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What3words divide el mundo en espacios de tres m2 y les asigna tres términos únicos que se utilizan para fijar la ubicación de cualquier persona o lugar.
La app What3words ayuda a los viajeros que se encuentren en situaciones de apuro en lugares remotos, sin conexión a internet, o donde no hablan el idioma, identificando su posición exacta con tres palabras para que puedan ser fácilmente localizados. Disponible en 35 idiomas, para dispositivos iOS o Android, la aplicación divide el mundo en espacios de tres metros cuadrados y asigna a cada uno de ellos una combinación única de tres palabras que nunca cambiará, y que se puede compartir para encontrar cualquier ubicación.
Las empresas pueden facilitar las tres palabras asignadas a su oficina o a un determinado lugar de encuentro a sus clientes, y muchos hoteles y alojamientos en Airbnb añaden ya estas coordenadas a su dirección. También servicios de transporte compartido como Cabify utilizan ya esta app para identificar la ubicación a la que dirigirse, de forma más exacta y rápida que con un código postal.
Live View se introducirá en dispositivos iPhone y Android en las próximas semanas y permitirá a los usuarios orientarse con más facilidad.
La nueva funcionalidad de realidad aumentada (RA) en la app Google Maps, anunciada por Google hace unos meses, es ya una realidad que se introducirá gradualmente en todos los dispositivos Android y iPhone en las próximas semanas, tras completar un periodo de prueba. Live View ayuda a los viajeros a orientarse con mayor facilidad y descubrir lo que tienen alrededor.
Al buscar una dirección en Google Maps y seleccionar la opción de ir a pie, se abre automáticamente la cámara del móvil y la función de realidad aumentada escanea los alrededores para identificar edificios y el camino a seguir. El usuario puede ver un mapa tradicional en la parte baja de su móvil, y la visión RA de la cámara en la superior, donde aparecerán flechas para indicarle claramente por donde ir y un globo rojo cuando llegue a su destino. Google advierte que solo se debe consultar el mapa en momentos de duda y no mirar al móvil continuamente, para evitar accidentes.
Otras nuevas funcionalidades incorporadas en la app incluyen la posibilidad de ver todas las reservas de hoteles y transporte en un único sitio, así como una cronología de todos los viajes realizados, que permitirá al usuario repetir sus favoritos o hacer recomendaciones a amigos o compañeros de trabajo.
El smartphone es también más utilizado para viajes de última hora y para vuelos en business, según un estudio de CWT.
Los viajeros de negocios que realizan más de cinco desplazamientos al año tienen un 13% más de probabilidades de reservar a través de su smartphone, y un 11% más si ya han visitado el destino, según un estudio realizado por CWT. Las aplicaciones móviles son también más utilizadas para reservas de última hora (entre un día y una semana antes del viaje), constituyendo estas el 62% del total, comparado con el 28% cuando se hacen por ordenador.
El estudio muestra también que es más frecuente que las reservas hechas a través del canal móvil tienen un 15,8% más de probabilidades de ser en clase ejecutiva, un 15% más de ser en premium economy y un 8,4% más de ser en primera, comparadas con las hechas a través de ordenador. La gran mayoría de los viajeros (73,5%) reserva sus vuelos en la oficina pero, si lo hacen en casa, tienen un 12% más de probabilidad de recurrir al móvil.
Por otro lado, el ordenador es el canal más popular (80%) cuando se trata de reservar viajes de negocios sin la asistencia de un consultor de viajes.
La nueva app de D&D permite a los viajeros reservar espacios en sus restaurantes en Londres donde pueden trabajar tranquilos todo el día.
Los viajeros de negocios que busquen un espacio donde trabajar tranquilos y también poder tomarse un café o algo de comer durante su visita a Londres, ahora pueden reservarlo fácilmente gracias a la nueva app Workroom, desarrollada por el grupo de hostelería D&D. El servicio responde a la creciente demanda por espacios de coworking, sobre todo entre los más jóvenes y los trabajadores freelance, donde también pueden relacionarse con otros profesionales.
La app muestra la disponibilidad de espacios dentro de la cartera de D&D en la capital británica, que incluye reconocidos restaurantes como el Bluebird en el barrio de Chelsea o German Gymnasium, próximo a la estación de tren de St. Pancrass. Todos los espacios están dotados de conexión rápida de wi-fi y ofrecen agua, té y café gratuitos a los trabajadores, que pueden quedarse todo el día y no se verán obligados a comer allí también, aunque esa es también una opción conveniente si así lo desean.
El teléfono móvil gana cada vez más terreno a los ordenadores y es utilizado para el 41% de las reservas, según CWT.
Los viajeros de negocios prefieren gestionar sus desplazamientos de forma digital, ya sea a través de una app o de un navegador, en vez de con una persona. Según un informe de CWT, el 69% prefiere usar la tecnología para la reserva de sus vuelos, mientras que el 78% lo hace para los hoteles y el 71% con el transporte terrestre.
La facturación para vuelos también suele hacerse online (el 68% de los encuestados), siendo los viajeros americanos los más adeptos (el 73%, frente al 66% de los europeos). Sin embargo, más clientes prefieren una interacción cara a cara para hacer el check-in (46%) y check-out (51%) del hotel. En el caso de los viajeros españoles, la tecnología se impone en todos y cada uno de los escenarios.
El estudio también muestra que los smartphones ganan cada vez más terreno a los ordenadores, aunque este sigue siendo el método más popular, sobre todo en Europa (55%). A nivel global, un 41% de las reservas se hizo en el móvil este año, comparado con un 34% en 2018 y 32% en 2017. Los españoles son los europeos que más utilizan su teléfono con este fin (en el 36% de los casos).
Las aplicaciones móviles son también la forma más eficaz de gestionar los imprevistos o cambios, preferida por el 33% de los viajeros, o el 30% en el caso de España. Por último, el estudio destaca que, en muchos casos, la tecnología sustituye a los viajes completamente, y ocho de cada diez encuestados la ha utilizado en el último año en vez de desplazarse físicamente.
Gracias al uso de realidad aumentada, los clientes pueden escanear su maleta con el móvil y saber de este modo si deben facturarla.
Iberia presenta una nueva funcionalidad en su app que permite escanear el equipaje con el móvil en cualquier momento y lugar para saber si tiene las dimensiones permitidas a bordo de la cabina o tendrá que ser facturado. El nuevo servicio utiliza la plataforma de realidad aumentada ARKit de Apple y por ahora solo está disponible para dispositivos iOS.
Además, los clientes del programa de fidelización Iberia Plus ahora pueden seleccionar la información que quieren recibir de la compañía y añadir su documentación en la app para ahorrar tiempo a la hora de rellenar formularios. También pueden ver todos los detalles de su cuenta en el móvil, incluyendo su saldo de Avios o los últimos movimientos.
Otras funcionalidades de la aplicación incluyen la posibilidad de bloquear la reserva hasta 72 horas, escanear la tarjeta de crédito para formalizar la compra, emitir la tarjeta de embarque o descargar 7.000 publicaciones internacionales para disfrutar a bordo. También permite añadir los viajes al calendario personal del móvil y acceder a guías de viaje personalizadas.
Su app incorpora nuevas funcionalidades como asistencia por chat en tiempo real las 24 horas y recomendaciones personalizadas.
La versión actualizada de la app de American Express Global Business Travel (GBT) ayuda a los viajeros de negocios a prepararse para sus desplazamientos con nuevas funcionalidades como asistencia por chat en tiempo real las 24 horas del día, login biométrico y recomendaciones personalizadas. Los usuarios pueden reservar hoteles o transporte facilmente desde el móvil, o modificar sus preferencias.
Además, la aplicación les alerta de cualquier problema o retrasos previstos gracias a la función Proactive Traveller Care (PTC). Y, en caso de emergencia, permite a los clientes comunicar su ubicación exacta y recibir ayuda más rápidamente. A lo largo de este año se incorporarán otras mejoras como reseñas de hoteles creadas por clientes y un temporizador para que los viajeros puedan controlar el tiempo que les queda antes de embarcar en su vuelo, por ejemplo.
Su nueva app permite a los miembros de Avis Preferred elegir la marca y modelo de vehículo que desean, entre otras posibilidades.
La app de Avis incorpora nuevas funcionalidades que permiten a los miembros del programa de fidelización Avis Preferred gestionar la reserva y el alquiler de vehículos de principio a fin desde su teléfono móvil, evitando las colas del mostrador y el papeleo. Los usuarios pueden incluso escoger la marca y el modelo de auto que quieren antes de llegar a la oficina de alquiler.
La aplicación, disponible para dispositivos iOS y Android, busca los precios más económicos y muestra las oficinas de Avis más cercanas, así como la localización exacta del vehículo reservado. También permite reservar extras como GPS, accesorios invernales, racks o asientos infantiles homologados, así como contar con un desglose detallado y claro del precio del alquiler.
Los usuarios que no sean todavía miembros del programa Avis Preferred pueden registrarse facilmente a través de la propia app y disfrutar inmediatamente de ventajas adicionales como subidas de categoría y alquileres gratuitos o servicio de atención prioritario.
Tras su lanzamiento original en Estados Unidos y Australia, las mejoras incorporadas a la aplicación ahora ofrecen servicios más rápidos en ubicaciones europeas clave como los aeropuertos de Londres Heathrow y París Orly, así como en 25 oficinas Avis en España.
En colaboración con Panasonic, la nueva herramienta Jet Lag Adviser ofrece consejos personalizados durante las diferentes etapas del viaje.
Etihad Airways, en colaboración con Panasonic Avionics, ofrece a los viajeros de negocios una nueva herramienta para combatir el jet lag desde su aplicación móvil. Jet Lag Adviser les ofrece información y consejos para evitar en la medida posible los efectos negativos producidos al cruzar varias franjas horarias en los vuelos.
Los pasajeros deben introducir información sobre su estado físico (incluyendo su peso, altura y cronotipo), así como sobre el viaje (duración del vuelo, destino, clima, etc) en la app de la aerolínea. Gracias al uso de inteligencia artificial, Jet Lag Adviser les indica el nivel de gravedad del jet lag que pueden esperar y ofrece un programa de asesoramiento personalizado, recordándoles en cada etapa del viaje cuándo debe dormir, qué alimentos tomar o qué ejercicios hacer.
La app permite reservar trayectos con taxistas oficiales en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, y ahora también en Asturias.
Mytaxi, la app que permite reservar taxis oficiales fácilmente desde el móvil, continúa su expansión en España, añadiendo Oviedo, Avilés, Mieres y Gijón a las otras cinco ciudades (Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga) en las que está ya disponible. Los usuarios pueden utilizar este servicio en más de 150 destinos europeos.
Con solo registrarse y abrir una cuenta en la aplicación, los clientes pueden reservar servicios de taxi, bien por adelantado o en el momento en el que lo necesiten, con la seguridad de viajar con taxistas profesionales con licencia oficial. Además de recibir una estimación del coste y el tiempo que tardará en llegar, pueden seguir la trayectoria del vehículo hasta que les recoja, y cargar el trayecto a su cuenta.
Las empresas también pueden abrir una cuenta corporativa para que todos sus empleados se beneficien del servicio en los viajes de negocios, recibiendo una factura única a final de mes.
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