Por Eva López Alvarez
Nadie cuestiona que los precios no han dejado de aumentar, especialmente desde el segundo semestre de 2022, y que lo seguirán haciendo a lo largo de 2023. Las previsiones apuntan a que los costes de cualquier producto o servicio seguirán viéndose afectados por la situación económica y geopolítica a nivel planetario. Sin embargo, la calidad del servicio no se ha visto incrementada en los mismos niveles de las tarifas, por lo que sigue siendo un reto conseguir que las empresas vean justificada una inversión que cada vez es más alta.
Aunque hay presupuestos que se han ajustado con respecto a 2019, la necesidad de retener talento hace que muchas compañías estén utilizando los eventos y viajes de incentivo como herramientas de fidelización. Cuando el servicio recibido corresponde a las expectativas creadas, los costes se asumen, si bien se estudian al detalle.
La falta de disponibilidad en algunos productos y servicios, en una coyuntura en la que han dejado de existir las temporadas bajas debido al auge del turismo vacacional, es otro de los obstáculos que se están encontrando las agencias. Algunos destinos comienzan el año con el cartel de Completo en muchas semanas.
Destinos beneficiados
Mientras tanto, clásicos del incentivo como Estados Unidos se están viendo muy afectados por la cotización euro-dólar y muchas operaciones están siendo desviadas hacia otros destinos. Latinoamérica, algunas regiones de España y nuevos destinos europeos como Albania forman parte de los beneficiados. NO obstante, la situación de un mercado emisor tan importante como el británico también está generando impacto.
La falta de disponibilidad derivada de una oferta que aún no se ha recuperado en todas partes, así como la ocupación generada por el auge del turismo vacacional, provoca que tanto clientes como organizadores miren hacia destinos menos demandados por los turistas.
Sobre este tema hemos entrevistado a
Beatriz Guillén Directora de Ventas Globales de Iberia
“Las empresas están demandando digitalización y experiencias diferenciadas, además de flexibilidad de cancelaciones y cambios”
Thibaud Morand Gerente general Europa de LATAM Airlines
“La tarifa promedio en 2022 aumentó un 20% pero parece que este año los precios se están estabilizando”
José Miguel Moreno Corporate & MICE Sales Strategy Director y Sales Partner para LATAM y USA de Meliá Hotels
“Este año esperamos mantener el índice de incremento de 2022, año en que subimos un 11%”
Melissa Pitt-Chalmers Vicepresidenta Global de Ventas de Marriott International en EMEA
“En mercados como Londres, Madrid, París o Barcelona ya hay falta de disponibilidad”
Javier Longarte Managing Director, Corporate Mobility and M&EA Divisions en W2M (España)
“Aunque los costes aumentan, percibimos que si el cliente recibe lo que necesita, acepta asumir ese aumento”
Claudio Anfuso CEO de MET Group (Argentina)
“Los presupuestos de los clientes no aumentan al ritmo al que se están incrementando los precios”
Maximiliano Chacón Gerente de Mercadotecnia y Ventas en Centro de Convenciones de Costa Rica
“Debemos mitigar la tendencia a cancelar en el último momento sin razones muy claras”
Sofía Casals Responsable de Ventas en Centro de Convenciones Internacionales de Barcelona – CCIB (España)
“Algunas empresas cambian el formato orientándolo hacia una duración menor o con menos asistencia”
Accede al contenido completo en la última edición de la revista PUNTO MICE
www.puntomice.com/punto-mice-51