Iberia presenta tres nuevas iniciativas que utilizan la tecnología de voz para dar respuesta a las necesidades de sus clientes. Un chatbot en el sitio web iberia.com, una skill de la aerolínea en Alexa, el asistente de voz de Amazon, y una acción en Google Home son las últimas innovaciones de la compañía.
El chatbot de iberia.com ofrece información sobre el estado del vuelo, equipaje o servicios especiales de la aerolínea de una forma más cómoda, preguntando y obteniendo la respuesta de viva voz. También está disponibe en dispositivos móviles, tanto con sistema operativo iOs como Android.
Por otro lado, los clientes pueden activar la skill de Iberia en Alexa para consultar el estado de su vuelo, acceder a la calculadora de Avios y participar en concursos. Igualmente, pueden preguntar al asistente de voz de Google por sus vuelos, o cuántos Avios necesitan para volar a un destino concreto, por ejemplo, y entrar en un sorteo semanal a través de la nueva acción de Iberia en Google.