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EL SECTOR MICE SEGUIRÁ CRECIENDO EN 2020

Según el informe global de American Express Meetings & Events que analiza las tendencias en MICE de cara al año 2020, Alemania, España y Francia serán los países que registren un crecimiento mayor en cuanto a inversión en reuniones y eventos, con un 3,4%, 3,1% y 2,5% respectivamente. En el caso español se espera un crecimiento del 2,4% en los presupuestos destinados a reuniones internas, entre un 1,9 y 2,6% en viajes de incentivo y eventos en general dentro de sus fronteras.

La incertidumbre ligada a la inestabilidad económica y política no parece afectar al desarrollo de la industria de reuniones y eventos, ya que se prevé un crecimiento constante en prácticamente todos los tipos de eventos por quinto año consecutivo.

Tendencias entre los organizadores

Los organizadores de eventos y reuniones valoran cada vez más la experiencia de los asistentes y señalan que optarían por dar prioridad a esta experiencia por encima de la logística, con el objetivo de impulsar la implicación de los invitados. También afirman estar observando cómo los asistentes interactúan con la tecnología en sus vidas diarias e identificando maneras de integrar soluciones tecnológicas en los eventos para crear experiencias originales. En consecuencia, otros aspectos ligados a los eventos podrían verse comprometidos para ayudar a financiar estos “momentos impactantes” que se pretenden conseguir a través de la tecnología. El 30% de los encuestados, un 5% más respecto al año anterior, indica que, en caso de que los presupuestos aumentaran se concentrarían en mejorar la experiencia de los asistentes.

En la actualidad hay más eventos y reuniones planificados que espacios disponibles, lo que supone nuevos retos para los organizadores. A la hora de elegir venue, las políticas de gestión de eventos y reuniones serán cada vez más firmes a lo largo de 2020 y se prevé un 85% de cumplimiento en todo el mundo. A la hora de seleccionar proveedor, los meeting planners confirman tener que hacer frente a la creciente demanda de cumplimiento y protección de datos a la hora de actualizar sus políticas y eso condiciona su elección.

Por regiones

Se prevé que el gasto total en reuniones aumente en un 2,1% en toda la región, por otro, se espera que el coste por asistente y por día aumente en un 1,9% para incentivos y eventos en general. En cuanto a presupuestos, se prevé que en España el gasto por asistente se sitúe en 715 euros para incentivos y 586 euros para lanzamientos de producto, mientras que la media general europea se sitúa en 674 €. Cabe destacar que tanto Barcelona como Madrid entran en el top 10 de destinos los lugares europeos preferidos para realizar eventos en 2020, situándose en tercera y sexta posición, respectivamente.

En Norteamérica se esperan un año 2020 estable y con crecimiento moderado. Tras años promoviendo el cumplimiento de las políticas, tres de cada cuatro compañías han implementado procesos formales de aprobación. En cuanto a inversión, experimentará un modesto crecimiento de 1,6%. Las reuniones internas seguirán siendo los eventos más demandados, aunque se espera que su número caiga de un 30% a un 25%, en favor de los viajes de incentivo, que crecerán de un 11% a un 15%.

América Central y del Sur es la única región en la que el crecimiento previsto de los presupuestos podría equipararse al incremento esperado de las tarifas. La perspectiva también es optimista a la hora de incorporar la tecnología para mejorar la experiencia de los asistentes. Las políticas de eventos también se están formalizando en la región. Según los encuestados, a día de hoy el 81% indica contar con una política centralizada y procesos de aprobación. Se espera que las tarifas hoteleras aumenten en un 2,3% y las aéreas en un 1,7%. En general la inversión en eventos registrará un incremento del 2,6%, junto con el número de conferencias y ferias que aumentarán en un 6%. 

Aunque se prevé que el gasto global en la industria de eventos crezca en todas las regiones, Asia Pacífico tiene la previsión de crecimiento más modesta, con un 1,3%. 

LA SOSTENIBILIDAD DOMINARÁ EL SECTOR MICE EN 2020

La sostenibilidad, desde el punto de vista medioambiental, económico y social, es una de las tendencias más fuertes para 2020 en el sector de reuniones y eventos, según las previsiones publicadas por CWT Meetings & Events. El enfoque se extenderá a los conceptos de diversidad e inclusión, cubriendo aspectos como la lucha contra la esclavitud en tiempos modernos o incluso la protección de datos, con un apoyo constante y no campañas esporádicas en respuesta a desastres como los incendios en el Amazonas.

Según el informe, los eventos no solo buscarán la formación o el desarrollo de oportunidades de negocio, sino crear el bien para comunidades globales. Las nuevas generaciones buscan experiencias durante sus viajes de negocios donde puedan contribuir al bien común, empoderar e inspirar a otros. Se trata de la experiencia completa, y no un añadido, y las marcas están respondiendo cada vez más a esta demanda, demostrando sus valores.

HILTON PRESENTA SU NUEVA MARCA PARA MICE

Signia Hilton es la nueva marca de Hilton enfocada en eventos y reuniones, con la que la cadena promete brindar una experiencia más sofisticada a los viajeros de negocios mediante tecnología y diseño de vanguardia. Será una marca global con una cartera de hoteles cuidadosamente seleccionada en los principales centros urbanos y turísticos de todo el mundo.

Los hoteles Signia Hilton tendrán un mínimo de 500 habitaciones y 3.500 metros cuadrados de espacio flexible para eventos y reuniones. Los grandes salones y áreas de prefunción contarán con un diseño inteligente acompañado de las últimas tecnologías, mientras que las salas de reuniones pequeñas y medianas serán diseñadas como espacios que inspiren nuevas ideas y optimicen el trabajo y la colaboración.

Con el fin de mejorar la experiencia de los viajeros de negocios, desde su llegada al hotel hasta su partida, los hoteles contarán con una arquitectura moderna, un diseño relacionado con el destino y la cultura local, y un equipo atento para darles la bienvenida. Las habitaciones dispondrán de innovadora tecnología, incluyendo el acceso con llaves digitales. Además, cada hotel Signia Hilton ofrecerá un restaurante de autor y experiencias de bienestar premium con piscinas infinitas, modernos spas y gimnasios de vanguardia.

Los huéspedes de Signia Hilton gozarán asimismo de los beneficios del programa de fidelización Hilton Honors. Los hoteles Signia Hilton Orlando Bonnet Creek, Signia Hilton Atlanta y Signia Hilton Indianápolis en Estados Unidos serán algunos de los primeros de la nueva marca.

ACCOR PRESENTA SU PROGRAMA DE LEALTAD DE ESTILO DE VIDA

Accor anunció cambios en su programa de fidelización para integrar premios, servicios y experiencias que aporten valor al día a día de sus socios independientemente de donde trabajen, vivan o se diviertan. La cadena presentó al mismo tiempo su nueva marca corporativa y logotipo.

El nuevo programa de fidelización de estilo de vida se ofrecerá a través de una app y página web que permitirá a los miembros el acceso a una cartera de más de 30 marcas hoteleras, así como bares, restaurantes, discotecas y experiencias. Se introducirá también una nueva categoría premium para recompensar a los clientes más leales.

El nuevo enfoque se apoyará en tres grandes partnerships con las que Accor busca satisfacer la pasión de sus miembros por el entretenimiento, la gastronomía y los deportes. La extensión de su acuerdo con AEG le permitirá ofrecer más de 60.000 entradas y suites privadas en eventos deportivos y conciertos. El grupo firmó también un acuerdo con IMG para ofrecer clases de cocina y encuentros culinarios, y con el club de fútbol París Saint-Germain, cuya camiseta patrocinará a partir de la temporada 2019/2020.

EVENTEAS SIMPLIFICA LA GESTIÓN DE EVENTOS CORPORATIVOS

La plataforma online Eventeas, creada por una startup española, simplifica la organización de eventos corporativos facilitando el contacto entre los clientes y una red de más de 3.000 proveedores en más de 100 categorías distintas mediante un software de gestión propio. Los organizadores pueden pedir presupuestos y contratar todo lo necesario para sus eventos en un único sitio.

Además de una gran variedad de espacios y todos los servicios requeridos para la organización de eventos, desde empresas de catering o seguridad a la tecnología más puntera, Eventeas ofrece la posibilidad de añadir ponencias de grandes comunicadores e influencers en distintos sectores. Próximamente, la plataforma contará también con una sección de experiencias que se pueden contratar, como una visita al backstage del Circo del Sol o una clase de estrategia y trabajo en equipo con el tenista Alex Corretja, por ejemplo.

 

MÁS APLICACIONES OFRECEN EXPERIENCIAS EN DESTINO

Hilton y Google son los dos ejemplos más recientes de cómo las compañías utilizan la tecnología para responder al creciente interés de los clientes por vivir experiencias auténticas en los destinos que visitan. Sus nuevas aplicaciones Hilton Explore y Touring Bird ofrecen al viajero recomendaciones locales para ayudarles a planificar mejor su estancia.

Touring Bird, la app desarrollada por la división Área 120 de Google, inicialmente ofrece 25.000 experiencias en 20 destinos en Europa y Estados Unidos, incluyendo Madrid, Barcelona, Ámsterdam, Berlín, Nueva York y Las Vegas. Los usuarios pueden elegir entre paquetes turísticos y actividades locales, o diseñar su propio paquete personalizado, siguiendo las recomendaciones de la comunidad de blogueros y escritores de viajes especializados de la aplicación. Google utiliza el historial del usuario para personalizar las recomendaciones.

Más recientemente, Google anunció acuerdos con las empresas Tiqets y Musement por el que venderá también entradas de tours y actividades en su nueva herramienta Reserva con Google.

Hilton, por su parte, se alió con la empresa de geolocalización Foursquare para lanzar su app Hilton Explore, que ofrece recomendaciones de dónde ir a comer o las mejores visitas y actividades cercanas a la ubicación del huésped. En este caso los consejos son de empleados reales de la cadena. El servicio está disponible para casi mil hoteles en 28 destinos incluyendo Barcelona, Londres, Estambul, Dubái, Nueva York y Washington.

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