Air France lanzó un nuevo servicio de atención al cliente por Whatsapp, con el objetivo de tener una relación más directa con los pasajeros. Por ahora está disponible en francés, inglés, italiano y portugués, en 22 países, y será atendido las 24 horas, todos los días de la semana.
Los clientes recibirán respuesta a las preguntas más habituales a través del chatbot Louis y, cuando requieran información más específica, les responderá un representante de Air France directamente. También podrán optar a recibir notificaciones para ayudarles antes, durante y después del vuelo, incluyendo desde la tarjeta de embarque y cambios en la puerta o la hora de despegue, al último aviso para embarcar y el carrusel en el que pueden recoger su equipaje a la llegada.
Además, a través de este nuevo canal los clientes recibirán promociones personalizadas, como la opción de seleccionar asientos más espaciosos o acceder al lounge de Air France en el aeropuerto.