Las experiencias con capacidad de transformar al público, la búsqueda y desarrollo de nuevos talentos y la influencia de la inteligencia artificial (IA) son tres de las grandes tendencias que dominarán el sector MICE el próximo año. Así lo refleja el nuevo informe World Trends Report 2025 del consultor Alistair Turner, que se lanzó durante la feria IBTM World celebrada en Barcelona del 19 al 21 de noviembre.
El informe destaca el crecimiento de la “economía de las experiencias” y apunta que las empresas que invierten en ofrecer experiencias memorables a los consumidores han visto un incremento de sus ingresos en torno al 15%. Pero, cada vez más, se buscan experiencias que tengan un efecto transformador en las personas, y cubran la máxima necesidad humana según la Pirámide de Maslow: la de autorrealización. Las experiencias se han de integrar desde el principio en el diseño de los eventos, e incluso de los propios venues.
El uso de inteligencia artificial, una tecnología cuya adopción es ya universal, ayuda a la personalización de esas experiencias. Asimismo, se utiliza para mejorar el engagement con el público a través de la gamificación, una práctica que se prevé aumente en un promedio de un 21% anual en la próxima década. El informe destaca por otro lado la responsabilidad de los organizadores para garantizar un uso moderado y ético de la IA.
En cuanto a la captación de talento, el sector MICE debe ampliar la búsqueda a otras industrias y mercados. Algunos gobiernos ofrecen ya incentivos para atraer a trabajadores de otros países, también para puestos en la industria de los eventos. Igualmente importante es la inversión en la formación de la plantilla para mejorar sus capacidades o incluso habilitarles para roles diferentes dentro de la empresa.
Informes regionales
Por primera vez, el informe anual de tendencias en la industria MICE hace también un análisis por regiones. En Europa, la guerra en Ucrania ha afectado de forma negativa el crecimiento económico. La sostenibilidad de los eventos es prioritaria en este mercado, y aumenta también el énfasis en la accesibilidad, sobre todo de cara a participantes neurodivergentes. También se observa un retorno al trabajo en la oficina, tras el aumento del teletrabajo que motivó la pandemia, y un mayor enfoque en la colaboración y la conexión humana en el ámbito laboral.
En Latinoamérica, el mayor reto al que se enfrenta el sector es la inestabilidad económica y política, sobre todo en algunos países como Venezuela. Por otro lado, en Argentina, Brasil y Colombia se ha visto un fuerte crecimiento en el sector tecnológico. El aumento de los precios impulsado por la mayor demanda de turismo de ocio, los limites presupuestarios y la poca antelación en las reservas son otros retos a los que se enfrentan los organizadores de eventos en esta región.
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