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VARIAS CADENAS HOTELERAS SE ALÍAN EN NUEVA PLATAFORMA MICE

GroupSync, la plataforma de reservas MICE creada por Groups360, ahora cuenta con la participación de Accor, Hilton, IHG (InterContinental Hotels Group) y Marriott International. Las cadenas hoteleras han invertido un total combinado de 50 millones de dólares para mejorar esta herramienta online y facilitar así a los meeting planners la búsqueda de espacios para reuniones, eventos y convenciones, así como la reserva de alojamiento para los grupos asistentes.

La plataforma GroupSync ofrecerá a los organizadores tarifas totalmente transparentes y contenido relativo al MICE, así como información de la disponibilidad de espacios y habitaciones para grupos en diversas marcas hoteleras y otras propiedades independientes. En el futuro incluirá también la posibilidad de hacer reservas instantáneas para encuentros de menor escala.

LATAM AIRLINES Y ACCOR TAMBIÉN COMBINAN SUS BENEFICIOS

Los socios de los programas de fidelidad LATAM Pass de LATAM Airlines y Le Club AccorHotels ahora pueden disfrutar de los beneficios de ambos, convirtiendo millas en puntos y viceversa. La cadena hotelera, que cuenta con más de 4.800 hoteles, 370 de ellos en Sudamérica, recientemente anunció también un acuerdo con Air France-KLM para ofrecer a sus clientes fidelizados un sistema único de doble recompensa en la industria de viajes europea, en el que pueden sumar millas y puntos a la vez por cada vuelo o estancia.

Para beneficiarse del nuevo servicio Miles + Points, los miembros deben vincular sus cuentas Flying Blue y Le Club AccorHotels en la web de uno de los dos programas de fidelización. Una vez realizado su registro, los clientes acumulan automáticamente 0,5 puntos de recompensa Le Club AccorHotels por cada euro gastado en vuelos con Air France y/o KLM, y 1 milla Flying Blue por cada euro en estancias en hoteles participantes en el programa, además de las millas y puntos adjudicados habitualmente en cada caso. Asimismo, se pueden convertir millas en puntos y viceversa.

ACCOR REINVENTA EL CHECK-IN

Accor reinventa el concepto tradicional del check-in con el lanzamiento y despliegue de Fols Mobile, una aplicación propia que permite al equipo del hotel recibir a los clientes y registrarles de una forma más personalizada y ágil, desde cualquier punto del hotel. El Ibis Madrid Centro fue el primer hotel en España en implantar el nuevo formato de bienvenida, que se aplica ya en 250 propiedades de la cadena.

A la llegada del cliente al hotel, un miembro del equipo sale a buscarle, le recibe de manera proactiva y completa los trámites de su registro en el lugar que prefiera, sea en el bar si le apetece tomar algo o cómodamente en las butacas del vestíbulo o en un sofá. Los hoteles irán suprimiendo progresivamente los espacios de recepción tradicionales para que el huésped se sienta más como en casa.

Según un estudio realizado por Ipsos para Accor, el 61% de los encuestados prefieren la interacción humana al uso de dispositivos tecnológicos. La solución móvil PSM Fols Mobile permite a los empleados hacer todos los trámites del check-in y check-out de manera rápida y eficiente, e incrementar el tiempo de calidad con los huéspedes. También pueden consultar información sobre las estancias, gestionar servicios y pagos y llevar un control de los desayunos vendidos, entre otras funcionalidades.

ACCOR PRESENTA SU PROGRAMA DE LEALTAD DE ESTILO DE VIDA

Accor anunció cambios en su programa de fidelización para integrar premios, servicios y experiencias que aporten valor al día a día de sus socios independientemente de donde trabajen, vivan o se diviertan. La cadena presentó al mismo tiempo su nueva marca corporativa y logotipo.

El nuevo programa de fidelización de estilo de vida se ofrecerá a través de una app y página web que permitirá a los miembros el acceso a una cartera de más de 30 marcas hoteleras, así como bares, restaurantes, discotecas y experiencias. Se introducirá también una nueva categoría premium para recompensar a los clientes más leales.

El nuevo enfoque se apoyará en tres grandes partnerships con las que Accor busca satisfacer la pasión de sus miembros por el entretenimiento, la gastronomía y los deportes. La extensión de su acuerdo con AEG le permitirá ofrecer más de 60.000 entradas y suites privadas en eventos deportivos y conciertos. El grupo firmó también un acuerdo con IMG para ofrecer clases de cocina y encuentros culinarios, y con el club de fútbol París Saint-Germain, cuya camiseta patrocinará a partir de la temporada 2019/2020.

ACCOR PRESENTA SU NUEVO PROGRAMA BUSINESS PLUS

Business Plus es el nombre del nuevo programa de fidelización para clientes corporativos de Accorhotels que sustituye al anterior -Favorite Guest Business-, añadiendo nuevos beneficios y descuentos en 2700 hoteles en 92 países.

Entre otros, los clientes podrán disfrutar de reducciones del 15% sobre el precio final de la habitación en los días laborables, llegando hasta el 20% en fin de semana, siendo estos descuentos aplicables a todos los hoteles del grupo. También pueden acceder a un 20% de descuento en alquileres de coche con Europcar o un 10% en los servicios de restauración de los hoteles Ibis e Ibis Styles.

Además, recibirán ofertas exclusivas de otras empresas asociadas al programa, como Air France, y prioridad para beneficiarse de otras promociones de Accorhotels.

La tarjeta del programa Business Plus se puede adquirir en la web dedicada y tiene un coste de 170 euros.

ACCOR SE REDEFINE COMO ACCORHOTELS

Bajo el lema Feel Welcome, el grupo hotelero Accor transforma su marca institucional y comercial en AccorHotels, ampliando además su plataforma de distribución integrando hoteles independientes que serán seleccionados según criterios de la industria y teniendo en cuenta los comentarios de los clientes.

La iniciativa responde a la adquisición de Fastbooking y en un intento de contrarrestar la competencia de otras plataformas de reservas de hoteles: según los responsables del nuevo aglutinador de AccorHotels, los establecimientos integrados tendrán acceso a los datos de sus clientes, comisiones competitivas, mayor visibilidad y un aumento de sus reservas directas vía internet.

Al mismo tiempo, el grupo lanza la nueva aplicación móvil AccorHotels que incluye todas las apps de los establecimientos del grupo y, a partir de finales de julio, las de los hoteles independientes incorporados a su portal de reservas. La aplicación ofrece al cliente datos relacionados con las etapas de su viaje con información actualizada cada tres semanas.

Estos cambios responden al objetivo de triplicar la oferta de AccorHotels hasta ofrecer más de 10.000 hoteles en 300 destinos.

EL MAYOR NOVOTEL DEL MUNDO ABRIRÁ EN NOVIEMBRE

Tras la incorporación a la cartera de hoteles de Accor, la remodelación integral del hotel Convención de Madrid ha comenzado. El establecimiento abrirá sus puertas en noviembre como el Novotel más grande del mundo.

El proyecto de renovación responde a una inversión de 30 millones de euros e incluirá la renovación de las 790 habitaciones y 2.400 metros cuadrados de salones para eventos y zonas comunes. Bajo un concepto de áreas más abiertas, contará con un nuevo gimnasio y en la azotea.

El hotel está situado en el barrio de Salamanca, junto al Palacio de Deportes de la Comunidad de Madrid y muy cerca del Parque del Retiro.

LOS PROVEEDORES APUESTAN POR EL APPLE WATCH

Accor, con su nuevo programa iOS Accorhotels, y easyJet lanzan nuevas aplicaciones para el Apple Watch de Apple. En ambos casos, el sistema funcionará como prolongación de la aplicación ya creada para smartphone y permitirá que el viajero acceda a informaciones en tiempo real y datos relacionados con sus preferencias.

En el caso de EasyJet, la aplicación incluye la emisión para el dispositivo de tarjetas de embarque en cinco idiomas; el pasajero también puede consultar detalles del check-in, meteorología del destino y otros detalles relacionados con el vuelo. La app también aporta información sobre el cambio de divisas y el mejor momento para embarcar con una práctica función de “cuenta atrás”. Desde la esfera del reloj se podrá tuitear y publicar en Facebook contenido sobre las diferentes etapas del viaje.

En el caso de Accor, la aplicación para Apple Watch ofrecerá la posibilidad de hacer e-check in. El usuario puede acceder a información relacionada con los servicios del hotel, a mapas interactivos y el itinerario para llegar al establecimiento elegido. También incluye los datos del programa de fidelidad Le Club Accorhotels.

Emirates es la primera aerolínea de Oriente Medio y África en presentar una app para el Apple Watch: también se trata de una extensión de la aplicación para dispositivos móviles y estará disponible en inglés, francés y alemán.

Los clientes de la aerolínea con Apple Watch y la app instalada en su iPhone podrán consultar un listado de sus próximos viajes; información sobre vuelos en tiempo real que incluirá referencias de la terminal, puerta de embarque, estado del vuelo y cinta de recogida de equipajes; recibir notificaciones en caso de producirse cambios y sincronizar los datos con el Apple Passbook.

LE CLUB ACCORHOTELS PERMITE HACER DONACIONES

Accor ofrece a los socios de Le Club AccorHotels la posibilidad de convertir sus puntos en donaciones para Solidarity Accor, que ha apoyado desde 2008 más de 200 proyectos en 41 países a favor de 200.000 personas, de manera directa e indirecta.

Los 17 millones de clientes clientes que pertenecen al programa de fidelidad pueden contribuir con dinero a las acciones puestas en marcha por Solidarity Accor junto a ONG´s locales en el marco de catástrofes naturales o crisis humanitarias.  Cada 2.000 puntos se pueden transformar en 40 euros que serán destinados a un fondo de urgencia para la reconstrucción de lugares devastados. De manera adicional, el grupo donará un euro por cada euro recolectado.

ACCOR FIRMA LA CREACIÓN DE UN GIGANTE EN CHINA

Accor y Huazhu Hotels Group anunciaron la firma de una alianza estratégica a largo plazo. La finalización de la operación está sujeta a la obtención de un acuerdo de las autoridades china. Ambos grupos buscan acelerar su desarrollo en el primer mercado turístico emisor del mundo. En total, los dos grupos disponen de una cartera de más de 500 hoteles en el país. Huazhu prevé abrir entre 350 y 400 nuevos hoteles bajo las marcas Accor durante los próximos cinco años.

En el marco del nuevo acuerdo, los hoteles de gama económica y media de Accor en China se integrarán en Huazhu, que tendrá una master franquicia en exclusiva del grupo francés. Huazhu se encargará por tanto de la explotación operacional y del desarrollo en  China, Taiwán y Mongolia de los hoteles Ibis, Ibis Styles, Novotel, Mercure y Grand Mercure.

Accor continuará explotando y desarrollando el conjunto de sus marcas de lujo y alta gama en China : Sofitel, Pullman, MGallery y The Sebel. Asimismo, Huazhu se convertirá en accionista minoritario (10%) de la actividad relacionada con el lujo y la alta gama de Accor en China. Por otra parte, Accor recibirá una participación del 10 % en Huazhu y dispondrá de un asiento en el Consejo de Administración del grupo chino.

El acuerdo también permitirá ofrecer a los miembros de los dos programas de fidelidad (47 millones de socios en el mundo) la posibilidad de acceder a una red de más de  5.600 hoteles en el mundo.

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