En este segundo trimestre, los viajes de negocios han continuado creciendo y se prevé un incremento moderado en lo que queda de año.

La demanda mundial de pasajeros en cuanto a billetes de avión aumentó un 9,1% en junio de 2024, en comparación con el mismo mes de 2023. Las tarifas también lo han hecho. A finales de mayo, los billetes en clase turista habían aumentado un 15%, y hasta un 11% en clase business, frente al mismo periodo de 2019.

Por el momento, los asientos ofertados para este año se han incrementado un 3,04% con respecto a 2019 y un 6,15% con respecto a 2023, siendo África (+9%), Oriente Medio (8%) y Norteamérica (6%) las regiones con mayor crecimiento en número de plazas.

En cuanto a la movilidad, la tarifa media diaria mundial de alquiler de coche en el primer semestre se ha reducido, siendo de un 26% menos que el año anterior.

Otras noticias relacionadas:

LOS COSTES DE LOS VIAJES PROFESIONALES AUMENTAN

Según FCM Consulting, en el primer trimestre los billetes aéreos en clase económica se encarecieron un 11%, un 12% en business. También aumentan los precios en hoteles de Norteamérica, Latinoamérica y Asia, mientras que disminuyen en Europa.

The post LOS VIAJES DE NEGOCIOS CONTINÚAN CRECIENDO appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

La temática de la sesión giró en torno a “Viajes y sostenibilidad: un compromiso (im)posible”. Mohamed Mezghani, Secretario General de UITP (International Association of Public Transport), destacó el atractivo de destinos como Ámsterdam por las amplias posibilidades que ofrece para desplazarse en transporte público.

Nata Nambatingué, Director de Congresos y Eventos de ESC (European Society of Cardiology), afirma que muchos profesionales ya preguntan si merece la pena desplazarse para un congreso de dos días cuando estar presente supone realizar un viaje de larga distancia “y solicitan que el contenido les llegue a ellos en lugar de al revés”. Destacó algunas iniciativas a nivel regional como grupos de participantes que decidieron llegar a uno de sus congresos en bicicleta, “y esto tuvo un gran impacto en las redes sociales”.

Defendió un buen tratamiento de los residuos, priorizando las construcciones que se puedan reutilizar, y una mejor gestión de la comida, remarcando “la imprescindible implicación de los venues en la reducción de la energía consumida”.

“El 75% de las emisiones que genera un viaje, de media, se deben al transporte y la tecnología no permitirá en la próxima década que esto se reduzca considerablemente, por lo que algo tenemos que hacer como viajeros profesionales”, aseguró Elke Dens, Global Director of Programmes en The Travel Foundation. Propone como alternativa combinar los desplazamientos profesionales con los vacaciones. También, que ciertas iniciativas sostenibles sean premiadas de algún modo por parte de los organizadores.

“Dejar de viajar es incompatible con la actividad de las asociaciones, no tenemos más opción que hacerlo”, argumentó Morrisey. “Pero se puede mejorar la información que se les da a los delegados”, suministrándoles todos aquellos datos que les permitan plantearse ir a pie hasta el lugar del congreso o utilizar algún transporte público.

The post LAS ASOCIACIONES PUEDEN SER MÁS SOSTENIBLES A LA HORA DE VIAJAR appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Entre estas herramientas está IATA Timatic, un mapa de destinos actualizado para los planificadores de viajes. Creado por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo, por sus siglas en inglés), esta base de datos ofrece más de 200 actualizaciones diarias, procedentes de los comunicados oficiales de los diferentes gobiernos, tales como cierres de fronteras, controles obligatorios en aeropuertos y otro tipo de premisas relacionadas con la pandemia.

Intermundial, empresa especializada en seguros de viaje, ofrece a través de la plataforma Safer un mapa por países basado en las restricciones por la Covid-19. Las agencias pueden conocer las limitaciones y requisitos de entrada en el destino elegido.

Travel Vitals es la herramienta que American Express Global Business Travel ha desarrollado para informar a los travel managers y viajeros sobre alertas de viaje relacionadas con la Covid-19. En la plataforma se puede encontrar medidas de cuarentena, requisitos de cada destino, uso de mascarillas, actualizaciones sobre aeropuertos y protocolos de seguridad de líneas aéreas y cadenas hoteleras.

Wandry es una aplicación que ofrece información en tiempo real sobre los destinos de todo el mundo y que puede ayudar en la planificación de los viajes. Además de recoger y analizar información de los portales gubernamentales de todo el mundo, contiene recomendaciones de colectivos en destino, para ofrecer una evaluación más completa del terreno. También incluye información meteorológica.

The post SE MULTIPLICAN LAS HERRAMIENTAS PARA INFORMAR SOBRE ALERTAS DE VIAJE appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

La granja también cuenta con una escuela de cocina donde pueden aprender a preparar los tradicionales scones (panecillos que se sirven con el té) o hacer mantequilla casera. No todo es trabajo duro en la granja. En Irlanda no puede faltar una clase de baile o un taller musical donde tocar los instrumentos autóctonos.

The post DUBLÍN – VIDA EN LA GRANJA appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

The post LOS PROGRAMAS DE SEGURIDAD Y BIENESTAR SIGUEN FALTANDO appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Samsung Smart Welt
Descripción:
El nuevo cinturón inteligente de Samsung mide la circunferencia de la cintura utilizando un sensor dentro de la hebilla, al que se añade un marcador dentro de la correa.
Cuando el portador se encuentra sentado, el sensor mide cada treinta minutos el tiempo de inactividad y envía la información al smartphone mediante bluetooth
Duración de la batería: 45 días
Tamaño: 1,6 x 127 x 0,4 centímetros
Peso: 280 gramos
Qué nos gusta:
Además del tiempo sentado, la app arroja información sobre los
pasos realizados cada día o si hubo un exceso en la ingestión diaria. Permite
programar alertas y mensajes para frenar ciertos comportamientos

Lector Lexar Lightning
Descripción:
Este adaptador pone fin al inconveniente de no poder utilizar almacenamiento externo que tenían los propietarios de tabletas y móviles de Apple. A través del puerto de carga de estos dispositivos, denominado Lightning, se puede transferir y descargar el contenido del dispositivo a cualquier tarjeta microSD que se inserte en este dispositivo
Tamaño: 1,8 x 0,9 x 3,3 centímetros
Peso: 4,5 gramos
Qué nos gusta:
Funciona con una aplicación de gestión de archivos gratuita y sincroniza automáticamente y de un modo seguro los archivos en todo momento

Momentum True Wireless
Descripción:
Estos cascos de diseño minimalista brindan una transmisión de calidad similar a un audio CD y son resistentes a las salpicaduras de agua. Cuentan con tecnología bluetooth y una funda que los recarga brindándoles doce horas de batería adicional. Pueden ser controlados de manera táctil, asícomo a través de comandos de voz. Disponen de micrófono para realizar llamadas
Duración de la batería: 4 horas
Tamaño: 7,8 x 4,8 x 3,8 centímetros  (incluyendo funda)
Peso: 69,8 gramos (incluyendo funda)
Qué nos gusta:
Pueden ser utilizados en modo cancelación de ruido o transparente. Este último permite escuchar mejor lo que sucede a tu alrededor sin necesidad de quitar los auriculares. La aplicación para smartphone también cuenta con una función de ecualizador extremadamente simple y una pantalla de inicio que muestra los niveles de batería de cada auricular

Narrative Clip Wearable Camera
Descripción:
Esta cámara se sujeta a cualquier prenda con un clip ubicado en su parte posterior. Funciona de manera automática tomando dos fotos por minuto y posee memoria para seis mil imágenes
Duración de la batería: 30 horas
Tamaño: 3,5 x 3,5 x 0,7 centímetros
Peso: 19 gramos
Qué nos gusta:
Organiza y resalta automáticamente geolocalización, fecha, las mejores tomas y permite almacenar en la nube todas las fotografías realizadas

Toshiba dynaEdge DE-100
Descripción:
Estas gafas incorporan una cámara y un monitor en forma de visor, micrófono, panel táctil y altavoces. Puede grabar y transmitir a cualquier persona que esté ante una pantalla. Posee conectividad Wi-Fi y bluetooth
Duración de la batería: 6 horas
Tamaño: 16,5 x 8,5 x 2 centímetros
Peso: 141 gramos
Qué nos gusta:
La batería es extraíble, permitiendo seguir utilizando las gafas una vez agotada la misma. Al combinar las gafas con la interacción en tiempo real se pueden compartir situaciones y experiencias a un lado y otro de la transmisión

Descargar PDF

The post TECNOLOGÍA DE MAÑANA PARA VIAJES DE HOY appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

Los hoteles ya no son lo que eran. Los anuncios a través de los que las cadenas hoteleras presentan sus innovaciones se suceden a una velocidad tan vertiginosa como la de los propios avances en tecnología. A veces se trata de la implementación del último gadget en sus habitaciones. Otras, de proyectos piloto o ideas nuevas que pueden o no funcionar y extenderse a todas sus propiedades… Lo importante es probar nuevas cosas y el sector se muestra imparable en este sentido.

El motivo de esta revolución está claro: el público está cambiando y los hoteles tienen que evolucionar para responder a sus necesidades y expectativas.

Las nuevas generaciones de huéspedes han nacido en la era de Internet y están acostumbrados a tener el mundo en la palma de su mano – o, para ser más exactos, en la pantalla de su móvil –. Su tiempo es valioso y no se con forman con cualquier cosa, sino que esperan, e incluso demandan, experiencias personalizadas.

Personalización por encima de todo

La tecnología es de gran ayuda a la hora de personalizar el servicio o producto del hotel. En el momento de la reserva, el uso de la inteligencia artificial en sitios web y apps.

Permite sugerir opciones que se ajustan exactamente a las preferencias del cliente, analizando su patrón de comportamiento previo. Del mismo modo, los sistemas de gestión de relación con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés) permiten a los hoteles recopilar información sobre los hábitos de viajeros frecuentes y poder recibirles con su periódico o bebida favoritos, por ejemplo.

No sólo los hoteles pueden encargarse de la personalización. También los propios huéspedes pueden tomar el control y diseñar la estancia a su gusto haciendo de ella esa experiencia de ensueño que desea. En el Pull man Sao Paulo Vila Olímpia en Brasil de Ac corHotels, por ejemplo, es posible personalizar la habitación antes de llegar al hotel, eligiendo de talles como la dirección del cabezal de la cama, la intensidad de la luz de la habitación o incluso los colores de la iluminación desde su smartphone gracias al nuevo sistema #360room.

El tiempo es oro

Para los viajeros de negocios, habitualmente con poco tiempo en sus manos, no hay nada más frustrante que encontrarse con largas colas en la recepción a la hora de hacer el check in o el check out. Ahora pueden hacer ese trámite tranquilamente desde su móvil antes de llegar al establecimiento e incluso dirigirse a su habitación sin necesidad de pasar por recepción, usando su dispositivo como llave digital, algo que Hilton ya ofrece a los miembros de su programa de fidelidad.

También hay aplicaciones como Becheckin que convier ten el móvil en la llave de la habitación, con sólo teclear el comando “abrir”. Y en el KViHotel Budapest de la capi tal húngara, el check out se realiza igualmente a través del smartphone gracias a la aplicación de TMRW Hotels, pagando la factura mediante tarjeta de crédito o PayPal de forma segura, con copia en el correo electrónico.

Cadenas como Marriott o AccorHotels están probando la biometría para agilizar el check in o incluso permitir el acceso del huésped a su habitación por medio del reconocimiento facial. Se trata, en definitiva, de mejorar la experiencia del cliente.

Habitaciones inteligentes

La tecnología está transformando también las habitaciones de los hoteles. La aplicación del llamado Internet de las cosas (IoT por sus siglas en inglés) confiere inteligencia artificial a objetos mundanos como el televisor o el termostato. Es lo que Marriott está probando en su prototipo de habitación del futuro, el IoT Guestroom Lab, que espera implementar en hoteles en los próximos cinco años.

Gracias a ello el usuario puede, por ejemplo, recibir una clase de yoga a través de un espejo digital o solicitar servicios adicionales y programar su ducha a la temperatura deseada simplemente con la voz. Son sólo algunos ejemplos de hacia dónde va la hotelería.

Hilton también apuesta por las habitaciones conectadas, con termostatos inteligentes y otros sistemas de automatización similares a los que los clientes tienen en sus hogares para controlar la luz o la televisión. El futuro es que una vez en el hotel todo se pueda controlar desde el teléfono.

Conserjes virtuales

Atrás quedan los días en los que había que llamar a la recepción para preguntar por el horario del restaurante o reservar una llamada de despertador. Los huéspedes de Marriott, por ejemplo, sólo tienen que preguntárselo a Alexa, el asistente de voz de Amazon, que estará disponible en algunos hoteles de las marcas St Regis, Aloft, Wes tin y Autograph Collection.

Otras marcas recurren a chatbots o asistentes virtuales para responder a las preguntas más frecuentes de los clientes en sistemas de mensajería instantánea como WhatsApp. Sin duda es eficaz a la hora de facilitar datos sobre los servicios del hotel o información del destino, pero la conversación puede resultar frustrante si el sistema no identifica bien la pregunta o el usuario recurre al humor o la ironía.

La plataforma de inteligencia artificial Oben va un paso más allá y propone la creación de conserjes avatar en 3D a disposición de los huéspedes las 24 horas.

 Llegan los robots

El uso de robots también ha llegado al sector hotelero, inicialmente para tareas sencillas como la limpieza, el transporte del equipaje o el room service, como hace el robot de reparto Relay en hoteles de Estados Unidos, o el Techi Butler de la cadena Yotel.

En el Motel One de Múnich (Alemania), la labor de conserje está a cargo de Sepp, un robot bilingüe vestido con los típicos Lederhosen o pantalones de cuero de la región, que da la bienvenida a los huéspedes y responde a sus preguntas sobre los servicios del hotel o la previsión meteorológica.

El hotel del futuro

En el caso más extremo, el de los hoteles Hennna en Japón, los huéspedes son recibidos por robots humanoides o con cabeza de dinosaurio, como en una película de ciencia ficción, y pueden completar su estancia sin ningún tipo de interacción humana. ¿Es esto lo que depara el futuro?

Los representantes de las distintas cadenas hoteleras nos confirman que no. Si bien la tecnología permite ofrecer un mejor servicio, nunca podrá reemplazar a una sonrisa de bienvenida o la capacidad de improvisación de un conserje para sacar a un huésped de un apuro. La hospitalidad es, al fin y al cabo, la cualidad que más venden los hoteles y no es posible ofrecer una estancia que sea un viaje de ensueño sin miradas cómplices de por medio.

Para este tema hemos entrevistado a

Luis Perillo Vice-Presidente de Ventas y Mercadeo, Caribe y Latinoamérica de Hilton Worldwide
“Hay quienes prefieren interacción y otros no: por eso ofrecemos varios canales”

Mateo Ramón Director Corporativo de Sistemas de Grupo Piñero (Bahia Principe)
“La tecnología nunca suplirá la empatía de una persona”

Rebeca Ávila Directora de Comunicación de AccorHotels España y Portugal
 “La tecnología debe servir para dedicarse a lo realmente importante: interactuar”

Colomá Crespí Directora de Tecnología para el Desarrollo de Negocios de Meliá Hotels International
“Para nosotros, una cálida bienvenida personal es irreemplazable”

Özgen Saginc Director General del Park Inn by Radisson Amsterdam City West
 “Proponemos un único espacio donde los huéspedes pueden trabajar y relajarse”

The post VIAJES DE ENSUEÑO appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

El salón de referencia para el sector de los viajes en España, contará este año con un nuevo espacio dedicado al business travel y el turismo de reuniones, congresos, eventos e incentivos.

Fecha : 23 al 27 de enero 2019

Sede: Feria de Madrid

Web: www.ifema.es/fitur

The post FITUR appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

ESA Latin America ofrece diferentes actividades en el subcontinente. En Argentina, una de las propuestas acerca a los participantes al mundo de los gauchos y su pasión por los caballos en una típica estancia en la Pampa. 

Aquí los invitados pueden participar en el cuidado de los caballos, asistir a una demostración de las habilidades ecuestres de los gauchos y disfrutar del típico asado argentino.

Además, en la estancia La Aguada, pueden aprender otro tipo de habilidad a caballo: la requerida para jugar al polo. Durante una sesión de Clínica de Polo los grupos aprenden los principales tipos de golpes, practicando primero con palas pequeñas y pelotas de goma en un campo de fútbol. 

Una vez adquirida la experiencia básica, probarán suerte a caballo como auténticos profesionales, intentando golpear la bola sin perder el equilibrio y acabar en tierra. Si esto despierta su interés por este deporte, pueden disfrutar de acceso exclusivo a los preparativos del Open de Polo Argentino.

The post GAUCHOS Y POLO appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.

En el mundo anglosajón, la negociación de todo lo relacionado con los viajes incluye la parte del corporate  individual y aquello que tiene que ver con las habitaciones, espacios y servicios para congresos, convenciones, eventos e incentivos. En esta cultura empresarial se considera que así se simplifican los procesos y se optimizan los costes. Ello no impide que la supervisión proceda en algunos casos del departamento de Compras, en otros de Finanzas, en ocasiones de Recursos Humanos, a veces de Marketing…  lo interesante es que no se multiplican esfuerzos y se combinan intereses, independientemente de que la gestión de viajes individuales recaiga en manos diferentes de las que se ocupan de la organización de eventos y viajes en grupo.

La base de esta cultura es una definición de la figura del gestor de viajes mucho más clara que la que existe, de momento, en el mundo hispanohablante, donde en muchas ocasiones son las secretarias quienes se encargan de la compra de los billetes aéreos, el personal de Administración del pago de los servicios en los hoteles, los miembros de Marketing  de la reserva de espacios para la organización de eventos… todo ello sin que haya una sincronización de roles ni una comparativa de las necesidades  de cada caso que podrían simplificar el trabajo conjunto. Y con ello favorecer el ahorro derivado de una negociación conjunta.

Existen muchísimas herramientas proporcionadas por intermediarios y proveedores que facilitan la contratación, la comparación de servicios, precios y ofertas; opciones que facilitan la emisión de balances, así como aplicaciones destinadas al seguimiento del viajero y la gestión de los riesgos. Pero sigue siendo asignatura pendiente que una persona o departamento controle su funcionamiento y le saque el máximo partido.

No se trata de que el jefe de compras encargado de la contratación, el meeting planner  que se ocupa de los eventos y reuniones, el gestor de viajes especializado en la negociación con proveedores y cumplimiento de la política establecida, o el personal de Administración que reserva servicios, se conviertan en un mismo cargo. Lo importante es que las negociaciones se unifiquen para que todos puedan desarrollar su labor de la manera más eficiente posible y, sobre todo, generando ahorro. El negociador debe ser ese jefe de viajes que ofrezca las mejores soluciones a todos los departamentos, ya sea a la hora de desplazar a sus ejecutivos, reservar salas para convenciones y/o eventos, elegir la sede de los mismos u organizar un viaje de recompensa.

Queda mucho por hacer para que el travel manager, o negociador de todo aquello que implica un desplazamiento, sea una figura clara. Y determinante. Esta es la conclusión que hemos extraído tras conocer la opinión de quienes han querido reflexionar con nosotros.

Afortunadamente, también hemos comprobado que son receptivos a todo lo que favorezca una profesionalización de su papel. Quieren ser instruidos en el uso de herramientas que faciliten su trabajo, creen en el networking  y demandan formación que les ayude a consolidar la importancia de su trabajo en el seno de la empresa. Siempre con el objetivo de elaborar políticas de viajes responsables y, sobre todo, eficaces.

Para este tema hemos entrevistado a

Nelson Ricardo Triana Betancourt Socio Fundador de Corporate Travel Solutions (Colombia)
“Las compras se dispersan y por eso no hay control”

Alejandra Robledo Subgerente de Viajes Corporativos Centroamérica en Walmart (Costa Rica)
“Debemos conseguir que las principales áreas crean en la figura del travel manager”

Fernando Montes Travel manager de Telefónica Argentina
“El proveedor debe ser un socio”

Mar Hernández Travel manager de Amadeus IT Group (España)
“Sin gestor, aunque haya agencia, no se pueden cumplir los objetivos al 100%”

Javier Rosas Director gerente de Travel Management Consulting (Perú)
“Muchos gestores ni siquiera son conscientes de que lo son”

María Isabel Gómez Presidenta de GBTA México
“Las empresas multinacionales están liderando el cambio de mentalidad”

Esperanza Martínez Travel manager de T-Systems Iberia (España)
“La profesión del gestor de viajes está bien definida en España”

Jorge Sánchez Organizador de eventos en Leroy Merlin (España)
“El travel manager es una figura difuminada”

The post ¿HAY UN ‘TRAVEL MANAGER’ EN LA SALA? appeared first on Revista líder en español para el sector MICE.