Meliá Hotels International se convierte en una de las primeras grandes empresas a nivel mundial en adoptar el servicio de comunicación Whatsapp Business. Con esta solución la cadena pretende mejorar la experiencia de sus clientes y su relación con la marca.
En una primera fase, el servicio de notificaciones de WhatsApp Business se utilizará para proporcionar información útil a los clientes sobre sus reservas – con previo consentimiento del usuario – tal como número de confirmación, ubicación del hotel y teléfono de contacto.