Accor anunció el lanzamiento global de su solución de llave digital, «Accor Key», que se aplicará en toda su red de hoteles. El objetivo es ofrecer a los clientes un viaje sin contacto en sus instalaciones y una mejor experiencia, a la vez que se reduce la cantidad de plástico utilizado para las tarjetas tradicionales y el cartón para el portador.
Cuando llegan a su destino, los clientes reciben la llave de su habitación virtualmente al descargar la aplicación de llave digital de Accor. Con ella, podrán acceder a las habitaciones, entrar en las salas de reuniones y desplazarse por las plantas con los ascensores utilizando su smartphone. Al salir del hotel, la llave móvil se desactiva automáticamente.
La nueva solución responde a una creciente demanda por operaciones contactless. Un estudio reciente de Deloitte muestra que el 60% de los viajeros es más propenso a alojarse en un hotel que ofrezca el check-in sin contacto, y el 16% lo considera un must have.
El programa “Accor Key” se llevará a cabo a través de una asociación con la empresa de soluciones digitales Staymyway. Tras el éxito de un programa piloto, se implementará en los nuevos hoteles de apertura prevista en 2021, extendiéndose progresivamente a todas las demás propiedades existentes, con el objetivo de equipar 500 hoteles este año, y que la llave digital se use en al menos la mitad de las habitaciones de la red en los próximos cinco años.