Emirates anunció un acuerdo con la Dirección General de Residentes y Asuntos Exteriores (GDRFA por sus siglas en inglés) de Dubái para introducir tecnología biométrica en la Terminal 3 del aeropuerto emiratí con el fin de acelerar los procesos y mejorar la experiencia de los viajeros internacionales que lleguen o hagan tránsito allí.
Gracias a la tecnología de reconocimiento facial, los viajeros que registren previamente sus datos biométricos con la aerolínea podrán verificar su identidad de forma instantánea en los mostradores de facturación, lounges, control de inmigración o puertas de embarque, ahorrando así tiempo en los diferentes procesos. El servicio, disponible ya para ciudadanos de los Emiratos Árabes y de otros países del Consejo de Cooperación del Golfo, se ampliará en 2023 a los viajeros internacionales, que simplemente deberán dar su consentimiento previo a través de la app de Emirates o en la terminal.
La aerolínea ofrece además diferentes servicios en su aplicación móvil con el objetivo de mejorar la experiencia del viaje. Además de reservar o cambiar sus vuelos y descargar su tarjeta de embarque, los usuarios pueden hacer seguimiento de su equipaje, reservar un servicio de chófer a la llegada o preseleccionar el menú o las películas que quieren ver a bordo, entre otros. También ofrece el servicio DUBZ de facturación en casa o en el hotel, incluyendo el transporte del equipaje a la terminal, en las ciudades emiratís de Dubái y Sharjah, así como la posibilidad de utilizar los quioscos de facturación automática en el aeropuerto.