Las prioridades actuales de los viajeros de negocios se basan en la necesidad de sencillez en la planificación y reserva, además del acceso a toda la información centralizada en un único lugar independientemente de que el trámite haya sido realizado a través de un agente de viajes, una herramienta de autorreserva o un dispositivo móvil. Para satisfacer esta exigencia, CWT Online amplía su abanico de servicios, incluidos taxis, e integra la aplicación móvil CWT To Go con nuevas opciones de pago virtuales, mayor oferta en cuanto a hoteles y servicios puerta a puerta.
CWT ofrece también herramientas de predicción que permitirán ahorrar tiempo y mitigar el estrés asociado a los viajes; se podrá volver a reservar viajes retrasados o cancelados y se está implementando un consultor virtual que proporcionará un acceso fácil a la información relativa a la política de viajes de la empresa contratante.
En la actualidad, CWT está desarrollando un programa que permitirá integrar los datos relacionados con reservas, predicción de costes y elaboración de informes con CWT Analytics.