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Las aerolíneas del grupo, como Iberia o Vueling, dispondrán también de cabinas conectadas y se creará un asistente digital para personalizar los vuelos.
El holding International Airlines Group (IAG), que incorpora las aerolíneas Iberia, Vueling, Level, British Airways y Aer Lingus, anunció que aplicará a corto plazo nuevas tecnologías como el embarque biométrico por reconocimiento facial, permitiendo a los clientes hacer el trámite desde la aplicación móvil o desde casa. Entre otras novedades presentadas esta semana en la convocatoria de su programa de innovación Hangar 51, destacan también la introducción de un asistente digital para personalizar el vuelo, así como las cabinas conectadas.
Los clientes podrán planificar mejor su tiempo a bordo del avión gracias a un asistente digital donde programar las horas de sueño, trabajo o la hora de la comida. Por otro lado, la nueva cabina conectada permitirá a la tripulación tener acceso continuo a los servicios de la aerolínea, de modo que podrá, por ejemplo, gestionar un enlace con el próximo vuelo sin necesidad de esperar a tomar tierra.
Elimina su clase business pero introduce la nueva tarifa Timeflex, que ofrece más flexibilidad y ventajas.
Vueling elimina su clase business, Excellence, debido a la baja demanda, pero al mismo tiempo introduce una nueva tarifa dirigida a los viajeros de negocios, ofreciéndoles los servicios adicionales que más utilizan. Las medidas responden a las nuevas necesidades de los clientes, según la aerolínea low cost.
La nueva tarifa Timeflex incluye cambios ilimitados, mostradores de facturación exclusivos en algunos aeropuertos y carril rápido en el control de seguridad. La compañía sigue permitiendo llevar una maleta de mano en cabina de forma gratuita y ha reorganizado también los precios de sus asientos preferentes.
Ademas de Timeflex, en la última reestructuración se introduce también la tarifa Vueling ESP Espace para asientos con más espacio, como aquellos en las filas delanteras o junto a las salidas de emergencia, así como nuevos billetes para familias.
Es la primera aerolínea en incorporar esta solución que funciona además como cartera digital.
Vueling ofrece a sus clientes la opción de guardar sus tarjetas de embarque en Google Pay, la aplicación para dispositivos Android, convirtiéndose en la primera compañía aérea del mundo en incorporar esta solución. La aerolínea utiliza ya esta app como plataforma de pago para hacer reservas desde el móvil.
Google Pay funciona como una cartera digital y permite pagar en miles de tiendas, webs y apps. Con esta nueva funcionalidad, una vez completen la reserva, los clientes podrán guardar la tarjeta de embarque en su teléfono, en la pestaña “Pases”. Google también les ofrecerá información relevante y actualizada del vuelo, e irá añadiendo más funcionalidades en el futuro.
Con Vueling Club los viajeros pueden recibir y gastar avios y sumarlos a los acumulados con otras aerolíneas del grupo IAG.
Vueling Club es el nuevo programa de fidelización de la compañía Vueling que sustituye al anterior Programa Punto. Ahora los clientes pueden acumular y gastar Avios, al igual que con otras aerolíneas del grupo IAG, y disfrutar de más beneficios.
Los miembros de Vueling Club recibirán Avios con cada reserva de vuelo, noche de hotel o compras en cualquiera de las empresas asociadas. Además, pueden combinarlos con los Avios que tengan en cuentas de Iberia Plus o Executive Club.
El nuevo sistema ofrece mayor flexibilidad, permitiendo canjear los Avios de forma inmediata, incluso nada más volar. Es también el único programa de lealtad en Europa que permite utilizar esta moneda para pagar un nuevo vuelo bien parcialmente o en su totalidad, incluyendo todos los cargos y tasas. En un futuro cercano se podrán canjear también por servicios adicionales como equipaje o selección de asientos.
Los más de dos millones de miembros del Programa Punto serán transferidos a Vueling Club automáticamente y sus puntos se convertirán en Avios.
Los viajeros pueden interactuar con EVA y guardar toda la información del vuelo en el timeline de la aplicación móvil.
Vueling presenta a EVA, un nuevo asistente virtual de viaje con el que los pasajeros pueden interactuar desde su móvil. El nuevo servicio, disponible ya en la app de la aerolínea para iOS y Android, incluye un chatbot donde pueden consultar dudas sobre los diferentes procesos del vuelo o entretenerse con información sobre la compañía.
La nueva herramienta, totalmente gratuita, incluye también un marco cronológico en el que el pasajero puede almacenar toda la documentación del viaje. En este timeline, el pasajero recibirá recordatorios para ultimar todas las gestiones del vuelo, así como información de la puerta de embarque o un mensaje de bienvenida indicando la cinta donde puede recoger su maleta.
Además, el sistema de geolocalización de la app guiará al usuario por el aeropuerto, indicando, por ejemplo, el mostrador donde facturar su maleta.
Los pasajeros procedentes de Sudamérica pueden conectar con 130 destinos de corto y medio recorrido desde el aeropuerto de El Prat.
Latam Airlines y Vueling han firmado un acuerdo de conexión que contribuirá a impulsar los vuelos de largo radio desde el aeropuerto de Barcelona (España) con destino a la ciudad de Lima y viceversa. El nuevo acuerdo ya está activo en todos los canales de ventas de Latam Airlines. En Barcelona los pasajeros de Latam pueden conectar con los 130 destinos de corto y medio radio que Vueling opera desde su base principal en el aeropuerto de El Prat.
Latam Airlines, que opera desde la terminal 1 de este aeropuerto desde octubre de 2015, cuenta actualmente con tres vuelos semanales entre la capital catalana y la ciudad de Lima, operados por aviones Boeing 767-3. Esta ruta se suma a los servicios directos y diarios que la compañía opera hacia la ciudad de Sao Paulo.
Los usuarios podrán elegir entre 26 vuelos diarios en la ruta Madrid-Barcelona y reservar plaza en lugar de comprar billetes abiertos.
A partir de julio, los usuarios del Puente Aéreo podrán elegir entre 26 vuelos diarios en días laborables y 13 los fines de semana, gracias al acuerdo firmado entre Iberia y Vueling para operar conjuntamente la ruta Madrid-Barcelona. Ambas aerolíneas coordinarán sus programas para cubrir todas las franjas horarias desde las 6h30 hasta las 21h45, con más frecuencia durante horas punta.
Además, se introduce la posibilidad de reservar plaza en un vuelo concreto, pero manteniendo la misma flexibilidad de los billetes abiertos. Los clientes podrán cambiar su reserva cuantas veces deseen sin ningún coste.
Todas las gestiones relacionadas con el Puente Aéreo podrán realizarse desde la web y la app de Iberia, incluyendo la emisión de la tarjeta de embarque desde el momento de la compra en el caso de billetes con reserva, y 24 horas antes del vuelo en billetes abiertos.
Los vuelos asignados al Puente Aéreo se comercializarán con código Iberia y estarán a la venta en iberia.com, Serviberia, oficinas del Puente Aéreo y agencias de viaje. Además, Iberia y Vueling operarán vuelos convencionales en código compartido en esta ruta, que se podrán reservar también en vueling.com.
A partir de 25 euros, el acceso se compra al reservar el vuelo independientemente de la tarifa del billete.
Vueling se asocia a GIS, compañía que brinda servicios preferenciales para aeropuertos y aerolíneas, con el objetivo de ofrecer a sus pasajeros el acceso individual a salas VIP de 40 aeropuertos europeos.
El nuevo servicio de Vueling se puede adquirir al reservar el vuelo, con precios a partir de 25 euros, independientemente de la tarifa del billete. Esta opción puede resultar interesante para los viajeros de negocios, que constituyen el 40% del total de clientes de la aerolínea.
El acceso a las salas exclusivas sólo tendrá validez los días de salida o llegada del vuelo y en los vuelos de conexión. Los pasajeros podrán disfrutar de todas las instalaciones: zonas de descanso, duchas, wi-fi, ordenadores o prensa, además de la restauración, antes de la salida de su vuelo.
Ya es posible reservar el servicio a través de la web de la compañía y la aplicación móvil. En la actualidad, ya está disponible en 21 aeropuertos: Alicante, Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bolonia, Bruselas, Budapest, Cardiff, Dusseldorf, Estocolmo, Málaga, Roma-Fiumicino, Gotemburgo, Hamburgo, Londres-Gatwick, Lisboa, Madrid, Múnich, Milán, Palma de Mallorca y Praga.
A lo largo de este mes se suman los aeropuertos de A Coruña, Belfast, Bilbao, Birmingham, Copenhague, Edimburgo, Frankfurt, Fuerteventura, Ginebra, Ibiza, Lanzarote, Londres-Heathrow, Las Palmas de Gran Canaria, Manchester, Oslo, Tenerife (Norte y Sur), Valencia y Zúrich.
Los pasajeros de los nuevos asientos contarán con enchufes de diferentes voltajes.
La alianza estratégica entre Vueling y Pepsi permitirá a la aerolínea instalar enchufes en la parte delantera del avión en más de 60 aviones durante los próximos cinco años.
Los pasajeros de la clase Priority, nueva zona semejante a una clase de negocios y está ubicada entre las filas uno y cuatro de las cabinas, podrán utilizar este servicio para cargar ordenadores portátiles, tabletas y móviles. Los puntos de carga tendrán corriente de 220 y 110 voltios y entradas de USB de cinco voltios. Las nuevas cabinas cuentan con iluminación en color azul, evocando la marca de refrescos, y paneles que separan del resto de los asientos.
Bajo el nombre Vueling by Pepsi, la marca de bebidas no sólo será el patrocinador de la nueva tecnología; también se convierte en el proveedor oficial de refrescos a bordo.
Los pasajeros con reserva en las tarifas Óptima y Excellence pueden cambiar su billete desde la aplicación para vuelos en el mismo día.
La aplicación para dispositivos móviles iOS y Android de Vueling cuenta con una nueva función llamada “Adelanta tu vuelo” que permite precisamente cambiar el billete para un vuelo anterior al adquirido. siempre y cuando se vuele en el mismo día.
Este servicio está disponible para los pasajeros que hayan comprado su billete en las tarifas Óptima y Excellence. El cambio es totalmente gratuito y se puede realizar desde el móvil. La aplicación muestra al usuario los vuelos disponibles en las siguientes cuatro horas y permite realizar el cambio sin necesidad de presentarse en el mostrador de facturación del aeropuerto.
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