El MICE como valor añadido al turismo en España

Según Turespaña, el turismo MICE generó en 2024 un impacto económico de 1.126 millones de euros. El gasto medio por viajero fue de 1.457 euros y 300 euros de gasto diario. Este valor es el más alto jamás registrado hasta la fecha.

El MICE en España se caracteriza por estancias más cortas con respecto al visitante vacacional pero de mayor impacto económico. De hecho, cerca del 90% de los viajeros MICE eligen hoteles como su principal opción de alojamiento, muy por encima del turismo de ocio.

Por otro lado, presenta un patrón estacional propio, con picos en marzo, mayo, septiembre y octubre, lo que reduce la estacionalidad tradicional del turismo.

El visitante MICE suele ser más joven que el turista de ocio, con mayor presencia de personas con estudios superiores y un nivel de renta media-alta.

En cuanto a los destinos, las grandes ciudades como Madrid y Barcelona concentran la mayor parte de la demanda, seguidas por Valencia, Bilbao o Sevilla. Europa continúa siendo el principal mercado emisor, aunque el informe subraya un crecimiento notable de visitantes profesionales procedentes del continente americano.

El turismo de negocios continúa creciendo en España

En 2024, los viajes de negocios generaron en España un impacto económico de 6.734 millones de euros, un 13% más que en 2023, según Turespaña. El gasto medio por desplazamiento alcanzó los 1.392 euros y el gasto diario los 248 euros. Se trata de la cifra más elevada de la historia y es casi un 30% superior a la registrada por cada visitante vacacional.

Sin embargo, el número de viajeros, con 4,8 millones, continúa por debajo de los niveles previos a la pandemia. Esto indica que la recuperación del turismo de negocios se está produciendo más en términos de valor y gasto que en cuanto a crecimiento del número de visitantes.

Este perfil de viajero también destaca por desarrollar su actividad a lo largo de todo el año, es decir, que consigue reducir la estacionalidad propia del turismo de ocio en España. En cuanto al perfil del viajero, se caracteriza por ser fiel y frecuente, ya que el 58% dice haber visitado el país en al menos diez ocasiones.

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LA INDUSTRIA MICE EN ESPAÑA CRECIÓ UN 7% EN 2024

Según el informe de BRAINTRUST para Spain Convention Bureau, también ha aumentado el volumen de viajeros que se desplazan por trabajo en un 1,7%, llegando a los 10,54 millones; así como el gasto medio diario por persona, situado en los 378,90 euros.

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El 69% de los 700 gestores de viajes considera que no disponen de presupuesto suficiente para todos los desplazamientos que serían necesarios en favor del desarrollo del negocio. El 81% de los directores financieros vincula estas limitaciones presupuestarias al hecho de que los representantes que viajan no son lo suficientemente eficientes para obtener mejores resultados. Aunque el 43% de los responsables de la financiación afirma que más de la mitad de los viajes podrían ser virtuales, aún invierten en ellos porque consideran que las reuniones presenciales siguen impulsando los resultados empresariales. Como consecuencia de este 43% de directores financieros que cuestiona el valor del business travel, uno de cada tres gestores considera las opciones digitales como amenazas directas para el futuro de su trabajo.

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Actualmente cerca de la mitad de las empresas miden el impacto de sus viajes a través de sistemas internos (74%) y calculadoras de emisiones (54%). El 40% recurre a los informes generados por la agencia de viajes con la que trabajan.

Sobre las preferencias en cuanto a sostenibilidad aplicada a los viajes de negocio, la principal opción apunta a reducir los desplazamientos o apostar por alternativas de transporte más eficiente, así como la elección de hoteles certificados (25%). El 47% apuesta por dar prioridad al tren o al coche frente al avión en trayectos cortos, siento el mismo porcentaje el que reduce el número de viajes en la medida de lo posible. el 20% adopta programas de compensación de CO2, mientras que el 18% elige aerolíneas con programas de compensación ambiental.

Aunque no todas las empresas cuentan aún con una política formal para abordarla, más de la mitad ya la tienen o contemplan ponerla en marcha a corto plazo. El 27% afirma no disponer del conocimiento necesario sobre cómo viajar de forma sostenible. El 10% estima que eleva los costes.

El bienestar de quienes viajan

El impacto de los viajes de negocios en la salud y el bienestar de los viajeros es un tema que preocupa cada vez más a las empresas contratantes, así como a los propios profesionales. Entre estos últimos, el 20% considera que el impacto sobre su salud mental es bastante negativo. En cuanto a las consecuencias sobre el estado físico, el porcentaje asciende al 28%.

Aunque el 42% de los viajeros percibe que sus desplazamientos tienen un efecto positivo, muchos señalan la falta de descanso (54%), la presión de agendas ajustadas (36%) y la desconexión con su familia (35%) como impactos negativos del hecho de desplazarse. A esto se suma la dificultad para mantener hábitos saludables durante sus viajes profesionales. El 49% considera que le resulta imposible mantener sus costumbres en cuanto a alimentación y/o ejercicio físico durante sus desplazamientos.

Las principales necesidades se centran en disponer de más tiempo para descansar (52% de las respuestas), contar con más comodidad en los alojamientos elegidos (48%) y cierta flexibilidad para gestionar cambios o rechazar ciertos viajes sin que esto tenga repercusiones profesionales (29%). El 23% apreciaría sentir menos presión sobre el rendimiento que se espera del desplazamiento. Solo el 17% de las empresas cuenta con políticas claras destinadas a proteger el bienestar del viajero, mientras que el 33% tiene en cuenta esta necesidad pero sin tenerla formalizada, El 33% declara no contar con ninguna política ni intenciones al respecto.

Los representantes quieren sentirme más respaldados por sus empresas cuando se producen imprevistos durante el viaje: solo el 30% se siente muy protegido, destacando el 14% y el 3% que declaran haber sentido “muy poco respaldo” o “ningún respaldo” respectivamente.

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LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS NO PRIORIZAN LA SOSTENIBILIDAD AÉREA

Solo el 4% de los participantes en la última encuesta de BCD Travel tiene en cuenta las consideraciones medioambientales a la hora de reservar un vuelo. La duración del trayecto, el precio de los billetes y la política de empresa son sus principales preocupaciones.

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Los viajeros de Asia-Pacífico tienden a hacer más deporte (33 %) cuando están viajando, por encima de los profesionales de América (23 %) y Europa (21 %). Estos últimos son los que menos ejercicio realizan durante sus viajes (48 %) en comparación con los de América (38 %) y Asia-Pacífico (32 %).

En el caso de los viajeros de México, solo un porcentaje del 21 % se ejercita más cuando está viajando, y un 42 % lo hace en menor medida. En el caso de España, aquellos que hacen más ejercicio durante sus viajes representan un 27% del total, siendo un 54% el que hace menos.

En general, solo el 7% de viajeros no practica ninguna rutina de salud y bienestar durante sus viajes. El porcentaje es más alto en Europa (10 %) y América (8 %), mientras que los viajeros de Asia-Pacífico tienen menos tendencia a alejarse de sus rutinas de bienestar (3 %).

Desde 2017, mantener rutinas de salud y bienestar durante los viajes ha aumentado como prioridad para los profesionales que se desplazan. En todas las regiones, los viajeros de negocios están esforzándose por lograr cumplir sus rutinas de salud y bienestar sin importar su ubicación en el mundo.

La investigación de CWT también demuestra cómo los gimnasios y equipos en los hoteles son el requisito más común para que los viajeros de negocios cumplan con sus rutinas de salud y bienestar (49 %), seguido por la existencia de piscinas (40 %) y equipos dentro de las habitaciones, tales como tapices de yoga y bicicletas estáticas (27 %). El tercer lugar lo ocupan los carriles-bici  y sendas para caminar desde el hotel (26 %).

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Miguel Ángel de la Mata, director general de VECI, fue quien presentó las cifras coincidiendo con la inauguración de un nuevo business travel center (BTC) en Madrid que concentrará a todos los agentes vinculados a este segmento que hasta ahora se encontraban repartidos por la capital: 450 profesionales que ofrecerán los servicios de VECI a 400 empresas clientes.

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El mayor crecimiento se espera en China (9,5%) y mercados emergentes como Myanmar (8,7%), Gabón y Rwanda (ambos 8,5%). Factores como la introducción de visados o el fín de conflictos han impulsado el desarrollo económico en algunos casos. En Europa, el sector de viajos corporativos en Grecia mostrará la mayor recuperación, aumentando un 8,2%.

El estudio destaca también la creciente importancia de la tecnología en los viajes de empresa, sobre todo para los millennials, conectados digitalmente y en busca de servicios más personalizados. La protección de datos se plantea como uno de los principales retos.

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El estudio demuestra que las compañías están considerando los servicios de alojamiento compartido como Airbnb para los viajes de negocio, pero el 52% decidió no incluirlos en sus programas tras analizar los pros y los contras.

La principal preocupación, expresada por el 87% de los profesionales, es la seguridad de este tipo de propiedades, así como la dificultad de garantizar que estén en buen estado (el 61%). Las condiciones de las reservas también preocupan a las empresas, en particular los depósitos no reembolsables (58%) y cancelaciones de última hora (51%). La disponibilidad de wifi (33%) o la flexibilidad en el check-in o check-out (28%) están por debajo en la lista de prioridades.

Finalmente, el estudio sugiere que más empresas adoptarían esta práctica si las reservas de alojamiento compartido se integrasen en los sistemas de distribución global (GDS), permitiendo una mejor gestión y seguimiento.

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La agencia asiática predice también que el crecimiento del business travel será impulsado principalmente por las pequeñas y medianas empresas.

Según Ctrip, a medida que el mercado crece, la calidad de la industria debe mejorar con sistemas de gestión de los viajes más eficientes e integrados. Por ello propone su nueva estrategia TM+, cuyos principales pilares son la integralidad, autoservicio e inteligencia.

En su informe concluye además que hay cabida para una mayor consolidación del sector en China, ya que el 80% de los proveedores de viajes corporativos actualmente son empresas pequeñas y no profesionales.

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Entre las mejoras incorporadas se incluyen el smartphoto, que sirve para detectar automáticamente los bordes de los tiques y recortar la imagen a su medida, y las notificaciones inmediatas de aprobación de informes.

La velocidad de sincronización de gastos también ha mejorado, éstos suben más rápido al sistema y se comunican los cambios de estado de una forma más transparente. Así, el viajero de empresa puede desechar el papel, prácticamente, de manera inmediata

La app de Captio está disponible en inglés, español, italiano, catalán y portugués y permite escoger la divisa a utilizar. Captio está presente en más de diez países en Europa y América Latina.

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El posible fin de los cielos abiertos en Europa podría resultar en menos rutas y vuelos más caros. Además, se podrían incrementar nuevamente los cargos de roaming, encareciendo más los viajes. El debate sobre la inmigración podría conducir a la introducción de nuevos visados para acceder al Reino Unido y mayores controles de seguridad. Finalmente, la restricción del derecho de cualquier ciudadano de la Unión Europea a trabajar en cualquier país miembro impactará también en el nivel de viajes de negocios en el futuro.

El estudio GBTA BTI™ Outlook – Western Europe analiza el gasto en business travel en los principales mercados europeos. Después de Alemania, que continúa siendo el principal emisor, España es el país con mayor crecimiento, estimado en un 6,5% entre 2015 y 2017. Los viajes domésticos en España se incrementarán un 8% en 2016 y 5,7% en 2017, el máximo de todos los países analizados.

El crecimiento en el Reino Unido en 2017 será sólo del 2,4%  ya que se espera que más empresas pospongan o reduzcan su inversión en business travel por la incertidumbre causada por el Brexit.

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