleta, lista de espera y ascenso de clase, entre muchos otros. Estas tarjetas de identificación se obtendrán y visualizarán una vez se haya efectuado el proceso de registro en la nueva página web premierplus.net. Quienes prefieran disponer de una tarjeta física, pueden imprimirla directamente desde su cuenta personal.

AVIS FACILITA EL ALQUILER DE VEHÍCULO DESDE EL MÓVIL

La app de Avis incorpora nuevas funcionalidades que permiten a los miembros del programa de fidelización Avis Preferred gestionar la reserva y el alquiler de vehículos de principio a fin desde su teléfono móvil, evitando las colas del mostrador y el papeleo. Los usuarios pueden incluso escoger la marca y el modelo de auto que quieren antes de llegar a la oficina de alquiler.

La aplicación, disponible para dispositivos iOS y Android, busca los precios más económicos y muestra las oficinas de Avis más cercanas, así como la localización exacta del vehículo reservado. También permite reservar extras como GPS, accesorios invernales, racks o asientos infantiles homologados, así como contar con un desglose detallado y claro del precio del alquiler.

Los usuarios que no sean todavía miembros del programa Avis Preferred pueden registrarse facilmente a través de la propia app y disfrutar inmediatamente de ventajas adicionales como subidas de categoría y alquileres gratuitos o servicio de atención prioritario.

Tras su lanzamiento original en Estados Unidos y Australia, las mejoras incorporadas a la aplicación ahora ofrecen servicios más rápidos en ubicaciones europeas clave como los aeropuertos de Londres Heathrow y París Orly, así como en 25 oficinas Avis en España.

WYNDHAM ACTUALIZA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Wyndham Hotels & Resorts anunció cambios en su programa de fidelización Wyndham Rewards, incluyendo nuevos niveles y más facilidades para redimir los puntos por estancias en sus hoteles o por tours y experiencias, así como compras online con empresas asociadas. Además, ahora los clientes pueden también ganar y canjear puntos en los 900 hoteles de la marca La Quinta, recientemente incorporados.

La nueva estructura incluye un nuevo nivel de entrada de 7.500 puntos para poder beneficiarse de una noche de hotel gratuita, la mitad de lo que era requerido previamente. También hay un nuevo nivel premium de 30.000 puntos para reservar ciertas propiedades. Por otro lado, los clientes pueden combinar puntos (a partir de 1.500) y dinero para pagar por sus estancias con la opción Go Fast.

Además, se han añadido nuevas empresas asociadas con las que los miembros del programa pueden acumular o canjear puntos, incluyendo Apple y los grandes almacenes Selfridges y John Lewis. Y en las próximas semanas se sumará la posibilidad de reservar diferentes excursiones y experiencias con la empresa Viator.

ACCOR PRESENTA SU PROGRAMA DE LEALTAD DE ESTILO DE VIDA

Accor anunció cambios en su programa de fidelización para integrar premios, servicios y experiencias que aporten valor al día a día de sus socios independientemente de donde trabajen, vivan o se diviertan. La cadena presentó al mismo tiempo su nueva marca corporativa y logotipo.

El nuevo programa de fidelización de estilo de vida se ofrecerá a través de una app y página web que permitirá a los miembros el acceso a una cartera de más de 30 marcas hoteleras, así como bares, restaurantes, discotecas y experiencias. Se introducirá también una nueva categoría premium para recompensar a los clientes más leales.

El nuevo enfoque se apoyará en tres grandes partnerships con las que Accor busca satisfacer la pasión de sus miembros por el entretenimiento, la gastronomía y los deportes. La extensión de su acuerdo con AEG le permitirá ofrecer más de 60.000 entradas y suites privadas en eventos deportivos y conciertos. El grupo firmó también un acuerdo con IMG para ofrecer clases de cocina y encuentros culinarios, y con el club de fútbol París Saint-Germain, cuya camiseta patrocinará a partir de la temporada 2019/2020.

QATAR AIRWAYS LANZA UN PROGRAMA DE FIDELIDAD CORPORATIVO

Qatar Airways presentó un nuevo programa de fidelización para pequeñas y medianas empresas en Europa y América, que se implementará en los próximos meses. Beyond Business by Qatar Airways introduce una nueva moneda, Qrewards, y permite a los viajeros de negocios disfrutar de beneficios exclusivos con mayor flexibilidad.

Con el nuevo programa corporativo, las empresas obtienen Qrewards por cada reserva, que pueden canjearse en cualquier momento y por cualquier vuelo con asientos disponibles a los más de 160 destinos a los que vuela Qatar Airways, y no solo en determinadas conexiones.  Existen tres niveles de membresía, que incluyen privilegios y beneficios como acceso al fast track y salas VIP en el aeropuerto, así como la posibilidad de pertenecer a la categoría Oro del programa Privilege Club de la aerolínea.

Un nuevo portal online facilita a las empresas registradas reservar vuelos, canjear sus Qrewards y acceder a informes detallados que les ayudarán a gestionar su presupuesto de viaje.

MELIÁ UNIFICA SUS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

El programa de fidelidad Meliá Rewards ahora incorpora también a todos los miembros de Meliá PRO Rewards, el esquema B2B de Meliá Hotels International, convirtiéndose en el único programa de lealtad de la compañía. De este modo, la cadena unifica la propuesta de valor y la experiencia que ofrece a todos sus miembros, tanto el consumidor final como el cliente profesional.

Tras la fusión, Meliá Rewards suma un total de más de ocho millones de socios activos en todo el mundo, que pueden disfrutar de beneficios y descuentos directos en los hoteles del grupo, un sistema flexible de pago con puntos y dinero, la tienda online Meliá Rewards Shopping y una extensa cartera de empresas colaboradoras en las que intercambiar puntos por diferentes productos y servicios.

Los socios de Meliá PRO Rewards han sido automáticamente migrados al programa Meliá Rewards, duplicando a la vez su saldo de puntos. Además, los profesionales que se inscriban a partir de ahora recibirán 2.000 puntos como regalo de bienvenida al programa. Podrán conseguir puntos tanto por sus estancias de ocio como en viajes de negocios, y acceder de manera exclusiva a la plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates, que les permite conocer en profundidad las marcas del grupo y obtener hasta 12.000 puntos Meliá Rewards, entre otras cosas.

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