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SINGAPORE AIRLINES LANZA UNA NUEVA APLICACIÓN MÓVIL

Singapore Airlines anunció el lanzamiento de su nueva aplicación móvil para Android e iOS, con nuevas características para ofrecer al cliente una experiencia simplificada y más personalizada. Con una estructura técnica totalmente nueva y mayor facilidad de uso, la app optimiza el tiempo de las transacciones de reserva y check-in online hasta un 60%.

Además, la aplicación incorpora nuevas prestaciones como Capture & Discover, una función de búsqueda que utiliza el reconocimiento de imágenes y el procesamiento del lenguaje natural para identificar el objetivo del usuario, adecuarlo a un destino de la aerolínea y presentar información y ofertas disponibles. También cuenta con un asistente de traducción de voz en tiempo real para ayudar a los viajeros a comunicarse en el extranjero, y una nueva herramienta que mide el equipaje del usuario para saber si está conforme con las limitaciones en cabina.

Entre las mejoras a la operativa existente, ahora la pestaña Mis viajes incluye información en tiempo real sobre la puerta de embarque, la recogida de equipaje y el clima y moneda del destino en los vuelos a Singapur. Los miembros del programa de fidelidad KrisFlyer pueden acceder a más opciones de entretenimiento a bordo a través de la aplicación móvil, dependiendo de su grado de afiliación, y pagar con la nueva cartera digital KrisPay. Cuentan también con un nuevo panel de control de su cuenta y una bandeja de entrada para almacenar notificaciones y tenerlas siempre accesibles.

SINGAPORE AIRLINES DIGITALIZA SU PROGRAMA DE LEALTAD

Singapore Airlines utilizará el blockchain para digitalizar su programa de fidelización, KrisFlyer. Sus miembros dispondrán de una nueva forma de gastar las millas acumuladas en socios seleccionados, por medio de una billetera digital que incorpora la tecnología del bitcoin.

La nueva billetera digital utilizará un blockchain privado propiedad de la aerolínea, disponible únicamente para comerciantes y socios. Tras una prueba exitosa con KPMG y Microsoft, actualmente se está reclutando a comerciantes minoristas en Singapur para que se unan al servicio. Su estreno está previsto en unos seis meses.

La tecnología blockchain o de cadena de bloques se utiliza habitualmente como notario público en las transacciones con criptomonedas como el bitcoin para hacerlas más seguras.

SINGAPORE AIRLINES CUIDA A LAS PYMES

Singapore Airlines ha lanzado el programa High Flyer, dirigido a pequeñas y medianas empresas (pymes) para que puedan obtener más ventajas en sus vuelos de negocios. El nuevo programa diseñado para viajes corporativos está enfocado a compensar a empresas y empleados que viajan con Singapore Airlines y Silk Air.

Las empresas conseguirán puntos HighFlyer y los empleados continuarán ganando millas en el programa de viajero frecuente Kris Flyer cada vez que vuelen con Singapore Airlines o Silk Air. Sin gasto mínimo anual, las empresas acumularán cinco puntos High Flyer por cada dólar singapurense invertido en billetes, bien sean adquiridos a través de la plataforma de reservas corporativas de Singapore Airlines o a través de una agencia de viajes.

Cada empresa tiene la posibilidad de elegir cómo y cuándo desea utilizar los puntos High Flyer acumulados, con la opción de compensar parcial o totalmente sus próximas reservas de vuelos de Singapore Airlines o Silk Air a más de 100 destinos en 30 países.

A través de un portal web creado para las empresas, éstas podrán consultar el saldo de puntos High Flyer, realizar canjeos, gestionar viajes y reservas y descargar extractos electrónicos.

PUNTOS CON E-SHOPPING

Todos los miembros de KrisFlyer, el programa de fidelización de Singapore Airlines, pueden conseguir puntos con las compras realizadas online a través del portal www.krisflyerspree.com. La web reúne la oferta de más de 2.000 marcas de ropa, equipamientos y complementos, del tipo de Adidas, Apple, Gap y Marks & Spencer. Gastos de envío e impuestos no generan acumulación de puntos, que varían en función del proveedor.

El canjeo se realiza igual que el de los obtenidos con la compra de billetes. Para promocionar la nueva oferta, la compañía ofrece el doble de puntos con la adquisición de productos de determinadas marcas, con ventajas exclusivas para los miembros de las categorías superiores del programa.

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