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MELIÁ APUESTA POR EL SEGMENTO DE LUJO

Meliá Hotels International continúa ampliando su portfolio de hoteles de lujo, que aumentó en un 45% en los últimos cinco años, resultando en un incremento del 41% en sus ingresos. El 22% de los hoteles pendientes de apertura pertenecen a las marcas más exclusivas de la compañía: Gran Meliá Hotels & Resorts, Paradisus by Meliá y ME by Meliá.

Todos los nuevos hoteles de lujo previstos, salvo el futuro ME Barcelona, se encuentran fuera de España. Los 12 proyectos actualmente en cartera incluyen, entre otros, los hoteles Paradisus Playa Mujeres (México), Gran Meliá Chengdu y Gran Meliá Zhengzhou (ambos en China), y ME Dubai (Emiratos Árabes). La compañía opera actualmente 33 propiedades bajo sus marcas de lujo en una decena de países de Europa, Asia, América y África, y aspira a seguir ampliando su presencia en mercados internacionales. En cuanto a recientes aperturas, cabe destacar el Gran Meliá Arusha (Tanzania) y el Gran Meliá Iguazú (Argentina).

MELIÁ ABRE UN NUEVO RESORT DE LUJO EN CARTAGENA (COLOMBIA)

Meliá Hotels International anunció la apertura de un nuevo hotel de lujo en Colombia, la segunda propiedad de la cadena en este país, con el que quiere reforzar su presencia en destinos exóticos. El Meliá Cartagena Karmairí es un resort todo incluido y solo para adultos, ubicado en una playa caribeña rodeada de naturaleza en Manzanillo del Mar, a solo quince minutos de la histórica ciudad de Cartagena de Indias.

El nuevo resort ofrece 147 habitaciones, con una selección de ellas en The Level, el servicio más exclusivo de la marca donde los huéspedes pueden disfrutar de una estancia más personalizada. Su oferta gastronómica incluye el restaurante Merkado, con cocina internacional y toques caribeños; Fish House, que ofrece comida colombiana; y el lobby bar y terraza Elixyr, donde los huéspedes pueden disfrutar de una selección de cócteles. El hotel cuenta además con un completo spa, un gimnasio y un exclusivo beach club, así como espacios para eventos.

El Meliá Cartagena Karmairí destaca por su sostenibilidad y su ubicación en un entorno natural, con varias áreas del hotel rodeadas de agua y diversos senderos peatonales y puntos de observación para disfrutar de la naturaleza.  El resort emplea energía limpia y paneles solares, un sistema de depuración de aguas, iluminación LED de bajo consumo y sistema de control del aire acondicionado en las habitaciones.

MELIÁ CONSOLIDA SU PRESENCIA EN CHINA

Meliá Hotels Internationals continúa su expansión en Asia, y particularmente en China, donde cuenta ya con cuatro propiedades, con la apertura de tres nuevos hoteles este año y otros tres en los próximos dos años. Incluirá tanto establecimientos urbanos como vacacionales, bajo las marcas Meliá, Gran Meliá e Innside by Meliá.

Tras el éxito del Gran Meliá X’ian, la cadena añadirá dos nuevos hoteles de su marca más exclusiva en China. El Gran Meliá Zhengzhou, cuya apertura está prevista este año, combinará historia, lujo, y diseño contemporáneo en sus 388 espaciosas habitaciones. Le seguirá el Gran Meliá Chengdu en la provincia de Sichuan, que abrirá sus puertas en 2021.

En marzo de este año está prevista la inauguración del Meliá Shanghai Parkside, de 88 habitaciones, ubicado junto a la entrada principal de Disneyland Shanghai. Próximas aperturas incluyen hoteles vacacionales como el Melia Chongqing y el Meliá Xueye Lake.

MELIÁ PRESENTA SU HABITACIÓN TECNOLÓGICA

Meliá Hotels International desveló su proyecto Tech-room o habitación 100% tecnológica, en la cual todos los elementos pueden ser personalizados a voluntad del cliente gracias al uso de sistemas electrónicos y de inteligencia artificial. La cadena confirmó asimismo su plan de expansión internacional, con al menos 51 aperturas previstas hasta 2020.

La Tech-room se inaugurará en fase piloto en el hotel Meliá Madrid Serrano de Madrid este año y contará, entre otros, con un sistema digital de regulación de la opacidad de las ventanas, cama inteligente regulable, televisión interactiva y un asistente de voz para atender todas las necesidades del cliente. Los huéspedes podrán controlar todos los sistemas domóticos desde una tableta.

Además de apostar por la digitalización, la compañía continuará su expansión internacional tanto en el segmento urbano, donde apuesta por la oferta de bleisure, como de resorts vacacionalesEn el Caribe, destacan las próximas aperturas del Paradisus Playa Mujeres en México y el Melia Internacional Varadero en Cuba. En los próximos dos años también añadirá diez propiedades en América y 16 en Asia-Pacífico, incluyendo su primer hotel en Maldivas, el Gran Melia Huravee, que abrirá en 2019. El mayor crecimiento será en la región de Europa, Medio Oriente y África, con un mínimo de 25 nuevas aperturas hasta 2020, entre las que destacan el ME Dubai y el ME Barcelona.

MELIÁ APUESTA POR EL LUJO

Meliá Hotels International apuesta por el sector del turismo de lujo y abrirá diez nuevos hoteles de alta gama en los próximos dos años. La expansión será principalmente a través de las marcas Gran Meliá, ME by Meliá y Paradisus by Meliá y se enfocará en destinos como México, Argentina y la República Dominicana.

Entre las nuevas propiedades destaca el Gran Meliá Iguazu de 183 habitaciones, situado en el lado argentino del Parque Nacional de Iguazú, cuya inauguración oficial  se acaba de celebrar. En los próximos meses se abrirá The Grand Reserve at Paradisus Palma Real en Punta Cana (República Dominicana), un hotel de nueva construcción con 432 habitaciones, y el Paradisus Playa Mujeres en México, de 498 habitaciones.

Según la cadena, los nuevos hoteles de lujo se ubicarán en edificios de belleza singular y con servicios exclusivos o únicos, tendrán un enfoque en la sostenibilidad y la mayor integración posible en el medioambiente, y actuarán como puerta de entrada para descubrir destinos de un modo auténtico.

MELIÁ PERMITE EL PAGO POR AMAZON PAY

La cadena española Room Mate Hotels ahora incorpora Amazon Pay en su web para pagar por las reservas en cualquiera de sus 24 hoteles boutique en todo el mundo. Se suma así a Meliá Hotels International, que introdujo este metodo de pago en las propiedades del grupo que operan con euros en abril de este año.

Se trata de un método de pago fácil, rápido y seguro, que simplifica la transacción al no ser necesario aportar los datos bancarios sino solamente un nombre de usuario y contraseña. Permite así mejorar la experiencia del cliente a través de la innovación y la tecnología.

Por otro lado, agencias como B the travel brand e Iberojet también anunciaron recientemente la incorporación de Amazon Pay como una nueva opción de pago para sus clientes.

MELIÁ UNIFICA SUS PROGRAMAS DE FIDELIZACIÓN

El programa de fidelidad Meliá Rewards ahora incorpora también a todos los miembros de Meliá PRO Rewards, el esquema B2B de Meliá Hotels International, convirtiéndose en el único programa de lealtad de la compañía. De este modo, la cadena unifica la propuesta de valor y la experiencia que ofrece a todos sus miembros, tanto el consumidor final como el cliente profesional.

Tras la fusión, Meliá Rewards suma un total de más de ocho millones de socios activos en todo el mundo, que pueden disfrutar de beneficios y descuentos directos en los hoteles del grupo, un sistema flexible de pago con puntos y dinero, la tienda online Meliá Rewards Shopping y una extensa cartera de empresas colaboradoras en las que intercambiar puntos por diferentes productos y servicios.

Los socios de Meliá PRO Rewards han sido automáticamente migrados al programa Meliá Rewards, duplicando a la vez su saldo de puntos. Además, los profesionales que se inscriban a partir de ahora recibirán 2.000 puntos como regalo de bienvenida al programa. Podrán conseguir puntos tanto por sus estancias de ocio como en viajes de negocios, y acceder de manera exclusiva a la plataforma de e-learning Meliá PRO Certificates, que les permite conocer en profundidad las marcas del grupo y obtener hasta 12.000 puntos Meliá Rewards, entre otras cosas.

MELIÁ SE COMUNICA CON SUS CLIENTES POR WHATSAPP BUSINESS

Meliá Hotels International se convierte en una de las primeras grandes empresas a nivel mundial en adoptar el servicio de comunicación Whatsapp Business. Con esta solución la cadena pretende mejorar la experiencia de sus clientes y su relación con la marca.

En una primera fase, el servicio de notificaciones de WhatsApp Business se utilizará para proporcionar información útil a los clientes sobre sus reservas – con previo consentimiento del usuario – tal como número de confirmación, ubicación del hotel y teléfono de contacto.

MELIÁ SUSTITUYE LAS LLAVES POR PULSERAS

Los clientes de Meliá Hotels International en la isla de Mallorca (España) ya pueden abrir la puerta de la habitación y pagar por servicios en el hotel y en otros establecimientos asociados con una pulsera diseñada por Oracle. El nuevo dispositivo de tecnología en la nube está ya disponible en el hotel Sol Katmandu Park y el recién inaugurado Calviá Beach The Plaza y se extenderá a otras cuatro propiedades de la cadena en Magaluf próximamente.

La nueva pulsera, totalmente impermeable, se conecta por Bluetooth a la app de Meliá, y permite al cliente desbloquear la puerta de su habitación con solo acercarla a la cerradura. Los clientes también pueden pagar una comida en el restaurante o un tratamiento en el spa, sin tener que preocuparse de llevar la cartera encima. Además, permite pagar por estos servicios en cualquiera de los 9 establecimientos de Meliá en Magaluf: Complejo Sol House (3 hoteles), Sol Katmandú, Meliá Calviá Beach, ME Mallorca, Sol Barbados, Sol Guadalupe y Sol Beach House Mallorca, asi como las compras en el centro comercial Momentum Plaza.

Los clientes pueden fijar un máximo de crédito disponible en su pulsera y obtener recibos de sus gastos, así como cancelar servicios que ya no deseen.

 

MELIÁ ABRE SU SEGUNDO HOTEL EN LIMA

Meliá Hotels International abrirá su segundo hotel en Lima el próximo 1 de agosto. El nuevo TRYP Lima Miraflores tendrá una ubicación estratégica en uno de los distritos con mayor movimiento cultural, turístico y comercial de la capital peruana, y contará con 140 habitaciones.

El distrito de Miraflores, en el que se ubica el hotel, destaca por su cercanía al mar y puntos de interés turístico como la Huaca Pucllana, el Museo de Sitio, el Parque Kennedy, el Parque del Amor o el Malecón Cisneros, así como al centro comercial Larcomar. El TRYP Lima Miraflores cuenta también con fácil acceso al distrito financiero de San Isidro y está a tan solo 19 kilómetros del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

El TRYP Lima Miraflores también cuenta con cuatro espacios con la tecnología audiovisual más avanzada, así como un departamento de Meetings & Events para la organización de cualquier tipo de evento en sus instalaciones. En su oferta gastronómica destaca el restaurante Gastrobar 352 con una amplia oferta de cocina peruana, fusión y platos internacionales. Además, dispone de un centro fitness y piscina exterior en su terraza con vistas panorámicas, y ofrece un servicio de bicicletas eléctricas para recorrer la ciudad.

 

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