Ovation Global DMC ha publicado un estudio sobre la importancia y la evolución del engagement, el contenido, la personalización y la interacción en el entorno MICE, para el que se ha realizado una encuesta a 463 profesionales de la industria.
La principal conclusión es que el engagement y la personalización son los dos factores más importantes para conseguir el éxito de cualquier operación.
Como principal reto para el engagement, se encuentra captar la atención del público objetivo frente a la gran competencia que existe actualmente. Le siguen los elementos interactivos creativos y la inclusión de contenidos relevantes.
El 33,3% de los encuestados se centra hoy en día en la incorporación de elementos interactivos como sesiones de Q&A durante los eventos, mientras que el 25% lo hace en la integración mediante redes sociales y talleres.
Por su parte, el 41,7% considera que crear experiencias personalizadas es un reto importante y otro 25% expresa su preocupación por el respeto a la privacidad de los participantes durante sus actividades MICE.
De cara al futuro, la encuesta de Ovation Global DMC señala la personalización, la sostenibilidad y la inteligencia artificial como los temas que presentan mayores oportunidades para incrementar la participación en el sector, con más probabilidades de atraer a un público más comprometido y fiel.