Desde su nueva web profesional www.minor-pro.com, Minor Hotels pone a disposición de sus clientes herramientas de reserva en tiempo real para reuniones y grupos, tarifas exclusivas y ventajas adicionales para las empresas contratantes.

Asimismo, brinda comisiones para las agencias de viajes. Por último, Minor PRO propone un acceso integrado al porfolio de marcas del grupo. En su conjunto, los planificadores de reuniones tienen a su disposición 3.400 salas por todo el mundo.

La estrenada plataforma conlleva algunos cambios de denominación de sus programas, pero no en la operativa. Por ejemplo, Nhpro.com, que funcionaba hasta el momento como Minor Hotels Europa & Américas, migra al nuevo portal como minor-pro.com.

Descuentos para sus usuarios

Sucede lo mismo con el programa NH+ Business Programme, que pasa a llamarse Minor PRO Businesss Programme, y que mantiene los descuentos de hasta un 25% en estancias, un 10% en bares y restaurantes y un 5% en reuniones y eventos, junto con otros beneficios como Wi-Fi premium, check in y check out, así como parking con tarifa reducida.

El grupo de alojamiento ha introducido programas de fidelización mejorados y beneficios para los clientes habituales de sus alojamientos. Como pilares de su estrategia comercial, además de crear esta plataforma, Minor Hotels ha decidido potenciar sus programas B2B. A la vez, desplegará una estrategia de consecución de más impacto en sus redes sociales.

Cuatro nuevas marcas

Dentro de su plan de crecimiento, el propietario y operador hotelero amplía su portfolio al incorporar cuatro nuevas marcas que abarcan los segmentos select, premium y lujo de su oferta.

The Wolseley Hotels es una enseña de lujo inspirada en el restaurante londinens de Piccadilly del mismo nombre. Colbert Collection es una marca premium de hoteles independientes, que prioriza ante sus huéspedes las experiencias gastronómicas así como los itinerarios guiados por expertos.

Minor Reserve Collection busca diferenciarse a través de experiencias que no se repiten en otros alojamientos. Finalmente, en iStayHotels, dentro de la categoría select, promueve la oferta de estancias más asequibles, pero dotadas de lo último en tecnología.

ACCOR AUTOMATIZA LA SELECCIÓN DE ESPACIOS DE LA MANO DE ORACLES

Los orgnizadores podrán acceder a través de herramientas de autoreserva a la oferta de 5.600 establecimientos entodo el muno, incluyendo más de 2,5 millones de metros cuadrados de superficie, 800.000 habitaciones y servicios de restauración.

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De la mano de la empresa alemana de IA hivr.ai, la cadena será la primera en adoptar este agente de voz de IA, llamado Mandy, que se integrará en su CRS para gestionar llamadas entrantes y salientes durante las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Mandy es capaz de ofrecer atención al cliente en más de 50 idiomas distintos y, gracias al procesamiento del lenguaje natural, puede captar clientes potenciales.

Por el momento, esta implementación se está realizando en el porfolio hotelero de Radisson en la región de EMEA (Europa, Oriente Medio y África), aprovechando la integración de la cadena con la plataforma de reservas para la industria MICE Hubli.

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RADISSON INCORPORA IA A SU PLATAFORMA MICE

Los usuarios profesionales pueden obtener inspiración creando representaciones visuales de las salas de los hoteles para sus actividades.

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Estas innovaciones están dando lugar a una mejora en la eficiencia, la personalización y la experiencia de los clientes y los asistentes.

EVA de Eventscase

Eventscase, el software de gestión de eventos, desarrolló a mediados de año la nueva funcionalidad EVA (Event Virtual Assistant), que permite comunicarse e interactuar con los asistentes de un evento a través de WhatsApp.

Incluye el envío de notificaciones con información sobre la actividad a través de un chat que se crea de forma automática en el teléfono del participante. Asimismo, recibe la acreditación mediante un código QR. También integra un chatbot entrenado, capaz de entender y responder a cualquier cuestión planteada, usando un lenguaje natural.

Real8D – IA.Audio de Real8D 

En el primer trimestre de 2024, la empresa española Real8D creó un producto que utiliza la IA para crear sonido tridimensional real con movimiento autocontrolado, pudiendo diseñar con él escenarios virtuales para todo tipo de eventos.

Real8D – IA.Audio integra los comportamientos básicos de los sonidos en cualquier escenario, los virtualiza y reproduce de forma idéntica en otro espacio, sin necesidad de recurrir a auriculares. Reproduce audio en ocho dimensiones, con volumen y movimiento reales, creando una experiencia auditiva totalmente distinta a la que estamos acostumbrados.

“brainmap.”de AV Medios

Una de las más recientes es la de AV Medios, proveedor español de servicios audiovisuales, que ha lanzado “brainmap.”, una aplicación web de gestión de conocimiento.

Esta permite generar mapas visuales de charlas o vídeos que se cargan en la plataforma, extrayendo conceptos clave, resúmenes, temas y conexiones entre ellos. De esta manera, la compañía asegura se facilita la comprensión y el análisis de contenido verbal de forma estructurada y accesible en eventos corporativos y congresos.

IA y MICE en hotelería

Cadenas hoteleras como Radisson también han apostado por incluir la IA en sus plataformas dedicadas a la industria MICE. Radisson Meetings Dream Machine es un conjunto de tecnologías inmersivas que se ha integrado como una capa de IA generativa, que permite a los usuarios profesionales obtener inspiración creando representaciones visuales de los espacios de los hoteles para sus actividades. Así, pueden ver distintos tipos de configuración en tiempo real, ya sea utilizando un ordenador, un teléfono o unas gafas de realidad virtual.

Por su parte, RIU Hotels & Resorts presentó a finales de agosto su nuevo chatbot, llamado Claud·IA, capaz de resolver dudas de sus usuarios y de realizar reservas directamente. Además, en el caso de su establecimiento Riu Plaza España de Madrid, pone a disposición de sus clientes MICE una web espacial donde se recrean las nueve salas de conferencias del hotel, de forma que ofrece la posibilidad de organizar encuentros completamente virtuales o híbridos, usando para ello diferentes herramientas de IA.

Oficinas de turismo y convention bureaux

Los destinos tampoco se quedan atrás en materia de innovación tecnológica. Tanto para el viajero de ocio como el de negocios, el Ayuntamiento de Madrid creó en abril VisitMadridGPT, un nuevo asistente virtual basado en IA, que ayuda a inspirar al turista con recomendaciones y planes personalizados. El servicio se integra en el portal oficial de turismo de la capital española y está disponible en 95 idiomas.

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LA IA GENERATIVA ES EL ALIADO MÁS RECOMENDABLE EN EL MICE

Según afirmó Fátima Barbero en el EMA Learn celebrado en Madrid, su interés procede de la capacidad de ofrecer herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad.

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Fátima Barbero, vicepresidenta de la asociación y directora de marketing de eventos en Forto, fue la encargada de inaugurar la temporada con su ponencia “Inteligencia artificial: optimizando la planificación de eventos”. Destacó las múltiples posibilidades que ofrece la inteligencia artificial (IA), para sacar su máximo partido de cara a la organización de una acción, ya que es capaz de imitar a la mente humana y realizar tareas por sí misma.

Ante la creencia de una parte de la sociedad de que esta tecnología –que existe desde el año 1950– plantea ciertos riesgos, Barbero aseguró que “la inteligencia artificial es una aliada, no una enemiga”, porque no es tan capaz y versátil como la mente humana.

De los diferentes tipos de IA, destacó que la generativa es la que más puede ayudar hoy en día en la planificación de eventos, ya que este sistema es capaz de generar contenido completamente nuevo, llegando a generar imágenes, música, textos y mucho más. En cuanto a su aplicación en la industria MICE, Barbero aseguró que ofrece herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad:

– Optimización de la operativa: automatización de procesos operativos y logísticos, como el registro de asistentes; análisis de marketing y publicidad para conocer los comportamientos del público; y gestión de recursos, con el objetivo de organizar actividades más sostenibles.

– Experiencia del asistente: análisis de las preferencias y comportamientos del público para ofrecer recomendaciones personalizadas; maximizar su participación e interacción con el ajuste del contenido en tiempo real; y promover un networking valioso basado en intereses comunes.

– Análisis y seguridad: monitorización y detección de amenazas, por ejemplo, mediante el reconocimiento facial; recolección de datos históricos para prever tendencias y tomar decisiones adecuadas; y evaluar la información recopilada en un evento para manejar el éxito y buscar mejoras.

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Radisson Meetings Dream Machine es un conjunto de tecnologías inmersivas que se ha integrado como una capa de IA generativa, de forma que los usuarios profesionales pueden obtener inspiración creando representaciones visuales de los espacios de los hoteles para sus actividades MICE.

Con esta nueva herramienta, los equipos de eventos de sus establecimientos podrán mostrar diferentes configuraciones de sus espacios en tiempo real, utilizando un ordenador, un teléfono móvil o unas gafas de realidad virtual.

Se trata, según la compañía, de “dar rienda suelta a la creatividad de cada uno e ir más allá de los límites convencionales, desde la conceptualización hasta la visualización”. Es posible proyectar en una sala de reuniones virtual el fondo de un océano, el corazón de un volcán, una jungla…

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Esta iniciativa se ha desarrollado para teléfonos móviles y consiste en formar grupos de colores y asignar actividades diseñadas para fomentar la interacción orgánicamente. Los organizadores pueden personalizar las experiencias según las necesidades y objetivos del encuentro.

Para conectar, es necesario acceder mediante un código QR o a través de la aplicación móvil específica del evento, ya que MIXME se puede integrar en ella. Los participantes se entremezclan al ritmo de la música, siguiendo las instrucciones y dinámicas del conductor, hasta que para la misma y se forman grupos por colores, que deben comenzar la interacción hablando de un tema que aparece en pantalla. Después se repite la secuencia cambiando de compañeros, por lo que es posible crear vínculos entre todos los participantes.

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En el mismo se pone en relieve que la implementación de esta tecnología en los eventos de asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro se ha acelerado considerablemente en los últimos años y se investigan los requisitos para hacer un buen uso de la misma.

Para la elaboración del estudio se han realizado encuestas a 109 profesionales del sector de todo el mundo, quienes han subrayado la importancia de ampliar la capacitación de los empleados en el uso de esta tecnología y de comprender sus implicaciones éticas.

Una de las conclusiones principales es que el 63% de las asociaciones y organizaciones sin ánimo de lucro ya utilizan la inteligencia artificial en la organización de sus eventos, aunque el 72% asegura que no participa en actividades formativas sobre IA y, por tanto, hay una gran laguna de conocimientos. Según el 85% de los encuestados, esto se debe a que no hay presupuesto para este tipo de formación más costosa.

Actualmente, la falta de conocimiento es uno de los mayores retos del sector, no solo en lo que respecta a cómo utilizarla, sino también a cuál es su verdadero potencial. Solo el 19% de los participantes confirma tener un buen conocimiento de la IA, mientras que el 35% lo tiene moderado y el 46% limitado o nulo.

Pese a ello, gran parte de los encuestados reconoce que se trata de una herramienta que puede proporcionar beneficios y un 57% considera que el impacto de la inteligencia artificial en su trabajo es positivo, frente a un 4% que lo ve bastante o muy negativo.

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Su reaparición se debe al inminente lanzamiento de las gafas de realidad mixta de Apple, que está previsto para finales de este mes de enero en Estados Unidos.

SOMOS Experiences, empresa organizadora de eventos con base en Madrid, ha analizado las posibilidades del reposicionamiento de la llamada “informática espacial” o “computación espacial” en el sector.

Desde las generaciones anteriores, se ha mejorado la calidad gráfica y el diseño, perfeccionando los sensores de profundidad, la transparencia y la integración 3D en el entorno, evitando así la sensación de aislamiento del usuario.

En cuanto a los sensores, a través del seguimiento ocular o eye tracking se ha conseguido ajustar el contenido en tiempo real, disminuyendo la sensación de mareo. Asimismo, los movimientos corporales son ahora más naturales, dando lugar a una interacción más intuitiva.

También permite el escaneo del rostro para generar avatares hiperrealistas, con los que se podrá interactuar en ámbitos más profesionales.

Con este estudio, SOMOS Experiences concluye que utilizar este tipo de tecnología de vanguardia permitirá crear eventos más originales, con experiencias personalizadas, inmersivas y de calidad para los participantes, aunque será necesario enfrentarse a desafíos tales como los altos precios, la comodidad y la adaptación.

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El sector MICE siempre ha apostado por la tecnología para hacer más eficientes los procesos asociados a los eventos y mejorar la experiencia de los asistentes. Las innovaciones se sucedían ya a gran velocidad antes de 2020, pero la llegada del Covid-19 hizo que en meses se avanzase lo que habría llevado años. La tecnología pasó de ser un añadido deseable a ser la clave para la supervivencia durante la pandemia.

Ante la imposibilidad de reunirse cara a cara, los encuentros y comunicaciones se trasladaron al entorno virtual y aún los más reticentes tuvieron que aprender y acostumbrarse. Los proveedores respondieron con más y mejores productos para una demanda creciente, ajustándolos según las necesidades.

Los organizadores pronto se dieron cuenta de las ventajas de celebrar eventos, ferias o convenciones online: mayor alcance, más contenido y posibles ahorros, además de un menor impacto en el medioambiente. También se vieron las deficiencias, sobre todo a la hora de conseguir el engagement de los participantes virtuales o de recrear el networking, algo tan esencial en eventos presenciales. A la llamada “fatiga virtual” se sumó una nostalgia creciente y un deseo cada vez mayor por volver a verse en persona.

La nueva realidad posCovid

La pandemia ha dejado lecciones importantes, sobre todo en cuanto a las oportunidades que ofrece la tecnología. Según el último informe IBTM World Trends Watch Report, si antes de la pandemia predominaba la búsqueda de experiencias, ahora vivimos en una nueva “economía de la experiencia virtual”, en la que se incorpora la tecnología en los eventos con el fin de mejorar el engagement y crear experiencias más personales, accesibles, sostenibles y con un impacto social positivo. Es lo que esperan las nuevas generaciones de nativos digitales. 

Por otro lado, el panorama laboral ha cambiado. Muchas empresas han reducido su plantilla y otros profesionales han decidido cambiar de sector. A la escasez de personal se suman los problemas en la cadena de suministros y el aumento de los precios a nivel global, factores a tener en cuenta a la hora de presupuestar y planificar un evento.

De eventos virtuales a estrategias híbridas

Pese a la recuperación de lo presencial, los eventos digitales siguen siendo una opción. Según un estudio de la consultora Research and Markets, el mercado global de eventos virtuales, estimado en 114,12 billones de dólares (109.000 millones de euros) en 2021, crecerá un promedio anual del 21,4%, hasta 2030.

Pero, tras la pandemia, son los eventos híbridos, es decir, aquellos que combinan elementos virtuales y presenciales, los que han cobrado mayor protagonismo. El 42% de los clientes encuestados por Global DMC Partners optaron por un evento híbrido en 2021, comparado con un 30% de eventos virtuales. 

Según la plataforma de estudios de mercado Markletic, el 34% de los organizadores de eventos espera invertir más en eventos híbridos en los próximos años. En general son las grandes empresas las que más apuestan por este formato: el 63% de compañías de entre 2.000 y 5.000 empleados y el 71% de las empresas con plantillas superiores a 5.000 personas.

Se intenta combinar los beneficios de los formatos virtuales y presenciales. Por un lado, con el acceso digital se puede acceder a un público más amplio en cualquier rincón del mundo, ofrecer un contenido más completo y disponible en cualquier momento, y hacer el evento más sostenible. Por otro lado, el formato presencial permite recuperar el networking y la serendipia, esos hallazgos inesperados y conversaciones casuales que a menudo generan beneficios, además de mejorar el engagement con el público.

No se trata de trasladar el contenido del evento presencial a un público virtual a través de streaming en directo o acceso on demand. Crear una comunidad que involucre a todos los participantes, virtuales y presenciales, es uno de los principales objetivos. Las plataformas de eventos híbridos son cada vez más sofisticadas y permiten la interacción de ambos públicos, con chats de grupo, encuestas, espacios de break out digitales o sesiones de preguntas y respuestas.

Pero el formato híbrido plantea retos. El 71,7% de los organizadores encuestados por Markletic apunta a la dificultad de conectar a los dos públicos, el virtual y el presencial, como el mayor reto. Encontrar la tecnología adecuada para garantizar una experiencia sin problemas (67%) y un venue que pueda acoger este formato (35%) son otras de las preocupaciones más destacadas. 

La combinación de elementos virtuales y presenciales puede crear confusión y entorpecer la experiencia. El 39% de los asistentes virtuales a un evento híbrido afirma no sentirse integrado en el mismo. Hay formas de evitar esta desconexión, por ejemplo, asegurándose de que el maestro de ceremonias se dirige desde el principio a ambos públicos y explica qué pueden hacer y cómo interactuar. Utilizar más de una cámara para mostrar diferentes ángulos del evento también favorece la integración. Y, aunque en un evento en vivo es fácil que haya retrasos, se debe recordar que el público online estará conectado a la hora establecida y necesita ser informado de lo que está pasando. En caso contrario, hay muchas posibilidades de que desconecte. 

Un evento híbrido es más costoso, tanto en tiempo como en dinero, ya que se trata de hacer dos eventos diferentes para que ambos formatos resulten exitosos. El 38% de los organizadores afirma que un evento híbrido conlleva mucho más tiempo de preparación que uno virtual o presencial.

Lo esencial es plantearse qué objetivo se desea alcanzar para decidir si el formato híbrido es la mejor opción. Si la prioridad es llegar a más público, puede ser ideal, pero para facilitar el networking y la colaboración, los encuentros presenciales siguen siendo los más efectivos.

En cualquier caso, no es imprescindible que los elementos virtuales y presenciales del evento sean simultáneos. En realidad, se trata de desarrollar una estrategia híbrida, más que eventos híbridos, de tal modo que los mensajes que se quieren comunicar lleguen por diferentes canales a un público más extenso y de la forma más efectiva posible.

Tendencias en tecnología para eventos

Tanto en eventos presenciales, como en digitales e híbridos, se siguen buscando nuevas formas de mejorar la experiencia de los asistentes a través de la tecnología. Estas son algunas de las tendencias más destacadas:

1. Interpretación simultánea en la nube

En los eventos virtuales aumenta considerablemente el número de participantes que asisten desde cualquier rincón del mundo y hablan diferentes idiomas, lo que puede dificultar la comprensión del contenido o hacer que se sientan excluidos. Para poner solución a este problema existen plataformas de interpretación simultánea remota que hacen que los eventos sean más inclusivos. Algunas, como Worldy, utilizan únicamente la inteligencia artificial para la traducción, mientras que otras como Kudo o Interprefy cuentan además con un equipo de intérpretes profesionales. 

Kudo lanzó Kudo Replay, una solución para traducir contenido grabado previamente. Plataformas como Zoom o Microsoft Teams también incorporan este tipo de herramientas.

En España, Momento Solutions es una nueva plataforma de eventos híbridos y virtuales que incorpora una herramienta de traducción en tiempo real. Se aplica no solo al contenido de las presentaciones, sino también al chat. Se puede utilizar igualmente en eventos físicos, escaneando un código QR para escuchar la ponencia en el idioma deseado.

2. Streaming

Los organizadores de eventos exigen cada vez más que la sede cuente con la tecnología necesaria para hacer una retransmisión en directo de alta calidad que permita ampliar el alcance. Las plataformas de streaming son cada vez más avanzadas, permitiendo sincronizar diferentes ubicaciones con el evento presencial y combinar elementos grabados con antelación y en directo.

Simulive permite grabar la acción y retransmitirla como si fuese en directo, en el horario más conveniente. Además de una mayor calidad de retransmisión, se mantienen elementos interactivos e incluso se puede añadir contenido exclusivo para cada ubicación, con un presentador local.

3. Contenido on demand

El contenido es clave para captar la atención del público, tanto en eventos virtuales como presenciales, y la oferta de contenido exclusivo en uno u otro formato sirve para diferenciar ambos eventos y justificar la presencia en uno u otro. 

Para los asistentes que no pueden asistir a un evento en vivo, el acceso a contenido digital a la demanda, disponible cuando resulte más conveniente, es esencial. Pero se exige cada vez más que este contenido sea relevante, de calidad y breve.

4. Hologramas

El uso de hologramas no es nuevo, pero la calidad de estas proyecciones tridimensionales es cada vez mejor. Su inclusión en los eventos permite una interacción extraordinaria. La tecnología de Proto Hologram permite “teletransportar” a cualquier persona a miles de kilómetros de distancia. Ésta es grabada desde su casa u oficina sobre un fondo blanco y aparece en la caja Proto Epic del receptor como un holograma a tamaño real que interactúa con el público como si estuviera allí presente. Proto M es una nueva versión portátil que se puede colocar sobre una mesa o mostrador.

5. Códigos QR

La pandemia ha generalizado el uso de códigos QR en cualquier ámbito de la vida cotidiana. También en los eventos se recurre cada vez más a esta tecnología como una forma sencilla de ofrecer más contenido o experiencias a los asistentes, acceso a mapas, o incluso como sustituto de las tradicionales tarjetas de visita.

En la actualidad, la mayoría de smartphones incorporan un lector de QR, lo que facilita el acceso a esta información sin necesidad de descargar ninguna aplicación. El uso de códigos QR agiliza asimismo el registro de los invitados, que se realiza de forma contactless, más rápida y segura.

6. Redes sociales de audio

Clubhouse es una red social solo de audio que permite a los usuarios unirse a la conversación de un grupo o ser el anfitrión de otra. Originalmente era necesario recibir una invitación para acceder, lo que le dio un carácter de club exclusivo. Aunque ahora el acceso es abierto y han surgido otros salones de conversación como Twitter Spaces, Spotify Greenroom y Live Audio Rooms de Facebook, sigue siendo la más demandada.

Se puede aplicar en eventos para crear debates en grupos reducidos o charlas informales con personajes destacados. Es un  modo de involucrar a las audiencias remotas. Su atractivo radica en que se trata de un contenido efímero, que no se graba, lo que genera el llamado FOMO (fear of missing out o miedo a perderse algo especial), incitando a la gente a participar.

7. Analítica de datos, inteligencia artificial y machine learning

La recopilación y, sobre todo, el análisis de los datos de los asistentes, su perfil y comportamiento, es esencial para ofrecerles una experiencia más personalizada, un contenido más relevante y mejorar el engagement.  Cada vez se recoge más información, tanto antes como durante el evento, por ejemplo utilizando tecnología que recurre a la frecuencia de radio (RFID, por sus siglas en inglés) en acreditaciones o wearables para el seguimiento de los asistentes. 

Para analizar estos datos en tiempo real se recurre a la inteligencia artificial. En concreto, el machine learning –o aprendizaje automático– se usa para predecir el comportamiento de los asistentes y hacerles recomendaciones afines a sus preferencias. En el registro, el delegado recibe sugerencias sobre otros asistentes con perfil similar con quienes conectar y compartir ideas, así como con proveedores, contenidos o ponencias que le pueden interesar. También se analizan las interacciones con otros asistentes o expositores para futuras recomendaciones. 

Por otro lado, la inteligencia artificial se sigue utilizando en chatbots o la app del evento para resolver consultas, o incluso robots que interactúan con los asistentes a los eventos presenciales.

8. Reconocimiento facial

Otra forma de recopilar información sobre los asistentes recurre a la tecnología de reconocimiento facial. Además de agilizar el registro, el análisis del rostro permite seguir la trayectoria de los asistentes y captar sus emociones y reacciones en tiempo real (para saber por ejemplo si una ponencia gustó o aburrió).

La Smart Camera de Zenus AI registra y analiza los rasgos faciales de los participantes y mide su perfil, llegando a defiir aspectos como sexo, edad y estado de ánimo sin necesidad de que las personas hagan nada, con un 95% de precisión. También registra los movimientos para crear mapas de calor y ver qué espacios están teniendo más frecuentación.

9. Sostenibilidad

El uso de herramientas digitales puede ser considerado como una forma de reducir la huella de carbono de cualquier operación. La tecnología se usa también para medir el impacto medioambiental y poder tomar medidas para reducirlo. En marzo de este año, una organización británica sin ánimo de lucro creada para promover la sostenibilidad en las operaciones MICE lanzó la plataforma TRACE by isla. 

Mide en tiempo real las emisiones de carbono y desperdicios generados en los eventos, independientemente de que sean presenciales, híbridos o digitales, presentando los resultados en un panel de control con gráficos. La propia plataforma emite recomendaciones para reducir el impacto.

10. Realidad virtual y aumentada

Ya antes de la pandemia, las tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual se iban incorporando cada vez más. En ferias, la realidad aumentada se utiliza para guiar a los asistentes por un mapa virtual y ofrecerles una información que se puede ver fácilmente con solo apuntar con el móvil. También se pueden crear juegos basados en realidad aumentada para mejorar el engagement del público.

La realidad virtual es una de las tecnologías que más está avanzando, con dispositivos de alta resolución cada vez más sofisticados, cómodos y fáciles de usar como las gafas HoloLens de Microsoft u Oculus de Facebook. En los eventos se aplica para ofrecer experiencias inmersivas.

Esta tecnología es también la llave para adentrarse en el “metaverso”, ese mundo virtual cuyas posibilidades empiezan ya a explorarse en la industria MICE.

¿Un futuro en el “metaverso”?

Es la pregunta del millón: ¿es el metaverso el futuro de los eventos o es puro hype? Marcas como Nike han abierto tiendas en el metaverso, se han celebrado conciertos o desfiles de moda, y aerolíneas como Qatar Airways, Emirates y Vueling, o la cadena hotelera RIU, ya ofrecen experiencias inmersivas en este mundo virtual como un recorrido por el hotel o la cabina del avión, además de ofrecer la posibilidad de hacer reservas.

Microsoft y Meta han creado espacios de trabajo virtuales donde mantener reuniones y colaborar con compañeros de trabajo de manera remota a través de avatares. El metaverso también genera oportunidades para la gamificación. Como muchas otras tecnologías, su uso dependerá del tipo de evento y el objetivo que se quiera alcanzar.

Es pronto para saber si el metaverso calará realmente en el universo MICE y de qué forma. Sin duda, la tecnología de realidad virtual seguirá evolucionando y los dispositivos serán cada vez más accesibles, facilitando el acceso al metaverso. Por ahora, lo mejor que pueden hacer los organizadores es empezar a experimentar con esta tecnología y formar su propia opinión.  Los expertos coinciden en que el metaverso puede mejorar la experiencia de los asistentes, pero no reemplazará a los eventos en vivo. 

Para este tema hemos entrevistado a

Adam Parry Cofundador de Event Tech Live
“La mayor transformación se producirá en el día a día de muchas organizaciones que todavía utilizan procesos manuales y anticuados”

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La oferta del Caribe colombiano, con las novedades de Cartagena de Indias, la entrada en el panorama MICE de Barranquilla y las sorpresas de Santa Marta, San Andrés y Providencia, prometen dar que hablar. Liverpool (Reino Unido) es el segundo destino MICE de esta edición. Dubái y su capacidad para seguir sorprendiendo protagonizan Puro incentivo.

La consolidación de los eventos híbridos y el legado de la tecnología que irrumpió en la industria MICE con la pandemia es el tema de la sección Análisis. En Día a día describimos el interés del CRM y la necesidad de gestionar de manera óptima una base de datos.

Varias agencias comparten sus ideas para motivar a los equipos en Teambuilding, así como dos asociaciones del sector nos transmiten el valor del asociacionismo en estos momentos de plena recuperación.

Estos y otros contenidos componen la nueva edición de la revista, que le invitamos a leer en https://puntomice.com/punto-mice-49/

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