Viajes Carrefour ofrece un nuevo servicio para gestionar las reclamaciones de los clientes que sufran una cancelación o retraso en alguno de los trayectos contratados con la compañía de forma más rápida y sencilla, y totalmente gratuita. El nuevo reclamador de vuelos está disponible en más de 700 agencias de viaje de su red.
Para ofrecer este servicio, Viajes Carrefour se ha aliado con Wings to Claim, una plataforma española que garantiza un 98% de éxito en sus reclamaciones y solo cobra cuando el consumidor recibe su indemnización.
Los clientes solo tienen que presentar sus billetes para solicitar la devolución del dinero o la indemnización que les corresponda, que oscila entre 250 euros para vuelos de hasta 1500 kilómetros y 600 euros en vuelos de más de 3500 kilómetros. Se estima que unos dos millones de pasajeros sufrirán retrasos o cancelaciones de vuelos este año, según las estadísticas de AENA y Eurocontrol.