Con ello, la industria aspira a ser un ejemplo a nivel mundial para empresas de diferentes sectores, llevando a cabo acciones tan importantes como la implementación de medidas sostenibles que reduzcan el impacto de su actividad -reducción y compensación de la huella de carbono, reciclaje, reducción de deshechos, transporte ecológico, gastronomía de Km 0…-, la puesta en marcha de sesiones formativas sobre la DEI y la creación de programas de talento, entre otras.

Un ejemplo de ello es la apuesta de OPC Spain por la sostenibilidad y la sociedad. El programa de la 36ª edición de su Congreso Nacional anual (del 22 al 24 de febrero en A Coruña, España) se ha diseñado siguiendo el “Compromiso 360º”.

Este compromiso se basa en la necesidad de que las empresas de la industria MICE ofrezcan a sus clientes servicios y experiencias completos, útiles y actualizados a nivel tecnológico, pero también conscientes y sostenibles.

Por ello, su programa incluye ponencias sobre gestión responsable, movilidad y accesibilidad, entre las que se encuentran la breve charla ¿Cómo aumentar la sostenibilidad en las decisiones de compra? y el focus group de una hora Contamos contigo, súmate para participar en la definición de la política de sostenibilidad de los futuros congresos de OPC Spain.

En el último caso, diferentes profesionales del sector tendrán la oportunidad de compartir sus ideas en lo que respecta a la sostenibilidad para construir congresos más responsables.

También destaca la alianza creada entre ICCA (International Congress and Convention Association) y ABEA (Australian Business Events Association), con el objetivo de impulsar tales aspectos en el sector MICE y congresual australiano.

Los trabajos que llevarán a cabo ambas organizaciones en estos tres pilares son:

• Diversidad, equidad e inclusión (DEI): recopilación y compartición de casos de estudio; publicación conjunta de un whitepaper sobre las repercusiones y oportunidades del multiculturalismo en las operaciones MICE y congresuales; y acceso de los miembros de ABEA a los programas formativos de ICCA, con el objetivo de que puedan aprender sobre las mejores prácticas globales.
• Legado y sostenibilidad: defensa ante las autoridades y partes interesadas de la importancia de la industria como motor clave del impacto económico y social; inicio de una colaboración interregional de ICCA con ABEA sobre el impacto del legado a través de casos de estudio e intercambios de información; y celebración de reuniones trimestrales para debatir sobre los avances, el compromiso y los programas de promoción.
• Desarrollo y retención del talento: colaboración de ambas organizaciones en el Desafío de Líderes Emergentes de AIME, para proporcionar reconocimiento y dar voz a los profesionales líderes emergentes con el objetivo de compartir ideas sobre la atracción y la retención del talento; así como la futura revisión del mismo para abordar cómo se impartirá el programa en 2025.

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Según el medio de comunicación Skift Meetings, desde la pandemia, el sector ha experimentado un cambio generacional y profesionales de las generaciones Z y Millennial han entrado a formar parte del mismo. Estos trabajan para que la DEI se integre en la lista de prioridades de los eventos y otros aspectos del negocio, desafiando a organizaciones y a empresas para que se valore tanto como la sostenibilidad, la tecnología, la personalización…

Para introducir la diversidad, la equidad y la inclusión de forma eficaz, se puede comenzar por buscar una organización especializada que proporcione datos e ideas para crear estrategias. Es el caso de Tourism Diversity Matters (TDM), cuyo objetivo es reducir las desigualdades sociales y económicas y crear conciencia sobre el turismo responsable.

En el momento del diseño de una operación MICE, es posible contar con espacios, proveedores y servicios que den prioridad a la DEI, así como contratar a personal diverso. En caso de existir prejuicios, es necesario abordar los mismos a través de la formación y la educación en recursos humanos, creando al mismo tiempo un lugar de trabajo inclusivo.

Pese a que la integración de la diversidad, la equidad y la inclusión en las operaciones MICE continúa siendo un reto a día de hoy, los profesionales consideran que es necesario dar respuesta a las necesidades y expectativas de las nuevas generaciones, para garantizar así el crecimiento exitoso de la industria en los próximos años.

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El programa incluirá asimismo sesiones enfocadas en la importancia de la inclusión y la diversidad para el éxito en los negocios. La futbolista María Teixidor hablará de liderazgo, cultura e igualdad en el FC Barcelona, mientras que la escritora Ellie Middleton, diagnosticada con autismo y trastorno de déficit de atención con hiperactividad, hablará de cómo hacer eventos inclusivos teniendo en cuenta la neurodiversidad. El salón contará además con un nuevo espacio, Workplace Revolution, donde tratar estos temas en un ambiente informal.

IBTM World apuesta por la tecnología para mejorar la experiencia de los asistentes a la feria con la introducción de nuevas herramientas este año. La plataforma para pedir citas incluye una nueva herramienta, WalkMe, que asesora a los usuarios en cada fase del proceso de selección. Por primera vez, los compradores visitantes pueden utilizarla también para concertar citas con expositores y sincronizar su agenda en la app de IBTM World, como ya hacían los hosted buyers. Un nuevo panel de expositores (Exhibitor Dashboard) permite a los proveedores medir el retorno en la inversión mostrándoles, en tiempo real, el número de visitas a su perfil y los leads generados con la app Emperia. Por último, este año el registro está a cargo de Iceni Event Solutions, que utilizará una nueva herramienta de certificación para hacer un seguimiento individual de la asistencia a sesiones y el progreso posterior.

Varios destinos tendrán una presencia más destacada y otros regresan por primera vez desde la pandemia. La región de las Américas es la que tendrá un mayor crecimiento, con México, Costa Rica y Los Angeles (Estados Unidos) regresando por primera vez desde 2019. En la sección de Europa, Antwerp (Bélgica) presentará su nuevo convention bureau y París tendrá un stand mayor para promocionar oportunidades en torno a la celebración de los Juegos Olímpicos de 2024. La ciudad anfitriona, Barcelona, contará con más representantes este año, y Londres lanzará una guía para ayudar en la organización de eventos tras el Brexit. En cuanto a destinos asiáticos, Jakarta se estrenará este año, mientras que Hong Kong y Macau regresan con un espacio mayor que nunca. Y, en la región MENA (Oriente Medio y norte de África), Jordania, Marruecos y Abu Dhabi han incrementado también su espacio.

El salón de referencia de la industria MICE, en el que Grupo PUNTO MICE será nuevamente media partner, se celebrará en Fira Barcelona (España) del 28 al 30 de noviembre de 2023.

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La prevalencia del teletrabajo lleva a plantillas cada vez más fragmentadas. Según datos que recoge el informe, se espera que para finales de este año un 25% de los empleados trabajen de forma remota, algo que es mejor para la salud mental según afirma el 74% de profesionales encuestados. También hay una mayor fragmentación de los eventos, sobre todo en congresos internacionales que optan por el modelo spoke and hub, con un evento central y otros “eventos satélite”, conectados gracias a los avances en tecnología. Los viajes de incentivo adquieren mayor valor como herramienta para reunir y motivar a equipos dispersos, y mejorar así la productividad.

Ante el problema de la falta de personal que acucia al sector MICE, las empresas deben mejorar la diversidad, equidad e inclusión, tanto en el ámbito laboral como en sus eventos, y demostrar valores éticos para atraer a nuevos profesionales. Según recoge el informe, la generación Z (o centennials) confía más en marcas que se ajusten a sus valores y hagan algo por los demás, y no comprarían un producto de empresas que perciban como machistas (81%), racistas (79%) u homófobas (76%).

Esta nueva generación se preocupa por el bienestar y el medioambiente, y quiere dejar un legado positivo. Por ello exigen, incluso a través del activismo, que el compromiso de las empresas con la sostenibilidad se traduzca en acciones concretas con resultados palpables. En el sector MICE se ven ya más iniciativas para medir y reducir la huella de carbono de los eventos, como el proyecto Net Zero Carbon Events, pero existe el riesgo de que la inversión en este tipo de proyectos pase a segundo plano ante la crisis del coste de vida.

La previsión económica del IMF (fondo monetario internacional, por sus siglas en inglés) es de un crecimiento lento, sin llegar a una recesión global. Se espera que la economía crezca un 3,2% este año y un 2,4% en 2023 a nivel global (2,6% y 1,2% respectivamente en Europa; 3% y 2% en Latinoamérica). Aunque la inversión en eventos ha aumentado en un 22,2% este año, factores como la alta inflación, la carestía de productos por la guerra en Ucrania y la inestabilidad geopolítica afectarán también al sector de cara al futuro.

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El estudio 2022 Equity Benchmarking recoge los resultados de una encuesta realizada a más de 1400 profesionales de todo el mundo, y muestra la escasa representación de grupos minoritarios en el sector. La encuesta analiza cuatro dimensiones de la experiencia actual de DEI en el sector, preguntando a los profesionales si su empresa entiende el concepto y actúa conforme a ello, si implementan medidas para mejorarlo, qué impacto tienen estas y cuáles son las áreas que más necesitan cambiar.

El 61% de los encuestados se identificó como personas de raza blanca, y solo el 15% de quienes ocupan puestos de gerentes senior y el 6% de los directores son personas de raza negra. La valoración general de las cuatro dimensiones analizadas fue un 11% menor entre las personas de color que entre los de raza blanca.

En cuanto a la diferencia por sexos, el 75% de las personas encuestadas fueron mujeres, y el 61% de estas ocupan puestos de gerencia senior o directivos. Pese a ello, la valoración de su experiencia de DEI en el trabajo es un 21% más baja que entre los hombres encuestados.

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Alistair Turner, consultor y creador del informe Trends Watch Report 2022 presentado en la pasada edición de IBTM World, destacó la diversidad, equidad e inclusión en los eventos como una de las “mega-tendencias” globales que dominarían el año. Sin duda es un tema que cada vez acapara más la atención en los foros del sector, y un área en la que se ha avanzado mucho en los últimos años. Pero queda todavía mucho camino por recorrer.

Diversidad, equidad e inclusión (DEI) son conceptos interrelacionados que a veces se confunden. La diversidad consiste en representar fielmente a todos los grupos o identidades de diferente edad, género, raza, orientación sexual, capacidad, religión, nivel socioeconómico o ideología que componen la sociedad (independientemente de que ésta sea considerada a nivel local, nacional o internacional). 

En segundo lugar, se trata de que todos los grupos o individuos gocen de igualdad de oportunidades. Más que ofrecer a todos lo mismo, para que haya equidad es necesario facilitar determinados recursos y eliminar las barreras que pueden impedir el éxito de algunos. 

Por último, la inclusión es tal vez lo más difícil de conseguir: la creación de una atmósfera en la que todos se sienten bienvenidos, respetados y valorados.

Una sociedad más diversa

Conforme la sociedad ha evolucionado, se han reconocido, y subsanado, graves errores del pasado como la legalidad de la esclavitud, la segregación o la persecución racial. También se han desarrollado diferentes movimientos cívicos que abogan por la igualdad y el fin de la discriminación de determinados colectivos. Aunque lejos de ser perfecta, y con diferencias notables según el lugar del mundo, la sociedad actual es cada vez más diversa y más igualitaria. O al menos está más concienciada al respecto. 

Siguen existiendo casos de abusos y discriminación, pero las nuevas generaciones parecen menos dispuestas a tolerarlos. Al contrario, no dudan en denunciarlos y, ayudados de la tecnología y las redes sociales, impulsan el debate global y una mayor concienciación. Quedó en evidencia gracias a movimientos recientes como Black Lives Matter en denuncia de la supremacía blanca, o MeToo (#YoTambién) contra casos de abuso e intimidación sexual de mujeres, sobre todo en el lugar de trabajo. 

Los millennials y centennials (o Generación Z), que constituirán el 75% de la población activa en 2030, exigen mayor igualdad e inclusión en el entorno laboral. Según un estudio de la empresa de recursos humanos Randstad en 34 países, este se ha convertido en uno de los factores más relevantes para el 49% de los jóvenes de entre 18 y 24 años que busca empleo, así como para el 38% de los millennials de edad 24 y 35 años.  Es también una consideración más importante para las mujeres (41%) que para los hombres (31%).

Lejos de ser una imposición costosa, la diversidad e igualdad de oportunidades en el ámbito laboral se percibe cada vez más como una fortaleza de las empresas, que además contribuye a mejorar su imagen, atraer clientes y talento, y cumplir con sus objetivos de responsabilidad social corporativa. 

Muchas organizaciones cuentan ya con su propio gerente de diversidad, equidad e inclusión, responsable de crear las mejores condiciones posibles para que todo el mundo pueda aprovechar al máximo sus cualidades en el entorno laboral, sin ninguna discriminación. 

Según un análisis de Linkedin, el número de gestores de DEI a nivel global se duplicó entre los años 2015 y 2020, lo que demostraría  la mayor importancia otorgada a este cargo dentro de las empresas. Incluso se ha creado un nuevo estándar internacional para reconocer a las empresas que demuestran su compromiso con la diversidad e inclusión en el trabajo: el ISO 30415 de Gestión de Recursos Humanos, Diversidad e Inclusión. 

Pero no se trata solo de fomentar la igualdad e inclusión en el puesto de trabajo. Las nuevas generaciones buscan estos valores en todo, desde las marcas que consumen – según un estudio de la compañía de marketing Wasserman, el 70% de los millennials se inclina por marcas que han demostrado que son inclusivas – a los eventos en los que participan. 

DEI en el sector MICE

El sector turístico, incluyendo el segmento MICE, aspira a ser más diverso, equitativo e inclusivo. Muchas empresas cuentan ya con una política de igualdad aplicada a nivel interno. Grupo Iberostar, por ejemplo, incluyendo su filial de viajes W2M, ha desarrollado un Plan de Igualdad que busca, entre otros aspectos, fomentar una cultura de sensibilización y estudiar medidas que favorezcan la disminución de la brecha salarial entre hombres y mujeres. En 2021, el 41% de la plantilla del grupo correspondía a mujeres, según se recoge en su Memoria de Sostenibilidad.

El Grupo Viajes El Corte Inglés, por su parte, presentó recientemente un nuevo plan de igualdad vigente hasta 2026. Tiene como objetivo principal garantizar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en el acceso al empleo, formación y promoción profesional, además de evitar cualquier tipo de discriminación laboral o acoso sexual dentro de la empresa. Además de acuerdos para mejorar la conciliación entre la vida personal y laboral, la salud laboral y las condiciones de trabajo y retribución, el plan recoge medidas específicas para ayudar a las víctimas de violencia de género. 

También se trata de hacer que los eventos, convenciones, ferias, incluso los viajes de incentivo y programas de teambuilding, sean asimismo más diversos, equitativos e inclusivos. En los últimos años ha aumentado la concienciación y el debate sobre este tema. Ya en 2019, el informe State of inclusion in meetings & events publicado por MPI (Meeting Professionals International) reconocía que se hacía mucho más énfasis en la diversidad e inclusión dentro del sector que una década antes. 

El estudio recogía las opiniones de más de 1000 profesionales de la industria MICE de todo el mundo. El 40% de los encuestados reconoció que no disponía del conocimiento o información suficientes para planificar experiencias inclusivas. Los profesionales consideraban un gran reto organizar eventos verdaderamente inclusivos, empezando por la dificultad de diseñar un formulario de registro que sea a la vez conciso y lo suficientemente completo para recoger las necesidades de diferentes colectivos. 

Otras barreras citadas para la organización de eventos diversos citadas en el informe incluían la falta de tiempo (13%), de presupuesto (20%) y de apoyo por parte de la directiva de la empresa (14%).

La pandemia no hizo sino poner la diversidad de los eventos aún más en el punto de mira. La necesidad de trasladar todo tipo de encuentros al entorno virtual tuvo como resultado la realización de operaciones más diversas al reunir no solo a participantes de diferentes ubicaciones, también a aquellos que, por logística, carácter introvertido o imposiciones culturales, habitualmente no asistirían a encuentros cara a cara. 

El reto para el sector en estos momentos de reactivación pospandemia es trasladar esa igualdad de oportunidades que ofrecen las plataformas virtuales al entorno presencial, y seguir avanzando para conseguir ser una industria verdaderamente diversa e inclusiva. 

Iniciativas del sector

No solo ha aumentado la concienciación y el debate sobre la diversidad, equidad e inclusión en los eventos. También existen ya diferentes iniciativas en el sector para su fomento:

• Además de la publicación de su informe, MPI lanzó un programa de formación para la obtención de certificados en Diseño de Eventos Inclusivos, que cubre principios clave, estrategias y tácticas. 

•  La alianza de asociaciones del sector Events Industry Alliance –Asociación de Organizadores de Eventos, Asociación de Venues para Eventos y Asociación de Servicios y Proveedores para Eventos– ha creado un hub online de Diversidad e Inclusión. El portal ofrece diferentes recursos para educar a los profesionales del sector, incluyendo artículos, podcasts y blogs.

• En septiembre de 2021, el Events Industry Council lanzó la primera fase de su Plan de Aceleración de la Equidad. Consiste en la realización de una encuesta global de empresas del sector de los eventos para establecer el estado actual de DEI, con el fin de extraer conclusiones y ofrecer recomendaciones para mejoras en el futuro.

• En México, el Consejo Mexicano de la Industria de Reuniones (COMIR) se alió con el capítulo mexicano de MPI para lanzar el programa Undiversity (unión y diversidad en inglés). Se trata de un distintivo que promueve el respeto a las personas sin distinción por su origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, condición social, religión o capacidades. Las empresas interesadas se someten a un proceso de evaluación previo y participan de un programa de foros, talleres y otras actividades para obtener el distintivo. 

• En 2021, en el Reino Unido se creó DICE (Diversidad e Inclusión en Conferencias y Eventos) para ayudar a los organizadores. La organización ha creado un documento con diez puntos básicos a tener en cuenta para hacer los eventos más diversos e inclusivos. Abarca desde la diversidad de los ponentes y paneles a la temática y las acciones de marketing, así como la accesibilidad. Los organizadores pueden evaluar la diversidad e inclusión de su operación y obtener el sello de aprobación y recomendación de DICE.

Eventos accesibles

Según el Banco Mundial, un 15% de la población global tiene algún tipo de discapacidad. En España se estima que ese grupo representa más del 4% de la población. Por eso, la toma de decisiones correctas para que las personas con cualquier tipo de discapacidad tengan las mismas oportunidades de asistir y disfrutar de un evento es un aspecto en el que se ha avanzado y donde existe una mayor concienciación tanto entre los organizadores como entre los proveedores y sedes.

AEVEA (Agencias de Eventos Españolas Asociadas) presentó una infografía sobre protocolo y accesibilidad en eventos con información práctica para los organizadores. También los destinos ofrecen asesoramiento. El Convention Bureau de la ciudad de Valencia (España) publicó recientemente una guía de eventos accesibles con diferentes recomendaciones a seguir en todas las fases y elementos de la organización de eventos.

No basta con colocar rampas para facilitar el acceso con silla de ruedas. Hay muchos tipos de discapacidades, y no todas son tan obvias. Además de problemas de movilidad, hay asistentes con dificultades visuales o auditivas u otros con discapacidades de tipo cognitivo o intelectual.

Premisas para eventos más accesibles

Algunos consejos aceptados en la industria en favor de la accesibilidad apuntan a introducir subtítulos en los vídeos y, si es posible, añadir la opción de audio-descripción para personas con discapacidad visual. También a priorizar salas equipadas con bucle magnético para ayudar a las personas que llevan audífono eliminando los ruidos externos, y disponer de un intérprete de lengua de signos.

Diseñar la señalética y materiales destinados a la información en tonos mates para evitar reflejos, con un tipo y tamaño de letra fácil de leer y contrastes cromáticos, también favorece la accesibilidad. El uso de pictogramas puede ayudar a las personas autistas. 

Es ineludible eliminar obstáculos, colocando rampas para cubrir desniveles y alfombras antideslizantes, evitando elementos voladizos a baja altura o mobiliario que pueda obstruir el paso. También es necesario asegurarse de que el personal recibe la formación adecuada para atender cualquier necesidad.

Para poder aplicar estos consejos es imperativo hacer una visita y análisis previo del lugar donde se va a realizar el evento, incluyendo a miembros de los diferentes equipos involucrados, desde marketing al personal de seguridad, para pensar en todas las posibles necesidades. 

En el registro, además de las preferencias dietéticas, se debe incluir la posibilidad de precisar cualquier otro tipo de necesidad específica. Aunque ninguno de los asistentes registrados haya indicado una discapacidad, conviene estar preparado para cubrir cualquier imprevisto, como por ejemplo posibles accidentea que provoquen que uno de los ponentes deba circular con muletas. Una buena planificación es la clave para evitar que nadie se sienta excluido.

Incentivos y programas de teambuilding

No solo se trata de hacer los congresos, eventos, reuniones, convenciones o ferias más accesibles. También los programas de incentivo y actividades de teambuilding. La asociación española Play and Train, una entidad social sin fines de lucro, utiliza el deporte como herramienta de inclusión social y ofrece formación y asesoramiento a empresas y agencias para hacer sus programas más inclusivos a través de su servicio Mundo Play. Ofrecen actividades de teambuilding inclusivas, como una clase de surf adaptado en la que pueden participar personas con o sin discapacidad.

Además de considerar a los invitados, se trata de involucrar a personas con discapacidad en la realización de los eventos, abarcando desde los ponentes o panelistas al personal de apoyo. La agencia española IntegrAZAFAT@s promueve la inclusión laboral de personas con síndrome de Down y discapacidad intelectual en eventos y congresos, facilitando su contratación. 

Diversidad en eventos

Según un estudio de la consultora McKinsey & Company, las empresas en las que hay diversidad en la plantilla pueden ser dos o tres veces más efectivas que aquellas con un personal homogéneo, ya que se propicia un ambiente idóneo para la innovación y la creatividad, lo que ayuda al crecimiento del negocio.

Lo mismo se puede decir de los eventos. Una mayor diversidad de ponentes o panelistas añade valor a los debates, ya que las personas de diferente sexo, edad, raza o ideología pueden aportar enfoques distintos sobre un mismo tema.

La realidad, no obstante, es que existe todavía una patente falta de diversidad en la industria MICE. En el mundo anglosajón, es flagrante la ausencia de personas de raza negra, mientras que en España y Latinoamérica las necesidades se suelen enfocar más en la participación por igual de hombres y mujeres. 

En la edición virtual IBTM World Online 2021, Stephanie Corker ‑de la empresa de marketing Wasserman‑ presentó algunas estadísticas impactantes sobre el estado actual del sector a nivel global. Actualmente, solo el 3% de los profesionales son de raza negra, africana o caribeña, frente a un 83% de raza blanca. 

Entre los 20 mayores organizadores de ferias y exposiciones a nivel global, no hay ningún CEO que pertenezca a grupos minoritarios, y solo el 23% de puestos ejecutivos están a cargo de mujeres. Las personas con algún tipo de discapacidad solo representan el 3% de la industria.

En cuanto a los expertos que ofrecen su visión en ferias y eventos, una encuesta realizada por Forbes en 2020 expuso que, a nivel global, casi las dos terceras partes de los ponentes en eventos siguen siendo hombres. 

Por otro lado, empieza a existir más diversidad cuando se trata de los intervinientes en paneles. Según un estudio de la agencia EventMB (ahora Skift Meetings), el 99% de los paneles incluye al menos una fémina. 

La inclusión racial es menor, y el 35-40% de los eventos sigue sin contar con un ponente de raza negra. En paneles, el 67% incluye algún profesional de raza negra y el 86% algún representante de la comunidad BIPOC (personas negras, indígenas y de color, por sus siglas en inglés).

El sector es cada vez más consciente de la necesidad de hacer eventos más diversos. DICE recomienda que no más del 50% de los panelistas sean hombres, con el resto compuesto por mujeres y personas de diferente identidad de género.

En 2018 IMEX lanzó She Means Business, un evento dedicado a los retos específicos a los que se enfrentan las mujeres que trabajan en el sector MICE. Desde entonces, su enfoque se ha ido expandiendo, convirtiéndose en una plataforma para un debate más amplio sobre la inclusión y la diversidad en la industria de los eventos, así como una cita imprescindible tanto en el salón europeo como en la edición  IMEX Americas. 

Verdadera inclusión

No se trata de hacer cambios drásticos sino de ir haciendo los eventos cada vez más diversos, por ejemplo, introduciendo paneles con representantes de diferente sexo, edad o raza, así como personas con alguna discapacidad. Sin embargo, no es lo mismo facilitar la diversidad que demostrar verdadera inclusión. En el estudio de McKinsey, mientras que el 52% de los encuestados expresó un sentimiento positivo con respecto a la diversidad en su entorno laboral, solo el 29% lo hizo con respecto a inclusión. Y es que simplemente dar empleo a una plantilla diversa no es suficiente. Es la experiencia en el trabajo y la igualdad de condiciones y oportunidades de promoción lo que hace que una empresa sea verdaderamente inclusiva.

Lo mismo se puede aplicar a los eventos. No basta con incluir fotos de personas de diferente edad, sexo, raza o capacidad en los materiales de promoción, o que algunos invitados o ponentes pertenezcan a grupos minoritarios, si se trata de un gesto simbólico para “marcar todas las casillas”. No sirve de nada si no se sienten plenamente integrados en el evento. 

Esa integración ha de convertirse en el objetivo principal de todos los aspectos del evento, desde la oferta de diferentes menús o la accesibilidad del venue a la diversidad de los ponentes y el cuidado en el lenguaje utilizado, para que nadie se sienta ofendido ni discriminado.

Es sin duda un gran reto que el sector MICE ha de afrontar para responder a las necesidades y expectativas de las nuevas generaciones, además de elevar con ello el perfil de la industria, garantizando su supervivencia y crecimiento futuros.

Para este tema hemos entrevistado a

Amy Kean Cofundadora de DICE (Diversity & Inclusion in Conferences and Events)
“La verdadera inclusión radica en la experiencia: ¿se sienten todos los asistentes bienvenidos y escuchados?”

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El informe 2023 Global Meetings and Events Forecast predice también un aumento del 3,1% en el gasto general en eventos a nivel global. El 65% de los encuestados en todo el mundo espera incrementar su presupuesto para el próximo año. El coste medio por asistente aumentará entre un 1,3% para encuentros pequeños y un 3% para congresos y ferias. El mayor aumento en el número de asistentes por encuentro (entre el 5,08% y el 5,88%) se espera en Latinoamérica.

En cuanto a las tendencias clave, la sostenibilidad figura como una de las mayores prioridades. En Europa, el 28% de los organizadores tiene previsto calcular la huella de carbono de sus eventos y presentar un informe posterior. La diversidad, equidad e inclusión (DEI) también adquieren mayor importancia, y nueve de cada diez encuestados lo incorporará en sus eventos. Existen, no obstante, diferencias en cuanto a cómo se aplicará: mientras que en Latinoamérica el enfoque estará en mejorar la accesibilidad, en Europa se facilitará la asistencia virtual, mientras que en Asia y Norteamérica se contratarán más proveedores procedentes de grupos minoritarios.

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La nueva versión de Neo incorpora una opción de identificación no binaria para que los viajeros puedan presentarse con su género preferido, haciendo coincidir esa información con los registros de las aerolíneas. Los usuarios pueden especificar también si quieren eliminar la abreviatura de tratamiento (Sr. o Sra.) en las reservas o incluir la opción neutra.

Por otro lado, la herramienta de gestión de viajes y gastos corporativos incluye una nueva clasificación de CO2 para que los usuarios puedan identificar rápidamente la opción de viaje con la menor huella de carbono.

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Fecha: 11 a 13 enero 2019

Sede: Bangkok, Tailandia

Web: www.siteglobal.com/page/site-2019-global-conference

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