Las reuniones y eventos de empresa serán más caros

Aunque el informe analiza sobre todo la evolución de los costes en los viajes individuales, también ofrece algunos datos interesantes sobre el turismo MICE. Según el informe, la demanda de reuniones, convenciones y eventos seguirá creciendo, al igual que sus presupuestos. El aumento estará impulsado principalmente por el encarecimiento de los costes de alimentación y bebidas, producción y mano de obra.

El coste medio por asistente y día crecerá alrededor de un 3% en 2026 a nivel mundial, hasta unos 229 euros, y otro 1,5% en 2027, hasta aproximadamente 233 euros.

El estudio indica que, a pesar de que las tarifas de alojamiento para grupos se mantienen estables, el coste de organizar operaciones MICE continúa aumentando por el aumento en los precios de los servicios asociados a la acción, especialmente en los eventos de mayor tamaño y complejidad.

Más hoteles, pero tarifas más caras

En cuanto al precio medio de los hoteles, la demanda seguirá siendo estable, aunque la incorporación de nueva oferta limitará el crecimiento de los precios a nivel mundial por debajo de la inflación general, según el informe.

Aún así, la tarifa media diaria (ADR, por sus siglas en inglés) mundial aumentará previsiblemente un 3,7% en 2026, hasta alcanzar los 146 euros, y crecerá un 1,8% adicional en 2027, hasta los 148 euros. No obstante, la evolución será diferente según la región.

El estudio ofrece un desglose de los datos correspondientes a las cuatro regiones que analizadas. Latinoamérica liderará el crecimiento con un 9,5%, debido a que la demanda está creciendo por encima de la oferta disponible. Le seguirán Asia-Pacífico, con un 5%; Norteamérica, con un 3,2%; y el área de Europa, Oriente Medio y África (EMEA), con solo un 0,6 %, condicionada por una demanda más débil.

Los billetes de avión experimentarán la mayor subida

El núcleo del informe se centra principalmente en analizar la subida de precios en el business travel. De hecho, una de las principales conclusiones del estudio es que los precios de los viajes corporativos se mantendrán elevados durante lo que queda de 2026. Aunque en 2027 se espera una moderación de los costes, estos no volverán a los niveles previos a 2026, antes del inicio del conflicto en Oriente Medio.

GBTA y Altour explican que el cierre del estrecho de Ormuz en febrero de 2026 provocó la mayor interrupción del suministro de petróleo registrada hasta la fecha, elevando los precios del combustible de aviación y afectando a los costes operativos de las aerolíneas en todo el mundo.

El informe señala que los gestores de viajes deberán prever costes elevados, aunque con una tendencia descendente durante la segunda mitad de 2026, y confiar en un alivio en los precios en 2027, más que en un regreso a los niveles de 2025.

Sin embargo, la demanda de viajes de negocios continúa siendo sólida. Según recoge el estudio, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés) indicó que, excluyendo los viajes hacia y desde Oriente Medio, la demanda de viajes corporativos aumentó un 1,2% en abril de 2026.

Pese a ello, las tarifas aéreas seguirán aumentando. Según el informe, los precios de los billetes a nivel mundial subirán de media un 4,7% en 2026 respecto a 2025, hasta alcanzar los 655 euros. Las tarifas de clase económica aumentarán un 8,7%, hasta los 465 euros, mientras que las tarifas premium subirán un 9,5%, hasta los 3.900 euros.

De cara a 2027, se prevé que el crecimiento de las tarifas aéreas se modere, con un incremento medio a nivel mundial adicional del 1,5%.

Variaciones regionales en las tarifas aéreas

El informe prevé que las cuatro grandes regiones registren aumentos en las tarifas aéreas durante 2026: Norteamérica liderará el crecimiento, con un incremento del 8,2%, seguida de cerca por la región de EMEA, con un 8%. Estas áreas son las que registran una subida mayor. Esto se debe a que, además del impacto de los costes energéticos, afrontan restricciones de capacidad, mayores costes operativos y retrasos en la incorporación de nuevos aviones, según explica GBTA.

Asia-Pacífico experimentará un aumento más moderado, del 6%, mientras que Latinoamérica será la región con menor crecimiento de precios, con un incremento previsto del 3%.

El alquiler de vehículos mantendrá una mayor estabilidad

Por su parte, el transporte terrestre será la categoría más estable, ya que las tarifas de alquiler de vehículos dependerán menos de la demanda y más de la gestión de las flotas.

Se prevé que los precios del alquiler de coches aumenten un 3,6% en 2026, hasta situarse en torno a los 42 euros diarios. En 2027, las tarifas se moderarán y bajarán un 0,9%, hasta aproximadamente 40 euros.

Las cuatro regiones registrarán tarifas más elevadas en 2026. Sin embargo, en 2027, el estudio indica que los precios descenderán en todas las regiones salvo en Latinoamérica, donde se espera un aumento del 2,5%, hasta alcanzar los 35 euros.

El Global Business Travel Forecast 2027, combina datos anónimos de transacciones de viajes de negocios proporcionados por Altour con la investigación de GBTA y datos económicos y sectoriales.

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EL 84% DE LOS TRAVEL MANAGERS RECLAMA MÁS APOYO DE LA DIRECCIÓN FINANCIERA

Según el informe Global Business Travel Survey 2026, publicado por SAP Concur, aunque el 82% de los directivos prevé aumentar el presupuesto destinado a business travel, el 89% considera que los gestores de viajes deben justificar mejor el objetivo de estos desplazamientos.

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Masificación turística en destinos de negocios

Según SAP Concur, el crecimiento del turismo en algunos de los principales destinos de negocios, como Londres, Singapur, Dubái o Nueva York, también genera una mayor concentración de visitantes por motivos de ocio.

El informe señala que el 24% de los viajeros de negocios ha visto afectado algunos de sus desplazamientos por la saturación turística, mientras que el 87% intenta evitar zonas con alta afluencia de visitantes. Entre los principales motivos para evitar dichos lugares se encuentran el aumento de costes (43%), la dificultad de movilidad (38%), la menor disponibilidad de alojamiento (33%) y la masificación de personas (27%).

En el caso de los viajeros de negocios españoles, el 77% afirma haber visitado destinos saturados por turistas y el 32% indica que esta masificación afectó negativamente a su viaje. Como consecuencia, el 96% evita alojarse en zonas especialmente turísticas debido al elevado coste (52%), la falta de disponibilidad (52%), las dificultades para desplazarse (46%) y la falta de comodidad (36%).

La seguridad del viajero

El informe recoge que el 67% de los viajeros siente preocupación por sus viajes de empresa durante este año. Entre los principales motivos, el 31% menciona la inestabilidad geopolítica o los riesgos de seguridad, y el 28% señala posibles interrupciones o retrasos en los viajes.

Por otro lado, el 87% de los travel managers considera que su empresa no está haciendo lo suficiente para proteger a los empleados durante sus desplazamientos. El informe apunta que continúa existiendo falta de claridad sobre quién debe asumir la responsabilidad en materia de seguridad.

En España, las principales preocupaciones de los viajeros corporativos se centran en posibles interrupciones de los desplazamientos, como retrasos o cancelaciones (39%); los riesgos derivados de las tensiones geopolíticas (32%); y los aspectos relacionados con visados, situación migratoria e identificaciones digitales (14%).

Sin embargo, según el informe, la inquietud no se limita a estos factores. El 77% de los profesionales del business travel en España no confía plenamente en la capacidad de su organización para prestarles apoyo o evacuarles en caso de emergencia.

Brecha en la percepción entre viajeros y empresas

El informe muestra una desconexión entre las expectativas de las organizaciones sobre sus programas de viajes y la experiencia de los viajeros. Entre los travel managers, el 49% afirma que el enfoque de su compañía respecto a los desplazamientos se ha ajustado mediante menos presupuesto y más restricciones; el 41% señala que se ha flexibilizado, con más presupuesto y menos restricciones; y el 10% indica que no ha habido cambios.

Sin embargo, existe una diferencia en la percepción entre ambos perfiles. Más de un tercio de los viajeros de negocios (35%) considera que no ha habido modificaciones en la gestión de los viajes.

El cumplimiento de la política se tambalea

El 48% de los viajeros de negocios reconoce haberse saltado alguna vez la política de viajes o gastos. Según el informe, el incumplimiento es más frecuente entre las generaciones más jóvenes: el 55% de la generación Z y los millennials admite haberlo hecho, frente al 37% de la generación X y el 32% de los baby boomers. Algunas de las infracciones son el uso de descuentos corporativos para viajes personales, la ignorancia de protocolos de ciberseguridad o la alteración de recibos.

Esta situación también se da en empresas con programas de obligado cumplimiento, donde el 50% de los viajeros afirma haber incumplido la política, una cifra similar a la registrada entre aquellos con programas no obligatorios (53%).

Casi la mitad de los viajeros corporativos en España (47%) reconoce haber incumplido en alguna ocasión las políticas de viajes y gastos de su empresa.

Entre las prácticas más habituales figura el uso de descuentos corporativos para fines personales (15%), seguido de la utilización de fondos de la empresa para gastos privados (13%) y la ampliación de viajes sin comunicarlo previamente (9%). Además, el 7% de los encuestados admite haber pagado comidas u otros gastos con fondos corporativos, mientras que otro 6% reconoce haber viajado acompañado por personas ajenas a la empresa durante desplazamientos profesionales.

Uso fraudulento de la IA

El informe indica que la incorporación de la inteligencia artificial (IA) ha incrementado el riesgo de fraude a la hora de falsificar gastos, al dificultar su detección. El 92% de los directores financieros y el 87% de los travel managers consideran probable este uso fraudulento de la IA, mientras que el porcentaje entre los viajeros es del 67%.

El 75% de los viajeros afirma utilizar la IA para gestionar sus viajes, aunque al 85% de los directivos les preocupa que los empleados utilicen herramientas de IA no aprobadas por la empresa. De hecho, el 72% de los viajeros de negocios asegura que utilizaría herramientas de IA “a espaldas” de la compañía para planificar o reservar viajes, y el 42% afirma que las prefiere frente a las herramientas que ofrece su empresa.

Entre los viajeros de negocios españoles, el 66% afirma utilizar herramientas de inteligencia artificial no autorizadas por su empresa. De ellos, el 28% lo hace por preferencia propia, mientras que el 38% recurre a ellas porque su organización no pone a disposición herramientas de IA.

Reticencia a informar sobre gastos legítimos

SAP Concur señala que una cuarta parte de los viajeros corporativos no ha declarado algún gasto legítimo para evitar llamar la atención. Esta práctica es más habitual entre las generaciones más jóvenes, con un 30% de viajeros de la generación Z frente al 8% de los boomers. El informe vincula esta tendencia con aquellos empleados que ya han incumplido previamente las políticas de viajes: el 42% de este grupo reconoce haber retenido un gasto legítimo, frente al 9% de quienes nunca han incumplido dichas normas.

Entre las razones para no presentar estos gastos, el 25% asegura que correspondían a algo que le benefició personalmente, el 24% señala que superaba el presupuesto y el 19% admite que temía gastar más que sus compañeros.

En España, el 26% de los viajeros profesionales admite no haber presentado algunos gastos legítimos para no llamar la atención. Entre los principales motivos, el 20% asegura que evita hacerlo por miedo a parecer que gasta demasiado, mientras que el 18% afirma que prefiere no dar la impresión de ser más derrochador que sus compañeros.

Mayor inversión en business travel

El informe señala que el 97% de los directores financieros afirman que los viajes de empresa son importantes para la estrategia de crecimiento de su organización. Por ello, el 82% de los directores prevé aumentar el presupuesto destinado a viajes de negocios. Sin embargo, el 89% de ellos considera que los travel managers deben justificar mejor el objetivo de estos desplazamientos.

Por su parte, los travel managers aseguran no estar preparados para cumplir con las expectativas actuales: el 84% afirma que no puede alcanzar los objetivos sin un mayor respaldo por parte de la dirección financiera.

Medición del impacto

El 93% de los viajeros de negocios afirma que los desplazamientos laborales benefician su salud mental y física. Entre los principales beneficios destacan el descanso al cambiar su entorno de trabajo habitual (45%) y el contacto con personas a las que no suelen ver (36%).

La encuesta de SAP Concur, realizada por la empresa de investigación de mercados Wakefield Research, recoge la participación de 3300 viajeros de negocios procedentes de 21 países, además de 800 travel managers y 700 directivos financieros.

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EL PESIMISMO YA SUPERA AL OPTIMISMO EN EL BUSINESS TRAVEL EN EUROPA

La inestabilidad geopolítica es ya la principal preocupación para el 79% de los travel managers a nivel global, una inquietud que alcanza al 92% de los profesionales europeos, según el último informe de GBTA.

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Aunque el desarrollo de negocios sigue siendo el principal motivo de los viajes, cada vez es más importante la asistencia a eventos de formación. De hecho, el 68% de las empresas encuestadas espera gastar más este año en viajes con este fin. La necesidad de reskilling para adaptarse a las nuevas tecnologías motiva sobre todo a las pymes. Para el 24% de pequeñas y medianas empresas (frente al 9% de grandes corporaciones), es el principal impulsor del aumento de los desplazamientos.

Desaceleración del crecimiento

El 74% de las empresas espera gastar más en viajes corporativos este año, comparado con 2024, pero solo el 68% prevé un aumento en 2026. También hay marcadas diferencias según el tamaño: el 80% de pymes prevé invertir más en business travel este año, frente al 59% de grandes corporaciones. Es más, el 20% de estas prevé una reducción de hasta el 35% en las partidas asignadas en el presupuesto.

El porcentaje de empleados que hace viajes regularmente también ha bajado, del 36% en 2024 al 31% este año. Casi la mitad de los clasificados como viajeros frecuentes ha reducido sus desplazamientos a uno o dos al mes este año.

Existe un mayor escrutinio de la estrategia de viajes por parte de los directivos (el 54% comparado con el 51% en 2024). En particular, el compromiso de la empresa con la sostenibilidad es un factor de cada vez más peso en la reducción de los viajes, citado por el 48% de los encuestados (frente al 38% en 2024). El 45% de las empresas (el doble que el año pasado) busca reducir sus emisiones en un 20% o más.

No obstante, el incremento de los costes es el principal detrimento para viajar. Los ahorros se buscan principalmente en la elección de alojamientos más económicos (50%). El 60% de los travel managers afirma usar la inteligencia artificial para analizar la evolución de los precios y planificar gastos.

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SE ESTABILIZAN LOS COSTES EN EL MICE Y LOS VIAJES DE NEGOCIOS

El Global Business Travel Forecast de CWT y GBTA prevé un incremento del 2,4% en la inversión por delegado para el próximo año, en un contexto de incertidumbre económica.

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Con la tarifa Fly Pro, la aerolínea busca responder a las necesidades de los viajeros de negocios y mejorar su experiencia. Les permite cambiar su vuelo, elegir asiento y recibir atención especial en los aeropuertos, como mostradores de facturación exclusivos o embarque prioritario.

El nuevo producto está ya disponible en la web de agencias y próximamente también en el canal NDC.

La aerolínea del grupo IAG continúa así su apuesta por desarrollar la oferta y servicios para los canales indirectos. Entre otros, recientemente anunció la eliminación del fee de distribución asociado a las reservas a través de NDC.

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EL SECTOR DEL BUSINESS TRAVEL SE MUESTRA OPTIMISTA

Según el último informe de GBTA, un 48% de los profesionales encuestados espera que se realicen más viajes de negocios este año. Un 57% prevé un aumento de la inversión.

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Las cifras reflejan la solidez de un sector que no solo ha recuperado su dinamismo tras la pandemia, sino que lo ha transformado. Las reuniones híbridas, la digitalización avanzada, la creciente profesionalización del sector y el impulso de destinos emergentes están marcando una nueva era para la industria de reuniones.

España y Europa: liderazgo sostenido

Europa continúa siendo el mercado regional más fuerte, con una cuota del 41 % del total mundial en 2022. Países como España, Alemania y Reino Unido destacan como destinos clave para congresos internacionales, gracias a su infraestructura consolidada, conectividad aérea y fuerte posicionamiento en asociaciones profesionales. En el caso concreto de España, el informe subraya su competitividad sostenida gracias a su red de ciudades con amplia oferta para congresos, como Madrid, Barcelona, Valencia o Málaga, y a la apuesta institucional por el turismo de negocios como palanca de desestacionalización.

Latinoamérica: crecimiento progresivo y nuevas oportunidades

La región de América Latina muestra una trayectoria ascendente moderada pero constante. Según el informe, el mercado MICE latinoamericano seguirá ganando protagonismo, con Brasil, México y Argentina como principales focos. Los gobiernos están apostando por atraer eventos internacionales mediante la mejora de su infraestructura, promoción de destinos secundarios y políticas de incentivo para organizadores de operaciones MICE y congresos.

En particular, México se posiciona como uno de los motores del crecimiento MICE en la región gracias a su red de centros de convenciones en ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey o Cancún. La proximidad con EE.UU. y la conectividad aérea hacen de México un hub natural para eventos multinacionales y ferias internacionales, con un segmento en alza vinculado a la innovación, la salud y las industrias creativas.

Factores impulsores del crecimiento hasta 2035

El informe de Allied Market Research identifica varios factores clave que apuntalan el crecimiento del sector MICE global:

• Crecimiento económico de mercados emergentes, que genera mayor inversión en viajes corporativos.

• Aumento de las pymes y su participación en ferias, convenciones y programas de formación internacional.

• Expansión de la infraestructura: nuevos centros de convenciones, mayores redes hoteleras y mejora de la conectividad aérea en países como India, Vietnam, Sudáfrica o Colombia.

• Tecnologías digitales, especialmente plataformas para eventos híbridos, gestión de asistentes y automatización de servicios.

• Nuevas generaciones de profesionales, más interesados en experiencias interactivas, sostenibles y personalizadas.

Obstáculos estructurales y desafíos globales

Pese a las previsiones optimistas, el informe también señala los retos pendientes. Entre ellos, destacan:

• Altos costes operativos de las operaciones MICE, especialmente para destinos en desarrollo.

• Inestabilidad geopolítica y económica, que afecta la planificación a largo plazo.

• Desigualdad en el acceso a infraestructuras, especialmente en algunas zonas de África y América Latina.

• Impacto medioambiental, que obliga a rediseñar acciones bajo criterios sostenibles y de bajo carbono.

Conclusión: hacia un ecosistema MICE más sofisticado y resiliente

La industria MICE se consolida como un vector estratégico del desarrollo a nivel global. Con una previsión de crecimiento sostenido hasta 2035, el sector se enfrenta al doble reto de escalar su impacto económico y adaptarse a un entorno cambiante, más tecnológico, más exigente y más sensible a la sostenibilidad.

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EL 90% DE LOS ORGANIZADORES ES POSITIVO CON LA SITUACIÓN DEL SECTOR

Según el nuevo informe anual de Cvent, las principales preocupaciones de los planificadores europeos son respetar el presupuesto(36%), la gestión del tiempo de trabajo (31%) y el coste de las operaciones (29%).

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El ranking se mantiene prácticamente igual que en el año anterior:

1. Ámsterdam
2. Londres
3. Frankfurt (Alemania)
4. Múnich (Alemania)
5. París
6. Copenhague
7. Zúrich (Suiza)
8. Viena
9. Estocolmo
10. Bruselas

A diferencia de 2023, Estocolmo y Bruselas intercambian sus puestos.

En cuanto a la clasificación por países, Alemania continúa siendo el principal destino de negocios:

1. Alemania
2. Reino Unido
3. Países Bajos
4. Francia
5. Italia
6. España
7. Suiza
8. Dinamarca
9. Suecia
10. Austria

España y Suecia suben a la sexta y novena posiciones, respectivamente, mientras que Suiza y Austria bajan a la séptima y décima. Según BCD Travel, Italia es el país europeo que mayor aumento registró en 2024, con un 21%.

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EL SECTOR DEL BUSINESS TRAVEL SE MUESTRA OPTIMISTA

Según el último informe de GBTA, un 48% de los profesionales encuestados espera que se realicen más viajes de negocios este año. Un 57% prevé un aumento de la inversión.

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De acuerdo con la última encuesta anual SAP Concur Global Business Travel 2024, alrededor de un 43% de los viajeros de negocios considera que el tiempo previo a su viaje -incluida la planificación, reserva y organización- puede resultar especialmente estresante. El cambio de hora induce a que los viajeros tengan que estar especialmente atentos al reloj desde primera hora de la mañana, ya que factores como el horario de los vuelos, el tiempo de trayecto al aeropuerto o las diferentes escalas y conexiones pueden verse afectados, además de tener en cuenta la hora local. Todo ello puede afectar a esos niveles de estrés y desencadenar en una falta de sueño y de rendimiento.

Especialmente desafiantes son los viajes de negocios internacionales. No todos los países cambian la hora al mismo tiempo, lo cual lo complica más. Mientras que en Europa el horario de verano se introduce el último domingo de marzo y acaba el último de octubre, esto no funciona así en el resto del mundo. Es el caso de Estados Unidos y Canadá, quienes lo hacen el segundo y el primer sábado de marzo y noviembre, respectivamente.

Los husos horarios de cada país deben tenerse muy en cuenta a la hora de agendar reuniones internacionales y videoconferencias. Las compañías deben aconsejar a sus empleados sobre la utilización prudente de las herramientas de calendario y reuniones para evitar cualquier malentendido.

Además, el cambio horario también puede repercutir en el horario laboral, al poder verse perjudicadas las horas extras o los periodos de descanso ante cualquier diferencia horaria. Por ello, resulta importante que las empresas definan claramente los criterios a la hora de registrar el tiempo de trabajo durante los cambios de hora, a fin de evitar conflictos o una facturación incorrecta. Las herramientas de calendario o registro de tiempo deben procesar dicho cambio horario correctamente, para que no se solapen plazos o un registro del tiempo incorrecto.

El registro de las horas trabajadas o cualquier gasto en transporte o alimentación también son factores que hay que tener en cuenta en los cambios horarios. Las compañías y sus empleados deben comprobar si se ha cambiado la duración del viaje y, por tanto, el umbral para las dietas de desplazamiento. Por ejemplo: un viaje de negocios que, originalmente, dura ocho horas y permite una dieta de 14 euros podría acortarse a siete horas como consecuencia del cambio horario, lo que significa que dicha dieta ya no es aplicable. Esto afecta particularmente a los viajes que se realizan de noche o de madrugada.

Las empresas son las que deben puntualizar las particularidades del cambio de hora en sus pautas de gastos de viaje. Contar, además, con herramientas digitales, que pueden ayudar de forma automatizada a evitar ciertas incorrecciones en la facturación de los gastos de comida adicionales o en el cálculo de las horas de trabajo, es clave a la hora de ahorrar tiempo y aumentar la productividad ante cualquier viaje corporativo.

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IA de funcionalidad proactiva

Una de las principales tendencias compartidas en el informe “Tendencias de Viajes Corporativos en 2025” es que la próxima ola de inteligencia artificial (IA) pasará de la funcionalidad pasiva a la proactiva, con agentes basados en esta tecnología que irán más allá de la asistencia y el apoyo.

En lugar de limitarse a responder a las solicitudes, la IA se anticipará de forma autónoma a las necesidades de los viajeros, ayudándoles a reservar vuelos en tiempo real, optimizar itinerarios en función de los cambios de horarios e incluso ayudar a los gestores de viajes a negociar tarifas hoteleras, así como a crear, auditar y aprobar informes de gastos.

Reuniones en movimiento

Ya que los modelos de trabajo híbridos continúan siendo la norma, el concepto de reuniones en movimiento se perfila como una tendencia clave.

Desde la elaboración de estrategias con los compañeros durante los vuelos hasta la celebración de cumbres en vagones de tren reservados de forma privada, los propios desplazamientos se están convirtiendo en oportunidades de reunión.

Paquetes de viaje a medida

La tecnología New Distribution Capability (NDC) está permitiendo a las aerolíneas y a las empresas crear de forma conjunta paquetes de tarifas aéreas que se ajusten a las políticas de viajes corporativos, completamente a medida, que permiten el ahorro de tiempo y dinero.

Personalización y experiencias

Este año, la Generación Z representará más de una cuarta parte de la fuerza laboral mundial, lo que impulsará un cambio en los viajes corporativos hacia la flexibilidad, la sostenibilidad y las experiencias significativas.

Para este grupo de trabajadores, los viajes de negocios internacionales no son solo para cumplir con las obligaciones laborales, también son oportunidades para la progresión profesional y el crecimiento personal.

La flexibilidad está en el centro de sus preferencias y se están incorporando cada vez más opciones para agregar vacaciones en este tipo de desplazamientos.

Pasarelas biométricas

Los viajeros ya pueden moverse por algunos aeropuertos sin tener que mostrar repetidamente los documentos de viaje o esperar largas colas, simplemente escaneando su rostro en los puntos de contacto clave. Para los viajeros frecuentes, esto es clave para mantener niveles de estrés bajos. Según el informe GPS 2024 de IATA, el  73% de los pasajeros aéreos mundiales están interesados en utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes, para acelerar los procesos.

Bienestar como prioridad

La tendencia del “Jetset Hacking” está creciendo a medida que los viajeros priorizan su bienestar, llegando a redefinir el sector del business travel.

Los viajes de negocios pueden afectar al bienestar de las personas, ya sea debido a cenas con clientes hasta altas horas de la noche o a las noches de insomnio provocadas por el jet lag. Sin embargo, se está prestando mayor atención a cuidar la salud mental y física cuando se desplazan por trabajo.

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EL SECTOR DEL BUSINESS TRAVEL SE MUESTRA OPTIMISTA

Según el último informe de GBTA, un 48% de los profesionales encuestados espera que se realicen más viajes de negocios este año. Un 57% prevé un aumento de la inversión.

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Para su elaboración, la asociación ha contado con la participación de 786 compradores globales de viajes, proveedores y otros perfiles de la industria de América del Norte, Europa, América Latina y Asia-Pacífico.

Pese a que la situación económica mundial, los problemas geopolíticos y los cambios tecnológicos continúan siendo sus principales preocupaciones, un 48% de los encuestados espera que se realicen más viajes de negocios en 2025. Asimismo, un 57% prevé un aumento del gasto en los mismos.

Asia-Pacífico es la región que mayor optimismo refleja, ya que un 63% indica que planea gastar “más” o “mucho más” este año. Le sigue de cerca Norteamérica con un 57%, mientras que los europeos se muestran más cautos, con un 50%.

La previsión general es que los viajes comerciales y de gestión de cuentas representen el mayor volumen de gasto medio (27%), por delante de las reuniones internas (21%), las conferencias y ferias comerciales (14%) y los viajes de servicio (13%).

Principales retos

Los resultados de la encuesta de GBTA indican que las empresas siguen siendo conscientes de los costes actuales y, por tanto, continuarán siendo cautos a la hora de tomar decisiones sobre sus operaciones de business travel.

La integración de la tecnología –especialmente de la inteligencia artificial– también seguirá siendo una de las principales prioridades del sector, así como la implementación de la sostenibilidad en las políticas de los viajes corporativos.

Evolución en 2024

Con respecto a 2024, un 71% asegura que las reservas de este tipo de desplazamientos crecieron considerablemente el año pasado, en comparación con 2023. El gasto en viajes también fue mayor de lo previsto, con un 77% que en 2024. Norteamérica y Asia-Pacífico fueron las regiones que mayor evolución experimentaron.

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EL AUMENTO GENERAL DE TARIFAS SEGUIRÁ AFECTANDO AL BUSINESS TRAVEL EN 2025

Según el último informe de BCD Travel, aumentarán especialmente los precios del alojamiento hotelero (+2,9%) y del alquiler de coches, que subirá entre un 3 y un 5%. El transporte aéreo se mantendrá prácticamente invariable.

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Transporte aéreo

Según IATA (la Asociación Internacional de Transporte Aéreo), el tráfico aéreo mundial superó en 2024 los niveles de 2019 en un 5,7%.

En cuanto a las previsiones tarifarias, el informe prevé que los precios medios de los billetes se mantengan prácticamente invariables en 2025, solo con una subida del 0,1%. Las tarifas regionales aumentarán un 0,2%, mientras que las de los intercontinentales disminuirán un 0,6%.

El Pacífico Sudoccidental y Asia tendrán los mayores aumentos, del 3% y del 2,4%, respectivamente. En Latinoamérica caerán un 1,4% y en Europa subirán un 1,1%.

Alojamiento hotelero

Para 2025, se espera que las tarifas medias diarias de los hoteles de todo el mundo crezcan un 2,9%. Por regiones, el Pacífico Sudoccidental y Oriente Medio despuntarán con un +4,6% y un +4,1%, respectivamente, por delante de Latinoamérica (+3,4%), Asia (+2,9%) y Europa (+2,8%).

Alquiler de coche

En los dos últimos años, debido al desequilibrio entre oferta y demanda, los clientes de alquileres de coches se enfrentaron a grandes subidas de precios.

En 2025, la previsión es que este tipo de empresas continúe aumentando sus tarifas lo máximo posible, con el objetivo de compensar la debilidad del sector de ocio, llegando a subir entre un 3% y un 5%.

Principales riesgos para 2025

BCD Travel también ha analizado los riesgos a los que se enfrentará el business travel en este nuevo año: el cambio climático, con fenómenos meteorológicos más frecuentes y graves; la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la desinformación; el panorama geopolítico, la salud mental y las divisiones políticas.

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ZOOM PREDICE LAS TENDENCIAS EN IA PARA 2025

Los expertos de la plataforma destacan las ventajas de utilizar la tecnología para implicar a todos los miembros de la empresa en las peticiones de los clientes o mejorar y personalizar la atención que se le brinda.

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