La creación de contenidos personalizados, el engagement con el público y las colaboraciones estratégicas son algunas de las prioridades destacadas por los profesionales.
El proveedor global de tecnología pone a disposición de los profesionales ideas sobre cómo utilizar la inteligencia artificial, recomendaciones de herramientas y consejos para solucionar sus limitaciones, entre otros.
Según afirmó Fátima Barbero en el EMA Learn celebrado en Madrid, su interés procede de la capacidad de ofrecer herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad.
Esta nueva funcionalidad incluye el envío de notificaciones con información sobre eventos, la acreditación mediante códigos QR y la integración de chatbot.
Los usuarios de la plataforma myCWT disponen de un asistente virtual con el que mantener conversaciones que no están basadas en un guion preestablecido.
La inteligencia artificial, la digitalización, la sostenibilidad, la seguridad y la personalización definen los criterios fundamentales en la industria para este nuevo año.
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