El Henn Na Hotel de Tokio, en Japón, sustituye a los tradicionales recepcionistas por hologramas para atender a los clientes en su nuevo esfuerzo por aplicar la tecnología más innovadora. La cadena se hizo famosa por utilizar robots en la recepción de sus hoteles, una iniciativa que fue abandonada por no resultar efectiva, y espera que el uso de imágenes tridimensionales ofrezca mejores resultados al tener menores costes de mantenimiento y poder actualizarse rápidamente.
Los hologramas se crean por un sistema de proyección de luz y están programados para atender a los clientes en cuatro idiomas diferentes. Se activan cuando alguien entra en la recepción por los sensores de movimiento instalados en la misma. Además, gracias a cámaras enfocadas en los huéspedes y un software especial, pueden “leer” las emociones en tiempo real y adaptar su respuesta.