El estudio “Un efecto móvil” realizado por GBTA Foundation en colaboración con Carlson Wagonlit Travel (CWT) y Carlson Family Foundation en base a una encuesta a travel managers estadounidenses revela que el 70 % de las empresas no cuentan con estrategia móvil dentro de su programa de viajes, lo que significa que ni gestores ni viajeros cuentan con ninguna app que simplifique las operaciones. Sin embargo y según el informe, casi la mitad de las empresas tiene previsto incluirla hará durante los dos próximos años.
“Un efecto móvil” explora las aplicaciones que ya están siendo utilizadas y recomienda mejores prácticas para implementar una estrategia móvil en materia de viajes. Aunque la mayor parte de las organizaciones ya cuenta con la tecnología y el beneplácito de los viajeros para adoptarla es necesario tener en cuenta la cultura de la organización y las necesidades de los viajeros, así como los objetivos de la empresa. El objetivo ha de ser seleccionar aquellas aplicaciones que permitan a los profesionales de los viajes prestar un mejor servicio a sus viajeros así como gestionar mejor sus programas.