Los nuevos hoteles irán dirigidos a clientes jóvenes y ambiciosos, interesados en el bienestar, la tecnología y el medioambiente. Se han confirmado ya 30 propiedades en Estados Unidos.
Tempo by Hilton es el nombre de la nueva marca de estilo de vida accesible lanzada por la cadena hotelera Hilton para captar al creciente segmento de lo que denomina «modernos triunfadores», clientes jóvenes y ambiciosos, interesados en el bienestar, la tecnología y el medioambiente. Por el momento está prevista la apertura de 30 establecimientos en Estados Unidos, que tendrán entre 150 y 300 habitaciones.
La nueva marca responde a los resultados de un estudio de mercado en el que se encuestó a más de 10.000 consumidores, con habitaciones de diseño que ofrecerán a los huéspedes un refugio donde revitalizarse. En asociación con la firma Thrive Global, se ofrecerá una serie de experiencias y servicios dentro del cuarto: para empezar el día enfocado y con energía (Power Up) o para relajarse y dormir mejor por la noche (Power Down). Los huéspedes podrán disfrutar también de la última tecnología, incluyendo espejos con altavoces Bluetooth integrados en el baño.
Los hoteles dispondrán de áreas públicas donde disfrutar de colecciones de arte, por ejemplo, así como espacios flexibles para reuniones, que se podrán reservar desde el móvil, y áreas de co-working donde colaborar con compañeros de equipo o centrarse en actividades individuales. También se cuidará del bienestar y la salud de los huéspedes, con instalaciones de fitness de última generación y menús saludables que les aporten energía y les ayuden a concentrarse.
En concordancia con el objetivo de Hilton de reducir su huella medioambiental a la mitad en 2030, en los nuevos hoteles se aplicarán prácticas sostenibles incluyendo programas de desperdicio de alientos, estaciones de hidratación distribuidas por toda la propiedad y dispensadores de productos de aseo de tamaño completo en las habitaciones, para reducir el uso de plásticos desechables.
Los estudios de Observatur y Booking.com destacan además la creciente personalización, impulsada por la tecnología.
La preocupación por el medioambiente es una de las tendencias que marcará el sector de los viajes este año. Es una conclusión en la que coinciden estudios como el publicado recientemente por Booking.com basado en opiniones de viajeros de todo el mundo y, en España, el último informe de Observatur (el Observatorio Nacional del Turismo Emisor), que señala que el 83% de los agentes encuestados considera que la sostenibilidad es algo importante, aunque no haya calado todavía en la mayoría de sus clientes.
Otra tendencia destacada por los profesionales españoles es la personalización de los viajes, así como la implantación de la transformación digital y la creciente preocupación por la inestabilidad económica y política. El estudio de Observatur también apunta a un mayor interés por destinos en Latinoamérica y Asia.
Por su parte, Booking.com señala que aproximadamente la mitad de los viajeros piensa optar por medios de transporte más lentos y consideraría un destino secundario menos conocido con el fin de reducir su impacto medioambiental. También destaca la importancia de la tecnología, con más aplicaciones que usan la inteligencia artificial para recomendar destinos, alojamiento o actividades según las preferencias del usuario. La preferencia de los viajeros será cada vez más por destinos que ofrezcan una gran variedad de experiencias y atracciones enriquecedoras.
El acceso a contenido también preocupa al 41% de los travel managers, según el estudio realizado por FCM Travel Solutions y el Instituto de Gestión de Viajes.
El bienestar de los viajeros y el acceso a contenido son dos de las prioridades de los travel managers para el próximo año, según una encuesta realizada por el Instituto de Gestión de Viajes (ITM, por sus siglas en inglés) en asociación con la agencia de viajes corporativos, FCM Travel Solutions. Por otro lado, la sostenibilidad no tiene tanto impacto y solo el 17% optaría por aerolíneas que utilicen biocombustible aunque suponga la opción más cara.
Casi la mitad de los gestores encuestados declararon que han incorporado el bienestar de los viajeros en la política de viajes de su empresa, aunque hay diferencias notables en cuanto a cómo se mide. Solo el 5% lo ha integrado de forma óptima dentro de su organización, y el 16% adopta un enfoque proactivo y consistente, pero la mayoría aún lo mide de forma reactiva, agregando medidas a políticas básicas.
El control de presupuestos, la implementación de tecnología y la gestión del comportamiento de los viajeros se citan entre los principales retos para el próximo año en el estudio, y el 41% de los encuestados declaró su preocupación por tener acceso a todo el contenido de viajes. Por otro lado, la necesidad de adaptarse a cambios en la regulación tras el Brexit no preocupa a los travel managers, y el 24% espera aumentar el gasto en viajes corporativos, que se mantendrá estable en la mayoría (67%) de los casos.
El 75% de los viajeros busca autenticidad y experiencias locales con mínimo impacto medioambiental, y se valoran las recomendaciones personales de los empleados del hotel.
Barceló Hotel Group lanza Barceló Experiences, una plataforma digital que ofrece a los viajeros experiencias únicas y personalizadas para sumergirse en el destino como un local, respondiendo a las nuevas tendencias en viajes. El «hiperlocalismo», la sostenibilidad, el turismo gastronómico y la combinación de tecnología y trato humano son algunas de las claves para el próximo año, según una encuesta de viajeros de todo el mundo realizada por la cadena hotelera.
El 75% de los encuestados se inclina por la autenticidad y las experiencias locales que minimizan el impacto medioambiental, y apuestan por destinos secundarios. Aunque la tecnología es importante a la hora de buscar inspiración (el 40% de los viajeros recurre a las redes sociales antes del viaje) y el 50% de las reservas de experiencias se hacen online, una vez en destino se valora más el conocimiento local y el 85% de los encuestados confía en las recomendaciones personales de los empleados del hotel donde se alojan.
Las experiencias gastronómicas, con un servicio y hospitalidad satisfactorios, son la opción preferida por el 46% de los encuestados para descubrir la cultura local a través de la cocina de proximidad. La encuesta destaca también que el 57% de los viajeros busca ampliar sus conocimientos a través de experiencias locales en sus desplazamientos.
La plataforma Barceló Experiences se ha puesto a prueba en la ciudad española de Granada, y se extenderá a más destinos a lo largo del 2020.
Consciente del impacto derivado del uso de materiales y el consumo de energía en sus eventos, la empresa farmacéutica recomienda entre otros evitar los plásticos.
La iniciativa se enmarca en la política de sostenibilidad de Roche Farma en relación a la organización y celebración de congresos médicos y eventos médico-científicos. La empresa farmacéutica se muestra consciente del inevitable impacto ambiental derivado del uso de materiales y el consumo de energía, entre otros factores.
Consciente de este problema, Roche Farma ha lanzado un Decálogo entre sus empleados en España dirigido a minimizar el impacto medioambiental de todas las instalaciones y actuaciones de la compañía en este tipo de eventos, como los stands en los que se muestran distintos materiales informativos y promocionales dirigidos a profesionales sanitarios. Apuesta por mejorar los planteamientos técnicos de los stands en busca de una mayor eficiencia energética y en el ámbito de los recursos plantea, por ejemplo, utilizar elementos más sostenibles que el plástico, uno de los materiales más utilizados en este tipo de eventos.
Pero el Decálogo no se limita a los aspectos medioambientales, ya que además las medidas incluidas persiguen favorecer el empleo de las personas con discapacidad y fomentar el consumo de productos de proximidad.
Las medidas incluidas son las siguientes:
1. Comunicación digital. Fomentar la comunicación digital tiene para la compañía múltiples ventajas como la reducción del material impreso, evitando así el uso de tintas, papel y energía. Un buen ejemplo es el uso de apps o entornos web para permitir, por ejemplo, la acreditación con códigos QR.
2. Reciclaje delandyards. En caso de que haya acreditaciones, reciclar el lanyard o colgante de tarjetas de acreditación de los asistentes, identificando un lugar para su recogida.
3. Señalética reciclable. Para la señalética recomienda usar materiales orgánicos 100% reciclables, así como utilizar monitores en lugar de cartelería impresa.
4. Evitar el plástico. Debe evitarse en la medida de lo posible el uso de foam y componentes plásticos en el decorado, sustituyéndolo por materiales textiles.
5. Evitar las moquetas. Las moquetas que suele utilizarse en ferias y congresos suelen ser muy contaminantes y no reciclables: es mejor evitar su uso.
6. Uso de iluminación LED. Se debe medir la huella de CO2 que ocasiona el consumo energético de la instalación y utilizar iluminación de tipo LED que no genera residuos y es de mayor duración.
7. Alimentos de proximidad. Es preferible solicitar empresas de catering que basen su oferta en productos de proximidad y/o que tengan acuerdos de donación de alimentos.
8. Favorecer la inclusión. Seleccionar proveedores que trabajen con centros especiales de empleo con el fin de favorecer la inclusión de personas con discapacidad y otros colectivos.
9. Eliminar las acreditaciones del personal de Roche. En cada evento organizado por Roche, la identificación de los profesionales de la compañía se puede hacer usando la acreditación de empleado, sin necesidad de generar nuevas identificaciones.
10. Construcción 100% reciclable. Los stands de Roche en los congresos nacionales y regionales deberán estar construidos con materiales 100% reciclables.
Sostenibilidad, seguridad y wellbeing serán otras de las tendencias dominantes en el sector MICE en 2020, según el informe World Trends Watch Report presentado en
IBTM World.
El futuro de los eventos y convenciones está en la llamada economía de la experiencia virtual, conforme las nuevas tecnologías se unen a la actual búsqueda de lo experiencial. Así lo destacó Alistair Turner en su presentación del nuevo informe World Trends Watch Report en el marco de la feria IBTM World celebrada en Barcelona del 19 al 21 de noviembre, en la que una vez más el Grupo PUNTO MICE fue media partner.
Sostenibilidad, seguridad y wellbeing son algunas de las mega-tendencias globales que van a dominar también la organización de eventos, convenciones e incentivos, según el informe, que apunta a un sector que sigue siendo robusto peso a la inestabilidad económica y política, y también más competitivo. Mientras que el crecimiento de la economía global previsto para 2020 es del 3,5%, en África, un «gigante que empieza a despertar», será del 4,1%, impulsado por una población joven.
El informe apunta también a otras tendencias como el aumento de los roadshows, sobre todo en Latinoamérica, y la llamada «festivalización» de los eventos corporativos, además de la reducción en la duración de las sesiones en convenciones. En los viajes de incentivo, aumenta la preferencia por actividades que tengan un impacto cultural y personal.
El 33% de los profesionales encuestados por MPI espera condiciones negativas en el próximo año, y cada vez más preven una disminución de sus presupuestos para eventos.
Las previsiones para el desarrollo del sector MICE son cada vez más pesimistas debido al aumento de la incertidumbre económica y política, según presentó MPI en el marco de la feria IBTM World, celebrada en Barcelona del 19 al 21 de noviembre. El 33% de los meeting planners y proveedores encuestados por la asociación espera que las condiciones del mercado sean negativas en el próximo año, un porcentaje que aumentó desde el 17% en el primer trimestre de 2019, y cada vez más profesionales esperan una reducción de sus presupuestos y la disminución en el número de asistentes a sus eventos.
El porcentaje de encuestados que espera invertir más en eventos en el próximo año pasó del 58% a principios de año al 49% en el último trimestre, y solo el 29% espera ampliar su plantilla. Por otro lado, se aprecia un aumento en la tendencia hacia encuentros de menos días de duración (20%) con sesiones también más cortas (30%), pero más frecuentes (25%) y más especializados (58%).
La encuesta muestra también otras tendencias en el sector, como el aumento de la preocupación por la sostenibilidad y la consideración de aspectos éticos o sociales a la hora de elegir un destino. El 62% de los encuestados declara haber cambiado algunas de sus prácticas y procesos para hacerlos más sostenibles, aunque sigue habiendo barreras para una mayor implementación, principalmente su coste. La demanda por experiencias únicas en los eventos, sobre todo entre el público más joven, es algo que también ha aumentado moderada o significativamente para el 78% de los profesionales entrevistados.
La nueva iniciativa Corsia de las Naciones Unidas obligará a todas las aerolíneas a compensar su huella de carbono y usar combustibles más sostenibles en 2027.
Cada vez más viajeros optan por medios de transporte alternativos a los aviones, como barcos o trenes, para reducir sus emisiones de carbono. La vergüenza de volar o flygskam es un concepto que surgió en Suecia, cuna de la joven activista Greta Thunberg, y está ganando adeptos en Europa, sobre todo entre las nuevas generaciones. Según IATA, supone una creciente amenaza para la industria de la aviación, que deberá adaptarse y ofrecer un producto más sostenible.
Los vuelos comerciales generan el 2% de las emisiones de carbono globales, y se prevé que en 2020 estas emisiones llegarán a ser un 70% mayores que en 2005. La iniciativa Corsia de las Naciones Unidas aspira a establecer este nivel como tope aunque el número de pasajeros continúe creciendo, animando a las aerolíneas a compensar su huella de carbono o utilizar combustibles más sostenibles. La fase piloto de este programa comenzará en 2021 en 78 países, y se convertirá en algo obligatorio en 2027.
Los eventos buscarán el bien de comunidades globales, y no solo la formación o la creación de oportunidades de negocio.
La sostenibilidad, desde el punto de vista medioambiental, económico y social, es una de las tendencias más fuertes para 2020 en el sector de reuniones y eventos, según las previsiones publicadas por CWT Meetings & Events. El enfoque se extenderá a los conceptos de diversidad e inclusión, cubriendo aspectos como la lucha contra la esclavitud en tiempos modernos o incluso la protección de datos, con un apoyo constante y no campañas esporádicas en respuesta a desastres como los incendios en el Amazonas.
Según el informe, los eventos no solo buscarán la formación o el desarrollo de oportunidades de negocio, sino crear el bien para comunidades globales. Las nuevas generaciones buscan experiencias durante sus viajes de negocios donde puedan contribuir al bien común, empoderar e inspirar a otros. Se trata de la experiencia completa, y no un añadido, y las marcas están respondiendo cada vez más a esta demanda, demostrando sus valores.
Greet es una opción de alojamiento basada en calidad y bajo coste junto con un enfoque comunitario y defendiendo el turismo responsable.
Accor presenta su nueva marca Greet, para clientes que busquen autenticidad y alojamiento de calidad a precios bajos, con una clara orientación hacia la sostenibilidad y el turismo responsable. La primera propiedad, recién inaugurada, es el Greet Hotel Beaune en la Borgoña francesa, y la cadena espera contar con 300 hoteles Greet en 2030, con próximas aperturas previstas en otras ciudades francesas incluyendo París y también en Darmstadt (Alemania), aunque de momento no en España.
Entre las características de la nueva marca destaca el uso de materiales de segunda mano en el mobiliario o decoración, o procedentes de proveedores sostenibles. Además, un 20% de las habitaciones tendrán capacidad entre cuatro y seis personas, y los hoteles contarán con zonas comunes y una mesa de grupo donde compartir momentos de ocio o de trabajo y experiencias, o entablar nuevas relaciones. Los hoteles, de enfoque comunitario, conservarán su identidad individual.
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