Home Tags Entradas con la etiqueta "programa de fidelidad"

programa de fidelidad

LATAM AIRLINES SALE DE LA ALIANZA ONEWORLD

LATAM Airlines anunció que saldrá de la alianza Oneworld en menos de siete meses, tras confirmarse la adquisición por parte de Delta Airlines del 20% de sus acciones, convirtiéndose en el principal socio de la aerolínea. La empresa norteamericana es ya accionista mayoritario en Aeroméxico y continúa así su expansión en Latinoamérica, con una inversión estimada en 1.900 millones de dólares.

Los clientes de LATAM dejarán de acumular Avios en su programa de fidelidad cuando viajen con otras aerolíneas de la alianza Oneworld como Iberia, British Airways o American Airlines. Igualmente, otros pasajeros no podrán canjear sus millas por vuelos en la red latinoamericana. Por el momento, no está previsto que LATAM se una a la alianza Skyteam, fundada por Delta, Air France, Aeroméxico y Korean Air.

Por otro lado, American Airlines anunció el lanzamiento de nuevos vuelos a Sudamérica. A partir de 2020, operará tres nuevas conexiones entre Miami (Estados Unidos) y las ciudades de Lima, Sao Paulo en Brasil y Santiago de Chile. Y United Airlines recientemente extendió su acuerdo de código compartido con Avianca, compañía en la que es accionista mayoritario. Se refuerza así la presencia de las grandes aerolíneas norteamericanas en la región latinoamericana.

MARRIOTT RELANZA SU PLATAFORMA MICE

Marriott International presenta Marriott Bonvoy Events, su nueva plataforma para buscar y reservar espacios para reuniones, eventos y convenciones en más de 5.700 hoteles de la cadena, que sustituye a la anterior Meetings Imagined. La nueva versión permite a los meeting planners afiliados al programa de fidelidad Marriott Bonvoy acumular puntos por cada reserva.

La plataforma incluye artículos sobre tendencias, consejos de expertos, casos de éxito, información sobre destinos y promociones de diferentes hoteles en todo el mundo con el fin de inspirar a los organizadores de eventos. También ofrece un mapa interactivo en el que pueden hacer su búsqueda, filtrando los resultados por destino, número de habitaciones, espacio total para eventos o el tamaño del salón más grande, por ejemplo, y una calculadora de puntos Marriott Bonvoy que les indica cuántos pueden acumular en cada caso. El nuevo sistema les permite solicitar propuestas de los hoteles seleccionados directamente.

SINGAPORE AIRLINES LANZA UNA NUEVA APLICACIÓN MÓVIL

Singapore Airlines anunció el lanzamiento de su nueva aplicación móvil para Android e iOS, con nuevas características para ofrecer al cliente una experiencia simplificada y más personalizada. Con una estructura técnica totalmente nueva y mayor facilidad de uso, la app optimiza el tiempo de las transacciones de reserva y check-in online hasta un 60%.

Además, la aplicación incorpora nuevas prestaciones como Capture & Discover, una función de búsqueda que utiliza el reconocimiento de imágenes y el procesamiento del lenguaje natural para identificar el objetivo del usuario, adecuarlo a un destino de la aerolínea y presentar información y ofertas disponibles. También cuenta con un asistente de traducción de voz en tiempo real para ayudar a los viajeros a comunicarse en el extranjero, y una nueva herramienta que mide el equipaje del usuario para saber si está conforme con las limitaciones en cabina.

Entre las mejoras a la operativa existente, ahora la pestaña Mis viajes incluye información en tiempo real sobre la puerta de embarque, la recogida de equipaje y el clima y moneda del destino en los vuelos a Singapur. Los miembros del programa de fidelidad KrisFlyer pueden acceder a más opciones de entretenimiento a bordo a través de la aplicación móvil, dependiendo de su grado de afiliación, y pagar con la nueva cartera digital KrisPay. Cuentan también con un nuevo panel de control de su cuenta y una bandeja de entrada para almacenar notificaciones y tenerlas siempre accesibles.

MARRIOTT ENTRA EN EL NEGOCIO DE ALQUILER DE VIVIENDAS

Marriott International presentó su nueva iniciativa de alquiler de viviendas, que estará operativa a partir de la próxima semana y será compatible con su programa de fidelidad. Homes & Villas by Marriott International ofrecerá 2000 residencias premium y de lujo en más de 100 destinos en Estados Unidos, Europa, el Caribe y Latinoamérica, en las que los miembros de Marriott Bonvoy podrán también acumular y canjear puntos.

Durante un programa piloto llevado a cabo en determinadas ciudades europeas en 2018 bajo la marca Tribute Portfolio Home, se vio que el 90% de los huéspedes que alquilaron una casa eran miembros de Marriott Bonvoy y el 75% de las reservas fue para viajes de placer con familiares o amigos, con una duración media tres veces superior a la estancia habitual en hoteles. Esta información ayudó a perfilar el nuevo producto.

Marriott colabora con agencias inmobiliarias selectas que ofrecen a los huéspedes un servicio de limipieza profesional y asistencia las 24 horas, así como wi-fi de alta velocidad, artículos premium e incluso un programa de actividades para la familia, previa solicitud. Los miembros de Marriott Bonvoy podrán además acceder a experiencias exclusivas como juegos nocturnos, cocina gourmet, actividades deportivas y barbacoas en las propias viviendas, así como tours y entradas a atracciones.

MARRIOTT REVELA SU NUEVO PROGRAMA DE LEALTAD

Marriott Bonvoy es el nuevo nombre del programa de fidelización de Marriott International, que viene a sustituir los anteriores esquemas Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards y Starwood Preferred Guest (SPG) por una plataforma única. La nueva marca se lanzará oficialmente el 13 de febrero, y su logotipo se incorporará en todos los canales de la compañía y los hotels, así como en móviles y tarjetas de crédito.

Los miembros de los programas previos ahora pueden combinar sus cuentas en una sola y conseguir más beneficios. Los Moments de Marriott Rewards y SPG Moments se convertirán en Marriott Bonvoy Moments, ofreciendo unas 120.000 experiencias en 1.000 destinos que se podrán comprar o canjear por puntos. Entre otros, podrán disfrutar de rutas de senderismo por los glaciares de Patagonia o una master class de cocina con los reconocidos chefs franceses Daniel Boulud y Eric Ripert.

SAS PERMITE COMPARTIR LOS PUNTOS DE SU PROGRAMA

Los clientes de SAS podrán compartir los puntos que acumulen en el programa de fidelidad Eurobonus con familiares o amigos. Es una de las nuevas iniciativas que la aerolínea escandinava introducirá en 2019, junto con una membresía de por vida, Lifetime Gold, para recompensar a los socios más leales.

Con el nuevo servicio Eurobonus Point Sharing, los miembros del programa pueden invitar a hasta siete amigos o familiares a formar un grupo, de forma gratuita. Todos los puntos acumulados por cualquiera de ellos se sumarán en una única cuenta, y se podrán canjear por cualquiera de los productos o beneficios que ofrece el programa. Solo se permite pertenecer a un grupo de Point Sharing en un momento dado, pudiendo entrar o salir cada seis meses.

Por otro lado, cualquier viajero, independientemente de su edad, puede recibir la membresía Lifetime Gold si acumula los puntos o segmentos de viaje mínimos requeridos para el nivel Eurobonus Gold en diez años consecutivos.

AIR FRANCE-KLM RENUEVA SU PROGRAMA CORPORATIVO

Air France-KLM actualizó su programa de fidelización para empresas, Corporate Benefits Program, incluyendo nuevos beneficios para los pasajeros que viajan por negocios como un gestor dedicado, mayor flexibilidad en la reserva o el reconocimiento como cliente privilegiado.

El programa ofrece un total de 14 ventajas exclusivas en todos los vuelos Air France y KLM, así como aquellos operados por HOP! y Joon. A partir del 1 de noviembre, también se aplicarán algunas de las ventajas a los vuelos operados por Delta Air Lines, aerolínea asociada.

Entre las mejoras se incluye un servicio de atención telefónica a disposición de la agencia que gestiona la cuenta corporativa, así como el apoyo de un equipo de ventas local. El programa ofrece plazos de reserva más flexibles y se puede cambiar el nombre en el billete. Además, los pasajeros podrán escoger su asiento y tendrán embarque prioritario en los vuelos de larga distancia.

 

ACCORHOTELS Y EUROSTAR UNEN SUS PROGRAMAS

AccorHotels y Eurostar anunciaron un nuevo acuerdo por el que los miembros de sus programas de fidelidad, Le Club AccorHotels y Club Eurostar, podrán intercambiar puntos entre ambos y disfrutar de mayor flexibilidad y más beneficios. Es la primera alianza de la empresa de transporte ferroviario con una cadena hotelera.

Los socios de Club Eurostar pueden canjear sus puntos por estancias gratuitas o descuentos en más de 3.500 hoteles de diferentes categorías en todo el mundo. Asimismo, pueden disfrutar de ofertas como las Experiencias Elite o acceso a eventos deportivos y musicales en el AccorHotels Arena de París.

Del mismo modo, los puntos de Le Club AccorHotels se pueden intercambiar por puntos de Club Eurostar y ser canjeados por billetes de tren para viajar entre Francia, Bélgica,Holanda y Reino Unido, así como upgrades o compras en la tienda de la compañía.

AIR FRANCE SE ALÍA CON BOOKING.COM

El grupo Air France y Booking.com anunciaron un nuevo acuerdo de colaboración por el que los miembros del programa de fidelidad de la aerolínea, Flying Blue, podrán ganar una milla por cada euro gastado en la plataforma de reservas de hotel.

Además, los clientes pueden reservar hoteles online fácilmente con Booking.com desde una página dedicada en el sitio web de Air France cuando hagan sus reservas de vuelos, y elegir entre más de 28.9 millones de alojamientos, incluyendo casas rurales, apartamentos o complejos hoteleros de primera categoría, tanto para viajes de negocios como de placer.

La oferta se suma al acuerdo ya existente entre Booking.com y otras empresas del mismo grupo como KLM, Hop! y Transavia.

AIR EUROPA SE UNE AL PROGRAMA DE LEALTAD DE ETIHAD

Los miembros de los programas de fidelidad Suma de Air Europa y Etihad Guest de Etihad Airways ahora pueden acumular y canjear millas de forma recíproca tras el anuncio de un nuevo acuerdo entre las dos aerolíneas.

Además de ganar millas en los vuelos de código compartido, los socios de Etihad Guest lo harán también cuando vuelen con la compañía aérea de Globalia, y podrán redimirlas igualmente por reservas en toda la red de Air Europa. Los clientes de la aerolínea española podrán hacer lo mismo con la red emiratí. En ambos casos, el número de millas acumuladas dependerá de la clase de billete.

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines estadísticos y de publicidad. Si continúa navegando consideramos que acepta el uso de las mismas POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Las opciones de cookie en este sitio web están configuradas para "permitir cookies" para ofrecerte una mejor experiéncia de navegación. Si sigues utilizando este sitio web sin cambiar tus opciones o haces clic en "Aceptar" estarás consintiendo las cookies de este sitio.

Cerrar