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AEROMEXICO AUMENTA FRECUENCIAS EN LA RUTA BARCELONA-CDMX

Aeroméxico incrementará las frecuencias en sus vuelos directos entre Barcelona y Ciudad de México, pasando de tres a cinco vuelos semanales a partir del próximo 10 de diciembre, y a operar un vuelo diario en esta ruta a partir de marzo del 2020. De este modo intensifica la competencia con Emirates, que acaba de anunciar nuevos vuelos diarios de Dubái a la capital mexicana, con parada en la Ciudad Condal, también a partir de diciembre.

Este año la aerolínea mexicana añadirá dos nuevas frecuencias, los lunes y los sábados, a las ya existentes desde junio los miércoles, viernes y domingos, con salida de Barcelona a las 14h40 y llegada a Ciudad de México a las 19h35. Los vuelos de regreso serán los martes, jueves, viernes, sábados y domingos, partiendo de México a las 18h20 y llegando a España a las 12h40 del día siguiente.

EMIRATES RETOMA LA RUTA BARCELONA-CDMX

Emirates anunció que lanzará un nuevo servicio diario entre Dubái y la Ciudad de México, via Barcelona, a partir del 9 de diciembre de este año, entrando así en competición directa con Aeroméxico, que cubre la sección trasatlántica de esta ruta tres veces por semana desde junio. Al igual que la aerolínea mexicana, la compañía emiratí había abandonado previamente sus planes de cubrir esta conexión.

La nueva ruta se operará con un Emirates Boeing 777-200LR con 38 asientos en clase Business y 264 en Economy, y capacidad para transportar 14 toneladas de carga. El vuelo EK255 saldrá de Dubái a las 03h30 (hora local) y llegará a Barcelona a las 08h00, de donde partirá nuevamente a las 09h55, llegando a Ciudad de México a las 16h15 del mismo día. El vuelo de regreso despegará de Ciudad de México a las 19h40 y aterrizará en Barcelona a las 13h25 del día siguiente, partiendo a las 15h10 rumbo a Dubái, donde llegará a las 00h45 del nuevo día.

Los pasajeros pueden optar por hacer una parada en Barcelona en ruta, así como conectar con los más de 140 destinos que opera la aerolínea en la India, el sudeste asiático y el Medio Oriente desde Dubái. Los ciudadanos de México, España y los Emiratos Árabes Unidos solo necesitarán sus pasaportes para este vuelo, sin necesidad de visado.

EMIRATES LANZA UNA TARIFA BUSINESS DE BAJO COSTE

La aerolínea Emirates presenta Special, una nueva tarifa para volar en clase business por menos dinero, prescindiendo de algunos de los servicios normalmente asociados con esta categoría. Los clientes pagan entre 70 y 100 euros menos por estos billetes, por el momento solo disponibles en algunas rutas en los Emiratos Árabes Unidos, aunque se prevé su expansión a otras conexiones.

Al igual que con la tarifa business, los pasajeros pueden disfrutar de asientos más cómodos y una mejor comida a bordo, pero tienen otras limitaciones como, por ejemplo, no poder acceder al lounge en el aeropuerto. También se restringe la selección de asientos hasta 24 horas antes del vuelo si se hace el check-in online, igual que para los pasajeros en economy, o hasta que se abra la facturación, tres horas antes del vuelo, si prefieren hacerlo en el aeropuerto. Los clientes tampoco pueden disfrutar de otros servicios disponibles para los viajeros en tarifa business, como el de chófer, por ejemplo.

EMIRATES LANZA LA PRIMERA RUTA BIOMÉTRICA DEL MUNDO

Emirates presenta la primera “ruta biométrica” integrada del mundo, que ofrecerá una mejor experiencia a sus clientes y un paso más fluido por el aeropuerto, con menos colas y controles de documentos, gracias al uso de tecnología de reconocimiento de iris y facial en todas las zonas de la terminal. Su implementación está ya avanzada en el hub de la aerolínea en Dubái, con pruebas internas a las que seguirán programas piloto con pasajeros.

El equipo biométrico ya instalado en la Terminal 3 del aeropuerto internacional de Dubái permitirá a los pasajeros hacer la facturación, entrar en la sala VIP de Emirates y embarcar en sus vuelos sin necesidad de presentar documentación. Este mes también se puso a prueba el nuevo Smart Tunnel, un control de pasaportes pionero en el mundo, donde los pasajeros simplemente caminan por un túnel, sin intervención humana, para completar las formalidades de inmigración.

En el futuro, Emirates lanzará también pruebas para el control biométrico en los mostradores y puertas de tránsito, y en sus servicios de conexiones con chófer. La “ruta biométrica” permitirá hacer el seguimiento en directo de los pasajeros, reforzando la seguridad y permitiendo ofrecerles un servicio más personalizado. Aunque inicialmente se centrará en los viajeros de First y Business Class, potencialmente se podría extender a los clientes en clase Economy en Dubái, así como a otros aeropuertos.

EMIRATES VOLARÁ A CIUDAD DE MÉXICO DESDE BARCELONA

Emirates cancela los vuelos previstos entre Barcelona y Ciudad de México tras recibir permiso solo para tres frecuencias semanales en vez de siete como había solicitado, alegando que la ruta no sería rentable en ese caso. Según anunció en marzo, la aerolínea esperaba lanzar un nuevo servicio directo diario antes de fin de año, ofreciendo más de 95.000 asientos en cada dirección y beneficiando a más de 150.000 pasajeros anuales.

La concesión de la ruta Dubái-Barcelona-Ciudad de México tenía carácter especial al no estar contemplada en el marco del acuerdo aéreo entre España y los Emiratos Árabes. Gracias a la llamada “quinta libertad”, la aerolínea podría desembarcar pasajeros en Barcelona desde Dubái y llevar a nuevos clientes a México, y viceversa.

Tras el anuncio de Emirates, la compañía Aeroméxico, que previamente también canceló sus planes de volar a Ciudad de México desde Barcelona, ha indicado que retomará esta ruta, aunque no se conocen más detalles todavía.

EMIRATES INCLUYE A FLYDUBAI EN SU PROGRAMA DE LEALTAD

Emirates amplía su programa de fidelización para incluir también a Flydubai, sustituyendo al programa Open que ofrecía esta aerolínea. A partir de ahora, los miembros de Emirates Skywards podrán ganar millas cuando viajen con cualquiera de las dos compañias, que tienen también un acuerdo de código compartido en varias rutas.

Los clientes pueden gastar millas Skywards o una combinación de efectivo y millas para reservar vuelos operados y comercializados por Flydubai, así como para pagar extras opcionales como el encargo por adelantado de comidas o reservar asientos con más espacio. Pueden usar la calculadora de millas en la página web de Emirates para comprobar cuántas conseguirán según el tipo de tarifa y el vuelo elegido.

Al viajar en Flydubai, los miembros de Emirates Skywards Plata, Oro y Platino podrán obtener beneficios exclusivos independientemente de su clase de viaje, incluyendo franquicias adicionales de equipaje y facturación prioritaria.

Los antiguos miembros del programa Open de Flydubai pueden inscribirse en Emirates Skywards y recibirán una bonificación por su primer vuelo en cualquiera de las dos aerolíneas hasta seis meses después de su incorporación.

EMIRATES USA LA REALIDAD VIRTUAL PARA MOSTRAR SUS CABINAS

Emirates ofrece una nueva experiencia inmersiva del interior de sus aviones en su sitio web. Se trata de la primera aerolínea en introducir la tecnología de realidad virtual en su plataforma digital para que los clientes puedan ver los asientos antes de reservar.

La nueva opción disponible en emirates.com permite a los usuarios navegar a través de las diferentes clases en cabina: Economy, Business y First Class, así como por el Lounge y el Shower Spa a bordo de los aviones A380 de Emirates. El servicio se extenderá próximamente a toda la flota de la compañía.

La visión tridimensional de 360 grados de las cabinas cuenta con un elemento de realidad virtual que permite la selección de asientos sin utilizar las manos, mediante el uso de gafas como las Google Cardboard. La tecnología es compatible con todos los dispositivos, sin  necesidad de descargarse aplicaciones externas o plugins.

AEROMÉXICO SUSPENDE SUS PLANES DE VOLAR A BARCELONA

Aeroméxico suspende indefinidamente sus planes de operar vuelos directos entre Ciudad de México y Barcelona a partir de noviembre, que había anunciado en abril. La aerolínea suspendió la anterior conexión con el aeropuerto de El Prat en 2012 por su escasa rentabilidad.

En esta ocasión, el cambio de planes se debe a lo que la compañía considera “competencia desleal y subsidiada” de la aerolínea Emirates de los Emiratos Árabes Unidos, a la que se le otorgó la llamada quinta libertad para poder operar vuelos entre México y España como si se tratara de una aerolínea mexicana.

Aeroméxico indicó que replanteará sus planes de expansión a otros mercados donde se privilegie la sana competencia entre las líneas aéreas.

EMIRATES INTRODUCE LA FACTURACIÓN A DOMICILIO

Emirates presentó su nuevo servicio Home Check-in, que permite a los clientes hacer la facturación para su vuelo, incluyendo el equipaje, cómodamente desde cualquier lugar de Dubái. Un representante de la aerolínea acudirá a la ubicación facilitada para pesar y etiquetar las maletas, sometiéndolas a comprobaciones de seguridad, y las transportará al aeropuerto, además de registrar al pasajero y darle su tarjeta de embarque.

El servicio está disponible, previo pago de una tarifa, para viajeros en todas las clases en los vuelos de Emirates, y permite facturar un máximo de siete piezas de equipaje por viaje. Los clientes pueden reservarlo en la web de la aerolínea hasta 12 horas antes de la salida de su vuelo, y dirigirse directamente al control de inmigración en el aeropuerto, sin necesidad de pasar por los mostradores de facturación. Para garantizar la seguridad, el equipaje es sellado en el domicilio, oficina u hotel donde se haga la facturación, y se transporta al aeropuerto en un compartimento separado de las nuevas furgonetas de Emirates Home Check-in.

Esta iniciativa, a prueba desde octubre, se suma a otros servicios introducidos por Emirates con el fin de mejorar la experiencia del viaje. Entre otros, la compañía aérea ofrece un servicio de conserje para transportar el equipaje en el aeropuerto, tarifas especiales por exceso de equipaje, precintado de protección para las maletas, y una sala de almacenaje de equipaje en Dubái para quienes quieran salir a explorar la ciudad antes de su conexión.

EMIRATES RENUEVA SU PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Emirates presenta una nueva version simplificada de su programa de fidelización corporativa, Emirates Business Rewards, haciéndolo más flexible. Ahora los clientes pueden usar los puntos acumulados para reservar cualquier asiento disponible o upgrades en cualquier momento, incluso en reservas de última hora.

Los cambios responden a los resultados de una encuesta realizada por la aerolínea a más de 800 viajeros de negocios y responsables de la organización de viajes, que reiteraron la necesidad de rentabilidad y flexibilidad en viajes corporativos. Según el sondeo, los tres factores más importantes a la hora de elegir una aerolínea son la tarifa (30%), los horarios de vuelos (26%) y la relación calidad-precio (23%).

La encuesta reveló también que un 29% de compañías reservan los viajes de negocios online con la aerolínea, cifra que sube a un 50% cuando se trata de las empresas más pequeñas. La nueva versión de Business Rewards ofrece un registro simplificado, sin límite máximo del número de socios enrolados por empresa, que permitirá que industrias con grandes plantillas puedan beneficiarse también.

Otra novedad es la introducción de la función Guest Traveller, que permite acumular puntos en los viajes de consultores o clientes que viajen en nombre de la compañía sin pertenecer a la misma.  Además, el panel de control ofrece herramientas para gestionar los servicios de reserva, así como la posibilidad de monitorizar los ahorros y ventajas acumuladas.

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