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La adopción de nuevas tecnologías es algo intrínseco a la industria MICE. Sin ella no es posible optimizar procesos, generar mayores impactos y lograr mejores resultados. De las tendencias en inteligencia artificial aplicada al sector, a su introducción en las tareas cotidianas: nada escapa a una realidad que hay que saber combinar con el factor humano para que ambos se superen cada día.
LA UNIÓN EUROPEA ACTIVA SU NUEVO CONTROL FRONTERIZO
El nuevo Sistema de Entradas y Salidas (EES) para personas externas a la zona Schengen incluye un proceso de registro con una validez de tres años.
IACC LANZA UN BUSCADOR DE VENUES IMPULSADO POR IA
Cristina -
La nueva web de la asociación incluye una función de chat donde los organizadores pueden hacer su petición y ver detalles de distintas sugerencias.
EVENTSCASE MIDE LA EXPERIENCIA DE LOS EVENTOS CON EVA INSIGHTS
Cristina -
La nueva versión de su asistente virtual por WhatsApp analiza las interacciones con los asistentes y las convierte en información procesable en tiempo real para los organizadores.
LA IA SE PONE AL SERVICIO DE LA INDUSTRIA MICE
Editor -
Nuevas herramientas muestran cómo esta tecnología puede ayudar en la planificación, marketing y evaluación de los eventos, y mejorar la experiencia del delegado.
EUROPA LIDERA LA ADOPCIÓN DE IA EN LA INDUSTRIA MICE
Las agencias y las propias marcas representan un 49% de las entidades que más emplean esta tecnología. Destaca que solo un 7% de los responsables de marketing hacen uso de la misma.
MELIÁ LANZA NUEVA APLICACIÓN MÓVIL PARA SUS CLIENTES
A través de ella se pueden realizar reservas de estancias y de otros servicios complementarios como restaurantes y actividades en los resorts del grupo; gestionar las solicitudes y hacer el check-in online.
EL AEROPUERTO DE FRÁNCFORT INSTALA ESCÁNERES DE PASO
Esta nueva tecnología basada en IA permite que los viajeros pasen el control de seguridad andando, a una velocidad normal, sin necesidad de pararse, haciendo más ágil y fácil el proceso.
ZOOM PREDICE LAS TENDENCIAS EN IA PARA 2025
Los expertos de la plataforma destacan las ventajas de utilizar la tecnología para implicar a todos los miembros de la empresa en las peticiones de los clientes o mejorar y personalizar la atención que se le brinda.
LA INDUSTRIA YA CUENTA CON HERRAMIENTAS DE IA CONSOLIDADAS
Estos últimos meses han surgido múltiples innovaciones que están dando lugar a una mejora en la eficiencia, la personalización y la experiencia de clientes y asistentes.
CVENT PUBLICA UNA GUÍA GRATUITA DE IA EN MICE
El proveedor global de tecnología pone a disposición de los profesionales ideas sobre cómo utilizar la inteligencia artificial, recomendaciones de herramientas y consejos para solucionar sus limitaciones, entre otros.
LA IA GENERATIVA ES EL ALIADO MÁS RECOMENDABLE EN EL MICE
Según afirmó Fátima Barbero en el EMA Learn celebrado en Madrid, su interés procede de la capacidad de ofrecer herramientas tanto para la operativa, como para la experiencia del asistente, el análisis y la seguridad.
EVENTSCASE LANZA EVA, NUEVO ASISTENTE VIRTUAL POR WHATSAPP
Esta nueva funcionalidad incluye el envío de notificaciones con información sobre eventos, la acreditación mediante códigos QR y la integración de chatbot.
LA IA CREA ESCENARIOS VIRTUALES A TRAVÉS DEL SONIDO
Real8D – IA.Audio es un programa preparado para integrar los comportamientos básicos de diferentes sonidos, virtualizarlos y reproducirlos.
FCM MEETINGS & EVENTS LANZA UNA PLATAFORMA DE BÚSQUEDA DE VENUES
Esta nueva solución tecnológica incluye más de 200.000 espacios en todo el mundo, con actualizaciones de disponibilidad y reservas en tiempo real.
LA BIOMETRÍA ES YA UNA REALIDAD EN LOS AEROPUERTOS DE AENA
El proceso de registro y verificación se puede realizar online a través de la aplicación móvil de Aena o de forma presencial en los aeropuertos.
MIXME PROPONE NUEVAS FORMAS DE FOMENTAR EL NETWORKING
La tecnología desarrollada para teléfonos móviles permite formar grupos a partir de colores y asignar actividades diseñadas para fomentar la interacción.
EL 63% DE ASOCIACIONES USA LA IA EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
La falta de conocimiento sobre el uso y el impacto de la inteligencia artificial es uno de los principales retos del segmento asociativo.
CWT OFRECE ASISTENCIA A SUS CLIENTES MEDIANTE IA
Los usuarios de la plataforma myCWT disponen de un asistente virtual con el que mantener conversaciones que no están basadas en un guion preestablecido.
LA INFORMÁTICA ESPACIAL EN MICE ES YA UNA REALIDAD
SOMOS Experiences analiza si las gafas inmersivas pueden resultar interesantes para la dinamización de los eventos.
EL CENTRO DE CONVENCIONES DE COSTA RICA APUESTA POR LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Cristina -
Con su nuevo asistente virtual AsVi, Grupo Heroica busca mejorar la eficiencia y calidad de los servicios que ofrece y promover la gastronomía sostenible y saludable en eventos.
IATA Y SICPA PONEN A PRUEBA LA IDENTIDAD DIGITAL PARA VIAJAR
Cristina -
En un viaje de Londres a Roma se demostró la identificación segura del pasajero con esta tecnología, desde la reserva del vuelo al cruce de fronteras a la llegada.
ZOOM LANZA UN ASISTENTE DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA VIDEOCONFERENCIAS
Cristina -
La nueva herramienta Zoom AI Companion puede hacer un resumen inteligente de lo tratado en la reunión y los puntos de acción, y ayudar a generar ideas.
SKYTEAM LANZA UNA CALCULADORA DE EQUIPAJE DE MANO
Cristina -
Carry-On Calculator permite a los viajeros comprobar lo que pueden llevar en cabina con cada aerolínea para evitar cargos al hacer conexiones.
QATAR AIRWAYS OFRECE NUEVAS EXPERIENCIAS EN EL METAVERSO
Cristina -
Los usuarios de QVerse pueden explorar nuevos escenarios online, desde los mostradores de facturación a las salas VIP y las cabinas de clase business y turista.
IHG OFRECE CONEXIÓN DE WI-FI AUTOMÁTICA EN SUS HOTELES
Cristina -
La nueva función Wi-Fi Auto Connect en la app del programa de fidelidad IHG One Rewards permite el acceso directo a internet sin necesidad de contraseñas.
AMEX GBT USA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA ENTENDER MEJOR A LOS CLIENTES
Cristina -
Patenta una nueva tecnología con el objetivo de ayudar a los gestores a mejorar los niveles de satisfacción y las tasas de retención.
PCMA ESTUDIA LA APLICACIÓN DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL SECTOR MICE
Cristina -
El Proyecto Sparks, lanzado en colaboración con GEVME, analizará el impacto de esta tecnología en la productividad de los profesionales de los eventos.
TRANSAVIA USA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA RECOMENDAR DESTINOS
Cristina -
Su nuevo servicio TransavIA utiliza el chatbot ChatGPT para hacer sugerencias a los clientes de acuerdo con sus gustos y preferencias.
RADISSON EXPANDE SU PLATAFORMA PARA LA RESERVA ONLINE DE REUNIONES
Cristina -
Con Book it easy los organizadores de eventos pueden ver la disponibilidad de espacios en tiempo real y la mejor tarifa, ahora también en los hoteles europeos del grupo.
LUFTHANSA Y SITA SE ALÍAN PARA RECUPERAR EL EQUIPAJE EXTRAVIADO
Cristina -
El nuevo sistema Worldtracer Auto Reflight informa al pasajero y redirige automáticamente las maletas, sin necesidad de intervención humana.
AIR FRANCE OFRECE ASISTENCIA POR WHATSAPP
Cristina -
Los clientes recibirán respuestas a sus consultas a través de un chatbot, o directamente de representantes de la aerolínea cuando requieran información específica.
VUELING ACEPTARÁ EL PAGO DE BILLETES CON CRIPTOMONEDAS
Cristina -
La aerolínea se alía con la plataforma Criptan para explorar la tecnología blockchain y ofrecer nuevas alternativas a sus clientes.
DELTA OFRECE WI-FI GRATUITO A LOS SOCIOS DE SKYMILES
Cristina -
El nuevo servicio estará disponible en vuelos domésticos en Estados Unidos a partir del 1 de febrero, extendiéndose a rutas internacionales en 2024.
EMIRATES ACELERA EL TRÁNSITO POR EL AEROPUERTO DE DUBÁI CON BIOMETRÍA
Cristina -
A partir de 2023, los viajeros internacionales que den su consentimiento podrán verificar su identidad de forma instantánea en la terminal a través del reconocimiento facial.
LA FALTA DE SEGURIDAD FRENA LA EXTENSIÓN DE LA BIOMETRÍA
Editor -
En el marco del encuentro anual de la Mexico Business Travel Association (MBTA), también se analizó la percepción de la tecnología por parte de la Generación Z
IBEROSTAR APLICA LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA REDUCIR LOS RESIDUOS ALIMENTARIOS
Cristina -
Los sistemas Winnows que se instalarán en todos sus hoteles permitirán ahorrar hasta 1.600 toneladas de alimentos al año, reduciendo así también costes y emisiones de carbono.
AIR EUROPA APUESTA POR LA TECNOLOGÍA BLOCKCHAIN
Cristina -
La aerolínea se presenta a los premios FTE Pioneer Awards 2022 con su iniciativa NFTickets, billetes de avión en formato de token no fungible.
AENA MAPS GUÍA A LOS VIAJEROS POR LOS AEROPUERTOS ESPAÑOLES
Cristina -
La nueva herramienta digital sugiere la mejor ruta y estima el tiempo necesario para llegar a las puertas de embarque y otros puntos de interés en la terminal.
GOWWIZ AYUDA A REDUCIR EL IMPACTO DEL JETLAG
Cristina -
La aplicación móvil diseña un programa personalizado para el viajero basado en sus hábitos de sueño y los detalles de su vuelo.
QATAR AIRWAYS PRESENTA SU TRIPULACIÓN “METAHUMANA”
Cristina -
La nueva experiencia de realidad virtual QVerse permite a los usuarios interactuar con un avatar que les guía por el interior de las cabinas del avión.
EMIRATES SE ADENTRA EN EL “METAVERSO”
Cristina -
La aerolínea lanzará nuevas experiencias virtuales para sus clientes, así como NFT coleccionables, en los próximos meses.
CONSULTIA FACILITA LOS AHORROS EN LA GESTIÓN DE VIAJES DE NEGOCIOS
Cristina -
El nuevo Travel Management Dashboard de la plataforma #Destinux de @ConsultiaTravel permite ahorrar tiempo y dinero en la de gestión de los #viajesdenegocios
LA SEGURIDAD ES ESENCIAL EN LA GAMIFICACIÓN DE EVENTOS ONLINE
Cristina -
La seguridad es esencial en la gamificación de eventos online. Los riesgos, así como las oportunidades, se acentúan aún más en el nuevo entorno virtual del “metaverso”, según MPI.
CVENT ACTUALIZA SU PLATAFORMA INCLUYENDO 18 IDIOMAS
Cvent Supplier Network, la plataforma de búsqueda de lugares para reuniones y eventos, ha sido actualizada y ahora admite 18 idiomas internacionales.
HYATT LANZA UNA PLATAFORMA DE GESTIÓN DEL CLIENTE EN SUS HOTELES
Hyatt lanza en sus hoteles la plataforma Medallia Zingle, creada por la empresa Medallia, y que permite a los clientes de la cadena hotelera interactuar con el personal de los hoteles en tiempo real.
EMBURSE Y TRAVELPERK LANZAN UNA HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE VIAJES
Cristina -
Emburse Travel permite automatizar el cumplimiento de la política corporativa y generar informes de gastos directamente desde el itinerario.
HYATT PERMITE GUARDAR LA LLAVE DE LA HABITACIÓN EN APPLE WALLET
Cristina -
El nuevo sistema permite a los clientes acceder a su habitación y otras áreas del hotel con solo acercar su iPhone o Apple Watch al cerrojo.
EL ANÁLISIS DE DATOS SE USARÁ PARA MEJORAR EL ENGAGEMENT
Cristina -
Es una de las tendencias en tecnología para eventos previstas para 2022, según la presentación de Event Tech Lab y expertos del sector en IBTM World.
BIZAWAY Y EMBURSE COMBINAN LA GESTIÓN DE VIAJES DE NEGOCIOS Y DE GASTOS
Cristina -
Ofrecen una nueva solución integrada que permite a los clientes supervisar el cumplimiento de su política corporativa e identificar ineficiencias.
CONSULTIA MEJORA SU SISTEMA DE GESTIÓN DE VIAJES DE NEGOCIOS
Cristina -
La tecnología Destinux permite gestionar desde la reserva a la presentación de gastos en una misma plataforma, y conseguir ahorros de hasta un 20% para las empresas.
NH HOTEL GROUP LANZA UNA WEB PARA PROFESIONALES
Cristina -
Los agentes, travel managers de empresas y organizadores de eventos pueden centralizar todas las gestiones y acceder a tarifas especiales en la nueva plataforma NH PRO.
AVASA PRESENTA SU NUEVA APLICACIÓN MÓVIL
Cristina -
Travel Book by AVASA permite a las agencias ofrecer soluciones personalizadas a sus clientes, integrando en una única plataforma todas las fases del viaje.
KLM LANZA UN MAPA INTERACTIVO DE REQUISITOS PARA VIAJAR
Cristina -
Los viajeros pueden ver lo que necesitan para ir a cada destino, según el país de salida y dependiendo de si están o no vacunados contra el Covid-19.
HILTON PERMITE COMPARTIR LA LLAVE DIGITAL
Cristina -
Con la nueva opcion Digital Key Share, hasta cuatro personas pueden tener acceso a una misma habitación desde la app Hilton Honors en su móvil.
ACCOR INCORPORA LA PLATAFORMA GROUPSYNC PARA RESERVAS DE GRUPOS
Cristina -
Los meeting planners podrán reservar espacios y servicios para reuniones, y próximamente también bloquear habitaciones para el grupo, inmediatamente en la web del hotel.
RIU DIGITALIZA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Cristina -
La solución STAY, integrada en la app de la cadena hotelera, permite a los huéspedes gestionar todas sus necesidades desde el móvil durante su estancia.
LA APP MENÚ DEL DÍA AYUDA A COMER BARATO EN LOS VIAJES
Cristina -
Ofrece información actualizada de restaurantes locales que ofrece menús económicos y ayuda a controlar los gastos en los desplazamientos.
MADRID APUESTA POR LOS EVENTOS SOSTENIBLES
Cristina -
La nueva plataforma digital PLUS permite minimizar el impacto social y medioambiental de las reuniones en la capital y dejar un legado positivo para la comunidad local.
TRAINLINE PERMITIRÁ ELEGIR EL ASIENTO DE TREN
Cristina -
La aplicación incorpora nuevas funcionalidades como Seat Map o la posibilidad de hacer el seguimiento en tiempo real de la trayectoria del ferrocarril.
WANDRY AYUDA A PLANIFICAR LOS VIAJES
Cristina -
La app ofrece información precisa y en tiempo real de las restricciones de viajes, requisitos y protocolos en vigor en cada destino en una única plataforma.
BIRD OFFICE CALCULA LA HUELLA DE CARBONO DE LOS EVENTOS
Cristina -
Se alía con la Fundación Good Planet para ofrecer a los organizadores una nueva herramienta que establece el impacto medioambiental de los encuentros presenciales o virtuales.
LLEGA LA FACTURACIÓN DE EQUIPAJE SIN CONTACTO
Cristina -
Amadeus usa sensores de proximidad en quioscos de autoservicio del aeropuerto de Londres-Heathrow para permitir a los viajeros facturar sus maletas sin tocar la pantalla.
EMIRATES PRESENTA SUS CABINAS CON REALIDAD VIRTUAL
Editor -
Los pasajeros pueden explorar el interior de los aviones y seleccionar asiento tras haberlo observado en 3D.
MEETMAPS OPTIMIZA EL NETWORKING EN LOS EVENTOS
Cristina -
La nueva herramienta de matchmaking analiza los perfiles de los asistentes para sugerir las conexiones más idóneas, y permite además medir los resultados.
LLEGAN LAS MALETAS HÍBRIDAS
Cristina -
El equipaje Hybrid Luggage de Compactor ofrece un 50% más de espacio gracias a su bolsa de almacenamiento al vacío integrada.
BIZAWAY COMPENSA LA HUELLA DE CARBONO DE LOS VIAJES DE NEGOCIOS
Cristina -
Integra la plataforma Squake del grupo Lufthansa para calcular el impacto medioambiental de las reservas y ofrecer al cliente la opción de donaciones a proyectos sostenibles.
CWT PERSONALIZA LA INTERACCIÓN CON LOS CLIENTES
Cristina -
Su nueva plataforma CX ofrece al asesor una visión en tiempo real del viajero, así como su historial y preferencias, y le permite ofrecerle la información más relevante.
NH DIGITALIZA LA EXPERIENCIA DE SUS HUÉSPEDES
Cristina -
La implementación de la tecnología de STAY en todos sus hoteles facilita una comunicación fluida entre clientes y plantilla y una gestión más sostenible y segura de la estancia.
GROUPS360 MEJORA SU PLATAFORMA DE RESERVAS MICE
Cristina -
Groupsync presenta un nuevo diseño y funciones como Quick Search, que agiliza la búsqueda de espacios MICE en los hoteles preferidos por los meeting planners.
LA NUEVA APP DE GRUPO PIÑERO PERMITE PLANIFICAR LOS VIAJES
Cristina -
La nueva app de @BahiaPrincipe permite a los clientes reservar los servicios del hotel con cinco días de antelación y gestionar su habitación desde el móvil. #MICE #eventprofs
