La nueva previsión implica que en 2019 el precio medio de los billetes se incrementará un 1,9% en total, respecto a 2018. CWT augura un aumento más modesto del 1,2% en 2020, debido a la posibilidad de que la economía de Estados Unidos y China se ralentice, según el FMI (Fondo Monetario Internacional).

El uso de la clase turista sigue manteniéndose estable con un 91,4 % en los próximos meses, porcentaje similar a la media anual, y no se observan cambios en las políticas corporativas que hagan prever un salto de la clase turista a clases superiores. En cuanto al cumplimento de la compra anticipada, mejoró ligeramente este año con un promedio del 43% en las reservas hechas con más de dos semanas de antelación, un punto porcentual por encima del año pasado. Por último, se confirma la tendencia al alza en el uso de herramientas de autorreserva online, que alcanzará un 48,5% en diciembre de este año, una mejora del 3% con respecto a 2018, y seguirá aumentando en 2020 gracias a la continua inversión en tecnología web, móvil y apps.

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El informe Air Trend Reports destaca también que el uso de la clase turista se mantiene estable, y en los dos próximos meses será de un 91%, solamente un 1% menos que el uso medio en lo que va de año. Por otro lado, en agosto aumentaron las reservas hechas con más de dos semanas de antelación, hasta un 49% del total, pero se prevé que el comportamiento de compra anticipada baje en septiembre y octubre a la media anual del 43%.

Finalmente, se confirma la tendencia del aumento constante en el uso de herramientas de autorreserva online debido a factores como las mejoras en el contenido disponible y una experiencia de usuario superior. Cada vez más equipos de gestión de viajes corporativos animan a sus viajeros a hacer más reservas online, y se espera que el uso de estas herramientas aumente en un 4% en los próximos dos meses hasta alcanzar el 55% de las reservas en octubre.

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El informe afirma que, aunque el 92% de los travel managers utiliza herramientas online de autorreserva, todavía existen retos y la necesidad de una mejor formación y comunicación para favorecer su uso por parte de los viajeros. Menos de la mitad (47%) de los gestores encuestados se comunica regularmente con los empleados, y el 8% no les ha informado nunca de la disponibilidad y el valor de esta tecnología. Aparte de la falta de información, el 39% de los encuestados cree que la baja tasa de uso entre los viajeros se debe a que consideran que pueden conseguir mejores precios en otras plataformas.

Los travel managers están preocupados por el impacto que el bajo uso de las herramientas online de autorreserva tiene en cuestiones de seguridad, además de suponer una pérdida de ahorro para la compañía. Por otro lado, el 82% de los encuestados opina que es esencial la personalización de estas plataformas en función de las preferencias del viajero y su historial.

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