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GBTA ANALIZA LAS TENDENCIAS EN EL BUSINESS TRAVEL

La globalización, el aumento de profesionales pertenecientes a la generación de los millennials y la interrupción o fragmentación de proveedores son las tendencias que tendrán un mayor impacto en la industria de los viajes de negocios, según un informe de GBTA (la asociación global de viajes corporativos, por sus siglas en inglés), en asociación con Cvent. También apunta a un mayor enfoque en la seguridad del viajero y la implementación de tecnología, que plantean nuevos retos para el sector.

Según el informe, uno de cada cuatro buyers encuestados afirma que el 40% de su plantilla está compuesta por millennials. Más de la mitad cree que los jóvenes profesionales tienden a cuestionar más la política de viajes corporativa y el 73% afirma que esta generación prefiere usar herramientas de consumo público. A pesar de ello, solo un 20% de los encuestados ha adaptado su política en respuesta a las demandas de este grupo.

También los avances tecnológicos han mejorado los procesos, pero siguen sin influir en las políticas corporativas. El 70% de los encuestados espera invertir más en tecnología en los próximos cinco años y el 42% afirma que las innovaciones tienen un impacto entre moderado y grande en sus programas de viajes. No obstante, solo el 32% ha cambiado su política en respuesta a la nueva tecnología, mientras que el 54% lo ha hecho para responder a la mayor preocupación por la seguridad.

La integración de la tecnología es también una prioridad a la hora de elegir proveedores, pero solo el 41% de buyers combinan los datos de hoteles o empresas de gestión de viajes con los datos de sus propias herramientas de gestión de eventos, y aún menos con sus herramientas de seguridad (47%), reservas online (36%) o gestión de gastos (18%).

CVENT PRESENTA SU NUEVO RANKING DE CIUDADES MICE

Londres se mantiene a la cabeza de las ciudades más populares en Europa para la celebración de reuniones y eventos, mientras que Nassau en las Islas Bahamas desbanca a Cancún (México) en el nuevo ranking para Latinoamérica y el Caribe presentado por Cvent. Orlando (Estados Unidos), Singapur, Dubái y Sydney lideran los listados de este año para las demás regiones del mundo, según la empresa de tecnología para el sector MICE.

Barcelona y Madrid son las únicas ciudades españolas entre las 25 más populares de Europa, ambas en posiciones más bajas comparado con el ranking de 2018. La Ciudad Condal pasa al tercer lugar, después de Berlín, y le siguen París y Ámsterdam, con la capital española en sexto lugar. El Reino Unido y Alemania son los países con más destinos listados.

En la región del Caribe y Latinoamérica siguen destacando los destinos mexicanos, con Cancún en segunda posición, seguido de Playa del Carmen en tercera, Cabo San Lucas (6), San José del Cabo (7), Ciudad de México (9), Riviera Maya (13), y Puerto Vallarta (18). Puerto Rico muestra una total recuperación de los devastadores efectos del huracán María, con cuatro ciudades entre las 25 más populares: San Juan (4), Río Grande (16), Carolina (19) y Fajardo (22).

El estudio se basa en el análisis de eventos en más de 11.000 ciudades de todo el mundo reservados a travel de la red de proveedores de Cvent en 2018, con un valor estimado de más de 16 billones de dólares.

CVENT PRESENTA SU RANKING DE HOTELES MICE

La plataforma Cvent ha elaborado un año más la lista de hoteles con mayor actividad MICE según los resultados ofrecidos por su plataforma de gestión Cvent Supplier Network (CSN). A través de ella se gestionan más de 16 billones de dólares de negocio y 42 millones de pernoctaciones (datos de 2018). Los hoteles seleccionados registran el mayor ratio de conversión entre las demandas de presupuesto para acciones concretas (RFPs, por sus siglas en inglés).

Los rankings se dividen en cuatro regiones del mundo: Estados Unidos, Europa, Africa-Medio Oriente y Asia-Pacífico. En el caso de Europa, el Hilton Prague se lleva la palma, ocupando el segundo lugar el Melia Castilla Hotel & Convention Center de Madrid. Cierran el top cinco el Intercontinental de Viena, el Hilton Barcelona (España) y el Hyatt Regency Paris Etoile de la capital francesa. Destaca que España sea el país que reúne mayor cantidad de hoteles entre los mejores 50, hasta un total de 12. Le sigue Alemania, con ocho.

EL NETWORKING ES VALORADO EN LOS EVENTOS

Las oportunidades de networking con otros profesionales contribuyen a mejorar la experiencia de los eventos y son lo que más valora el 63% de los participantes, según un estudio de la plataforma Cvent y la consultora Edelman Intelligence. Su informe ‘Dentro de la mente de los asistentes a eventos’ analiza qué motiva a los delegados, según encuestas con 3.000 representantes de Estados Unidos, Reino Unido y Alemania.

Otro factor importante para los asistentes a eventos es la disponibilidad de una app, algo que tres de cada cuatro encuestados reconoce utilizar siempre que es posible. La mayoría (69%) también querría recibir recomendaciones personalizadas de sesiones a las que asistir, según sus intereses y asistencia previa.

Por otro lado, según el informe, el 70% de los responsables de marketing considera que los eventos juegan un papel importante en el incremento de las ventas.

LA INVERSIÓN EN BUSINESS TRAVEL SERÁ MAYOR ESTE AÑO

Siete de cada diez travel managers europeos esperan contar con un mayor presupuesto para viajes de negocios este año, y el 16% prevé un aumento considerable, según un estudio de la plataforma Cvent. El 44% de los 500 compradores encuestados gestiona gastos anuales de más de un millón de euros.

Por otro lado, los participantes en el estudio apuntan al aumento de precios hoteleros como el principal reto al que se enfrentan este año (factor citado por el 44,5%), por encima de la seguridad, que solo preocupa al 37,4%. La incertidumbre con relación al Brexit, la salida del Reino Unido de la Unión Europea, también causa preocupación, y no solo entre el 59% de los británicos entrevistados, sino igualmente entre otras nacionalidades, incluyendo el 31,7% de los travel managers españoles.

Según el estudio, el 60% de los desplazamientos previstos este año será a otros destinos europeos, y solo el 3% prevé viajes a Sudamérica. Más de la mitad (52%) de los travel managers entrevistados prefiere grandes cadenas hoteleras a la hora de reservar el alojamiento.

La subida de precios con respecto a lo acordado originalmente es la principal queja de los gestores de viajes en su negociación con los hoteles (en el 26% de los casos), seguido de la falta de transparencia (17%). A la hora de elegir hotel, la ubicación es el principal factor para el 69% de los encuestados, por encima de las tarifas o la oferta de servicios del establecimiento.

CVENT PRESENTA SU RANKING DE CIUDADES MICE

Cvent presentó su listado de las ciudades más populares para la celebración de reuniones y eventos en las diferentes regiones del mundo durante 2017. Barcelona y Madrid se encuentran entre las 10 ciudades top en Europa, mientras que los destinos mexicanos dominan el ranking latinoamericano, según la empresa de tecnología para el sector MICE.

Por cuarto año consecutivo, Londres se consolida como la primera ciudad europea para eventos y reuniones, seguida de Barcelona, Berlín, Ámsterdam y Madrid. Alemania destaca por tener seis destinos entre los 25 más populares en Europa.

En la región del Caribe y Latinoamérica, el primer lugar lo ocupa Cancún, que aparece por primera vez en el listado. Le siguen Nassau (Bahamas), Playa del Carmen (México), Punta Cana (República Dominicana) y San Juan (Puerto Rico). Entre los 25 destinos top figuran también San José del Cabo (en sexta posición), Riviera Maya (9), Los Cabos (10), Ciudad de México (14), Cabo San Lucas (17), Puerto Vallarta (20) y Puerto Morelos (23), mostrando el dominio de México en el sector.

El estudio se basa en el análisis de más de 715.000 eventos en todo el mundo reservados a travel de la red de proveedores de Cvent en 2017, con un valor estimado de 14,7 billones de dólares.

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