El estudio combina investigación, análisis y entrevistas con líderes empresariales, y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones en la reactivación de los viajes de negocios, un sector que sufrió un colapso del 61% en 2020 por las restricciones de los desplazamientos en todo el mundo. Su recuperación ha sido más lenta que la del turismo vacacional, y, para acelerarla, WTTC recomienda que las empresas tomen medidas como ajustar sus modelos de ingresos, ampliar su enfoque geográfico o mejorar sus servicios digitales. La reactivación de los viajes de negocios dependerá también de la continua colaboración entre los sectores público y privado, así como del fomento de nuevas relaciones.

Por regiones, la recuperación está más avanzada en Oriente Medio, donde el gasto en viajes corporativos se incrementará en un 49% este año, más que en los viajes de ocio, creciendo otro 32% en 2022. En Europa, el crecimiento este año será del 36%, también mayor en proporción que en el sector vacacional, seguido de un 28% el próximo año. En el continente americano, por el contrario, la mayor recuperación se verá en 2022, con un aumento del 35% tras el 14% previsto este año.

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El mayor crecimiento se espera en China (9,5%) y mercados emergentes como Myanmar (8,7%), Gabón y Rwanda (ambos 8,5%). Factores como la introducción de visados o el fín de conflictos han impulsado el desarrollo económico en algunos casos. En Europa, el sector de viajos corporativos en Grecia mostrará la mayor recuperación, aumentando un 8,2%.

El estudio destaca también la creciente importancia de la tecnología en los viajes de empresa, sobre todo para los millennials, conectados digitalmente y en busca de servicios más personalizados. La protección de datos se plantea como uno de los principales retos.

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