Aunque el desarrollo de negocios sigue siendo el principal motivo de los viajes, cada vez es más importante la asistencia a eventos de formación. De hecho, el 68% de las empresas encuestadas espera gastar más este año en viajes con este fin. La necesidad de reskilling para adaptarse a las nuevas tecnologías motiva sobre todo a las pymes. Para el 24% de pequeñas y medianas empresas (frente al 9% de grandes corporaciones), es el principal impulsor del aumento de los desplazamientos.

Desaceleración del crecimiento

El 74% de las empresas espera gastar más en viajes corporativos este año, comparado con 2024, pero solo el 68% prevé un aumento en 2026. También hay marcadas diferencias según el tamaño: el 80% de pymes prevé invertir más en business travel este año, frente al 59% de grandes corporaciones. Es más, el 20% de estas prevé una reducción de hasta el 35% en las partidas asignadas en el presupuesto.

El porcentaje de empleados que hace viajes regularmente también ha bajado, del 36% en 2024 al 31% este año. Casi la mitad de los clasificados como viajeros frecuentes ha reducido sus desplazamientos a uno o dos al mes este año.

Existe un mayor escrutinio de la estrategia de viajes por parte de los directivos (el 54% comparado con el 51% en 2024). En particular, el compromiso de la empresa con la sostenibilidad es un factor de cada vez más peso en la reducción de los viajes, citado por el 48% de los encuestados (frente al 38% en 2024). El 45% de las empresas (el doble que el año pasado) busca reducir sus emisiones en un 20% o más.

No obstante, el incremento de los costes es el principal detrimento para viajar. Los ahorros se buscan principalmente en la elección de alojamientos más económicos (50%). El 60% de los travel managers afirma usar la inteligencia artificial para analizar la evolución de los precios y planificar gastos.

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SE ESTABILIZAN LOS COSTES EN EL MICE Y LOS VIAJES DE NEGOCIOS

El Global Business Travel Forecast de CWT y GBTA prevé un incremento del 2,4% en la inversión por delegado para el próximo año, en un contexto de incertidumbre económica.

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Con la tarifa Fly Pro, la aerolínea busca responder a las necesidades de los viajeros de negocios y mejorar su experiencia. Les permite cambiar su vuelo, elegir asiento y recibir atención especial en los aeropuertos, como mostradores de facturación exclusivos o embarque prioritario.

El nuevo producto está ya disponible en la web de agencias y próximamente también en el canal NDC.

La aerolínea del grupo IAG continúa así su apuesta por desarrollar la oferta y servicios para los canales indirectos. Entre otros, recientemente anunció la eliminación del fee de distribución asociado a las reservas a través de NDC.

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Las cifras reflejan la solidez de un sector que no solo ha recuperado su dinamismo tras la pandemia, sino que lo ha transformado. Las reuniones híbridas, la digitalización avanzada, la creciente profesionalización del sector y el impulso de destinos emergentes están marcando una nueva era para la industria de reuniones.

España y Europa: liderazgo sostenido

Europa continúa siendo el mercado regional más fuerte, con una cuota del 41 % del total mundial en 2022. Países como España, Alemania y Reino Unido destacan como destinos clave para congresos internacionales, gracias a su infraestructura consolidada, conectividad aérea y fuerte posicionamiento en asociaciones profesionales. En el caso concreto de España, el informe subraya su competitividad sostenida gracias a su red de ciudades con amplia oferta para congresos, como Madrid, Barcelona, Valencia o Málaga, y a la apuesta institucional por el turismo de negocios como palanca de desestacionalización.

Latinoamérica: crecimiento progresivo y nuevas oportunidades

La región de América Latina muestra una trayectoria ascendente moderada pero constante. Según el informe, el mercado MICE latinoamericano seguirá ganando protagonismo, con Brasil, México y Argentina como principales focos. Los gobiernos están apostando por atraer eventos internacionales mediante la mejora de su infraestructura, promoción de destinos secundarios y políticas de incentivo para organizadores de operaciones MICE y congresos.

En particular, México se posiciona como uno de los motores del crecimiento MICE en la región gracias a su red de centros de convenciones en ciudades como Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey o Cancún. La proximidad con EE.UU. y la conectividad aérea hacen de México un hub natural para eventos multinacionales y ferias internacionales, con un segmento en alza vinculado a la innovación, la salud y las industrias creativas.

Factores impulsores del crecimiento hasta 2035

El informe de Allied Market Research identifica varios factores clave que apuntalan el crecimiento del sector MICE global:

• Crecimiento económico de mercados emergentes, que genera mayor inversión en viajes corporativos.

• Aumento de las pymes y su participación en ferias, convenciones y programas de formación internacional.

• Expansión de la infraestructura: nuevos centros de convenciones, mayores redes hoteleras y mejora de la conectividad aérea en países como India, Vietnam, Sudáfrica o Colombia.

• Tecnologías digitales, especialmente plataformas para eventos híbridos, gestión de asistentes y automatización de servicios.

• Nuevas generaciones de profesionales, más interesados en experiencias interactivas, sostenibles y personalizadas.

Obstáculos estructurales y desafíos globales

Pese a las previsiones optimistas, el informe también señala los retos pendientes. Entre ellos, destacan:

• Altos costes operativos de las operaciones MICE, especialmente para destinos en desarrollo.

• Inestabilidad geopolítica y económica, que afecta la planificación a largo plazo.

• Desigualdad en el acceso a infraestructuras, especialmente en algunas zonas de África y América Latina.

• Impacto medioambiental, que obliga a rediseñar acciones bajo criterios sostenibles y de bajo carbono.

Conclusión: hacia un ecosistema MICE más sofisticado y resiliente

La industria MICE se consolida como un vector estratégico del desarrollo a nivel global. Con una previsión de crecimiento sostenido hasta 2035, el sector se enfrenta al doble reto de escalar su impacto económico y adaptarse a un entorno cambiante, más tecnológico, más exigente y más sensible a la sostenibilidad.

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EL 90% DE LOS ORGANIZADORES ES POSITIVO CON LA SITUACIÓN DEL SECTOR

Según el nuevo informe anual de Cvent, las principales preocupaciones de los planificadores europeos son respetar el presupuesto(36%), la gestión del tiempo de trabajo (31%) y el coste de las operaciones (29%).

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El ranking se mantiene prácticamente igual que en el año anterior:

1. Ámsterdam
2. Londres
3. Frankfurt (Alemania)
4. Múnich (Alemania)
5. París
6. Copenhague
7. Zúrich (Suiza)
8. Viena
9. Estocolmo
10. Bruselas

A diferencia de 2023, Estocolmo y Bruselas intercambian sus puestos.

En cuanto a la clasificación por países, Alemania continúa siendo el principal destino de negocios:

1. Alemania
2. Reino Unido
3. Países Bajos
4. Francia
5. Italia
6. España
7. Suiza
8. Dinamarca
9. Suecia
10. Austria

España y Suecia suben a la sexta y novena posiciones, respectivamente, mientras que Suiza y Austria bajan a la séptima y décima. Según BCD Travel, Italia es el país europeo que mayor aumento registró en 2024, con un 21%.

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De acuerdo con la última encuesta anual SAP Concur Global Business Travel 2024, alrededor de un 43% de los viajeros de negocios considera que el tiempo previo a su viaje -incluida la planificación, reserva y organización- puede resultar especialmente estresante. El cambio de hora induce a que los viajeros tengan que estar especialmente atentos al reloj desde primera hora de la mañana, ya que factores como el horario de los vuelos, el tiempo de trayecto al aeropuerto o las diferentes escalas y conexiones pueden verse afectados, además de tener en cuenta la hora local. Todo ello puede afectar a esos niveles de estrés y desencadenar en una falta de sueño y de rendimiento.

Especialmente desafiantes son los viajes de negocios internacionales. No todos los países cambian la hora al mismo tiempo, lo cual lo complica más. Mientras que en Europa el horario de verano se introduce el último domingo de marzo y acaba el último de octubre, esto no funciona así en el resto del mundo. Es el caso de Estados Unidos y Canadá, quienes lo hacen el segundo y el primer sábado de marzo y noviembre, respectivamente.

Los husos horarios de cada país deben tenerse muy en cuenta a la hora de agendar reuniones internacionales y videoconferencias. Las compañías deben aconsejar a sus empleados sobre la utilización prudente de las herramientas de calendario y reuniones para evitar cualquier malentendido.

Además, el cambio horario también puede repercutir en el horario laboral, al poder verse perjudicadas las horas extras o los periodos de descanso ante cualquier diferencia horaria. Por ello, resulta importante que las empresas definan claramente los criterios a la hora de registrar el tiempo de trabajo durante los cambios de hora, a fin de evitar conflictos o una facturación incorrecta. Las herramientas de calendario o registro de tiempo deben procesar dicho cambio horario correctamente, para que no se solapen plazos o un registro del tiempo incorrecto.

El registro de las horas trabajadas o cualquier gasto en transporte o alimentación también son factores que hay que tener en cuenta en los cambios horarios. Las compañías y sus empleados deben comprobar si se ha cambiado la duración del viaje y, por tanto, el umbral para las dietas de desplazamiento. Por ejemplo: un viaje de negocios que, originalmente, dura ocho horas y permite una dieta de 14 euros podría acortarse a siete horas como consecuencia del cambio horario, lo que significa que dicha dieta ya no es aplicable. Esto afecta particularmente a los viajes que se realizan de noche o de madrugada.

Las empresas son las que deben puntualizar las particularidades del cambio de hora en sus pautas de gastos de viaje. Contar, además, con herramientas digitales, que pueden ayudar de forma automatizada a evitar ciertas incorrecciones en la facturación de los gastos de comida adicionales o en el cálculo de las horas de trabajo, es clave a la hora de ahorrar tiempo y aumentar la productividad ante cualquier viaje corporativo.

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IA de funcionalidad proactiva

Una de las principales tendencias compartidas en el informe “Tendencias de Viajes Corporativos en 2025” es que la próxima ola de inteligencia artificial (IA) pasará de la funcionalidad pasiva a la proactiva, con agentes basados en esta tecnología que irán más allá de la asistencia y el apoyo.

En lugar de limitarse a responder a las solicitudes, la IA se anticipará de forma autónoma a las necesidades de los viajeros, ayudándoles a reservar vuelos en tiempo real, optimizar itinerarios en función de los cambios de horarios e incluso ayudar a los gestores de viajes a negociar tarifas hoteleras, así como a crear, auditar y aprobar informes de gastos.

Reuniones en movimiento

Ya que los modelos de trabajo híbridos continúan siendo la norma, el concepto de reuniones en movimiento se perfila como una tendencia clave.

Desde la elaboración de estrategias con los compañeros durante los vuelos hasta la celebración de cumbres en vagones de tren reservados de forma privada, los propios desplazamientos se están convirtiendo en oportunidades de reunión.

Paquetes de viaje a medida

La tecnología New Distribution Capability (NDC) está permitiendo a las aerolíneas y a las empresas crear de forma conjunta paquetes de tarifas aéreas que se ajusten a las políticas de viajes corporativos, completamente a medida, que permiten el ahorro de tiempo y dinero.

Personalización y experiencias

Este año, la Generación Z representará más de una cuarta parte de la fuerza laboral mundial, lo que impulsará un cambio en los viajes corporativos hacia la flexibilidad, la sostenibilidad y las experiencias significativas.

Para este grupo de trabajadores, los viajes de negocios internacionales no son solo para cumplir con las obligaciones laborales, también son oportunidades para la progresión profesional y el crecimiento personal.

La flexibilidad está en el centro de sus preferencias y se están incorporando cada vez más opciones para agregar vacaciones en este tipo de desplazamientos.

Pasarelas biométricas

Los viajeros ya pueden moverse por algunos aeropuertos sin tener que mostrar repetidamente los documentos de viaje o esperar largas colas, simplemente escaneando su rostro en los puntos de contacto clave. Para los viajeros frecuentes, esto es clave para mantener niveles de estrés bajos. Según el informe GPS 2024 de IATA, el  73% de los pasajeros aéreos mundiales están interesados en utilizar datos biométricos en lugar de pasaportes, para acelerar los procesos.

Bienestar como prioridad

La tendencia del “Jetset Hacking” está creciendo a medida que los viajeros priorizan su bienestar, llegando a redefinir el sector del business travel.

Los viajes de negocios pueden afectar al bienestar de las personas, ya sea debido a cenas con clientes hasta altas horas de la noche o a las noches de insomnio provocadas por el jet lag. Sin embargo, se está prestando mayor atención a cuidar la salud mental y física cuando se desplazan por trabajo.

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Para su elaboración, la asociación ha contado con la participación de 786 compradores globales de viajes, proveedores y otros perfiles de la industria de América del Norte, Europa, América Latina y Asia-Pacífico.

Pese a que la situación económica mundial, los problemas geopolíticos y los cambios tecnológicos continúan siendo sus principales preocupaciones, un 48% de los encuestados espera que se realicen más viajes de negocios en 2025. Asimismo, un 57% prevé un aumento del gasto en los mismos.

Asia-Pacífico es la región que mayor optimismo refleja, ya que un 63% indica que planea gastar “más” o “mucho más” este año. Le sigue de cerca Norteamérica con un 57%, mientras que los europeos se muestran más cautos, con un 50%.

La previsión general es que los viajes comerciales y de gestión de cuentas representen el mayor volumen de gasto medio (27%), por delante de las reuniones internas (21%), las conferencias y ferias comerciales (14%) y los viajes de servicio (13%).

Principales retos

Los resultados de la encuesta de GBTA indican que las empresas siguen siendo conscientes de los costes actuales y, por tanto, continuarán siendo cautos a la hora de tomar decisiones sobre sus operaciones de business travel.

La integración de la tecnología –especialmente de la inteligencia artificial– también seguirá siendo una de las principales prioridades del sector, así como la implementación de la sostenibilidad en las políticas de los viajes corporativos.

Evolución en 2024

Con respecto a 2024, un 71% asegura que las reservas de este tipo de desplazamientos crecieron considerablemente el año pasado, en comparación con 2023. El gasto en viajes también fue mayor de lo previsto, con un 77% que en 2024. Norteamérica y Asia-Pacífico fueron las regiones que mayor evolución experimentaron.

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EL AUMENTO GENERAL DE TARIFAS SEGUIRÁ AFECTANDO AL BUSINESS TRAVEL EN 2025

Según el último informe de BCD Travel, aumentarán especialmente los precios del alojamiento hotelero (+2,9%) y del alquiler de coches, que subirá entre un 3 y un 5%. El transporte aéreo se mantendrá prácticamente invariable.

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Transporte aéreo

Según IATA (la Asociación Internacional de Transporte Aéreo), el tráfico aéreo mundial superó en 2024 los niveles de 2019 en un 5,7%.

En cuanto a las previsiones tarifarias, el informe prevé que los precios medios de los billetes se mantengan prácticamente invariables en 2025, solo con una subida del 0,1%. Las tarifas regionales aumentarán un 0,2%, mientras que las de los intercontinentales disminuirán un 0,6%.

El Pacífico Sudoccidental y Asia tendrán los mayores aumentos, del 3% y del 2,4%, respectivamente. En Latinoamérica caerán un 1,4% y en Europa subirán un 1,1%.

Alojamiento hotelero

Para 2025, se espera que las tarifas medias diarias de los hoteles de todo el mundo crezcan un 2,9%. Por regiones, el Pacífico Sudoccidental y Oriente Medio despuntarán con un +4,6% y un +4,1%, respectivamente, por delante de Latinoamérica (+3,4%), Asia (+2,9%) y Europa (+2,8%).

Alquiler de coche

En los dos últimos años, debido al desequilibrio entre oferta y demanda, los clientes de alquileres de coches se enfrentaron a grandes subidas de precios.

En 2025, la previsión es que este tipo de empresas continúe aumentando sus tarifas lo máximo posible, con el objetivo de compensar la debilidad del sector de ocio, llegando a subir entre un 3% y un 5%.

Principales riesgos para 2025

BCD Travel también ha analizado los riesgos a los que se enfrentará el business travel en este nuevo año: el cambio climático, con fenómenos meteorológicos más frecuentes y graves; la inteligencia artificial, la ciberseguridad y la desinformación; el panorama geopolítico, la salud mental y las divisiones políticas.

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ZOOM PREDICE LAS TENDENCIAS EN IA PARA 2025

Los expertos de la plataforma destacan las ventajas de utilizar la tecnología para implicar a todos los miembros de la empresa en las peticiones de los clientes o mejorar y personalizar la atención que se le brinda.

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Más de 400 viajeros de negocios y 76 gestores de viajes corporativos de Alemania, España, Irlanda y Reino Unido han participado en esta encuesta, que revela que el 85% de las empresas tienen políticas de riesgo relacionadas con el business travel, pero solo el 55% incluye “siempre” o “a menudo” el transporte terrestre.

Un 63% de las empresas analiza formalmente el perfil de riesgo en los programas de viaje, de acuerdo a la norma ISO 31030 de gestión de riesgos en este tipo de desplazamientos, pero solo el 41% incluye “siempre” o “a menudo” el transporte terrestre en el análisis.

Además, el 62% de las empresas afirma que imparte formación periódica sobre este tipo de seguridad a sus empleados, aunque solo un poco más de la mitad (56%) incluye “siempre” o “a menudo” los riesgos del transporte terrestre.

Este estudio también destaca los datos de localización como una tarea pendiente. Pese a que el 89% de desplazamientos dispone de un sistema de seguimiento de los viajeros, solo un 24% puede hacerlo “siempre” o “a menudo” si se trata de transporte terrestre.

Falta de conciencia

Según el informe, los propios viajeros de negocios no tienen una visión precisa de este riesgo. Al preguntarles por qué tipo de viaje tiene más probabilidad de sufrir un incidente, el 31% en Alemania, el 33% en Reino Unido y el 38% en Irlanda respondieron que el transporte terrestre.

El 51% de profesionales españoles identificó el transporte terrestre como el modo de viaje con mayor riesgo de sufrir un incidente relacionado con la seguridad.

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LA IMPORTANCIA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS

En un mundo cada vez más inestable, los riesgos que amenazan la celebración de operaciones MICE y los desplazamientos de los asistentes son también más numerosos. Una buena gestión de los mismos es esencial para alcanzar los objetivos deseados y evitar daños irreparables.

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Siguiendo esta tendencia al alza, la asociación asegura que en 2028 se podrán lograr los 476.600 millones de euros de gasto en Europa, siendo solo superado por la región de Asia-Pacífico en lo que respecta a la tasa de crecimiento regional.

Asimismo, se prevé que el gasto europeo en business travel haya representado el 26,4% del total mundial en 2024, con 1,36 trillones de euros, cuota que aún se sitúa ligeramente por debajo de los niveles de 2019.

El informe también señala que se ha experimentado un cambio entre dos zonas clave del continente. Si bien la parte occidental siempre ha superado a la emergente, en 2024 se ha invertido la tendencia. Europa Oriental ha aumentado el gasto un 14,7%, frente al 9,8% de Occidente. Por países, España, Grecia, Países Bajos, Austria y Suiza han superado los niveles de gastro previos a la pandemia.

GBTA atribuye esta subida a la inflación generalizada, que ha derivado en el disparo de las tarifas aéreas y hoteleras.

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EL GASTO EN VIAJES DE NEGOCIOS BATIRÁ RÉCORD EN 2024

Según WTTC, en 2023 se mantuvo solo un 5,4% por debajo de 2019, mientras que en 2024 se espera un aumento del 6,2%, alcanzando un nuevo récord de 1,5 billones de dólares.

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