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LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS INVERTIRÁN MÁS EN VIAJES ESTE AÑO

El gasto en viajes de empresa en España crecerá un 10% este año, y el número de profesionales que se desplazarán por trabajo será un 5% mayor que en 2019, según datos de la plataforma de gestión de viajes corporativos Aervio. El crecimiento será más acelerado en la península que en el resto de países europeos, donde se prevé un aumento medio del 6%.

Según Aervio, el 70% de la inversión de las empresas españolas en business travel tiene como objetivo desarrollar las relaciones con clientes ya establecidos o buscar nuevos contactos. La plataforma también destaca nuevas tendencias como la búsqueda de experiencias de vida durante los viajes de negocios. En cuanto a los destinos preferidos de los españoles, el 70% opta por viajar dentro del territorio nacional o en el continente europeo. Los destinos nacionales más visitados son Madrid, Barcelona y Valencia, mientras que a nivel europeo destacan Londres, Berlín y Lisboa.

KAYAK LANZA UNA PLATAFORMA PARA VIAJES DE EMPRESA

El motor de búsqueda de viajes Kayak, hasta ahora enfocado en el sector vacacional, lanzó un nuevo servicio dirigido a los viajeros corporativos, que estará operativo próximamente. Kayak for Business ayudará a planificar y administrar los viajes de negocios, ofreciendo acceso a tarifas corporativas, simplificando el proceso de aprobación y verificando si se cumple o no la política de la empresa.

El nuevo servicio, de uso gratuito, ofrecerá funcionalidades como previsión de precios para vuelos y filtros de búsqueda, entre otros. Los viajeros podrán acceder a itinerarios sincronizados automáticamente en su móvil. Por otro lado, la nueva plataforma no ofrece por el momento la función de servicio al cliente, y los clientes habrán de contactar a los proveedores directamente o a través de su agencia de viajes. Las empresas interesadas pueden registrarse en la web de Kayak para acceder al servicio en cuanto se confirme su lanzamiento oficial.

LOS PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y BIENESTAR SIGUEN FALTANDO

CWT y su división de Energía, Recursos Naturales y Marinos (ERM, por sus siglas en inglés) confirman que únicamente un 52% de los ejecutivos que se desplazan se encuentran respaldados por programas de salud y seguridad contratados por las empresas a las que representan. Por otro lado, solo el 32% afirma que sus organizaciones miden e informan sobre el impacto en el negocio del bienestar de los viajeros. Son conclusiones del informe anual CWT ERM, Visión 2020: una mirada de cerca al bienestar de los empleados viajeros.

El informe de CWT Energy, Resources & Marine de este año es el primero que incide en el bienestar de los empleados viajeros e incluye una encuesta global independiente a casi 400 ejecutivos sénior y C-suite de la industria del petróleo y el gas. Los viajes de trabajo continúan en aumento y los empleados que viajan están cada vez más conectados independientemente de la zona horaria en la que se encuentren. Esto, unido a la falta de privacidad y de tiempos de descanso, hace que hoy en día los viajes sean más estresantes que en el pasado, según recoge el informe. En los sectores ERM, esto podría suponer un riesgo inmediato para la seguridad, ya que la toma de decisiones inducida por la fatiga mientras se está en una plataforma o dentro de una mina podría poner en peligro a un trabajador.

Además de adoptar nuevas tecnologías para gestionar elementos como la fatiga, el desfase horario, el ejercicio y la nutrición, el informe también ofrece recomendaciones para crear una cultura corporativa que apoye el bienestar de los empleados, incluyendo la adopción de dicha cultura por parte de los responsables de la toma de decisiones relativas a los viajes así como el desarrollo de medidas específicas que promuevan el bienestar de los empleados durante los desplazamientos.

LOS HOTELES SUSPENDEN EN FLEXIBILIDAD

En el marco de IBTM World, que tuvo lugar en Barcelona entre los días 19 y 21 de noviembre, el Grupo PUNTO MICE presentó la segunda edición de INFORMES, la publicación anual dedicada a analizar en profundidad realidades vinculadas a la industria MICE y que este año se dedica a hotelería y MICE. Entre las principales conclusiones destaca la denuncia de falta de flexibilidad en cuanto a cancelaciones y cambios en los grupos denunciada por los 71 organizadores hispanohablantes encuestados.

El estudio incluye encuestas a viajeros profesionales que exigen una mejor adecuación de los horarios de room service, gimnasio y spa y más calidad en los platos servidos en las habitaciones.

El informe analiza el producto hotelero y extrae dos conclusiones principales: la concentración de la oferta en manos de grandes grupos que apuestan por la personalización a través de la variedad de marcas, que en casos como Marriott o Accor supera las 30, en un intento de acercarse al máximo a los gustos de cada cliente. Además, los grandes grupos están ofreciendo ventajas a los organizadores MICE en forma de programas de fidelización dedicados y plataformas que les ayudan a la hora de programar sus eventos.

Sin embargo, la mitad de la oferta hotelera constituida por hoteles independientes no está sabiendo reivindicar su presencia en lugares a los que no llegan las grandes cadenas, interesantes sobre todo para el sector industrial, ni creando estándares de calidad que tranquilicen al consumidor profesional, que siempre que puede se decanta por las marcas que conoce. En un intento de revertir esta situación, las redes de hoteles independientes apuestas por una estandarización y mejora de la oferta además del fomento de la digitalización y automatización de procesos que el cliente también está demandando.

Pueden acceder al informe completo en este link

https://puntomice.com/informe2019-hoteleria-y-mice/

 

LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS NO CONTROLAN LAS CANCELACIONES

El 86% de las cancelaciones de viajes de negocios se debe a causas externas y escapan al control de los viajeros, según un estudio realizado por CWT. Los principales motivos son la reprogramación de citas (42%), la cancelación de reuniones (13%), problemas meteorológicos (11%), alertas de seguridad (9%) o cancelaciones y retrasos de vuelos (9%), y en la gran mayoría de los casos (88%) los desplazamientos se reprograman para una fecha posterior.

El estudio muestra también que un 68% de los viajeros no anula todos los segmentos del viaje al mismo tiempo, siendo lo más frecuente que cancelen los vuelos antes que los hoteles (el 45% de los encuestados) y no a la inversa.

Por otro lado, el 85% de los viajeros preferiría conocer los posibles cargos antes de cancelar su viaje o durante el proceso de cancelación. De hecho, el 37% se queja de la falta de claridad en cuanto a los cargos y el 20% afirma que es difícil encontrar las políticas y tarifas de cancelación, ambos aspectos que desean mejorar. Entre sus preocupaciones principales, también destacan la reducción en el tiempo que se tarda en confirmar que todo está cancelado (22%), la disminución de los pasos necesarios para cancelar un viaje (10%) y el tener acceso a una forma rápida de cancelación a través de su dispositivo móvil (10%).

LA CONCENTRACIÓN EMPRESARIAL AFECTA AL SECTOR DE VIAJES EN ESPAÑA

La concentración empresarial en España limitará el crecimiento del business travel en los próximos años, según un estudio realizado por GEBTA España y la consultora Braintrust. El 83% del gasto total en viajes de negocios se concentra en las empresas con más de 20 empleados, que suponen solamente el 18% del total, mientras que las compañías con menos de 10 empleados (el 72%) son responsables del 11% del gasto total, y se concentra también en determinadas regiones y solo cinco sectores.

Según el estudio «2025, una mirada al futuro de los viajes de negocio», en 2025 habrá 3,6 millones de compañías, lo que supone un crecimiento del 7% respecto a 2018, pero solo el 5%-6% tendrán una plantilla de más de diez personas. No obstante, otros factores como la tecnología y la mayor especialización serán clave para optimizar la inversión en viajes, que se estima en 15.200 millones de euros en 2025 en un escenario moderado, lo que supone un crecimiento del sector en torno a un 22% con respecto a 2018.

El cambio en la forma de trabajar de las empresas debido a la digitalización, con equipos más pequeños, deslocalizados y más exigentes, impactará en la gestión de los viajes de negocios. El estudio sugiere que las agencias de viajes deberán apoyar a sus clientes corporativos a través de programs de optimización del gasto en viajes, procesos eficientes e integrados y adopción de herramientas tecnológicas de última generación.

YA ESTÁ LISTO NUESTRO NÚMERO DE SEPT./OCT.

¿Seguirá siendo Londres parte de la Unión Europea a partir del 31 de octubre? A pesar de la incertidumbre del Brexit, la capital británica ofrece gran cantidad de novedades para los grupos MICE. Copenhague es nuestro segundo destino: una ciudad que sin monumentos deslumbrantes presume de la calidad de vida que regala a los participantes en una convención e incentivo. Dedicamos nuestro Puro Incentivo a Río de Janeiro, la Ciudad Maravilla de Brasil para viajes de recompensa impregnados de samba y bossa nova.

En La voz del sector, contratantes y proveedores confirman los avances hacia la personalización que caracterizan a los nuevos seguros que cubren viajes y eventos. En Análisis nos centramos en los aeropuertos del futuro y la evolución hacia espacios comerciales, de trabajo y de ocio. En Día a día tratamos la accesibilidad en los eventos como un derecho de quien asiste, además de una obligación para quien organiza y provee el espacio.

Entrevistas a proveedores de referencia en Actualidad, ejemplos de cómo motivar a los equipos mediante actividades de teambuilding originales, apps que facilitan la vida de organizadores y viajeros… completan una edición que le invitamos a leer y/o descargar en el siguiente enlace22

http://puntomice.com/punto-mice-33/

Si no está suscrito a la edición digital será un placer proporcionarle una contraseña de cortesía. Solo tiene que solicitarla a través de redaccion@puntomice.com

¡Buena lectura!

LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS SE PREOCUPAN POR SU SALUD
Un informe de CWT revela que la concienciación por mantener una alimentación saludable entre los viajeros de negocios va en aumento. Un total del 38 % de los encuestados declara alimentarse de manera más saludable durante sus desplazamientos. Con un 42 %, los viajeros de negocios de España superan la media global y son los europeos que más sano se alimentan durante sus viajes. En el caso de México, el porcentaje desciende al 36 %. Por regiones, los viajeros de Asia-Pacífico son los más propensos a comer saludable durante los viajes profesionales (46 %) en comparación con los de América (35 %) y Europa (29 %).

Los viajeros de Asia-Pacífico tienden a hacer más deporte (33 %) cuando están viajando, por encima de los profesionales de América (23 %) y Europa (21 %). Estos últimos son los que menos ejercicio realizan durante sus viajes (48 %) en comparación con los de América (38 %) y Asia-Pacífico (32 %).

En el caso de los viajeros de México, solo un porcentaje del 21 % se ejercita más cuando está viajando, y un 42 % lo hace en menor medida. En el caso de España, aquellos que hacen más ejercicio durante sus viajes representan un 27% del total, siendo un 54% el que hace menos.

En general, solo el 7% de viajeros no practica ninguna rutina de salud y bienestar durante sus viajes. El porcentaje es más alto en Europa (10 %) y América (8 %), mientras que los viajeros de Asia-Pacífico tienen menos tendencia a alejarse de sus rutinas de bienestar (3 %).

Desde 2017, mantener rutinas de salud y bienestar durante los viajes ha aumentado como prioridad para los profesionales que se desplazan. En todas las regiones, los viajeros de negocios están esforzándose por lograr cumplir sus rutinas de salud y bienestar sin importar su ubicación en el mundo.

La investigación de CWT también demuestra cómo los gimnasios y equipos en los hoteles son el requisito más común para que los viajeros de negocios cumplan con sus rutinas de salud y bienestar (49 %), seguido por la existencia de piscinas (40 %) y equipos dentro de las habitaciones, tales como tapices de yoga y bicicletas estáticas (27 %). El tercer lugar lo ocupan los carriles-bici  y sendas para caminar desde el hotel (26 %).

LOS PRECIOS DEL BUSINESS TRAVEL SE DESACELERAN

Tras registrar subidas este año, el precio de los viajes de negocios sufrirá una desaceleración generalizada en 2020 a pesar del crecimiento de la economía global, estimado en un 3,6%, según las previsiones publicadas por CWT y GBTA (la asociación global de viajes corporativos, por sus siglas en inglés). Las tarifas aéreas subirán un mero 1,2% y las de hoteles un 1,3% como media global, y en el caso de Latinoamérica, bajarán un 1,6% y un 0,4% respectivamente.

La Previsión Global para el Sector de los Viajes 2020 apunta a distintos factores que amortiguarán la subida de los precios. En Latinoamérica, una situación política y económica volátil en países como Argentina, México y Brasil pondrá en riesgo las previsiones de crecimiento económico y, si continúa la tensión entre México y Estados Unidos y se imponen tarifas arancelarias, los viajes de negocios sufrirían un impacto negativo. La construcción de nuevos hoteles, sobre todo en México, contribuirá a que el precio del alojamiento siga bajando.

En España, las tarifas aéreas subirán un 0,8 % y las hoteleras un 1,9 %, por encima del crecimiento medio en Europa Occidental que será de un 0,5% y 0,7% respectivamente. Factores como los conflictos laborales, las protestas ante el cambio climático, las guerras comerciales mundiales, el aumento del precio del petróleo y el terrorismo pueden causar una desaceleración en el continente europeo.

La previsión para Norteamérica es de un crecimiento de un 2,3% tanto en las tarifas aéreas como en las hoteleras, mientras que en la región de Asia Pacífico, el aumento será de un 1,3% en ambos sectores.

AIRBNB APUESTA POR LOS CLIENTES CORPORATIVOS

Airbnb for Work ofrece una nueva herramienta que permite a las empresas personalizar la búsqueda de alojamiento y gestionar sus gastos de viajes de forma centralizada. Más de 500.000 compañías de todo el mundo utilizan ya esta plataforma como alternativa a las reservas en hoteles para los desplazamientos de sus empleados.

La nueva funcionalidad identifica los alojamientos más apropiados para viajeros de negocios en la ubicación designada, filtrando la oferta según la disponibilidad de servicios como espacios para reuniones, una conexión wi-fi de alta velocidad o detectores de humo. Los clientes corporativos pueden también indicar preferencias como la existencia de una cocina autónoma, balcón o ascensor al hacer su búsqueda, y leer las recomendaciones y evaluación de otros viajeros de negocios.

Además, los travel managers disponen de una plataforma central donde gestionar los gastos de viajes, registrar informes y facturas, o configurar un límite de reservas para cada empleado.

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