MeliáRewards, el programa de fidelización de Meliá Hotels International, se renueva creando un vínculo emocional con el cliente. El nuevo concepto Collect Emotions articula el programa de beneficios en tres segmentos: Get Value, Be Free y Go First. El ascenso de nivel se conseguirá en base a la frecuencia en las estancias, el gasto o los puntos acumulados.
Entre las nuevas ventajas se incluyen sorpresas por el cumpleaños del cliente, desayuno gratis para el acompañante, conexión wi-fi gratuita en todos los hoteles o cupones descuento, entre otras. Una aplicación móvil facilitará obtener y redimir puntos del programa de manera inmediata a través de la realización de reservas.
MeliáRewards cuenta con cuatro millones de titulares en todo el mundo que generaron en 2014 el 67% de las ventas online, representando el 30% de la ocupación hotelera del grupo y con una media de gasto por estancia un 13% superior al de un cliente no asociado.