ITA (Italia Transporto Aereo), la nueva aerolínea italiana que reemplaza a Alitalia, se prepara para iniciar sus operaciones el 15 de octubre y ha comenzado ya la venta de billetes a través de la web itaspa.com, agencias de viajes y su oficina en el aeropuerto. Operará una flota inicial de 52 aviones, que reemplazará gradualmente con modelos más sostenibles, y asumirá un porcentaje de las franjas horarias de vuelo de Alitalia: el 85% en el aeropuerto Linate de Milán y el 43% en Roma-Fiumicino.
Con el fin de optimizar la experiencia del usuario, la compañía creará un nuevo sitio web más interactivo tras el comienzo de las operaciones, y contará también con una plataforma virtual con la última tecnología en la nube para los servicios de atención al cliente. También está previsto el lanzamiento de un programa de fidelización enfocado en atender las necesidades de flexibilidad y accesibilidad a vuelos de los socios. Para proteger la salud de los pasajeros, la compañía exigirá que todos sus empleados tengan el certificado digital Covid europeo.