La inteligencia artificial, la globalización y la responsabilidad serán temas clave para el sector MICE en 2024, según el informe IBTM World Trends Report 2024 que presentó Alistair Turner en el marco del salón IBTM World en Barcelona. El director de la agencia Ei8ht PR predijo que la industria se enfrenta a un 2024 crucial por la inestabilidad reinante, tanto económica como política –hay más de 70 elecciones previstas en las que votará más de la mitad de la población mundial– y ecológica.
La influencia de la inteligencia artificial en la industria MICE fue un tema predominante en el informe, que destaca los beneficios que puede tener esta tecnología, principalmente a la hora de mejorar la accesibilidad, ya sea a nivel físico como sensorial e intelectual. También añade contenido y datos que pueden mejorar el engagement y la experiencia de los asistentes, así como automatizar procesos como el registro, haciéndolo más inclusivo. Por otro lado, el autor del estudio reconoció los riesgos que plantea esta tecnología, sobre todo con respecto a la seguridad de los datos y de las personas, por el intrusismo que puede suponer su uso en el reconocimiento facial y emocional.
La reducción del impacto de las operaciones MICE, tanto en el medioambiente como en la comunidad local, es cada vez más importante. El informe llama a los organizadores a ser más responsables en todos los aspectos. Su autor demandó también mayor responsabilidad de los delegados, destacando la necesidad de que haya una conversación honesta y abierta con quienes planifican.
En la presentación del estudio destacó el crecimiento de los viajes de incentivo, un sector que moverá grandes volúmenes de participantes este año. Es importante encontrar un balance entre la mayor personalización de los programas, el sentimiento de comunidad y un reconocimiento colectivo hacia los organizadores, según su autor.
También concluyó que el 37% de las asociaciones consultadas y el 30% de los organizadores corporativos incrementaron los salarios y honorarios de sus trabajadores, colaboradores autónomos y consultores en el año 2023, como adaptación al encarecimiento de los costes a nivel global.