Fiesta Rewards, el programa de fidelización de la operadora hotelera mexicana Grupo Posadas, ofrece a los miembros la posibilidad de hacer el check-in de forma contactless con la implementación de Kioscos Digitales en los hoteles Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Curamoria Collection, Fiesta Americana, The Explorean, Fiesta Inn, Gamma y one. Esta solución, introducida con el fin de agilizar el proceso y ofrecer seguridad, confianza e independencia durante la estancia, se puede activar también desde la app del programa.
Los Kioscos Digitales permiten a los huéspedes registrarse en el lobby del hotel en cuestión de minutos de forma eficiente y sin contacto. Solo tienen que ingresar sus datos, pagar la reserva y programar la llave de la habitación para poder comenzar a disfrutar su estancia. Por su parte, los usuarios de la aplicación móvil de Fiesta Rewards podrán realizar el check-in 24 horas antes de su estancia y sólo tendrán que activar la llave de su habitación al llegar.
Fiesta Rewards comenzó a implementar los Kioscos Digitales en 2019 a través de un programa piloto. La iniciativa se ha implementado ya en 40 hoteles de ciudad y se incorporará en resorts en 2021. De acuerdo con datos del programa de lealtad Fiesta Rewards, el 73% de los huéspedes han señalado a los Kioscos Digitales como fáciles e intuitivos. Aproximadamente el 70% de los huéspedes pudo realizar su check-in en un minuto.