El auge de los “lobos solitarios” y un engagement más “insular”, con personas que tienden a aislarse del resto, es una de las tendencias generacionales y sociales que han surgido tras la pandemia. Así lo destacó Alice Macleod, fundadora de la consultora Tribe Associates, en el marco de la feria The Meetings Show celebrada en Londres el 24 y 25 de junio.
En su ponencia explicó que, aunque la pandemia y los confinamientos afectaron el comportamiento de todos, impactó más a los jóvenes de la generación Z. Privados de una experiencia educativa normal en la que los estudiantes reciben continua validación de profesores y compañeros en el aula, aprendieron a no necesitarla. Ahora aplican esa misma independencia en el ámbito profesional y tienden a no integrarse en grupos si no es de forma forzada.
El resultado es una sociedad de “lobos solitarios”, más independientes y resistentes, que desconfían unos de otros. Los organizadores de operaciones MICE deben pensar no solo en cómo juntar a todos estos individuos en un sitio, sino en cómo conectar con todos ellos y crear una comunidad.
La evolución del engagement
Antes, el enfoque de los organizadores era conseguir una buena asistencia, incluyendo oportunidades de networking a gran escala. Ahora lo importante no es el volumen, sino el valor del engagement con el público, que haya una conexión con propósito.
Los programas también solían tener agendas apretadas, pero, cada vez más, una excesiva carga cognitiva hace que los asistentes se sientan abrumados.
Los trastornos de apego, que hacen que las personas se sientan inseguras en determinados entornos y les impide crear lazos emocionales, están en aumento. Desde la pandemia, se estima que en el Reino Unido el porcentaje de personas afectadas ha pasado del 15% al 23%.
Para conseguir conectar, los organizadores necesitan crear un ambiente de confort psicológico, en el que los asistentes se sientan seguros. Pequeños trucos que estimulen la dopamina, como recrear olores que les transporten a la infancia, pueden ser efectivos.
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