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LOS HOTELES SUSPENDEN EN FLEXIBILIDAD

En el marco de IBTM World, que tuvo lugar en Barcelona entre los días 19 y 21 de noviembre, el Grupo PUNTO MICE presentó la segunda edición de INFORMES, la publicación anual dedicada a analizar en profundidad realidades vinculadas a la industria MICE y que este año se dedica a hotelería y MICE. Entre las principales conclusiones destaca la denuncia de falta de flexibilidad en cuanto a cancelaciones y cambios en los grupos denunciada por los 71 organizadores hispanohablantes encuestados.

El estudio incluye encuestas a viajeros profesionales que exigen una mejor adecuación de los horarios de room service, gimnasio y spa y más calidad en los platos servidos en las habitaciones.

El informe analiza el producto hotelero y extrae dos conclusiones principales: la concentración de la oferta en manos de grandes grupos que apuestan por la personalización a través de la variedad de marcas, que en casos como Marriott o Accor supera las 30, en un intento de acercarse al máximo a los gustos de cada cliente. Además, los grandes grupos están ofreciendo ventajas a los organizadores MICE en forma de programas de fidelización dedicados y plataformas que les ayudan a la hora de programar sus eventos.

Sin embargo, la mitad de la oferta hotelera constituida por hoteles independientes no está sabiendo reivindicar su presencia en lugares a los que no llegan las grandes cadenas, interesantes sobre todo para el sector industrial, ni creando estándares de calidad que tranquilicen al consumidor profesional, que siempre que puede se decanta por las marcas que conoce. En un intento de revertir esta situación, las redes de hoteles independientes apuestas por una estandarización y mejora de la oferta además del fomento de la digitalización y automatización de procesos que el cliente también está demandando.

Pueden acceder al informe completo en este link

https://puntomice.com/informe2019-hoteleria-y-mice/

 

¡YA TENEMOS LISTA LA ÚLTIMA EDICIÓN DE 2019!

Ya puede leer nuestra edición Noviembre/Diciembre, con la que cerramos este 2019. Pekín ocupa nuestra portada: la capital china ofrece un exótico combinado de tradiciones milenarias y agresiva modernidad que no dejará indiferente a nadie. Nuestro segundo destino es Barcelona (España), una ciudad que a pesar de la incertidumbre vivida en estos últimos años sigue luchando por mantenerse en la cabeza de la lista de los destinos MICE mundiales. Dedicamos nuestro Puro incentivo a Chiloé, un archipiélago lleno de magia en Chile para viajes de recompensa con la autenticidad como eje principal.

En La Voz del sector tratamos las tendencias en viajes de incentivo: contratantes en empresa, agencias organizadoras y receptivos en destino nos confirman que la búsqueda de la experiencia que deje huella es el leit motiv de cada operación pero para llegar al éxito hay que saber adaptarse a los participantes. En Análisis estudiamos el impacto de la tecnología en los eventos y cómo ésta influye en los diferentes procesos.

En Día a día exponemos los principios básicos del saber estar para generar una buena primera impresión desde el primer momento. Además, propuestas de distintas agencias para estimular a los equipos en Motivación, aplicaciones que facilitan la vida de organizador y viajero en Apps, gadgets para cerrar el año sorprendiendo a representantes y clientes en Con estilo… acompañando las numerosas entrevistas en las que profesionales de referencia del sector nos muestran la Actualidad y tendencias que están definiendo el presente y futuro de la industria MICE.

Les deseamos una excelente lectura, solo tiene que ingresar en el siguiente link
https://puntomice.com/punto-mice-34/

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LA BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS DOMINA EL SECTOR MICE

El mercado de viajes de incentivo seguirá creciendo en 2020, con una mayor demanda por experiencias auténticas y personalizadas, y programas que incluyan elementos de responsabilidad social corporativa y bienestar, según el informe de tendencias publicado por CWT Meetings & Events. Aunque el objetivo primordial sigue siendo el éxito de la empresa, aumenta el interés por lograr mejores lazos y relaciones con los empleados y lideres generando mayor confianza y fidelidad.

En cuanto a los destinos elegidos, aumenta el interés por lugares fuera de lo habitual como Nepal, Namibia, Costa Rica, Montenegro o Camboya, junto con clásicos como París, Nueva York, Dubái, el Caribe o Sudáfrica. También crecen las ciudades secundarias como Burdeos (Francia), Sevilla (España), Montreal (Canadá) o Perth (Australia), en la búsqueda de autenticidad por encima del lujo.

El informe de CWT destaca también la mayor preocupación por la seguridad como una de las tendencias en reuniones y eventos para 2020. El 42% de las empresas encuestadas este año incluye un análisis de riesgos en sus planes de viajes (5% más que en 2018), y el 39% ofrece formación en temas de seguridad a su plantilla (un aumento del 6%).

También destaca que las personas son cada vez más participantes activos y no solo asistentes a los eventos y reuniones, algo que seguirá en aumento con la incorporación al mundo laboral de las nuevas generaciones de millennials y centennials. Aumenta el uso de tecnología para lograr un mayor engagement, así como la demanda por eventos que incorporen experiencias inmersivas y multisensoriales. La “festivalización” de los eventos hace que la diferenciación entre encuentros profesionales y festivales públicos sea cada vez más difusa.

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FITUR MICE, el nuevo espacio dedicado al turismo de reuniones, incentivos, congresos y exposiciones dentro del salón de referencia para el sector de los viajes en España, lanzado en la última edición de FITUR, congregará a 100 proveedores del sector y 120 compradores cualificados de todo el mundo durante los dos primeros días de la feria.

Fecha : 22 al 26 de enero 2020

Sede: Feria de Madrid

Web: www.ifema.es/fitur

YA ESTÁ LISTO NUESTRO NÚMERO DE SEPT./OCT.

¿Seguirá siendo Londres parte de la Unión Europea a partir del 31 de octubre? A pesar de la incertidumbre del Brexit, la capital británica ofrece gran cantidad de novedades para los grupos MICE. Copenhague es nuestro segundo destino: una ciudad que sin monumentos deslumbrantes presume de la calidad de vida que regala a los participantes en una convención e incentivo. Dedicamos nuestro Puro Incentivo a Río de Janeiro, la Ciudad Maravilla de Brasil para viajes de recompensa impregnados de samba y bossa nova.

En La voz del sector, contratantes y proveedores confirman los avances hacia la personalización que caracterizan a los nuevos seguros que cubren viajes y eventos. En Análisis nos centramos en los aeropuertos del futuro y la evolución hacia espacios comerciales, de trabajo y de ocio. En Día a día tratamos la accesibilidad en los eventos como un derecho de quien asiste, además de una obligación para quien organiza y provee el espacio.

Entrevistas a proveedores de referencia en Actualidad, ejemplos de cómo motivar a los equipos mediante actividades de teambuilding originales, apps que facilitan la vida de organizadores y viajeros… completan una edición que le invitamos a leer y/o descargar en el siguiente enlace22

http://puntomice.com/punto-mice-33/

Si no está suscrito a la edición digital será un placer proporcionarle una contraseña de cortesía. Solo tiene que solicitarla a través de redaccion@puntomice.com

¡Buena lectura!

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La feria de turismo de reuniones organizada por la Asociación de Hoteles de Santo Domingo reunirá a proveedores de la República Dominicana que presentarán su oferta para eventos, convenciones e incentivos a los profesionales asistentes, incluyendo compradores tanto nacionales como internacionales.

Fecha: 7 al 9 de octubre 2019

Sede: Renaissance Jaragua Hotel & Casino Santo Domingo, República Dominicana

Web: www.sdqsantodomingomice.com

EL MERCADO DE LOS INCENTIVOS GOZA DE MUY BUENA SALUD

En el marco de FIEXPO Latin America, la feria dedicada al Turismo de Reuniones e Incentivos en América Latina y el Caribe que tuvo lugar en Santiago de Chile del 10 al 12 de junio, Didier Scaillet, CEO de SITE, expuso las tendencias que marcarán los viajes-recompensa a corto plazo. Además de afirmar que en estos momentos el sector goza de «muy buena salud», estimó que por una inversión media de 150.000 dólares en una operación de incentivo se obtiene un retorno promedio de 250.000 dólares.

Estas son las diez tendencias señaladas por Scaillet:
  • Disrupción: se ha convertido en la «nueva normalidad». Los contratantes y organizadores deben lidiar con las incertidumbres política, legales, las consecuencias del cambio climático, nuevas tecnologías que condicionan la comunicación con el cliente… como aspectos habituales de la actividad.
  • Seguridad: las empresas deben recurrir a sociedades capaces de evacuar grandes grupos e introduciendo nuevas cláusulas en sus negociaciones con las compañías de seguros, mientras que los proveedores deben generar información destinada a tranquilizar al comprador.
  • Incremento de la demanda hacia los destinos llamados «secundarios». Scaillet puso como ejemplo a Eslovenia, un destino en el que es más fácil ofrecer experiencias que los participantes no puedan vivir por sí mismos. Además de la mayor relación calidad-precio que pueden ofrecer las ciudades más pequeñas en relación a las grandes capitales, muchos destinos representan una novedad para quienes asisten al viaje. Además, la noción de seguridad es mucho más sólida.
  • Contratación de venues singulares y hoteles independientes: los compradores consideran cada día más que su oferta está más adaptada a las nuevas generaciones y ofrecen más posibilidades de generar experiencias únicas. Por eso muchos resorts están adaptándose a esta tendencia integrando al personal local en las actividades propuestas, decorando con materiales de la zona, introduciendo alimentos regionales en la gastronomía o proponiendo visitas que permitan descubrir más a fondo los destinos donde se ubican
  • Introducción de actividades de wellness y mindfulness. El incentivo cada vez se percibe más como un retiro y el tiempo libre es la actividad más valorada por los participantes. Dentro de este capítulo Didier Scaillet incluye la necesidad de evitar colas en los registros, de incluir tiempo para el disfrute de las instalaciones…  el 38% de los planners incluyen actividades directamente relacionadas con el yoga, la meditación o la relajación.
  • Autenticidad por encima del lujo: cada vez se busca más la conexión con las comunidades locales, que sean los habitantes quienes hagan descubrir el destino… incluyendo programas sostenibles desde el punto de vista social y medioambiental, la oportunidad de disfrutar de la gastronomía local durante el viaje  y más tiempo libre para que los asistentes puedan descubrir el destino «a su manera».
  • Personalización: el llamado «people analytics» permite conocer mejor qué quieren hacer los participantes permitiendo de este modo actualizar el programa en todo momento. Esto se puede extender a la comida y otros aspectos que sugieran flexibilidad y personalización de la estancia como la posibilidad de que el invitado pueda elegir sus propias amenidades.
  • «Siempre hay una app para todo». Permite reducir el consumo de papel y disponer de datos útiles para los organizadores, además de servir de monitor para captar cómo perciben los asistentes las distintas actividades que se están realizando. También representa una vía de comunicación con el participante una vez terminada la operación, pudiendo predecir nuevas tendencias.
  • Ampliación del quién y del cómo. Aumenta la demanda de programas que se puedan adaptar a audiencias más amplias según métricas alternativas. El objetivo es crear siempre una experiencia de viaje única sin que esto impida el desarrollo de nuevas estrategias basadas en estimular el talento de quien participa, incluir más contenido profesional.
  • De «experiencias a «experiencias que cambian la vida» del participante: es importante que el destino aporte algo único, y no solo por las actividades que en el se puedan organizar sino porque permita regresar enriquecido del viaje. Por ejemplo, visitar la favela Santa Marta en Río de Janeiro de la mano de un habitante local se ha convertido en la actividad para incentivos más demandada en la ciudad.

Actualmente se invierte una media de 4.000 dólares por participante, lo que supera en 1.000 dólares la inversión que se estaba realizando en 2016. El 54% de los compradores confirma estar aumentando cada año la inversión en esta partida. Cuando los incentivos se organizan directamente desde la empresa, el presupuesto medio por asistentes es de 8.151 dólares, mientras que cuando se programa a través de agencia baja a 5.193 dólares.

De cara a los representantes y empleados que consiguen participar en el viaje de incentivo, en el 84% de los casos el objetivo del viaje de incentivo es aumentar la estima por la marca de los equipos, mientras que en el 58% de los casos se busca que la moral se refuerce. En el 27% el incremento buscado afecta directamente al departamento de ventas de la compañía, mientras que el 23% de los contratantes espera mejorar el bienestar de sus representantes.

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Más de 200 buyers y unos 180 proveedores de eventos e incentivos procedentes de todo el continente americano se darán cita en Chicago durante tres días de reuniones pre-concertadas y oportunidades de networking. The Loews Chicago Hotel, The Westin Michigan Avenue Chicago y el Intercontinental Chicago son los tres hoteles elegidos como sede.

Fecha: 25 a 28 de agosto

Sede: Chicago (tres hoteles diferentes), Estados Unidos

Web: www.mi-forums.com

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El salón de referencia para la industria de los eventos, reuniones, convenciones e incentivos en China y Asia-Pacífico atrae a más de 5.000 profesionales procedentes de 35 países, incluyendo 400 compradores interesados en la oferta de la región. En su última edición se cerraron negocios por un valor estimado de 2,25 millones de dólares en 6.000 citas.

Fecha: 28 y 29 de Agosto

Sede: China National Convention Center, Pekín

Web: www.ibtmchina.com

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El salón de referencia para el sector de los viajes en España, contará este año con un nuevo espacio dedicado al business travel y el turismo de reuniones, congresos, eventos e incentivos.

Fecha : 23 al 27 de enero 2019

Sede: Feria de Madrid

Web: www.ifema.es/fitur

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