La asociación de profesionales de la industria ferial analiza las tendencias que definirán este nuevo año, resaltando entre ellas el valor de la conexión humana.
Las agencias y las propias marcas representan un 49% de las entidades que más emplean esta tecnología. Destaca que solo un 7% de los responsables de marketing hacen uso de la misma.
Esta nueva tecnología basada en IA permite que los viajeros pasen el control de seguridad andando, a una velocidad normal, sin necesidad de pararse, haciendo más ágil y fácil el proceso.
Los expertos de la plataforma destacan las ventajas de utilizar la tecnología para implicar a todos los miembros de la empresa en las peticiones de los clientes o mejorar y personalizar la atención que se le brinda.
Hay quienes perciben la inteligencia artificial (IA) como un aliado y quienes la consideran un enemigo, ya sea por desconocimiento o por miedo a verse reemplazados. Pero no cabe duda de que esta tecnología, que lleva conviviendo con nosotros desde 1950, está transformando la industria MICE.
Estos últimos meses han surgido múltiples innovaciones que están dando lugar a una mejora en la eficiencia, la personalización y la experiencia de clientes y asistentes.
El proveedor global de tecnología pone a disposición de los profesionales ideas sobre cómo utilizar la inteligencia artificial, recomendaciones de herramientas y consejos para solucionar sus limitaciones, entre otros.
Según afirmó Fátima Barbero en el EMA Learn celebrado en Madrid, su interés procede de la capacidad de ofrecer herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad.
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