Con un diseño simple y un cuadro de mando personalizable en el que los datos se cargan en los 30 minutos posteriores a la realización de la reserva, la nueva herramienta de informes de Carlson Wagonlit Travel (CWT) pretende transformar la gestión de la información en materia de viajes corporativos. Treinta clientes de CWT están participando de manera activa en el programa piloto de CWT AnalytIQs cuya implementación en el resto de clientes se realizará a finales de este año.
CWT AnalytIQs es una herramienta que integra fuentes de datos con otros productos y servicios. Los gestores de viajes podrán ver sus propios datos comparados con los de los clientes con mejor desempeño del sector y con la media de todos los clientes de CWT, lo que significa que pueden ver fácilmente las áreas de mejora de su propio programa de viajes.
CWT enumera seis ventajas significativas de la herramienta CWT AnalytIQs:
Datos en tiempo casi real: en la parte superior de la pantalla aparece un flujo de datos en tiempo casi real que cambia continuamente conforme se introducen nuevas transacciones en el sistema. Esta funcionalidad permite a los clientes tener una mayor visibilidad de sus datos globales, algo que les permite tomar decisiones de manera inmediata.
Comparativas incorporadas: las compañías pueden comparar de manera inmediata sus indicadores clave con los de las compañías con mejor desempeño y con la media de los clientes de CWT. De esta forma sabrán de manera inmediata si lo están haciendo bien o tienen margen de mejora.
Cobertura mundial: el cuadro de mando muestra los datos del cliente en todo el mundo, con la opción de rescatar datos regionales y por país.
Interfaz fácil de usar: CWT AnalytIQs ha sido diseñada para ser una herramienta simple e intuitiva. Cuenta con la opción de pinchar sobre prácticamente cada dato que aparece en pantalla para obtener más detalles.
Diseñada solo para los gestores de viajes: la herramienta ha sido diseñada para los gestores de viajes con la ayuda de éstos. El objetivo principal es el de compartir informes y gráficos importantes de manera sencilla.
Acciones recomendadas: en un área dentro del cuadro de mando los clientes pueden ver destacados los puntos de mejora. La recomendación de acciones específicas a adoptar permitirá mejorar el rendimiento futuro.
David Moran, vicepresidente ejecutivo global de Marketing y Estrategia Empresarial de CWT, explicó que «nuestro objetivo con CWT AnalytIQs es crear una radiografía completa y en tiempo real del programa de viajes de nuestros clientes usando toda la fuerza del big data”.