BCD Travel ofrecerá a sus clientes de forma automática el reembolso total o parcial que les corresponda por las reservas de vuelos que no se utilicen, aunque el viajero no lo solicite. El nuevo servicio de seguimiento de billetes no utilizados está disponible inicialmente en Francia.

La agencia estima que hasta un 50% de los billetes de avión que no se utilizan, sea por cambios o cancelación de la aerolínea o por decisión del viajero, tienen derecho a un reembolso al menos parcial, y muchas empresas no son conscientes de ello. También hay casos en que los repetidos cambios de horario hacen que los gerentes de viajes o los propios viajeros olviden la reserva original que hicieron, que se mantiene sin usar.

Incluso las empresas que optan por reservar las tarifas más bajas pueden beneficiarse del nuevo servicio, que facilita un mejor control de los gastos y el cumplimiento de la política de viajes corporativa.