Un único ecosistema digital unificará los 5.600 hoteles y resorts en todo el mundo de Accor, incluyendo más de 2,5 millones de metros cuadrados de superficie dedicada a reuniones así como más de 800.000 habitaciones. Además de ofrecer una visión centralizada de la disponibilidad de espacios, el sistema permitirá a los organizadores acceder a herramientas digitales enfocadas en el autoservicio destinadas a consultar, reservar y contratar las salas, estancias y/o servicios de restauración requeridos.

Se espera que la nueva plataforma esté plenamente operativa a comienzos de 2026.

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Asimismo, introducirá en el país las marcas Fairmont −del segmento del lujo− y SLS −de lifestyle, Ennismore−.

En la provincia de Cádiz, en San Roque, la compañía inaugurará en febrero el hotel Fairmont La Hacienda Costa del Sol, con 311 habitaciones, spa, cuatro piscinas, una sala de reunión, tres áreas de restauración y campo de golf.

Debutando en Europa, SLS Barcelona abrirá sus puertas en el distrito costero de Port Fòrum de la “Ciudad Condal”. Contará con 471 habitaciones y suites, seis restaurantes y bares; tres piscinas, spa, gimnasio y una zona para eventos, que incluye un auditorio de 750 m², salón de baile y diez salas polivalentes para reuniones. Su espacio más grande puede acoger a un máximo de 450 personas en teatro.

Dentro del Jardín del Turia, entre el centro histórico de la ciudad de Valencia y el Palacio de Congresos, se encuentra la tercera incorporación: Novotel Valencia Lavant. Con doce plantas, dispone de 370 habitaciones, snack-bar coffee shop, restaurante, rooftop con bar y piscina; gimnasio, parking propio y 650 m² de área para reuniones y coworking, con capacidad para 250 personas.

Accor también abrirá en 2025 hoteles en Albania, Arabia Saudí, Australia, China, Egipto, Estados Unidos, Francia, India, Italia, Japón, México, Portugal, Singapur, Tailandia, Tanzania y Vietnam.

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ACCOR CONTINÚA SU EXPANSIÓN EN ESPAÑA

A la apertura del ibis budget Madrid Aeropuerto le seguirán nuevos hoteles en Cádiz, Barcelona y Valencia en 2024, incluyendo el debut de la marca SLS en Europa.

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El objetivo principal del GLC es poner en contacto a los ejecutivos de compañías de viajes corporativos de diferentes sectores -finanzas, ingeniería, transporte, energía, tecnología…- con altos mandos del grupo Accor, con el fin de generar información valiosa y estrategias prácticas que puedan impulsar y transformar el segmento del business travel, impactando de forma positiva en el sector.

En la primera sesión, organizada en junio en París, se debatió sobre los cambios en las expectativas de las empresas y los viajeros; la importancia del reconocimiento, la personalización y la fidelización B2B; el impacto de la distribución y los precios. También se analizaron las nuevas tendencias, entre ellas, el creciente protagonismo de la sostenibilidad.

Como conclusión de este primer encuentro, el consejo estableció tres prioridades principales en los desplazamientos de trabajo:

1. Experiencia, bienestar y seguridad del viajero.
2. Gestión y optimización de costes.
3. Sostenibilidad y DEI (diversidad, equidad e inclusión).

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Con HERA, el usuario profesional tiene a su disposición un mayor volumen de datos sobre los establecimientos. También recursos informativos y educativos sobre “Lifestyle Ennismore”, que engloba las categorías de “Luxury” y “Luxury & Lifestyle”. Asimismo, es posible realizar confirmaciones de reserva personalizadas para entregar a los viajeros.

Este nuevo programa también recompensa a los asesores de viajes por las reservas realizadas y mantiene el historial, datos y puntos recibidos anteriormente en la plataforma antigua (Famous Agents Program). Los puntos de recompensa se pueden canjear por reservas de alojamiento personales y compras a través de un centro comercial online específico.

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El nuevo ibis budget Madrid Aeropuerto, que la cadena acaba de abrir en alianza con Continuum Hotel Management, ofrece 156 habitaciones a apenas diez minutos del aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas. Construido con una fachada que lo aísla completamente del ruido exterior y presenta un coeficiente de transmisión térmica casi nulo, el hotel está dotado además de paneles fotovoltaicos e instalación de aerotermia. También dispondrá de materiales de comunicación para sensibilizar a los clientes con el fin de que puedan contribuir a reducir su huella de carbono.

El nuevo SLS Barcelona, cuya apertura está prevista a mediados de 2024, será el único hotel de cinco estrellas en la ciudad que contará con terrazas en todas sus habitaciones, 471 en total. Ubicado en el Distrito 22@, sede de startups tecnológicas y artistas, contará con seis bares y restaurantes, dos piscinas y spa.

También en la primera mitad del año se prevé la apertura oficial del Fairmont La Hacienda, un resort de lujo con 323 habitaciones y villas, resultado del acuerdo de gestión con la SOCIMI española Milenium Hospitality Real Estate. Situado en las proximidades de Sotogrande, en Cádiz, ofrecerá dos campos de golf de 18 hoyos.

Por último, a finales de año se inaugurará el nuevo hotel Novotel Valencia, ubicado entre el centro de la ciudad y el Palacio de Congresos. Contará con 370 habitaciones, así como espacios para eventos y coworking, y una azotea con piscina y bar. Será el primer hotel en España en aplicar el diseño del estudio Sundokovy Sisters para esta marca, con una mezcla de modernidad y tradición.

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El estudio “Meetings Expectations: The Future of Meetings & Events” (“Cumplir las expectativas: el futuro de las reuniones y los eventos”) analiza la transformación del sector mundial tras la pandemia, y prevé que continúe su crecimiento. El 78% de los encuestados afirmó que su inversión en eventos aumentó en el último año, y el 80% espera que el gasto se incremente en 2024 (incluso en más de un 25% para tres de cada diez empresas). Más de la mitad espera que aumente el número de grandes reuniones de más de 300 delegados y el 78% prevé un aumento de los encuentros de menor tamaño.

Los eventos están cambiando en consonancia con las exigencias de los nuevos estilos de vida, según el informe, y se da más importancia al bienestar de los asistentes, buscando un mayor equilibrio entre el propósito y la productividad. La conexión humana y el fomento del sentimiento de pertenencia son clave para el éxito del evento, y se pueden conseguir a través del diseño de experiencias memorables. La sostenibilidad se convierte cada vez más en la primera consideración y no un mero añadido, y las credenciales ecológicas serán un factor decisivo a la hora de velar por el negocio. Por último, el informe destaca la inteligencia artificial como el avance tecnológico que mayor impacto tendrá en la organización de eventos.

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Según Deloitte, se espera que el gasto en viajes corporativos regrese a los niveles prepandémicos en 2024, y el informe de Accor corrobora que el 57% de las empresas encuestadas espera aumentar su presupuesto para desplazamientos el próximo año. Los profesionales estiman que las reuniones presenciales generan un 25% más de ingresos, y por ello el 46% de los encuestados no espera limitar sus viajes de negocios en lo que queda de año.

Por otro lado, la experiencia del viajero se convierte en la segunda consideración más importante, después del coste, a la hora de planificar los viajes, y se evalúa no solo el ROI (retorno sobre la inversión) sino también, cada vez más, el ROE (retorno sobre las expectativas). Se busca favorecer el bienestar del viajero, así como un mayor balance entre ocio y negocio con más estancias de bleisure. Según el estudio de Accor, el 67% de los encuestados amplió sus viajes de negocios en 2022 para disfrutar de un tiempo de ocio, y son los profesionales más jóvenes los que más buscan esta combinación. También revela que en los programas de fidelización se buscan más recompensas experienciales como conciertos o alquiler de bicicletas.

La preocupación por la sostenibilidad es también cada vez mayor. El 54% de los encuestados considera la reducción de las emisiones de carbono la principal prioridad en su política de RSC (responsabilidad social corporativa), y se tienen cada vez más en cuenta las credenciales medioambientales a la hora de elegir hotel, incluso aunque suponga un coste más elevado.

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Los portadores de la nueva tarjeta ALL PLUS ibis recibirán un 15% de descuento (en vez del 5% actual) en los hoteles de las marcas más económicas del grupo: ibis, ibis Style e ibis Budget. ALL PLUS Voyageur, por su parte, permite a los miembros disfrutar de descuentos de un 20% en 10 marcas de hoteles de lujo y premium. Además, el nuevo programa garantiza la habitación hasta dos días antes de la llegada en vez de tres como hasta ahora, incluso si el hotel está completo.

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La nueva marca, descrita por el grupo hotelero como “hoteles únicos con alma propia”, se estrenará con la inauguración de cinco establecimientos en diferentes rincones del mundo a lo largo del primer trimestre de 2023. Accor ha confirmado ya 12 contratos que sumarán más de 11.500 habitaciones, así como 110 partners potenciales, y espera que la cartera de hoteles boutique cuente con 250 propiedades en 2030.

Entre las aperturas previstas para los próximos meses se incluyen el Hotel Shanghai Sheshan Oriental, Handwritten Collection, en Shanghái (China); Le Saint Gervais Hotel & Spa, Handwritten Collection, en Saint Gervais (Francia); Wonil Hotel Perth, Handwritten Collection, en Perth (Australia); Hotel Morris, Handwritten Collection, en Sídney (Australia); y Le Splendid Hotel Lac d’Annecy, Handwritten Collection, en Annecy (Francia). Les seguirán otros establecimientos en Francia, Estonia, Vietnam y Rumanía, además del hotel de Madrid.

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El nuevo servicio da acceso a 1.500 actividades, incluyendo festivales, exposiciones inmersivas, teatro interactivo o conciertos a la luz de las velas, entre otros. Inicialmente, está disponible en 50 ciudades destacadas en todo el mundo, incluyendo Barcelona, Madrid, Sevilla y Valencia en España; Rio de Janeiro y Sāo Paulo en Brasil; y la Ciudad de México. El plan es extender la oferta a 100 destinos en los próximos meses.

La oportunidad de disfrutar de eventos culturales, atracciones turísticas o actuaciones en directo locales se suma a la oferta de entradas a conciertos, festivales gastronómicos y grandes eventos deportivos que los socios de ALL tienen ya a su disposición. Las reservas se pueden hacer en la web y app de ALL, pagando total o parcialmente con puntos ALL Reward, a la vez que se acumulan nuevos puntos con la transacción.

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