Según una encuesta de MCI Spain, el nivel de satisfacción con este formato ha bajado, y las empresas han tenido que revisar sus estrategias de engagement.

Establece siete tipos diferentes de participante en reuniones online y recomienda personalizar la experiencia según cada perfil para conseguir su engagement.

La inclusión de elementos de sorpresa y experiencias personalizadas son algunas de las claves para el éxito.

En su previsión para 2019, American Express Meetings & Events apunta al mayor énfasis en la experiencia del asistente y la personalización.